电力营销全过程电费风险管理分析

赵艳霞

摘 要：随着我国各个层面人员对电力需求的不断增加，电力企业也随之得到较快的发展。对于电力企业而言，电力营销工作是企业获得经济效益的重要途径之一，对其营销过程中出现的电力风险进行规避，可以有效地提高企业的经济效益。基于此，下文便是针对电力营销中出现的电费风险问题和相应解决策略进行概述。

关键词：电力营销;全过程;电费风险管理;分析

前言：我国的电力营销市场现阶段的组成模式为少数大型国有电力企业领头与小部分民营电力企业共同形成市场的垄断竞争情况。随着近年来国家大力推动清洁能源使用政策的实施，我国电力企业的营销市场受到来自天然气等清洁能源的冲击，造成电力企业的营销竞争程度不断地提高。

1.电力营销各阶段的电费风险

通过对电力企业的电力营销全过程中存在的各项因素进行分析可知，现阶段电力企业在电力营销中出现的电费风险问题主要为以下三类：电力营销阶段的主体风险、电力营销阶段的客体风险以及电力营销阶段的自身系统性风险。而这三类电费风险问题产生的因素较多，主体风险指的是电力企业内部工作人员在工作时由于自身操作失误或主观故意操作等原因造成的企业电费损失风险;客体风险指的是用户通过不良手段直接或间接实施的电费少缴或拒缴操作，从而产生的电费客体方面出现的企业电费损失;自身系统性风险指的是企业内部出现系统性错误而造成的用户电费信息缺失，进而导致企业营销业务中断，以此形成的企业自身系统方面的电费损失风险[1]。

2.应对电力营销全过程电费风险的管理策略

2.1应对主体风险方面的策略

电力企业在应对主体风险时，应从营销工作者方面进行优化，对电力营销工作人员的工作技术和职业道德进行提高，定期组织营销人员进行技术培训和思想教育，以此提高营销人员的工作素质。营销人员良好的工作技术和职业道德是保障企业主体方面风险发生概率的重要因素，也是提高企业经济效益的重要方式。同时，企业还应制定规范的电力营销流程，以此降低营销人员在工作时出现的电费风险问题。并且，企业还应对现行的电费收取方式进行完善，通过使用新设备等方式降低在电费收取工作中出现电费风险的频率，最大程度地减小电费收取过程中主观因素造成的影响，以此来避免由于营销人员主体操作失误或主观故意行为产生的电费风险事故。

2.2应对客体风险方面的策略

电力企业在应对客体风险时，对用户部分进行法律意识的强化是十分重要的，这可以使其清楚了解到对供电企业进行电费的拖欠、拒缴以及骗缴行为是违法的，情节严重者视为犯罪行为，以此从用户层面降低不良行为的发生。当然仅对用户进行缴费意识的普及是不够的，企业应制定完善的惩罚制度，对有过电费拖欠、拒缴以及骗缴行为的用户实施拒绝售电或限制售电的措施，并对其进行相应的罚款处理，建立用户黑名单制度，以此对用户不良行为的惩戒标准。对积极主动缴费的用户，企业应对其进行减免部分电费的奖励措施，以此作为其配合工作的鼓励。有效的奖惩制度可以提高用户的用电素质，进而有效规避用户方面带来的电费风险。同时，企业也应通过信息技术的使用，方便用户进行电费的缴纳，降低电力营销过程中客体电费风险问题的发生概率。除此之外，企业还应通过对用户信息的全面调查，将可能影响用户电费缴纳的因素进行规范化整理，以此作为预防用户出现电费风险的依据，最大程度的削弱电费风险产生的影响[2]。

2.3应对自身系统性风险方面的策略

电力企业在应对自身系统性风险时，应以企业内部情况为突破口，进而解决相关问题。具体应对策略为：第一，对由于企业员工问题而导致的营销电费风险，应从企业的内部结构调整出发，通过对企业原有复杂的结构体制进行改变，减少由员工问题产生的电费风险，让企业在进行内部决策时更为民主化，以此提高员工的工作积极性，进而提高企业内部员工的工作效率和工作质量。

