基于AHP的辅导员成熟度评价及工作提升——以安徽中医药大学为例

王 满,张 博

(安徽中医药大学,安徽 合肥 230012)

一、研究背景

高校辅导员作为大学生成长成才道路上的指引者和人生导师,具有教师和管理人员双重身份,肩负着立德树人的历史使命,对于大学生的思想政治素质、道德修养以及身心健康状况的影响至关重要。辅导员队伍的职业化、专业化、现代化、专家化建设是提升高校思想政治教育工作质量[1]、实现科教强国的必然路径。然而,由于辅导员工作的特殊性,高校对于辅导员工作职能定位相对模糊,在实际工作中缺乏精细化、可操作性强的专业化提升路径,相应的章程以及规章制度尚不完备等导致辅导员队伍流动性大,部分辅导员甚至把辅导员工作当成转为专职行政和教学人员的跳板,辅导员队伍呈现被动的年轻化趋势。[2]辅导员工作的初心和使命是做触及大学生思想和灵魂的工作。辅导员队伍的年轻化和高流动性为高校辅导员工作带来新鲜血液、新动能的同时也带来了一定的威胁与挑战。辅导员的工作职责范围较为宽泛,工作内容、层次较多,影响因素复杂,一般的考核评价方法很难从总体上系统科学地评价高校辅导员工作的全过程，因此为随机性、复杂性、不可预测性强的辅导员工作制定合理的评价标准体系,科学判断辅导员素质发展水平,稳定辅导员队伍,实现辅导员队伍的职业化、专业化、现代化、专家化建设,十分必要。

二、辅导员成熟度评价的意义

1.完善新形势下辅导员工作评价考核机制。根据马洛斯需求层次理论,人在实现生理、安全、情感、尊重等需求基础上的最高需求是自我实现。系统、科学地评价辅导员工作成熟度与辅

导员工作的质量等级是完善新形势下辅导员工作评价考核机制,满足高校辅导员自我实现需求的必然要求。辅导员在职业发展道路上具有专业、管理双通道发展模式,专业通道可以走助教、讲师、副教授、教授这一路线,管理通道可以走院系团委(团总支)书记、院系副书记、院系书记、学校领导这一路线,但无论哪一种通道模式,由于辅导员工作的核心竞争力以及显、隐性竞争要素和其他的教师、管理岗位都有一定的区别,迫切需要科学、可行的评价考核机制而不是采取一刀切、笼统式的评判模式。

2.新时期辅导员工作质量提升的内在要求。高校辅导员工作的质量关乎高校“培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人”这一根本问题。伴随着中国特色社会主义的新征程,处于不断动态变化中的高校学生思想政治教育工作也踏上了新的长征路,需要辅导员在把握好事物发展变化一般规律的基础上以马克思主义理论武装头脑,因事而化、因时而进、因势而新，科学分析解决具体问题。新时期辅导员工作能力体系多维,包含平面形态以及层级形态,需要情意、知识、技能等多重职业能力要素支撑,辅导员工作质量的提升需要以问题为导向找到相应对策,以时代需求为背景分析挑战与机遇,归因问题与痛点,与时俱进,不断适应辅导员工作实际,不断适应辅导员工作专业化、职业化、现代化进程,贴近辅导员工作实际情况,从理论到实际、从特殊到一般、从定性考核到定量评价,科学判断辅导员工作,切实提高新时期辅导员工作质量。

三、高校辅导员成熟度评价

1.成熟度评价模型。成熟度评价模型在管理学领域用以评价项目在组织运行过程中的总体管理水平和成熟程度,可以在定性分析的基础上定量判断被评价样本的成熟等级。国内外常用的成熟度评价模型包括DMM模型、K-FMMM模型、OPM3模型、CMM模型、AHP模型等,已有文献报道将成熟度评价模型用以评价高校学生党建工作、判断高校学科建设过程中各成员绩效、精准认定高校贫困生等级等[3-5],本研究在现有成熟度评价模型基础上,结合新时期高校辅导员工作新特点,选取多层次评价指标,使用AHP建立高校辅导员工作层次分析模型,判断辅导员工作成熟度并制定针对性工作建议,以期提高新时期高校辅导员工作水平。

2.确定高校辅导员工作评价因素、评价等级集。(1)高校辅导员工作评价因素集的确定。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确规定辅导员具有教师和管理人员双重身份,肩负学生日常事务管理、思想政治教育、班级党团建设、危机事件应对等多重职责。[6]本文结合上述规定以及高校辅导员工作实际,坚持辅导员个人能力提升与学生获得感、满意度并重原则,遵从定性与定量并重的原则,选取高校辅导员工作4个关键环节作为一级评价指标B,25个要素作为二级评价C指标[7],具体见表1。

