图书馆图书资料精细化管理体系建设探究

刘月琦

摘要：图书馆图书资料能够为读者带来丰富的知识供给，对于提高个人素质有不可小觑的作用。要重点关注图书馆图书资料的管理工作，引入精细化的管理理念和方法，把握图书馆图书资料精细化管理特点，从制度、服务、资源管理、人员素质等维度入手，构建图书馆图书资料精细化管理体系，合理引入互联网信息化技术和手段，不断推进图书馆图书资料精细化管理的变革和创新。

关键词：图书馆图书资料;精细化管理;体系

知识经济时代下的图书馆图书资料管理日趋信息化和网络化，图书馆图书资料的馆藏资源存储形式、分类、组织结构都发生了较大的改变。要重点关注和加强图书馆图书资料管理工作，以互联网、信息化技术为依托和手段，探索图书馆图书资料精细化管理体系的构建思路，为读者提供全面优质的图书资料服务，满足读者对图书馆图书资料的个性化需求。

一、图书馆图书资料精细化管理的特点

1、精益求精

图书馆图书资料管理要以“精益求精”作为核心理念，深入全面地分析图书馆图书资源管理的不足，挖掘图书馆图书资料中的丰厚内蕴，通过对方案的比对选择确定与图书馆图书资料精细化管理相契合的方案，尤其要注重对管理流程和环节的精细化管理，“抠”好每一个流程、每一个环节，优化配置图书馆的图书资源，为读者提供简约高效的图书资源服务。

2、精雕细琢

尽管当前的图书馆图书资料不断丰富，然而在对图书馆图书资料的管理上尚未做到精细化，没有对有限的图书资料进行精细化的分类、管理和服务，缺乏对图书馆图书资料具体流程的优化和细化，使图书馆的部分图书资料存在闲置或浪费的现象。为此要引入“细”的管理理念和方法，对图书馆图书资料进行细化和分解，提升图书馆图书资料的利用效能。

3、精严考核

受到诸多条件的限制，当前的图书馆图书资料管理尚未完善，缺乏科学规范的图书馆图书资料管理制度和规范，没有全面把握读者的阅读需求，在图书资料采购程序方面缺乏优化。为此要加强对图书资料制度规范的修订和完善，合理调整图书馆图书资料采购程序，加大对图书馆图书资料管理人员的考核和奖励激励，不断夯实图书馆图书资料管理基础。

4、精准高效

为了更好地为读者提供图书管理服务，要做好图书馆图书资料的精准定位，精准有效地分析图书馆图书资料的使用用途、图书采购渠道、图书使用方式等，顺应互联网时代的发展趋势，不再局限于传统的实体线下图书管理服务，还要发展线上图书管理服务，采用线上+线下相融合的一体化服务模式，提高图书馆图书资料管理的精准高效性，增进读者对图书馆图书资料服务的满意度。

二、图书馆图书资料精细化管理体系的建设措施

1、完善图书馆图书资料精细化管理制度

图书馆图书资料精细化管理离不开制度体系的支撑。要结合图书馆图书资料管理的实际需求，构建完善的精细化管理制度规范，具体包括以下内容：

（1）图书借阅制度。读者根據借书证享受图书资料借阅服务，每次可借阅1-3本图书，并规定图书借阅期限。对于不得外借的图书只限在资料室内进行查阅。借书证的使用仅限于本人，不得进行代借、冒借。

（2）图书管理制度。做好图书种类登记、分类和借阅登记等管理，做到分类入柜、专柜保管，确保图书馆图书资料合理分类、整理有序。管理人员要认真办理图书资料的借阅手续，定期做好图书资料的清查工作，及时做好图书资料更新工作。同时，管理人员还要做好图书资料的剔旧工作，采用调拨、交换、削价处理、报废等方法处理被剔除的图书。

（3）图书赔偿制度。对于图书借阅过程中出现遗失的情况，要由借书人或借书单位进行赔偿，并确定相应的遗失赔偿数额。

2、注重流程互动的图书服务

（1）图书服务流程的互动

图书馆图书资料服务要站在读者的角度和立场，采用多种途径了解读者的需求，如问卷调查、面谈、信息反馈、评分比较等，真实全面地获悉图书资料服务工作信息，更好地简化图书资料服务工作流程，优化图书资料服务各个环节。

同时，要注重图书馆与读者之间的客户关系管理，充分利用先进的IT技术和方法，收集归类读者的多方意见和建议，及时高效地进行读者信息反馈，通过在线交谈、共同浏览、Email邮件等方式，加强图书管理与用户之间的互动和交流，快速高效地对读者需求进行响应。

（2）图书服务内容的互动

随着互联网和信息化技术的发展，图书馆图书资料服务日趋多元化，突破传统的线下借阅服务模式和内容，逐渐融入了线上图书服务的内容，开展对读者的借阅指导、参考咨询、信息推送和馆际互借等服务，极大地丰富和拓展了图书借阅服务内容，为读者带来个性化的服务体验。

（3）图书服务方法的互动

在图书馆图书资料服务互动的过程中，图书管理者要准确感知每一个读者的图书借阅需求，为读者提供图书借阅操作的指引、咨询等服务，加强图书服务的交流和互动，并不断调整和强化图书服务功能和方法，形成多方位、立体化的图书互动服务体系。

3、加强图书资源的精细化管理

（1）图书资料的精细化管理

要加强对图书资料采购的精细化管理，进行图书资料的整理归类，合理引入现代化的自动采购凭条进行管理，搭建科学完善的图书借阅管理平台，结合读者的不同使用需求进行图书资料管理，打造图书馆图书资料借阅的官方微信，精准定位目标读者用户，优质高效地推送图书资料的信息。同时，要基于图书资料的成本效率的角度，对纸质书籍、文献、档案和电子档案进行同步管理，提高图书资料管理的便捷高效性。

（2）图书财力资源的精细化管理

图书馆图书资料离不开财力资源的支持。要在利用国家财政支持的同时拓宽资金渠道，加大图书资源精细化管理的社会支持，从不同渠道筹措图书管理经费，减少和规避图书资源利用不足的问题，提高图书资料的数量和质量。

（3）图书人力资源的精细化管理

要构建图书馆图书资料精细化架构，采用层次化、动态化的管理模式和方法，明确图书管理人员的工作职责，进行图书资料的精细化管理。同时，要提高图书资料管理人员的综合素质，增强图书资料管理人员的自我形象意识，加强对图书资料管理的精准性，掌握不同图书资料的分类组织方法和技巧，为读者提供个性化的图书借阅服务，并能够及时有效地解决图书管理中的应急事件，使读者得到更加全面、优质的服务。

三、小结

综上所述，图书馆图书资料精细化管理体系建设是长期的、系统的工程，要以互联网和信息化技术为依托，从图书资料管理制度、交互服务和资源共享等方面，加强图书馆图书资料的精细化管理，实现图书馆图书资料的高效规范化利用，推进图书馆图书资料的规范化、人性化和精细化管理。

参考文献：

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