基于双因素理论下的泸沽湖某地服公司员工激励探析

赵树政

摘要：泸沽湖机场建立至今已有5年，发展越来越好。然而泸沽湖某地服公司在员工激励方面还存在不足之处，有待加强和完善。本文以赫兹伯格的双因素理论为基础，运用文献研究法和问卷调查法，对泸沽湖某地服公司员工激励进行激励因素和保健因素分析，发现存在的问题，再根据泸沽湖某地服公司的实际情况，对其员工的激励问题提出对策。

关键词：地服公司;员工激励员工;双因素理论双因素

一、泸沽湖某地服公司员工激励现状

（一）泸沽湖某地服公司员工整体概况

1.公司组织结构

泸沽湖某地服公司有一名企业法人，一名总经理，三名副总经理。其下共设有8个部门，人力资源部、安服部、航务部、地服部、安检部、机场部、护卫部、党群部、航油部。

2.公司员工基本情况

泸沽湖某地服公司规模较小，目前共拥有员工50人。其员工的主要特点有以下几个：

（1）员工学历层次参差不齐。泸沽湖某地服公司员工中，研究生学历只有2人，占比不到10%;本科学历是21人，占员工总数的42%;大专学历是18人，占员工总数的36%;高中及中专学历有9名，占员工总数的18%。

（2）员工年龄分布较集中。泸沽湖某地服公司员工年龄主要集中在26-30岁年龄段，有26人，占員工总人数的一半以上;20-25岁的有9人，占员工总人数的18%;31-35岁的有10人，占员工总人数的20%;36-40岁的只有5人，占员工总人数的10%。

（3）员工男女比例不均匀。男性员工人数占总人数的一半以上，共有33人。女性员工只有17人，占比较小。

（二）泸沽湖某地服公司现有激励措施

1.薪酬激励

在物质激励方面，目前泸沽湖某地服公司对员工的激励方式主要是薪酬激励。包括工资、福利及年终奖金。其中工资主要实行绩效工资制，以绩效定薪。根据员工的出勤率和工作绩效等来确定他们的工资。按月发放员工工资，大约在两千至五千左右。在每年的年底，公司根据基层员工的工龄一次性发放年终奖金。员工自从入职起，有三个月的试用期，则工龄是以员工转正日开始计算。公司对基层员工提供的福利有：严格按照国家法律规定为员工购买五险一金、逢年过节发放红包或是给员工发一些生活用品、带薪年休假、为员工安排定期体检。

2.精神激励

在精神激励方面，泸沽湖某地服公司对员工使用的激励方式有培训激励、荣誉激励、目标激励和公司制度。培训激励主要是针对新进来的地勤员工进行技能培训，在进行理论讲解的同时也对他们进行实际操作的培训，公司也鼓励老员工参与培训。且对新员工的培训是全免费，老员工视具体情况而定。此外公司还会不定期进行安全消防、地震演习等。荣誉激励主要是评选年度优秀员工，给予荣誉称号和口头表扬来满足他们的虚荣心。

二、基于双因素理论下的泸沽湖某地服公司员工激励分析

（一）激励因素分析

综合问卷调查的数据统计结果，这些结果在一定程度上反映出泸沽湖某地服公司在人力资源管理上的问题，在问卷中包含的激励因素中，员工个人成长和晋升机会的满意度为“非常不满意”说明被调查的员工中大部分都认为自己从事的工作是缺乏晋升机会的，发展空间也是有限的，公司应该在员工个人的成长和晋升方面重点关注和改进;工作中获得的认可满意度为“非常不满意”说明被调查的员工中大部分都认为自己从事的工作得不到公司的认可，因此，公司应该在这一方面加强改进;员工个人发展和前途的满意度为“非常不满意”说明被调查的员工中大部分都认为自己在公司从事的工作是没有发展前途的，公司应该消除这种不满意的情绪;员工尊重和关怀满意度为“不满意”说明很多员工觉得自己在公司中没有得到尊重和人文关怀，公司应该加强对员工的尊重和关怀。工作挑战性、对工作的兴趣、工作中获得的成就感、对工作的责任等这些因素的满意度都为“非常满意”或“满意”说明被调查的员工对这些方面是普遍认可的，公司对这些方面也比较注重，所以泸沽湖某地服公司应该在这些方面继续保持下去或加强。详见表1

