浅析ERP系统在国内企业的应用瓶颈

严小军

摘 要：在当今激烈的国际竞争背景下，国内的企业就要按照高度市场化的需求，通过实现更加高效的规模化和产业化生产，在产品质量、价格上获得竞争优势，以市场为导向提供科技含量高、满足客户需求的产品。因此就要求国内企业要首先建立起现代化的管理理念，实现高效的内部运营机制下更加完善的管理，促进企业资源的优化配置。在此背景下国内一些企业开始引入ERP系统的管理理念和方式。但是大多数企业在引入ERP系统后，企业在效益上收效甚微，ERP在国内企业的推广应用遇到了瓶颈。

关健词：ERP系统;企业基础管理;人才瓶颈;技术瓶颈

一、ERP系统在国内企业应用瓶颈分析

（一）对ERP系统的认识不够全面充分

ERP系统事实上包含生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能，还有质量管理、业务流程管理、产品数据管理、存货、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统，因此ERP系统是一套功能完整、模块齐全的企业信息管理系统，包含着现代科学化的管理思想和理念，尤其对于解决企业管理问题是具有非常重要的意义。在国内企业的ERP系统应用中，大多企业对ERP系统的认识仅限于作为一款普通软件来使用，而不是作为一种崭新的管理理念来推广。认识上的匮乏使得ERP系统在应用中也受到了极大程度的约束。

（二）企业基础管理水平不高

我国市场经济起步较晚，市场化程度还不高，多数大、中企业管理中还存在诸多的问题，国内企业的基础管理水平是制约ERP推广应用的主要原因之一。国内企业的基础管理水平不高主要表现如下：

企业基础管理薄弱，国内很多企业在行业和技术等标准化的制定上都不积极，这就使得ERP系统缺乏相应的制度体系及详细企业业务流程的协同与配合，导致其难以在国内企业有效的发挥作用。我们知道ERP系统的核心是实现对企业整个供应链各个环节的管理，其应用与企业业务流程当然紧密关联，不事先进行业务流程重组（BPR），而仅仅在通过ERP软件模拟手工作业，ERP系统的应用是很难取得预期目标甚至导致应用失败。企业的基础管理薄弱还体现在企业内部管控机制作为一项基础性的技术工作没有被重视，信息收集、处理、存储的流程管理也不够规范和明确，这些都是ERP系统实施需要贯穿始终的细节要领，但是国内企业在引用ERP系统时并没有认识到这些关键之处，在应用中也就缺乏相应的基础性管理职能的支持。

以上所述国内大多大、中企业存在的管理水平不高的问题制约着ERP系统在我国企业的应用，既让企业感觉不到ERP系统的先进性，也同时让ERP软件厂商因无法满足企业个性化需求而苦不堪言，最终使得实施达不到理想的效果。

（三）引入缺乏合理性

目前，国内企业面临经济全球化带来的竞争压力，一时间ERP渐渐成为企业界的时髦话题。在巨大的需求面前，造成国内软件企业一哄而上，纷纷转向ERP软件开发。面对鱼龙混杂的软件市场，企业在ERP系统引进企业之前缺乏对当前我国国情和企业的自身发展情况的考量，使得引入后软件在应用过程中也受到一些限制。国内各大品牌ERP系统在引入我国国内企业后，在一定程度上与我国国内企业的发展存在很多的不相符合的情形，这也很大程度上限制了ERP系統为国内企业发展提供促进作用的效果的发挥。另外，国外ERP厂商面对国内复杂多样的物流行为和结算形式时，有时也束手无策，有的甚至无法解决中国特色这么复杂的问题。近几年，在国内外拥有上千家，甚至上万家客户的国外ERP厂商在中国实施ERP项目效果也很一般，其中不乏失败的案例。因此国内外很多ERP的产品在适用性和易用性上都存在不足。

