浅谈与家长沟通的策略，提高小班家长的信任度

李文芝

一、问题的提出

家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。

与家长沟通，是寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，是幼儿园教师工作的重要内容，可现实中家园的沟通不畅，家长、教师都苦恼不已。作为幼教这一年轻女性为主体的行业，随着年龄逐渐缩小化，与家长的沟通更成了一个难题。尤其是随着当代社会的不断发展，人们生活水平不断提高，人们对孩子的要求与期望也越来越高，因此教师在与家长沟通内容与层次上也在不断深入和提高。

二、理论依据

沟通能力是幼儿教师的一项基本功，然而，我们通常重视教师与幼儿之间的沟通，却忽视了教师与幼儿家长之间的沟通。正如我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生所说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独圣人的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效”。

有效的沟通取决于沟通者对共同对象的充分了解与尊重，并依据沟通对象的个性特点采取因人而异的沟通方式。家长是一个复杂、多元的群体，在年龄、性别、性格、职业和文化背景等方面存在差异，所以教师不能无视他们的差异而采取单一、雷同的沟通方式，同时又不能对每个家长进行过于主观的猜测和推断，教师与要整体把握他们的基本特征，为解决自己所面临的沟通问题。

三、研究对象及方法

1.二幼小二班全体幼儿家长

2.案例分析法、观察法、行为研究法

四、研究的目的

1.通过学习，了解如何与家长进行沟通

2.通过与家园的沟通，提高家长对教师的信任度。

五、研究内容

第一方面，教师与家长沟通的前提：有一个重要的前提条件就是尊重幼儿家长，“尊重”不仅是教师与家长沟通的前提，而且是教师与家长沟通的催化剂。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。

尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。因此，我们要摆正摆好自己与家长的位置。家長与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任。幼儿在校接受教师的教育，在家接受家长的教育。我们教师与家长加强联系，目的是共同的，教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。

教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待幼儿家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

第二方面，与家长进行沟通的技巧首先要明确与家长沟通的目的，与家长沟通是为了使我们的工作能够得到家长的理解、支持与配合，那如何才能实现这个目的，怎样与家长进行沟通呢？

我认为，应该做到以下三点：第一，坚持“六要五不要”原则当教师和家长交流时，

一要坦诚相待，不要盛气凌人，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和幼儿的尊重和信赖。

二要实话实说，不要“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚幼儿的目的。

三要一分为二，不要以点概面。“金无足赤，人无完人”，对一个幼儿的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的幼儿说成一朵花，会使家长过分宠爱孩子，以至于放松了必要的管教;把某方面较差的幼儿说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，增加孩子的敌视情绪。

四要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”。

五要褒奖教师，不要推卸责任。教师之间应该互相配合，树立对方在家长心目中的美好形象，从而赢得家长的信任和尊重。遇到麻烦时，千万不要相互推卸责任，推卸责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差。

六要“多报喜，巧报忧”。

第三方面，遵循“对症下药”规律，幼儿来自不同的家庭，因而要求我们老师必须讲究艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家长。

1.对于知识型的家长，在虚心听取他们建议的同时，要冷静地分析。

2.对于溺爱型的家长，在充分肯定幼儿长处的同时，要用诚恳的语言指出幼儿存在的问题。

3.对于脾气暴躁型的家长，以柔克刚，以情服人。

4.对于后进生的家长，要尽量挖掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的希望。

5.对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多。

6.对于气势汹汹的家长，我们一定要沉得住气，千万别热血冲头正面交锋，碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑，积极倾听，然后以情动人，以理服人。

第四方面，教师应以“换位”的思维方式与家长沟通

如今，幼儿园里老师年轻化，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。

第五方面，教师应通过多渠道，采取多种方法与家长沟通

教师可通过家长委员会、家长园地、家访、约谈、家园联系册、电话、便条以及接送孩子时的交谈等多渠道与家长交流沟通。教师和家长的交流沟通是对孩子发展与教育问题上，家园双方随时互通信息，交流看法，以求全面了解孩子发展的情况，在教育上达成共识，从而共商教育策略，协同进行教育。

六、实施成果

通过一学期的学习与解决实际问题，我在与家长沟通方面有了自己的小技巧和策略，能在问题发生后学会控制自己的情绪，站在别人的角度思考问题;能较全面的客观的看待问题，从而与家长进行沟通并解决问题。

七、有待提高的问题

在与家长的沟通工作中，注意倾听家长的语句，从家长的表情与语气中学会知道和了解家长的心情和想要表达的意思。采取什么样的措施，才能让家长有问题第一时间与教师进行沟通商量解决对策等。

参考文献：

1、《幼儿教师与家长沟通之道》，中国轻工业出版社，晏红

2、《幼儿园教师怎样与家长架起沟通桥梁》   百度文库

3、《浅谈如何与家长进行沟通》    百度文库