表1 辅导员成熟度A评价指标体系表

高校辅导员工作成熟度评价的关键环节因素集为:A=(德B1,能B2,勤B3,绩B4);德B1=(政治素质C1,思想品德C2,法纪意识C3,工作纪律C4);能B2=(教育培训能力C5,心理健康教育与咨询能力C6,科研能力C7,创新发展能力C8,开展职业规划能力C9,危机干预能力C10,公文写作能力C11,语言表达能力C12);勤B3=(爱岗敬业C13,深入课堂C14,深入宿舍C15,关爱学生C16,工作记录C17);绩B4=(学风班风面貌好C18,朋辈引领作用强C19,第二课堂成效显著C20,创新创业效果显著C21,网络思政建设成效显著C22,就业工作成效显著C23,日常工作有序开展C24,自身建设不断提高C25);其中B为一级指标,C为二级指标。

(2)高校辅导员工作评价等级的确定。将高校辅导员成熟度评价分为5个等级,即评价集S=(探索阶段S1,发展阶段S2,整合阶段S3,优化阶段S4,创新阶段S5)。

3.评价指标权重的确定。根据高校辅导员工作成熟度评价的因素、等级集确定决策目标层、中间要素层以及备选方案层因子,备选方案层因子表示辅导员工作成熟度具体指标。根据专家判断确定各指标两两间重要性程度,比例标度值见表2。根据层次结构分析模型以及比例标度值建立辅导员成熟度一级指标以及各二级指标矩阵,见表3、表4、表5、表6、表7。

表2 比例标度值

表3 辅导员成熟度一级指标矩阵表

表4 一级指标德B1各因子矩阵表

表5 一级指标能B2各因子矩阵表

表6 一级指标勤B3各因子矩阵表

表7 一级指标绩B4各因子矩阵表

使用层次分析软件yaahp10.1分别对上述判断矩阵进行一致性检验:辅导员成熟度A(λmax=4.107,CR=0.040<0.1);一级指标德B1(λmax=4.000,CR=0.000<0.1);能B2(λmax=8.846,CR=0.086<0.1);勤B3(λmax=5.424,CR=0.095<0.1);绩B4(λmax=8.415,CR=0.042<0.1)。判断矩阵的一致性比率(CR)均小于0.1,满足一致性判断标准,说明判断矩阵可行。二级指标:C1-C25的综合权重评分分别为Wi=(0.100,0.100,0.100,0.100,0.014,0.012,0.006,0.024,0.007,0.041，0.006,0.019,0.071,0.042,0.049,0.131,0.022,0.033,0.039,0.017,0.013,0.011,0.026,0.008,0.011)。

4.高校辅导员工作成熟度评价。运用上述层次分析模型对安徽中医药大学辅导员工作成熟度进行评价,使用层次分析软件yaahp10.1设计调查表对辅导员成熟度评价进行“群决策”,共发出400份“群决策”调查表,实际回收380份包括职能部门行政人员、思想政治课程教师、专业课教师、学生的有效“群决策”调查表,回收率为95%,判断该校辅导员工作各二级指标相对应成熟等级分布见表8。

表8 调查表各二级指标成熟等级分布

(1)对辅导员一级指标德B1的判断。根据调查结果可知,辅导员成熟度层次的一级指标德的评价集:政治素质C1=(0.050,0.153,0.255,0.245,0.297);思想品德C2=(0.039,0.161,0.168,0.337,0.295);法纪意识C3=(0.024,0.126,0.205,0.353,0.292);工作纪律C4=(0.032,0.082,0.176,0.442,0.268)。据此可构建模糊判断矩阵:

辅导员成熟度德B1的4个二级指标权重分布为Wi=(0.250,0.250,0.250,0.250),归一化处理辅导员成熟度德B1模糊判断矩阵可得成熟度等级分布德B1=(0.036,0.130,0.201,0.344,0.288),由此可知辅导员成熟度一级指标德处于优化进步阶段。