（四）其他

1、人才瓶颈

当前国内企业主要缺乏的人才有两大类，一类是对信息化有深刻认识的管理层，一类是掌握专业的ERP系统复合技术的人才。只有企业的管理层和领导者意识到ERP系统的先进性和深刻理解ERP所包含的管理理念，才能在企业中更好的应用ERP系统，才能更加有力的为ERP系统实施创造各项有利的基础条件，才能推进ERP系统的最终应用。经验告诉我们，如果ERP软件供应商的实施顾问境界不高，只了解软件系统的一个个屏幕，而不能从管理理念上向企业提供帮助，也是造成企业实施ERP困难的原因之一。只有掌握软件技术和掌握ERP系统应用的复合型人才，才能为ERP的应用做出推进。

2、技术瓶颈

目今国际软件行业的发展是日新月异，然而在国内软件专业人才对ERP的研发、实施同企业目前的发展现状存在一定的磨合期，甚至于实施阶段无限延长，同时当企业为个性需求付出高昂的代价后ERP厂商仍无法彻底解决企业当前存在的问题，如此这般便大大降低了企业对ERP系统的信任并严重影响了ERP在国内的推广应用。

二、ERP在我国普及推广的对策

国外许多发达国家早在上个世纪六七十年代就已经开始实施信息化的发展，也在世界范围内形成了巨大的影响。

（一）国内的ERP厂商要加大技术研究与创新

目前中国大多数企业实施的ERP仅停留在供销存加财务的层面，而真正为企业创造价值的整个供应链的计划协调与优化的成功案例甚少。这就需要国内的ERP厂商进行更加努力的技术研究与创新，更加全面的了解中国国情和国内企业的实际发展情况和需要，深入行业，在技术上要不断掌握最新的技术，去创新功能，在产品上要不断的主动追寻客户的变化，积极创新应用，提炼产品，不断的提高应用成功率，帮助更多的中国企业成功应用ERP管理理念，从而推动自身及整个ERP产业的发展。

（二）加强企业的基础管理

上文提到我国国内大多数大、中企业的基础管理水平不高，存着着诸多方面的不足，这就需要企业进行管理上的完善。企业应在实施BPR理顺和优化业务流程的基础上，以ERP系统作为现代化管理手段，实现对企业全部资源的有效利用和管理，确保企业能够在最小的成本支出基础上实现最大的产出。一套ERP管理系统在企业中实施，需要的是管理理念的更新、需要的是一整套管理机制和管理体系的支撑、需要的是企业各个部门的协调和配合，是一项整体性的行为。ERP在国内的发展不但需要政府提供背景支持的国内ERP厂商，还要想拥有ERP系统来完善管理的企业自身的适应，为ERP在国内开花结果奠定好实施的各项基础和条件。

（三）突破应用瓶颈为国内ERP发展带来转机

在中国，ERP系统常常会被爆出实施成功率低的评价。这本质上并不是因为ERP不是一个很好的信息化产品，就象上文所说是因为往往中国企业所实施的ERP产品很难与企业发展同步，不能吻合企业需求。国内相关专家表示，云计算将推动下一代信息技术发生重大革命，ERP作为以信息技术为基础的产品，无疑也会在云计算时代突破应用瓶颈并为国内ERP发展带来转机。

三、结束语

综上所述，造成ERP在国内应用瓶颈是有多方面的，包括认识的匮乏、管理模式上的衔接不对应、人才的稀缺等等，要想实现ERP在我国的更为良好的推广应用就要认清这些问题，在此基础上有针对性的进行研究。ERP系统的实施将能更好地促进企业实现更加有效的资源配置，并将进一步为我国企业进入到国际市场、参与国际竞争提供所必须的一项至关重要的前提条件。

参考文献

[1]崔慧明.ERP实施中的业务瓶颈与对策研究[D].华东师范大学，2006.

[2]杨箫菡.营造企业员工社交圈，推进企业知识管理实施[J].赤峰学院学报（自然科学版），2012，（11）.