借“好客山东”品牌 塑德州城市形象

摘要：德州市旅游业发展相对滞后，有必要针对如何借助“好客山东”品牌提升德州市旅游城市形象问题进行研究。本文从以文化底蕴凝城市品牌之魄、以大项目建设塑城市品牌之体、以优质服务展城市品牌之用三个方面提出了有针对性的对策和建议。

关键词：旅游品牌;城市形象;好客山东

这一句“有朋自远方来，不亦乐乎”彰显着厚重的齐鲁文化积淀 ，熔铸了山东人鲜明的性格烙印，凝炼为“好客山东” 这一鲜明的山东旅游形象。“好客山东”把传统文化与现代产业的有机结合，是利用传统优秀文化改造提升传统产业、打造现代产业的积极尝试，成为省级旅游品牌的一个成功典范。在“好客山东”这一统一主题的贯穿下，各地市推出各具特色的旅游城市品牌和企业品牌，构成了以总体品牌形象为核心、多层次品牌为支撑的旅游品牌体系。

德州2006年确定创建“中国优秀旅游城市”之后，德州旅游业进入了发展的快车道，2009年又首次将旅游业列入全市十大重点工作、重大项目，政府主导推动旅游业发展力度不断加大，大抓旅游、抓大旅游的氛围逐渐形成。但德州旅游品牌影响力弱、认同度低，定位还有待于进一步明确。如何借“好客山东”品牌，塑德州“中国太阳城”城市形象，成为当前德州旅游发展务须解决的问题。

一、以文化底蕴凝城市品牌之魄

文化是旅游的灵魂，城市旅游品牌根植于城市的历史，反映着城市的定位。打好“文化旅游牌”， 提升文化元素在市场竞争力的作用，是旅游业转方式的重要一环。“好客山东”这一省级旅游品牌，正是以文化元素融入现代产业的成功典范。德州市要在“好客山东”总体品牌下形成鲜明的城市品牌，文化元素不可或缺。

德州文化底蕴深厚，“一帝一王三神话”在全国独树一帜，两河文化在此融合是德州文化的一大特点，其中运河商贸文化影响尤其深远，明清时德州是全国33个著名工商城市之一。在深入挖掘德州区域文脉的基础上，将德州地域文化底蕴、民俗风情和历史传说的内涵进一步地延伸，以此为导向开发旅游产品，打造本地文化旅游品牌。围绕“太阳文化”，继续推进以“后羿射日”为主题形象的中国太阳谷主题公园建设，营造景区的独特卖点。围绕“运河文化”， 抓住山东省牵头六省市共同参与《京杭大运河旅游线路总体规划》编制的历史机遇，做好运河风情园的建设，力争落户一批大运河文化特征突出的精品文化旅游项目，把德州打造为运河古道上的旅游“明珠”。围绕“儒家文化”，以文化元素对董子园风景区景区进行提升，丰富景区内涵。有机融合传统地域文化与现代旅游业，在“好客山东”这一总体品牌下，架构起鲜明的德州城市品牌形象。

二、以大项目建设塑城市品牌之体

大项目建设是旅游产业发展的重要载体和支撑，标志着一个地方旅游业的发展水平，发挥着聚集旅游资源、打造旅游品牌、扩大市场规模、引导游客消费的重要作用，今天的投资结构就是明天的产业结构，推动旅游业转型升级。

德州旅游业发展至今，虽已形成一种良好的资源配置体系，却依然缺乏具有带动性的增长极，缺乏让游客认同的品牌。另一方面，山东旅游业区域发展不平衡，表现为“西部冷东部熱”。德州位于山东西北，游离于山东省“山水圣人”、“黄金海岸”、“逍遥游”三大骨干旅游线路之外，虽然交通便利，但是外部交通过境特征明显，不利于旅游产品的营销和线路组织，难以形成区域性的旅游目的地。

在“好客德州”这一品牌下，要山东形成新的大看点，才能为德州聚来人气，就必须建设一批具有轰动效应、震撼效应、品牌效应的龙头旅游项目作支撑。2010年德州在对《德州市旅游发展总体规划》修编的基础上，形成德州 “旅游大项目建设三年行动计划”，确立50个可行性项目。要打造高端核心旅游项目，重点抓好黄河北展区、运河景区、黄河故道森林公园、海岛金山寺二期等旅游景区的建设、改造和提升，以形成一批国内外有广泛影响和轰动效应的景区集群，提升德州旅游核心竞争力。

三、以优质服务展城市品牌之用

服务是旅游的生命线，旅游的终极目标是优质服务，旅游品牌的力量最终体现在服务上。“好客山东”植根于博大精深的齐鲁文化，也体现着最朴素的接人待客之道。山东人的“好客”文化源远流长，是山东特有的地域符号。以“好客”作为个性化、品质化服务的凝练用语，本身就代表着旅游产品的质量;以“好客山东”作为旅游品牌，体现了“旅游即服务”的本质。

在“好客山东”这一旅游品牌下，德州要把游客引得来、留得住，形成持续发展的良好局面，必须下决心打造高质量产业体系和旅游目的地。要结合实际，按照吃、住、行、游、购、娱旅游六大要素，补长短板，做强弱项，不断完善提升产业链，建设“宜游城市”。以德州扒鸡等本地特色美食为龙头，建设美食街、美食城，打造“美食德州”品牌。充分体现地域餐饮特色。制定旅游饭店发展计划，引导社会资本投资建设旅游星级饭店，形成高中低档齐全、布局合理的结构体系，加强旅游星级饭店餐馆管理，推行行业标准化建设。发挥国家交通枢纽城市的优势，形成省际和区域旅游集散中心。完善铁路、公路客运、济南机场专线班车、城市公交、出租车等旅游交通功能，搞好通往景区道路建设，增加始发车辆、停靠车辆，建立全方位、开放式快速旅游通道。高标准规划建设城市游客集散中心、交通服务，继续下大力气抓好旅游景区道路建设，形成四通八达的旅游交通网络。抓好旅游商品开发，设立门类齐全的旅游商品专卖店，确定全市特色旅游商品购物街、定点生产厂家及购物商店，纳入旅游线路重点推介，设立旅游商品专卖店。深入挖掘民间传统艺术，策划高水平文艺演出，再现大运河漕运时期“五方杂处、风情万种、三教九流、江湖百戏”的繁荣景象。为实现德州旅游源的均衡配置和协调发展，围绕解决“白天热、晚上冷”，加强夜间旅游基础设施建设，实施城市美化亮化工程，打造地域特色演艺项目，营造浓厚的旅游夜生活氛围。围绕解决“夏季热、冬季冷”，大力培育“贺年会”品牌。以提升产业链配套水平，实现旅游与相关产业之间、旅游要素之间协调、均衡、统筹发展。以用好客文化，来规范、提升旅游业的服务业水平，下大决心提高德州旅游服务质量，塑造德州城市品牌形象。

作者简介：

殷吉良，汉族，山东夏津人，大学本科，任职于夏津一中，中教一级，研究方向，政治经济学。