关于旅游营销的几点思考

秦纤

摘要：在新经济背景下，旅游行业企业想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要将企业市场营销战略模式进行及时的改变，树立市场营销战略新思维，创新营销模式，改变营销方法，只有这样企业才能恶性竞争，走进良好环境，为企业在新经济背景下赢得更大、更广阔的发展空间和更好的发展。基于此，文章首先讲述了旅游营销的概念，接着分析了旅游营销方面的几个问题，最后提出解决这些困难的几点建议。

关键词：网络经济;旅游;市场营销

旅游本来是一件很快乐愉悦的事情，是休闲娱乐，观赏风景，放松心情，融入自然，享受幸福生活的实践体验。现在是：在家的人想出去，回来的人是抱怨和后悔，这种奇怪的现象一方面表现在旅游行业服务工作没有做到位，另一方面是作为消费者的游客在旅行的过程中始终没有放下防备的包袱，这种花钱花时间精力去买担心、买提防的现象必须加以改变。

一、旅游营销的概念

从旅游业的角度说，旅游营销是指旅游公司或旅行社等制定出一系列的计划，以销售更多的旅游产品和最大化地满足客户需求为目标，通过网络将服务或产品送到客户手中的-一种营销方式。从营销的角度讲，旅游营销就是实现营销策略的一种市场营销方式，是借助计算机。结合上述两种观点可以得出这样的概念：旅游营销具体指的是旅游企业向客户推荐或销售产品的一种营销方式。有着广义和狭义之分。广义的旅游网络营销妻括的范围很大，包括与旅游有关的企业、机构、组织等，这些企业利用互联网平台对他们的产品或服务进行推介都属于广义的旅游网络营销;而狭义的则是指旅游公司或企业在互联网的基础上销售期产品的活动。

二、旅游营销的问题

（一）理念守旧

市场营销理念仍然采用计划经济体制下、改革开放之前我国传统营销模式，没有注入新元素，导致生产理念以及销售理念比较落后。现在的市场更多的是卖方市场，一般产品在市场上是供给量大于需求量，并且很多企业一般都是一味地跟随流行趋势进行产品的生产和銷售，这种没有进行市场调研就进行盲目的生产和销售，很有可能造成产品的积压，进而导致企业资金运转出现问题，不利于企业的发展运营。所以一味地运用传统的市场营销理念，会使得企业市场营销战略不能很好的适应新经济的情况。

（二）创新不足

当下，时代信息技术发展突飞猛进，但是大多数的旅游企业的市场营销仍然停留在散发广告，降价销售，争夺游客等传统营销模式上，营销人员在创意方面意识不足，不能摆脱传统观念的束缚。很多市场营销人员所采用营销方式和营销渠道时并没有进行实地的考察和研究和结合，在没有充分结合市场需求的情况下，会使得市场营销策略不能发挥很好的作用，这也使得我国的市场营销人员同国际先进市场营销理念和方法差距越来越大，不利于行业市场适应时代需要，朝着国际化的方向拓展。

（三）市场调研不够深入

在现实的管理经营中，一些企业在内部没有建立相关的调研部门，也没有专业的市场调研工作人员，自然使得市场调研工作不能很好的完成。还有一些企业虽然进行了市场调研，但是相关的工作人员仅仅是浮于表面，没有做深入细致的了解分析，盲目地延续、借鉴和照搬，这些行为都使得市场调研的质量和水平不能有很好的保障和服务于实际工作。

三、树立新经济背景下的新思维

思路决定出路，一套僵化陈腐思维想把企业带进一遍新天地是不可能的。

（一）更新营销理念

好的营销理念会直接影响企业市场营销战略的作用和水平。在新经济背景下，企业应该具备人性化、绿色环保的理念，在发展过程中通过尽可能多的运用节能材料，使得成本降低，也使得环境得到很好地保护，也使得企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。这也是因为消费者对环保节能、人与自然的更加的认可。目前在国家的不断宣传中，很多企业也要响应节能环保的号召，使得在追求经济效益的同时也促进社会效益的发展。在节能环保材料的运用和普及中，营销理念与时俱进，也更加顺应新时代背景下的需求。

（二）突出营销工作

市场营销作为企业日常经营活动中的重要工作，要不断的挖掘专业素质很高经验丰富的市场营销人员，进而构建一个专业化水平非常高的市场营销工作队伍，制定出符合市场实际需求的市场营销战略，通过营销团队的努力，摒弃传统的依靠资金进行市场营销的固有模式，运用互联网、大数据等现代科技手段探索出既满足市场需求营销战略，又使得投入的资金得到有效的控制和减少，使得营销成本减低。同时，也使得市场营销效果获得更好的效应。

（三）拓展营销渠道

以往传统的市场营销策略已经不满足新经济背景下的市场需求，所以企业要不断的将市场营销策略更新。目前市场消费者一般都是追求方便快捷的消费形式，而网络的不断普及就为人们的消费形式创造了更多的可能，也使得企业的营销、销售平台和渠道不断拓展。例如：任用互联网建立网上营销渠道和平台，既使得企业生产营销渠道不断的拓宽，也使得消费者的旅游购物体验不断提高。旅游企业在进行市场营销战略方面也可以充分运用相关的技术和平台，将消费者进行细化再进行个性化的产品推荐，使得营销成本不断下降，也使得市场营销战略的效果显著的提高。

（四）提高服务质量

旅游市场营销的服务质量的提升会受到营销制度的影响。旅游企业应结合自身的实际情况，将营销制度不断的完善，可以使得企业市场营销服务工作可以按规章制度进行展开。并且通过在考核范围中引入营销服务工作，通过不定期的抽查考核，使得企业的市场营销服务工作质量和水平不断的提高。通过定期的专业知识和经验分享培训，使得企业营销人员的专业素养和服务意识得到显著的提升，使得企业和消费者体验可以不断地优化。

在信息化时代新经济背景下，旅游行业发展既迎来了机遇也迎来了挑战。企业要适应时代要求，结合自身发展状况打造专业团队，改变传统理念，通过不断创新思维，改善营销手段和方法，抢占营销战略新高地，使得企业在越发激烈的市场竞争中勇立潮头，不断地进步和发展。

参考文献：

[1]傅莹.网络经济背景下的市场营销[J].中国经济，2018，（6）.

[2]孔繁星.市场营销组合分析及其影响因素探讨学术期刊[J].中外企业家， 2015，（28）.