健康体检中心应用护理质量管理的价值探析

刘芳

摘要：目的：探讨健康体检中心实施护理质量管理对护理工作的应用价值。方法：从本中心2020年7至12月健康体检人群中选取130例体检者纳入本研究，按护理质量管理实施前后阶段分为实施前组（常规管理模式）和实施后组（护理质量管理模式各65例，比较两组的护理工作效率及护理质量评分。结果：两组护理工作效率对比，实施前组平均所用体检时间（2.5±0.1）小时、体检结果发放时间（2.5±0.3）天、护理质量评分（81.3±3.6）分均落后于实施后组平均所用体检时间（1.5±0.2）小时、体检结果发放时间（2.0±0.2）天、护理质量评分（90.5±2.8）分，差异均存在统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检中心护理工作中实施护理质量管理，有助于提高护理工作效率，提升整体护理质量，应用价值明显。

关键词：护理质量管理;健康体检;护理工作效率;护理质量

我国居民随着生活水平的提高，对生理、躯体健康状态重视程度也显著提升。健康体检是现阶段人们对自身情况进行评估、检查的一种方式，更是临床进行疾病预防的主要方法，故现阶段我国居民对健康体检工作的重视程度逐渐升高。为提高体检人员对体检中心服务、环境、工作满意度，需在体检同时配合进行护理管理，使其临床工作更加全面。本次随机选择130例健康体检人员，在其护理中实施护理质量管理，对实施后满意度进行评估，现将具体研究结果做如下汇总。

1、资料与方法

1.1研究对象及其资料

130例患者视护理质量管理实施前后阶段分为实施前组（2020年7至9月仍沿袭常规管理模式）65例和实施后组（2020年10至12月实施护理质量管理模式）65例。实施前组体检者男女数量比为35：30，年龄分布23至70岁，均龄（46.3±2.8）岁;实施后组体检者男女数量比为34：31，年龄分布22至68岁，均龄（46.1±2.7）岁。两组基本资料无显著差异（P>0.05），可比。

1.2方法

实施前组采取常规管理模式，实施后组采取护理质量管理模式，具体如下：

①体检环境管理。体检中心营造良好温馨的体检环境，光线适宜、温湿度合理、提供一次性纸杯、饮用水等，体检室设置屏风、窗帘等，以维护患者隐私。

②护理人员分配管理。根据不同体检项目科学设置护理人员配比，每一环节均设置有相应的岗位，既要避免人力资源分配不均造成护理资源的浪费或紧张，又要做到各司其职，各项工作落实到具体的人，所有护理人员明确自身工作职责，确保体检的高效、有序进行。

③体检过程管理。按制定的体检流程开展各项护理工作，如指导患者进行体检项目的选择，发放体检表及相关手册，以免浪费时间，给予体检者不同体检项目的指引。体检全程，护士人员要面带微笑，态度亲和，耐心解答体检者的提问。护理操作技能娴熟，促进其积极配合体检。

④护理质量管理。对体检过程中出现的管理问题进行汇总，定期召开护理质量管理会议，分析原因，提出改进措施。并根据考核奖惩制度相关细则进行考核和奖罚，以强化护理人员责任心。同时定期对护理人员进行理论及操作、职业道德等内容的培养，以提高护理人员专业素养，提升护理工作整体水平。

1.3观察指标

对两组护理工作效率的相关指标（平均所用体检时间和体检结果发放时间）进行观察和统计，护理质量评分内容包括护理服务态度、护理操作技能、护理环境、理论知识等四方面内容，总分为100分，评分越高表示护理质量越佳。

1.4统计学方法

本次研究数据均采用SPSS24.0进行处理分析，计量资料以（ `X±S）表示，计数资料以%表示，分别以t、X检验组间差异，P﹤0.05表示差异具統计学意义。

2、结果

两组护理工作效率护理质量评分对比见下表1。

3、讨论

对体检中心护理工作进行护理质量管理是保证体检高效有序进行的一种有效管理手段。本次研究中，实施后组采取护理质量管理模式，从体检环境、人员安排及分配、岗位职责、体检过程、护理质量提升等多个方面进行管理，体检环境的管理可营造和谐的体检氛围;体检过程中给予体检者引导和指引有助于节约其宝贵的时间，同时也能提高护理工作效率;而定期召开护理质量管理会议能有效解决体检过程中发现的问题，对护理人员进行考核和培训则有利于其自我约束和提高工作责任心及专业技能，最终促进护理质量的整体提升。

综上，本次研究结果表明，护理质量管理的实施，对健康体检中心护理工作质量的提升具有积极的促进作用，具应用价值。

参考文献：

[1]倪小婷.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床价值分析[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（73）：242+244.

[2]周伟，黄碧菡.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值探究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（13）：121+124.

[3]钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].中国实用医药，2017，12（06）： 156-158.

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