第二，电力企业应加强自身和其他部门之间的合作程度，特别是和上级管理部门的协作程度应着重加强。虽然电力企业在经济市场中具有一定的行业特殊性，但其本质仍是一个进行盈利的企业，在其进行电力营销的过程中，不免会出现部分用户强行拖欠电费，导致企业大量电费销售资金无法回笼的情况发生，这时便需要企业与上级的政府管理部门进行合作，企业借助政府的行政手段对自身无法回笼的电费资金进行回收，降低企业电费风险出现的损失。除此之外，企业在和上级管理部门积极合作外，还应加强和其它电力供应企业的沟通，采取和同行企业进行联合的方式，对企业运行过程中可能出现的电费风险问题进行共同商讨，并制定科学合理地解决对策，以此提高行业内企业之间的凝聚力，同时降低电费风险问题给企业造成的损失。

第三，电力企业还应对自身的电力营销业务管理系统进行及时的更新，通过最新系统的使用，最大程度地保护企业内电费相关文件的安全性，避免由于系统错误而出现的用户电费文件丢失、损坏情况，降低企业出现运行瘫痪概率的发生，以此避免企业出现系统性的电费风险问题。

第四，企业应在内部体制中增设电费风险问题的应急处理预案和预警体制。使企业在发生电费风险时，可以及时进行应急预案中的操作，将发生的系统性电费风险程度进行提前降低。在企业的内部机制中，企业应加强自身的内部控制机制，将管理制度和管理要求下达至基层，并且将电费风险管理责任人和其自身权责相连，确保做到权责的统一性和共存模式。同时企业还应通过对员工实行适当的内部奖惩制度，将电力营销人员的工作积极性进行最大化调动，以此提高其工作热情程度和责任意识，使营销人员可以主動自觉地在工作中履行自身职责。企业管理人员也应对电力营销管理人员的培养和管理工作进行重视，给营销管理人员提供更大的自由发挥空间，使其能在工作中充分发挥主观能动性，寻找出最适合自身和企业的高效管理方法。企业在内部也应普及电费风险问题的严重后果，以此提高电力营销工作人员的重视程度，加强其对电费风险问题的防范意识。

第五，电费作为我国经济市场中的重要客体组成，其定价会受到市场和社会中较多因素的影响，使其潜在着一定市场风险，这种风险通常可以经市场自身解决，或由各个电力企业联合进行电费调整的方式进行解决，但是现阶段的电力企业在市场中仍需要对市场风险控制系统进行相应的完善，以此避免市场波动造成的电费风险问题，保障电力企业的长效发展[3]。

2.4发生电费风险后的管理对策

对于电力企业而言，发生电费风险后的管理对策也十分重要，企业应通过对电费风险问题进行总结归纳，避免出现相同的电费风险问题。同时企业还能通过这种模式提高自身的风险把握程度，有利于企业的可持续发展政策。同时，企业管理人员通过对电费风险预案有效性和可行性的分析，将预案进一步的优化和完善，以此达到降低企业电费风险的目的。还可以通过绘制风险统计折线图的方法对风险趋势进行科学化的分析和判断，将和电费风险发生率呈正比关系的因素进行总结归纳，为企业提供一定的电费风险提示。

结束语：

综上所述，电力营销中对于电费风险的管理工作是直接关系企业经济效益情况的重要工作。企业应通过切实有效的办法进行电费的回收工作，以此保障企业电力生产链的持续运行，将电力营销中可能出现的电费风险进行规避，制定应急预案，为社会的可持续发展和企业经济效益的提高奠定良好的基础。

参考文献：

[1]高绘彦，李涛，杨春秀，杨慧刚.基于农业电力系统全过程的电费风险管理策略研究[J].农机使用与维修，2020（10）：77-78.

[2]杨铮宇，田园，李申章.基于主成分分析和层次分析的高压电力用户信用评价模型研究[J].云南大学学报（自然科学版），2020，42（S2）：6-12.

[3]龚南溪.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].通讯世界，2020，27（05）：171+173.