视频会议系统维护中的常见问题与对策

侯明达

摘 要：在互联网技术的迅速发展下，视频会议系统的应用也变得更为广泛，在教育机构、政府机关、企事业单位中，视频会议系统均是不可或缺的重要组成部分。视频会议系统的运行过程中，常常会出现各类故障，影响会议的顺利进行。文章从维护角度着手，探讨视频会议系统维护中的常见问题与具体表现，提出具体的解决对策与维护方案。

关键词：视频会议系统维护;常见问题;对策

要确保视频会议系统的稳定运行，需要确保网络的稳定性与安全性，借助专门的软件、设备，构建出科学的视频会议系统，让视频会议更为可靠、安全，对此，需要针对视频会议系统进行定期维护、保养，及时将故障扼杀在萌芽外。

1 视频会议系统的组成分析

1.1网络架构

目前常用个的视频会议系统，采用的多维B/S模式，配合流媒服务器、多画面处理服务器等软件。在通信系统上，应用E1专线与H.320专线，完成主会场网络架构后，需要在分会上采用相同的视频会议架构方式，配备显示器、话筒、视频终端等设备。利用网络热点、视频会议系统，即可开展实时会议。

1.2系统功能

在技术的发展下，视频会议系统被应用在各个类型的企业与单位中，出现了专门的网络传输通道，能够为视频会议提供理想的宽带要求，可显著提升传输速率。视频会议系统支持多个功能，组网方式灵活，后续的升级也比较方便，还具备文件共享、网络视频录制以及主动操作能力。

2 视频会议系统维护中的常见问题

2.1 图像不显示

在视频会议系统的运行中，网络架构需要离开信号接收器来工作，在远端接收图像时，要保障图像传输效率。图像在信号接收过程中，是应用不同的调制方式，信号的接收常常会受到环境因素影响，容易发生各类故障，甚至屏蔽图像信号，导致远端无法正常的显示图像，导致显示器中的图像数据出现紊乱。图像不显示的原因多种多样，这一问题在视频会议系统中十分常见。

2.2 画面延迟、卡顿

画面的延迟、卡顿也会影响视频会议系统的应用质量，其产生原因主要是信号波动过大、图像波动与显示器零件不匹配，在上述因素影响下，图像成像质量发生了变化。另外，图像也常会出现重影干扰问题，导致整体画面卡顿，这一现象的产生原因是由于显示器性能不理想。在实际操作时，如果对图像的切换速度太快，或者图像内容太多，也可能会出现卡顿问题，这是由于过多的图像与过快操作会增加计算机CPU占用量，影响显卡性能。

2.3 病毒与黑客入侵

尽管防火墙技术在不断升级，但依然无法完全杜绝黑客入侵和网络病毒的问题，黑客与网络病毒也会影响视频会议系统的运行可靠性，如果在视频会议的开展过程中遭遇上述情况，不仅会影响会议的顺利开展，也会增加信息的被盗取风险，导致内部机密出现泄露，给相关单位和企业造成损失。因此，对于视频会议系统，需要严格按照要求做好维护工作，避免黑客与病毒的入侵。

3 视频会议系统维护问题的对策分析

3.1 图像问题的处理对策

视频会议系统的运行会受到环境影响，由于系统应用的是SDH传输设备与IP网络形式，加之接线、插线与拔线操作，很容易导致线路接触不良、松动或者出现其他故障。例如，在远端没有音视频，监视器没有音频和视频，这可能是音视频接线部分发生故障，而信号的故障也会引致这一表现。在出现这一问题后，需要采用音视频控制软件来进行切换，如果切换之后音视频可以正常运行，可稍后再行处理，如果切换之后还是无法运行，那么，就要对整个视频会议系统进行检查。在具体维护时，需要严格根据设备管理制度的要求，将重点置于核心设备上，再对音视频的输出情况进行检查，利用视频矩阵控制软件来测试，如果测试结果没有其他异常，就说明故障因素是由于其他外部原因造成，比如，由于接线松动造成的故障，只要更换插线即可满足要求。另外，如果检查环节出现终端音视频运行异常，则需要对监视器的情况进行调整。

3.2 画面延迟与卡顿的处理问题

在视频会议系统的运行中，很容易受到外界信号影响，出现音频失真和视频劣化的问题，有时候，还会存在视频信号不间断的重影和滚动。除了外部信号的影响之外，阻抗相配、信号衰减较大也会出现这一问题，针对上述问题，技术人员需要根据实际操作要求，调用应急处理方案，将会议系统切换至语音备份系统，让会议可以顺利召开。在处理过程中，若发现图像信号问题依然存在，需要仔细对接头进行检查，采用专业的维修和处理方案，对此，技术人员必须要掌握与视频会议相关的各类知识，能够结合不同图像的情况来做出准确判断。另外，在开展视频会议之前，需要提前进行测试，根据要求来调整 IP呼叫速度，如果出现了画面动作过多导致的画面延迟和卡顿，需要调整接收动作数量，保证画面能够正常、流畅的切换。

3.3 视频电话无法正常使用

如果发现视频电话无法正常使用，多是由于网页设置的问题，为了解决这一问题，需要根据视频会议系统的设置说明，对网络结构进行调整，并在技术许可范围内设置防火墙，定期进行升级和更新，合理配置网络方案，该种操作方式对于视频会议系统的正常使用具有重要價值。

4 视频会议系统的维护与测试注意事项

4.1 做好系统的周期性测试

周期性测试是保障系统可以稳定、持续运行的基础，周期性测试内容包括硬件维护、软件维护两个方面，在硬件维护上，要检查焊点是否存在脱落问题，线缆有无接触良好，并分析设备的温度、湿度和灰尘情况。在软件维护上，要定期对软件进行升级，及时查杀病毒。周期性测试频率会直接影响设备的稳定运行质量，是音视频会议系统维护工作的关键内容。

4.2 系统预处理维护

系统预处理维护是保障整个系统能够正常运行的重中之重，能够将各类隐患在开会前完全排除，对于系统的预处理维护，需要检查看设备能不能正常运行、备件是否齐全、机房设备状态是否完好等。并检查会场中的摄像头、话筒、音箱、液晶屏等是不是正常，并且还要提前调整好镜头，确保画面的质感和清晰的，如果存在多个会场，要对不同分会场发言人的音量进行反复测试，在此基础上确定好音量，确保本方会场发言时，不会出现声音忽高忽低的问题。

4.3 加强系统现场维护

在整个会议环节，要对会场的声音、质量、画面质量进行全程关注，根据会议流程对镜头做出切换，尽可能减少会议中的其他操作，避免调整音量，如果确实需要调整，尽可能微调，让声音听起来是平滑过渡的。如果设备突然出现故障，需要立即启动应急预案，将系统切换到其他线路，或者采用其他备份设备，缩短中断时间，让会议能够顺利进行。由于会议有着实时性的特征，如果不是必要情况，尽量不要在会议过程中排查故障，会议中故障的处理重点在于良好的应急处理能力，因此，需要提前制定好应急处理预案。

5 结语

视频会议系统的推广有效节约了参会人员时间，显著提升了工作效率。当前，各个单位与企业都在广泛推行这一会议形式。作为维护人员，需要掌握不同故障的发生原因和处理方式，提前制定防范预案，主动学习、钻研和总结，将会议系统中的各类故障解决在摇篮中。

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