大学生知识付费的现状调查与研究

罗永波 贺明军 罗宁

关键词：大学生、知识付费、存在问题、发展建议

一、大学生购买知识付费产品的调查分析

1、大学生知识付费基本情况

从问卷调查结果可知识，男生为知识付费占比55.29%，女生占比44.71%，男生为网上知识付费比例略高于女生。在年级付费调查中，大一占比21.63%，大二占比23.08%，大三占比30.29%，大四占比25%，其总体趋势是一个先上升而后又下降的过程。可看出，大一大二同学对自己感兴趣的东西较多，对未来较为迷茫，而又没有具体的人生目标，购买欲望较小。而在大三时期知识付费趋势随之上升，主要是因为多数人面临毕业找工作的压力，努力学习各项知识，提升自己的专业技能，付费意愿较高。

大学生在知识付费的过程中，知识付费产品价格的高低直接影响用户的使用情况，就本次调查结果来看，大约45.67%的同学愿意为知识付费的金额是在100元以下，23.56%的同学愿意支付金额为100-200元。而1000元以上的则仅仅只有1.92%，由此得出：大学生正处于读书阶段，多数学生认为付费平台定价稍高，没有稳定的收入，大多是来自父母的供给，因此付费能力较低，更加倾向于一些价格不高的产品付费。

2、付费APP的选择及使用频率

从使用频率调查结果中可看出大学生使用付费产品的频率在增多，70.34%的同学每周使用频率可达5次以上，尤其在疫情期间，多数同学使用网络课程学习，对付费平台的使用频率更是大大增加，这也为网络教育提供了更大的发展空间和机会，进一步促进了网络课程的发展。

3、付费内容的选择

4、大学生对看待知识付费的看法

在当今时代，随着人们的知识水平在不断提高，社会竞争激烈，人们的知识储存能力也越来越强，继一代又一代人的知识发展，知识的更新速度也随之逐渐提高，信息变得越来越丰富，多样化，网络化信息已经快速发展。

大学生对知识付费的看法褒贬不一，在调查中，29.81%的人认为，付费产品是一种发展趋势，优质知识应当付费，它既节省了时间精力，又满足了大学生对知识、能力、个人技能的需求，可以在更短的时间内获得更多的内容和优质信息，让他们有更多的时间做自己喜欢的事情。23.56%的人则认为知识付费受外界影响较大，诸如知识产权的纠纷，舆论宣传的影响等，网络信息鱼龙混杂，消费者有时无法判断信息是否对自己有利。27.4%的人认为知识付费是无形的财富，不好定价，同时知识产品也是一种虚拟产品，后续的维权方面可能存在许多纠纷。下图4是学生对知识付费的一些具体看法：

用户满意度和再次购买意愿有着很大的联系，如果用户对于平台的初体验满意度很高，并且平台能够满足用户的基本需要，用户在很大程度上会进行二次消费，并且消费行为一直持续下去的可能性很高。一旦用户出现糟糕的消费体验，那么消费行为可能因此结束，因此消费者对产品的满意度至关重要。

二、知识付费产品和平台存在的问题

知识付费时代，付费的知识内容杂而广泛，质量也是参差不齐的。据本文调查，知识付费目前面临着巨大的挑战，在知识产权的维护、知识体系的完善和知识内容的保障等方面，都存在较多问题[4]。

1知识获取费用较高

根据调查结果显示，多数同学反馈，付费平台的知识获取费用较高，超出了学生的支付能力范围，这必然导致许多学生望而却步，放弃使用知识付费。其中，价格是影响大学生付费的一个重要因素，在一些付费产品中，设置了较高的付费门槛，要获取知识，必须支付较高的费用，这在大多数学生看来，是不太能接受的。所以知识获取费用较高的问题亟待解决。

2付费平台过分商业化

通过访谈可知，用户在进行知识付费后，后续还会存在一定的权限，商家为获取更大权益，一些付费课程在付费的基础上，还设置了一般会员，高级会员，超级会员的限制，这就使得许多学生要想要获得更多知识，就必须进行再次付费，这极大的激起了学生们的不满。此外，已购买的知识还有时间和次数限制。这一系列的操作，使得知识付费流程变得繁琐，知识内容参差不齐，知识变得更加零散、碎片化。

