高职物业管理现状分析及其对策讨论

涂志强

摘要：本文首先分析了高职物业管理现状，随后对改善高职物业管理工作现状的对策进行了探讨，以此来供相关人士交流参考。

关键词：高职学校;物业管理工作;现状;对策

引言：

随着新课程改革的不断推进，高职院校物业管理工作的改革已经是迫在眉睫。然而，在现阶段的物业管理工作中却存在着很多问题，这些问题对物业管理专业工作改革进程形成了阻碍，这需要引起教育部门和高职学校的重视。

一、高职物业管理工作的现状

（一）实践环境恶劣

通常情况下，高职学校会组织物业管理人员在学校内部的实训室和外部的实训中心进行实践训练。高职学校的内部通常会为物管人员设置专门的模拟实训室，让物管人员在规范的场所进行实操演练。不过，高职学校的办学规模本身是在持续扩大的，这也意味着学校能够建设更多的物业管理工作实训室，但因为缺乏足够的实验经费，大多数实训室并未配置先进的软件和硬件设施[1]。同时，高职院校的外部实训基地却出现了数量不足的情况，因为大多数企业并不愿和高职学校建立合作关系并开创实践基地，企业会出于对自身的经济利益的考虑而不愿承担商业机密泄露的风险，所以高职学校很难和其进行协调和合作。每个企业都渴望直接聘用一个经验丰富、专业能力强的人才，而不是主动出资去培养一个实习人员。由于种种因素的限制，故而很多高职学校都会形式性地组织物管人员去校外参与物业实习，物管人员无法得到有效锻炼，这一问题也是影响高职物管工作发展的艰难问题。

（二）缺乏完善的实践培训体系

物管工作本身就屬于实践性工作，所以培养物管人员的实践能力是该工作的主要培训目标，而高职学校在设置该工作的培训内容时也会将实践培训设置为主要的培训内容，然而，因为传统培训教育的理念根深蒂固，在实际的培训过程中不论是管理人员，还是物管人员都更加重视理论培训，而非实践培训。尽管多数高职管理者都会在专业理论的培训过程中增设有关于实践学习的内容，但基本都是流于表面的内容，不能对物管人员的实践能力起到真正的锻炼作用，而之所以引起这些问题，主要是因为高职学校尚未构建完善的物管实践培训体系[2]。

（三）物管队伍力量薄弱

依照当前高职学校物业管理人员队伍的现状可以得知，高职学校本身的物管队伍力量较为薄弱，大多数物管人员都来源于应届毕业生，缺少足够的社会实习经验。同时，由于物业管理队伍的人员规模不断壮大，培训人员数量又有限，故而培训人员需要承担繁重复杂的培训任务，这就导致他们并没有多余的精力去参与社会实习，而在他们开展培训工作时也自然而然地会出现培训内容和实际情况相脱节的问题。

二、改善高职物业管理工作现状的对策

（一）实现培训资源的共享

物业管理队伍的管理者需要利用现代化的信息培训手段来对线上培训平台建设进行完善，通过网络渠道来为物管人员提供有关于培训内容的信息、背景资料等内容，使得物管人员可以利用这些资料进行自我提升[3]。利用信息化手段来建设课程能够为培训工作打破空间和时间的局限性，物管人员可以利用业务时间在网上完成自学，并基于培训资料进行创新，这不仅能够使得物管人员的专业技能得到充分锻炼，也能够使得物管人员的综合素质得到显著提升。其次，培训人员需要对网络培训资源进行实时更新，而高职学校也需要安排专人来完善网络系统，从而为物管人员提供更加优质的线上自学条件。

（二）利用多媒体培训

动态的效果、清晰的文字、形象的画面是多媒体培训手段具有独特性和新颖性的主要表现，而管理者能够利用这种手段来打造生动立体的教学情景，丰富了培训内容，使得培训活动更加具有趣味性，而物管人员的思维能够得到有效锻炼，推动其对理论知识进行深入理解，使得培训教育从过去空洞抽象的、沉闷枯燥的局面中脱离了出来。另外，管理者可以按照课培训教育的需要来利用课件、动画或视频的形式进行培训，以此来实现更优质的物管工作培训效果[4]。

（三）使用模拟软件

管理者可以将具有较强实用性的模拟软件应用到物管工作的培训中，在模拟软件中，好客物管软件、思沃物业管理模拟实训系统、吉网互联物管软件等是应用频率较高且业内认可度较高的物管模拟软件。应用模拟软件进行实践培训，能够让物管人员模拟按照实际的物管工作流程来处理具有高仿真性的物业管理业务，这样能够真正将物管人员代入到实际的物管工作当中，对物管人员的实操能力和职业技能起到锻炼作用。相较于多媒体培训来说，应用模拟软件进行培训会更加理性。为此，管理者可以在物管人员完成理论学习，构建好培训知识框架之后组织物管人员操作模拟软件，从而有效将理论培训和实践培训联系在一起。

（四）利用项目培训法来发挥物管人员的主观能动性

高职物管工作的管理者可以将项目培训法应用到培训过程中，这种培训方法所秉承的原则就是让物管人员在实践操作中进行学习，因此管理者必须遵循项目培训法的基本原则，将物管人员作为教学过程中的核心角色，而自己需要从旁进行指导，并完成项目培训的设计工作。同时，管理者还应当将培养学物管人员的职业能力作为项目培训的主要目标。在应用项目培训法开展培训教育工作的时候，学习过程实际上是每个物管人员的创造实践过程，所以管理者应当注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。管理者需要整合和提炼培训教育的核心内容，并围绕内容来设立不同的项目，在利用项目培训法的过程中还要加强实践培训和理论培训之间的联系。为此，管理者可以在讲解理论知识的同时，让物管人员进行实践练习，这不仅能够帮助物管人员更好地掌握理论知识，还能够有效提升物管人员的实践能力。

三、结束语

总而言之，在现阶段高职院校的物业管理工作中存在着实践环境恶劣、缺乏完善的实践培训体系、物管队伍力量不足等问题，这些问题阻碍了高职学校物管工作的顺利开展。为此，高职学校需要通过利用项目培训法、实现培训资源的共享、利用多媒体培训、应用模拟软件等途径来改善物管工作的现状。

参考文献：

[1]张韬，周常春.以问题为导向的地方高职院校实训基地管理对策研究——以内江职业技术学院为例[J].智库时代，2019，0（17）：99-100.

[2]权凤.高职院校物业管理专业校企合作培养模式的探索与研究——以重庆水利电力职业技术学院为例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[3]权凤.高职院校物业管理专业校企合作培养模式的探索与研究——以重庆水利电力职业技术学院为例[J].西部皮革，2018，40（18）：148-149.

[4]吴静.论供给侧改革背景下高职物业管理专业人才培养方向[J].昆明冶金高等专科学校学报，2020，36（2）：19-24.

（广安职业技术学院 四川广安 638000）