(2)对辅导员一级指标能B2的判断。根据调查结果可知,辅导员成熟度层次的一级指标能的评价集:教育培训能力C5=(0.176,0.184,0.239,0.145,0.255);心理健康教育与咨询能力C6=(0.134,0.192,0.211,0.279,0.184);科研能力C7=(0.134,0.174,0.205,0.245,0.242);创新发展能力C8=(0.145,0.318,0.258,0.171,0.108);开展职业规划能力C9=(0.261,0.350,0.134,0.176,0.079);危机干预能力C10=(0.145,0.455,0.205,0.168,0.026);公文写作能力C11=(0.089,0.411,0.134,0.129,0.237);语言表达能力C12=(0.171,0.268,0.339,0.171,0.050)。据此可构建模糊判断矩阵:

辅导员成熟度能B2的8个二级指标权重分布为Wi=(0.110,0.095,0.048,0.187,0.051,0.316,0.045,0.147),归一化处理B2模糊判断矩阵可得成熟度等级分布能B2=(0.154,0.326,0.232,0.180,0.108),由此可知辅导员成熟度一级指标能处于发展进步阶段。

(3)对辅导员一级指标勤B3的判断。根据调查结果可知,辅导员成熟度层次的一级指标勤的评价集:爱岗敬业C13=(0.026,0.171,0.284,0.268,0.250);深入课堂C14=(0.050,0.147,0.318,0.179,0.305);深入宿舍C15=(0.071,0.258,0.263,0.205,0.203);关爱学生C16=(0.103,0.189,0.258,0.258,0.192);工作记录C17=(0.074,0.145,0.334,0.239,0.208)。据此可构建模糊判断矩阵:

辅导员成熟度勤B3的5个二级指标权重分布为Wi=(0.224,0.134,0.157,0.415,0.070),归一化处理B3模糊判断矩阵可得成熟度等级分布勤B3=(0.072,0.187,0.278,0.240,0.223),由此可知辅导员成熟度一级指标勤处于整合管理阶段。

(4)对辅导员一级指标绩B4的判断。根据调查结果可知,辅导员成熟度层次的一级指标绩的评价集:学风班风面貌好C18=(0.261,0.353,0.221,0.105,0.061);朋辈引领作用强C19=(0.232,0.276,0.179,0.071,0.242);第二课堂成效显著C20=(0.289,0.337,0.239,0.089,0.045);创新创业效果显著C21=(0.103,0.363,0.145,0.195,0.195);网络思政建设成效显著C22=(0.174,0.239,0.229,0.239,0.118);就业工作成效显著C23=(0.161,0.234,0.276,0.234,0.095);日常工作有序开展C24=(0.111,0.187,0.239,0.271,0.192);自身建设不断提高C25=(0.155,0.245,0.184,0.211,0.205)。据此可构建模糊判断矩阵:

辅导员成熟度绩B4的8个二级指标权重分布为Wi=(0.206,0.246,0.110,0.082,0.069,0.166,0.048,0.073),归一化处理辅导员成熟度绩B4模糊判断矩阵可得成熟度等级分布绩B4=(0.206,0.290,0.214,0.149,0.141),由此可知辅导员成熟度一级指标绩处于发展进步阶段。

(5)对辅导员工作成熟度的评价。辅导员成熟度一级评价指标德、能、勤、绩判断矩阵:

辅导员成熟度一级评价指标德、能、勤、绩权重分布为Wi=(0.398,0.130,0.315,0.157),归一化处理辅导员成熟度德、能、勤、绩判断矩阵可得辅导员成熟度等级分布为(0.089,0.199,0.232,0.259,0.221),由此可知辅导员成熟度总体处于优化进步阶段。

