互联网作用下社会营销理论

吴丽芬

摘要：随着互联网技术在我们生活中占据着越来越重要的位置，如何在互联+形势下进行新型的社会营销成为了无数销售人员所孜孜不倦探寻的一个难题。在当今互联网时代，其最本质的特征依然是：互动、链接、网络，所以在社会营销的运营上，我们依然要运用这种互联网特有的思维方法进行思考，才能取得有效的营销成果。但是在互联网营销在具体的实践过程中依然面临着许多挑战，本文从这些挑战作为切入点，深入分析了问题的具体内容以及产生原因，并根据当今现实社会状况给予一定的解决办法，希望给予各位工作者一定的思考与启发。

关键词：互联网；社会营销；解决思路

当前我国互联网发展迅速，各大营销市场发展趋近饱和，但是在发展过程之中，仍然有很多值得我们深究的问题

一、当前互联网作用下社会营销现状

我国网络营销的起步视角较晚，但是发展却尤为迅速，从1997年我国网络营销起始阶段至今，无数中小企业依靠互联网技术取得了可观的红利，在CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至到2010年12月，中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。而巨大的红利之后便迎来了市场饱和，随着科学技术的日益进步，互联网进程也已经步入到了后期阶段，仅仅依靠互联网来获取必然将被时代抛弃，倘若不在新旧交替点上回归营销本质，探索新型的社会营销手段，建立新型营销体系，完善尚有的营销秩序，则无法迎合大众市场，取得成功。

二、当前我国互联网作用下社会营销存在的若干问题

网络营销作为一种新型的营销模式，在发展过程中必然存在着诸多问题，及时在发展迅速的当今社会，依旧还有一些不容忽视的问题在制约着社会营销的作用发挥。

（一）、数据信息量过多

随着网络数据的普及，越来越多的人使用网络，在2010年，我国网民规模达到4.57亿， 其中搜索引擎用户规模达3.75亿，年增长9319万人，增长率达33.1%；使用率方面也增长了8.6个百分点，达81.9%。这也就表明了大数据时代正在悄然靠近，这对于企业来说，既是机遇也是挑战，一方面，拥有大基数的消费者数据可以让企业更好的根据现实市场喜好调整产品特征性能，开发出更为多种多样的产品，使消费市场更好的迎合消费者的口味，赢得消费者的喜爱。但是这同时也增加了企业分辨有效信息的工作量，上网人数的增长在有效数据增加的同时必然也会导致无效信息的丰富，如何在海量的信息中找寻对自己产品有利的部分，并将其转化为自己营销战略实施的基础，还值得各位工作者更加深入的探究。

（二）、消费者阙值降低

我们知道，在互联网刚刚兴起之初，处于新鲜感，任何有关互联网方式的营销都可以牢牢抓住消费者的兴趣点。但是随着信息更新换代速度之快，各类网络营销五花八门的出现，消费者的兴奋阙值已经远远不如之前，普通的广告已经远远不能抓住消费者的眼球，即使关注了相关品牌信息，消费者参与度也十分低下，无法带动产品的销售，更有可能导致消费者产生疲劳感，起到相反的效果。

（三）、互联网市场保障系统不够完善

另一个问题则存在于互联网市场本身，虽然我国一直在相关方面做出巨大的努力，例如制定相关的条例规则，加大违法网络销售行为的惩戒力度，虽在2019年已经建立相关《电子商务法》，但是因为实践时间较短，效果不太显著。同时因为利益的驱动，导致一些企业在网络宣传方面常常使用虚假信息，隔着屏幕的产品让消费者无法仔细挑选，在收到问题产品后又面临着维权困难的境地，这些都降低消费者对于互联网市场的信任，至于接下来更新更好的营销策略也都无法开展。

三、如何在当前互联网作用下开始新型营销

（一）、确定企业形象，精准消费人群

首先企业应该明确自身形象，确定产品性能，再通过互联网数据的有效运用来精准的找到对口消费者，同时消费者也会根据自身选择需要选择相关明确产品，这样就大大减少了无效信息的利用。再者“不求多，只求精”的营销理念也会让消费者对相关企业产生更多的信任，例如足力健老人鞋品牌，成立于2012年12月，2016开设了第一家店，到如今却拥有3000多家门店，县级及以上市场100%覆盖，店面在全国遍地开花！在这个得年轻者得市场的时代却依靠自己明确的企业形象以及专业的产品技术，打出了一片新天地。同时足力健又不完全选择了网络营销，而是选择了将网络营销与电视营销相结合，让年轻人在网络上了解品牌，让老年人在电视上相信品牌。原因在于其明确消费群体老年人接触最多的并非网络而是电视，又选择了老年人所信任的中央台，更明智的选择了备受老年人喜爱的演员张凯丽来进行代言，这样以一系列精准把握老年人消费者心理的营销方式自然取得了良好的效果。所以，企业不妨在营销前先确定自身产品形象，在进行消费者人群确认，最后转变思想，将传统营销与网络营销相结合，说不定会产生事半功倍的效果。

（二）、满足消费者需要，贴合消费者兴趣

当前社会化网络营销属于“你若盛开，蝴蝶自来”，颇有个性的年轻人是当前消费的主力军，但倘若一味的灌输产品优点，不但不会让年轻消费者感兴趣，反而会让部分消费者产生反感。所以企业应该将网络营销的侧重点放在：提高自身产品性能，再结合当前消费者所感兴趣的消费点进行营销。只有新鲜而有内涵的产品才会吸引消费者的兴趣。例如在2013年可口可乐的营销中，可口可乐推出了可乐可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。昵称包括着我们在网上所常见的：萌妹子、女孩子、高富帅、萝莉···等，这短短几个字立刻拉进了品牌与消费者之间的距离，使广大消费者喜闻乐见，消费额迅速增长。所以企业在营销之前，不妨先仔细探寻消费者人群的相同兴趣点，将其不断放大至产品层面上，不运用生硬的夸赞方式进行产品宣传，而是走下消费者的生活中，让消费者深刻体会到品牌除去网上营销外，还存在于生活中的方方面面。

（三）、增强线上线下联动，保障消费者权益

好的售后服务必然是好产品形象的一张王牌，消费者既想要享受网上服务的便利优廉，有想要拥有线下服务的安心全面，那么我们不妨从这一消费心理着手，将线上线下产品联动起来，让消费者体会到线上线下相一致的服务体验，最后根本提高产品消费量。在优衣库门店自提的服务选项推出后，创造了2017年双11男装、女装、童装销售量第一的好成绩，除去产品自身的优秀之外，其门店自提的服务也是本次营销成功的原因之一。门店自提不但主打价格透明，更让消费者拥有充分的时间去线下挑选产品，自己挑选的产品自然会比门店不透明发货更让消费者安心，同时线上购买的产品线下享受同样的换货、退货、修补功能同样让消费者对其信心大增。这看似损害了门店利益的背后其实是实现了企业、消费者之间的共赢。而那些为了吸引消费者而发布虚假信息，最终造成消费者信任度下降，消费者流失的窘状的企业，才真正是得不偿失。

在互联网占据现代社會越来越重要的今天，我们必然要制定出更加符合现实状况的营销策略，专注于产品性能提升、满足消费者的实际需要、保障消费者相关权益，才可以取得新一轮的成功。