多校区后勤管理提高服务质量的方法研究

刘水发

摘要：在新的形势下，有效解决高校多校区存在的问题，实现最优管理模式，充分实现资源共享，取得更好的管理效果，已成为高校教育管理人员迫切需要解决的现实课题。本文首先分析了多校区后勤管理模式存在的主要问题，总结了多校区后勤管理改进的有效措施。

关键词：多校区;后勤管理;方法研究

引言

大学的后勤工作是学校教育，科学研究和师生生活的重要保证。因此，大学的后勤服务必须在教育，科学研究以及教师和学生生活方面紧密合作。随着大学社会化改革的不断发展，对学校发展以及师生的生活对物流服务质量的要求越来越高。

1.多校区后勤管理管理面临的主要挑战

1.1多校区的后勤管理理念亟待更新

我国传统的高校后勤管理运作理念在对“多校区”管理服务时，产生了巨大的影响和挑战。许多专职领导和员工思想过于陈旧。尤其是在连接主校区和分校区时，总是复制原校区的管理模式，并且，更多的人倾向于选择在原校园工作。

1.2多校区的后勤管理面临着长途，资源分散和运营成本高的现实问题

在学校的新旧条件、配置和水平之间、后勤条件、资产和财产设施存在显着差异。随着校区数量的增加，后勤管理服务的内容和范围也大大增加。员工和各校区的住所和工作的距离和交通不方便。学生之间的专业分布和学校之间的人数分布不均，学生参与学习，生活和活动的安全风险增加。这是多校区大学面临的不可避免的困难。在资源分配和运输方面，与独立校园相比，多校区学校的发展布局和长期规划不可避免地增加了运输和管理成本，客观上限制了多校区大学的改革和发展。

1.3多校区后勤管理的支持条件比较落后，管理难度较大，影响了服务质量

多校区大学通常经历了从“单校区”到“多校区”的转变过程，并且在后勤管理的全力支持下，这个过程不能同时进行。无论采用哪种方式，其管理及时性都应低于单校区状态。因此，各地的后勤管理质量高低不一，分校区往往落后于主校区，这在大多数情况下严重影响后勤管理的良性循环，协调发展。

1.4多校区后勤管理具有不同的能力水平

多校区后勤管理涵盖了各级管理人员的能力和水平，包括大学后勤负责人，后勤系统各个部门的负责人以及每个校区的具体职责或组织与执行的一线员工和其他管理人员。拥有的校园越多，这个问题就越明显。实际上，对于多校区大学的后勤管理人员，从基于专业知识和专业技能的学者到具有中学和高中文化的临时工都可以参与。

2.多校区大学后勤管理优化措施

2.1全员参与，双向沟通，实施多校区后勤管理和沟通优化

多校区大学的后勤管理通常会影响整个学校员工的切身利益。同时，后勤管理不是封闭式的。而是开放的有机循环系统与多级双向管理服务和反馈紧密相连。为此，多校区大学的管理人员必须关注后勤管理工作。一方面，管理人员正在积极执行和促进管理服务目标，而师生必须通过相关媒体及时了解物流管理工作的规划和流程，积极合作，提出合理的建议和及时的反馈，将学校重大计划的引入与未来重大行动的实施相结合，以加强信息披露，并就教师，学生和教职员工提出的紧迫，重要和棘手的问题组织听证会、研讨会和其他活动。接纳学生和教职员工各个方面的合理建议，并进行有效沟通，以确保有效的物流管理。

2.2加强教育，促进学习和使用，并优化多校区后勤团队的能力和素质

多校区大学后勤管理团队具有不同水平的能力和素质。但是，现代后勤管理不可避免地需要不断提高员工的素养。因此，大学应加强后勤管理团队的组成，关注多校区管理的核心内容，并关注团队成员的文化素养，管理技能和管理方法等方面。积极开展工作和业务培训，同时在培训过程中，要结合学校的实际工作，结合后勤服务管理工作的实际情况。秉承学生科研，教学和日常教育，学习的同步使用，保障后勤管理工作的有效实施。在工作奉献精神，强烈的服务意识和优良的综合绩效方面，应继续提高后勤团队的工作素养，有效地满足实际需求。

2.3与时俱进，追求真理和创新，优化多校区后勤管理的手段和方法

在新时代，随着社会的物质文化和人们生活水平的不断发展，为大学的后勤管理提出新的要求。面对如此大的局面，多校区大学应结合物流管理和改善领域的技术创新、设备更新、概念更新和其他工作安排，与时俱进，摒弃传统落后的管理理念，追求创新，积极优化后勤管理手段和方法。例如，在多校区学校，结合信息传递缓慢的问题，尝试建立全校后勤管理综合信息平台，加强后勤管理信息建设，通过互联网传输和研究反馈，提高业务分布信息的及时性。

结语

如今，多校区的学校运营已成为一种全新的学校运营模式，并被越来越多的大学所采用。但是学校的地理位置，距离和教学设施都会使学生管理变得困難。但是，相关的管理人员必须及时发现问题的原因，逐步消除问题，提高学生管理的效率，促进学校的长远发展。

参考文献：

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[3]刘莹. 以人为本 ，强化高校后勤服务管理 [J ]. 华章 ，2011 ，（19） .

（广东工贸职业技术学院 广东广州 510510）