四、辅导员工作提升建议

本研究使用层次分析法分析了高校辅导员工作的德、能、勤、绩等多个维度,并根据职能部门行政人员、思想政治课程教师、专业课教师、学生的“群决策”结果构建了模糊判断矩阵,判断结果显示安徽中医药大学辅导员工作成熟度总体处于优化进步阶段,但在辅导员工作的具体环节仍暴露一定的问题。首先,从整体上看辅导员成熟度的一级指标权重占比排序为：德B1(39.81%)>勤B3(31.48%)>绩B4(15.74%)>能B2(12.96%)，应优先加强权重占比较大的一级指标德B1和勤B3的成熟度体系建设;一级指标体系中除了德B1处于优化阶段S4之外，其余一级指标均处于发展阶段S2或者整合阶段S3,特别是勤B3处于整合阶段S3,且指标权重占比较高,因此提升辅导员工作成熟度应首先注重培养辅导员队伍爱岗敬业、关爱学生,倡导辅导员深入课堂、深入宿舍、深入学生一线。其次,各二级指标综合权重占比较高的前7位分别是:关爱学生C16(13.07%)>组织纪律C4(9.95%)>法纪观念C3(9.95%)>政治素质C1(9.95%)>思想品德C2(9.95%)>勤奋敬业C13(7.06%)>深入宿舍C15(4.93%),占比排名前7的二级指标综合占比相加超过了64%,因此应从占比较高的二级指标入手提升辅导员工作成熟度。最后,从各二级指标的成熟度等级分布来看,处于发展阶段S2的二级指标有:创新发展能力C8、开展职业规划能力C9、危机干预能力C10、公文写作能力C11、学风班风面貌好C18、朋辈引领作用强C19、第二课堂成效显著C20、创新创业效果显著C21、自身建设不断提高C25;处于整合阶段S3的二级指标有:语言表达能力C12、爱岗敬业C13、深入课堂C14、深入宿舍C15、关爱学生C16、工作记录C17、规范化建设成效显著C22、就业工作成效显著C23;处于优化阶段S4的二级指标有:思想品德C2、法纪意识C3、工作纪律C4、心理健康教育与咨询能力C6、科研能力C7、关爱学生C16、日常工作有序开展C24;处于创新阶段S5的二级指标有:政治素质C1、教育培训能力C5。应该在把握好处于优化阶段S4、创新阶段S5的二级指标现有优势的基础上,着重对处于发展阶段S2、整合阶段S3的二级指标精准下功夫,提升辅导员工作成熟度。

1.顶层设计,明确定位,激发动力。教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明晰了辅导员工作的角色定位,从根本上规定了辅导员“九大职责”与思想政治教育本职工作的关系。然而,在现实生活中辅导员往往被事务性工作牵扯大部分精力[8],被贴上“保姆”“干杂活的”“表哥表姐”“宿管员”等标签,往往出现“种了别人家的地”而“荒废了原本属于自己本职工作的思想政治教育的田”等矛盾现象。为此,学校应该加强顶层设计,从根本上、制度上落实辅导员工作角色定位的规定,从源头上解决辅导员角色失位、模糊问题,保障辅导员做好本职工作,明晰职业定位。学校可以单列辅导员专业技术职务评聘,落实待遇;设置辅导员工作专项补贴;放开辅导员职务晋升出口;创新辅导员工作模式等多措并举,多管齐下,不断激发辅导员工作动力。

2.不忘初心,牢把思想关。不忘初心,牢记立德树人的使命,辅导员队伍的思想关要牢牢把握,辅导员工作的特殊职责要求辅导员有超脱个人利益追求的家国情感,把爱国主义教育融入时代新人培养的全过程;有浓郁的育人情怀,做好“人师”,以大国匠人情怀雕琢好国家、民族的璞玉;有爱心热心,爱是教育的灵魂,辅导员工作应该以情育人、以爱感人,走进学生心里,做学生的知心朋友;有馥郁的人文情怀,不断学习,不断进步,以生为本,尊重个性与自由,厚植大学生的人文素养。

3.注重内涵建设,打造活力队伍。虽然安徽中医药大学辅导员队伍成熟度评价总体处于优化提升阶段,但从成熟度等级分布结果来看仍有较大部分工作尚不完备,辅导员队伍建设内涵不够,活力尚需提升,亟需优化创新。学校党委应该着眼全局,集中统一领导,统筹协调学生处、教务处、团委、图书馆、宣传部搭建专门工作平台,以辅导员队伍为基础,着力构建“大思政”工作队伍。注重辅导员队伍创新力、专业力、执行力等素质的考核,创新育人理念,打磨特色育人模式;注重队伍考核,开展竞赛、考核、技能测试等拓宽辅导员知识技能储备;加强辅导员团队建设,明确目标,积极打造特色团队文化,选取一批优秀的辅导员建立辅导员工作室、学术沙龙等,积极推进辅导员工作内涵建设,打造活力辅导员工作队伍。

4.树立互联网思维。随着“互联网+”时代的到来以及网络自媒体的兴起,“微”时代高通量、及时性、时效性的特点对高校思想政治教育工作带来威胁与挑战的同时也带来一定的机遇。高校辅导员既要充分利用互联网平台与学生平等沟通交流,想学生所想,解学生所惑,主动使用“互联网+”、自媒体平台开展网络思想政治教育、红色文化教育、创新创业理论与实践等，自身也应不断学习,善于使用互联网利器,构建互联网思想政治教育新阵地,主动创新互联网话语体系,破旧立新,勇于亮剑,主动占领互联网高地。