3植入广告过多，影响浏览

付费平台可通过一定的广告宣传，让更多的人了解付费产品，但在线下访谈已付费的大学生体验感时，多数同学谈到，在平台学习的过程中，平台会频繁的为某一产品打广告，或者在屏幕某一角落一直有广告闪烁，这都会影响学生们的学习体验过程，也会滋生不满情绪。其次就是一些付费APP的设计不太合理，会存在许多的广告弹窗和繁琐的程序流程，这极大的影响了用户的浏览和使用体验。

4知识内容雷同，存在版权维护问题

在这个网络快速发展的时代，知识更新换代快，网络上存在许多共享和相似的内容，盗版内容频繁出现，这使得学生们不能很好的区分和辨别。

其次知识内容还是较为碎片化，不够完整。单一的语音，视频或图文已经无法满足大众的需求，这也是一个影响学生们付费的因素。知识付费越来越被看成一种虚拟的商品，存在一定的维权关系，在用户和和平台之间有时往往会产生纠纷问题，侵犯知识产权的现象层出不穷，需要相关法律法规的保障。据调查发现，目前的知识付费平台上，还未看到相关规则，也没有出台相关的法律措施[5]。因此在用户进行付费时，各类产品的质量得不到保证，购买的欲望就会随之而降低，影响了付费的体验，也削弱了创作者的积极性。

三、对知识付费平台的建议

1优化付费平台设计，提高产品质量

从付费平台上看，付费APP平臺界面应该简洁明了，通俗易懂，化繁为简，易于操作，构建用户个性化设置。同时希望平台建设更多样化，能获得更多的学习模式以及能够和知识创造者、同类学习者有更多的互动，形成系统的知识付费体系。

从付费内容上看，产品内容直接影响学生购买力，如果消费者对知识产品的内容感兴趣，或者对自己来说是很有必要的，那么消费者进行知识付费的可能性就会更大，知识产品质量的好坏决定着用户的满意度，这影响消费者是否进行再次知识付费的意愿，供给方应提供优质内容，精益求精，激励原创者创造出更优质的内容，真正站在学生的角度考虑，提高产品内容质量，真正体现付费知识的价值。

2降低收费，服务大众

付费价格直接影响学生的购买力，付费平台。付费平台可根据不同人群设立不同的价格，充分考虑大学生的支付能力，通过降低收费，推出学生优惠价格，以刺激消费增长，吸引大量大学生购买。对于付费会员等级的设置，也要充分考虑到学生的自身情况，应实现精准定位，保证产品质量的同时，降低收费。

3完善监督管理机制

知识付费快速发展的同时，各种侵权盗版现象也纷纷出现，必须严厉打击这种现象，减少盗版产业的发展，应该在内容发布前，对所发布的知识进行审核，这既保障生产者的权益，激励创作者创造出更加优质的内容，也满足大学生生活，学习和各项技能的需求。其次就是，制定相应的法律法规，保障大学生知识的获取权益，规范市场秩序，建立良好的管理体系，让大学生知识付费规范良好的运行。

4了解付费需求，定期更新产品

所谓“知己知彼百战不殆”，要想知识付费有更好的发展，在全力打造自己的同时，也要提高付费平台的持久吸引力，这就需要深入实际，了解大学生的真正需求，收集大学生的问题反馈和建议，从而对症下药，根据建议，对平台进行更新和改进。只有这样才会吸引更多人加入其中，形成良性循环。另外，要及时调整收费规则和方式，使之符合用户需求和市场规律。只有不断优化才能满足广大消费者日益增长的付费要求。

参考文献：

[1]丁晓蔚，王雪莹，高淑萍.知识付费：概念涵义、兴盛原因和现实危机[J].当代传播，2018（02）：29-32.

[2]张帅，王文韬，李晶.用户在线知识付费行为影响因素研究[J].图书情报工作，2017，61（10）：94-100.

[3]吴佳欣，陆沁怡，丁笑韵，田雪，周宸.大学生知识付费产品消费行为分析[J].中国市场，2021（17）：4-8.

[4]郑松进，何鹏飞，汪思晨，谢玉茹，郑伊琳，钟永晴.关于大学生“知识付费”行为的调查与分析[J].科技风，2020（17）：231-232.

[5]范明志.“知识付费”是否需要新法律“保驾护航”[J].人民论坛，2017（7）：103-105.