（二）保健因素分析

根据问卷调查统计得的结果，问卷中保健因素所包含的10项。薪酬、工作环境和工作条件、人际关系、公司的行政管来理和政策、工作安全感、个人生活、职位和地位等因素的满意度都为“非常满意”或“满意”说明被调查的员工对这些方面是普遍认可的，公司对这些方面也比较注重，所以泸沽湖某地服公司应该在这些方面继续保持下去或加强。详见表2。

三、泸沽湖某地服公司员工激励存在的问题

（一）缺乏对员工的工作认可

通过对地服公司员工的激励因素分析，在回收的50份有效问卷中可以看到，有6%的员工对公司对员工工作的认可非常不满意，有48%员工对公司对员工工作的认可不满意，有30%员工认为公司对基层员工工作的认可一般，有16%的员工认为满意公司对员工工作的认可，没有基层员工认为非常满意公司对员工工作的认可。

泸沽湖某地服公司对员工的工作认可这一方面存在着不足。比如：对每次都按时完成任务的员工和经常加班的员工没有鼓励和肯定的行为，这会让员工的工作积极性降低甚至会出现员工离职等现象。

（二）企业对员工个人发展缺乏关注

通过对地服公司员工的激励因素分析，在回收的50份有效问卷中可以看到，有10%的员工认为非常不满意公司对员工发展的关注，有58%的员工认为公司对员工发展的关注度不能让他们满意，有22%的员工认为公司对员工的发展关注度一般，有10%的员工认为公司对员工发展的关注是能让他们感到满意的，没有员工认为非常满意公司对员工发展的关注。

泸沽湖某地服公司在人力资源管理制度上，没有为员工个人发展做规划，忽视员工的个人发展，认为那是员工自己的事情。这也说明了公司的领导者没有认识到为员工制定个人发展规划是吸引和留住优秀人才的重要手段，公司也不具备开展员工个人发展规划的基础要求，这让员工没有明确的发展目标和方向，导致员工对自己的成长期望不足。

（三）员工晋升空间有限

泸沽湖某地服公司的员工晋升制度主要是内部晋升，主要是根据领导和公司管理者的主观意愿作为员工晋升的依据，但这样的晋升方式没有达到公平公正的效果，这可能会使话少、认真踏实做工作的员工吃亏，不能让员工信服。并且由于公司规模较小且受到公司管理模式的影响可以调整岗位是非常有限的，所以，员工的晋升机会是非常少的，这些因素在很大成度上都限制了员工的晋升机会。

四、泸沽湖某地服公司员工激励问题的对策

（一）加强对员工的工作认可

每个人都是需要被鼓励和认可的。员工在完成了某一特定任务或做了有利于企业的事情时都希望得到领导和管理者的认可和鼓励。现在物质生活条件越来越好，人们工作已经不仅仅是为了满足物质方面的需求了，反而，更多的是为了得到精神上的满足。因此，泸沽湖机场应该加强对员工工作的认可。比如：在员工完成某一指定任务时，给员工发放奖状，奖杯等来肯定和鼓励员工;员工按照公司规定积极按时上下班时，给予员工口头表扬，让员工继续保持;当公司实现某一目标时，请全体员工聚餐，并表示这是所有人共同努力的结果。这些方法都能起到很好的激励作用，让员工有价值感，从而更加努力积极的去完成工作。

（二）注重员工个人发展

泸沽湖某地服公司的员工大多数是中年偏下的员工，这个年纪的员工会更加的注重和追求个人的前途和发展方向。他们希望公司能够为他们提供发展的平台以及帮助他们制定个人发展规划，使他们有明确的努力发展的方向，有的员工找不到自己的努力方向和清晰定位，而如果公司能注重员工的发展，就能避免了这些员工偏离了正确的发展方向、和出现消极懈怠的现象，也能减少个人发展中的挫折，从而能顺利现实他们的个人发展同时也能为公司效力。

（三）建立科学的员工晋升制度

首先，公司应该建立一套科学的绩效考评体系来作为员工晋升的参考依据。这样才能让真正有能力踏实做事的员工得到晋升的机会，做到人职匹配并且做到客观、公平、公正，最终让员工信服也让公司受益。其次，公司应该改变原来的管理模式扩大公司的规模，以此拓宽员工的晋升渠道，如常采用任职试用期等方法来给员工提供更多的机会。最后公司可以成立监督委员会等，让晋升做到公开、公平、公正，杜绝拉关系，近亲繁殖等现象。

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