科大讯飞企业的商业模式与战略分析

摘 要：科大讯飞股份有限公司自成立以来，长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平;同时科大讯飞通过“平台+赛道”发展新模式，进行战略聚焦。

关键词：科大讯飞;外部环境;发展战略;SWOT分析

科大讯飞是中国最大的智能语音技术提供商，2018年全年营业收入为79.2亿，2019年全年营业收入为100.89亿元，同时是四年前（2015年）营业收入规模的4倍。公司创业于1999年，总部位于合肥，至今已走过20个年头，在智能语音等多项技术上有国际领先的成果。

一、科技公司整体局势（科大讯飞外部环境分析）

（一）国家政策。拿智能语音平台来说，其让传统的翻译行业发生了翻天覆地的变化。从口译、笔译进阶到人机翻译，再转变成现在大热的人工智能翻译机，这背后离不开国家的支撑。在2017年，国家将人工智能（AI）上升至国家战略。教育部和国家语委印发《〈国家语言文字事业“十三五”发展规划〉分工方案》重点工程（二十）中也提到语言文字信息化关键技术研究与应用工程应推动开展多语种机器翻译关键技术攻关，这给予了中文语音行业极大的认可。

（二）经济局势。现在人们的生活水平逐渐升高，因此对生活质量的需求也在增加，小方面来说，智能家用电器机器人让智能语音技术得以落地，大方面来说，现有出境游市场规模非常庞大，智能翻译机等产品顺应市场产生，消费者在选择产品时，其技术的成熟性和创新性就看的非常重要，因此市场的选择一定程度推动了语音合成技术的发展。

（三）中国智能语音行业发展潜力巨大。今后的每一个时期，智能语音应用的场景也会变得越来越丰富，例如智能客服，减少了人工客服服务的工作量，以及智能车载，增强人们驾车的舒适体验，以及现在大热的智能医疗领域的应用，解决一些传统医疗上棘手的难题，智能语音的应用领域还将不断扩大，我们有理由相信智能语音未来潜力的无限。

（四）社会及文化影响。智能语音与人工智能给社会带来的影响是意义重大的，人们在智能语音的环境下，可以与世界各国交流学习，不同文化所带来的语言差异通过智能语音技术也能够相应的解决，同时也给人们的生活和工作带来了极大的便利。

二、科大讯飞的发展战略

（一）科大讯飞的使命：让机器能听会说，能理解会思考;用人工智能建设美好世界。（二）企业理念：成就员工理想，创造社会价值。（三）企业组织架构。

从最初的职能型到事业部制，再到如今的矩阵式结构。（四）科大讯飞的营销新玩法。企业最令人眼前一亮的营销方式当属于AI加持的营销手段，该营销方式为许多品牌输出了创意营销玩法，例如短视频平台的明星送红包，语音导航，以及用最新的iFLYOS技术实现了可口可乐语音反转瓶，因此科大讯飞被称为“最有新意的科技公司”，其营销方式也被称为“玩得开的营销”。（五）运营管理方面。科大讯飞的运营以线上为主，公众号，网页等做的都非常全面，并在淘宝等电商平台进行产品推广。顾客通过这些平台详细了解到了科大讯飞的产品和技术。（六）商业模式。其商业模式为1（核心技术）+1（解决方案）+X（多个行业）。

三、科大讯飞的SWOT分析

SWOT分析强调公司战应和企业的外部环境、内部环境达到动态平衡。通过SWOT分析，能够让企业发展战略更适应企业本身。

（一）优势。（1）人才优势。科技公司的发展少不了人才的支持。科大讯飞的人才优势就尤为显著，企业中语音技术领域专业人才在我国领先，其中核心研发人员也占比60%以上。（2）技术优势。科大讯飞问鼎21项人工智能国际核心赛事冠军，在2019世界人工智能大会（WAIC）上，科大讯飞“新一代语音翻译关键技术及系统 ”也获得了大会最高荣誉“卓越人工智能引领者奖”应用奖。未来该企业也一定能继续保持着行业领先优势。

（二）劣势。（1）盈利模式。免费语音越来越多，盈利模式不太清晰，影响收益。（2）供应链环节。2017年推出的晓译翻译机，多次的推出都出现了断货情况。这不禁让人想到企业重视技术研发的同时，对供应链环节管理有些欠缺。

（三）机会。（1）行业前景。语音技术是人工智能领域最有前景的方向之一，在多个领域都可以应用。科大讯飞继续提高自己的产品落地能力，企业将有着更光明的前景。（2）技术革命时代。现代社会，技术是企业源源不断的活力，也是社会的助力剂，而科大讯飞更是有着AI技术，前沿的技术给企业带来更多机会，能够在更多领域有所创新。

（四）威脅。在语音源头技术上，与之竞争的，有百度、搜狗等，大的互联网巨头几乎都在建立各自的语音平台。目前人工智能处于探索期的阶段，行业还必将出现更多新起之秀。因此从人工智能场景应用市场份额正在被抢夺。

四、科大讯飞计划发展

根据以上对企业的SWOT分析可知，企业应该发挥自身优势，克服自身劣势，找到适合自己的发展应对措施。

（一）抓住自身人才优势。引入先进的的管理理念，对企业员工进行适当的奖励机制，留住企业技术人才，同时吸引更多人才。（二）克服环节问题。从企业推出产品屡次断货来看，不仅要从人们的消费需求在增加的方面思考，还要反思企业环节问题出现的差错，企业应该满足人们的消费需求的同时，加强供应链环节管理，保证环节与环节上的相互接应，不出差错。（三）利用外部机遇。利用外部机遇的推动力，一方面多元化发展，另一方面自主创新，在国际上保持核心竞争力，这样面对技术浪潮才能游刃有余。

五、结语

这个在多个领域实现商业化落地的企业，这个拥有敏锐战略决策的企业，这个在以智慧空中课堂为先锋，积极响应教育部“停课不停教、不停学”的号召的企业，为多个城市免费提供人工智能教育产品和服务。这个担当奋进，保持发展的企业，科大讯飞正以不断向前的姿态，让世人惊叹，正如董事长刘庆峰所言：“人工智要做的事情不是好看的，不是概念性的，是将会以真正的解决人类刚需而深刻地载入史册。”

参考文献

[1]科大讯飞网址（www.iflytek.com）

[2]教育部、国家语委关于印发《〈国家语言文字事业“十三五”发展规划〉分工方案》的通知、360A18-13-2016-0004-1（信息索引）

[3]王晨琍.安徽中科大讯飞信息技术有限公司软件产品发展战略研究[D].合肥：合肥工业大学，2007年.

作者简介

蒋丹阳（1999—），女，汉族，安徽省颍上县，本科，研究方向：财务管理。