图书馆微信公众号平台的应用意义

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摘要：本文主要对于图书馆在微信APP软件中开通微信公众号平台上的应用进行了詳细论述。希望可以为图书馆的未来发展提供有价值的理论依据。

关键词：图书馆;微信公众号平台

一、引言

微信公众号平台作为微信APP软件当中推出的一个为政府、单位、机构，以及个人提供移动信息发布的平台受到了越来越多的单位和个人的使用和青睐。因此，微信公众号平台作为当今社会当中移动信息发布、市场推广产品介绍的主流平台，不仅给单位、机构和个人带来了便捷和收益，还给使用微信APP软件的客户带来了全新的数字化信息的体验。而图书馆作为传统的服务行业，一直以来都为读者提供传统的纸质书籍的借阅、查找的服务，但是，随着这时代的变迁，互联网技术和移动互联网技术的快速发展，以及移动终端设备和智能电子设备的广泛普及，让图书馆在面对当代读者时，仅仅通过给读者提供传统的服务模式，已经不能满足当代读者对于多样化、多种模式、多种渠道的阅读需求。因此，图书馆也在尝试与各行各业进行跨界合作，并且利用最新的科技手段以及先进的智能化设备来对图书馆行业的服务以及自身功能进行改革和创新。因此，图书馆与微信APP软件之间的跨界合作已然成为图书馆现阶段自身改革，以及未来发展的必经之路，以及重要的合作伙伴。对于图书馆而言，在微信APP软件上开通图书馆特有的微信公众号平台，将对图书馆的阅读推广工作提供强大的助力作用。同样对于图书馆而言，微信公众号平台以及自身的应用价值和多样化的功能性，给图书馆的阅读推广工作带来了前所未有的全新服务模式，也给读者提供了一个前所未有的移动化图书馆平台。在图书馆与微信APP软件进行跨界合作后，图书馆在微信APP软件中开通了微信公众号平台，这样就可以很好的利用微信公众号当中所具有的开放性功能，让图书馆可以将自身的馆藏资源，以及对读者服务的功能，从传统的面对面的服务方式转移到了移动端。通过移动互联网技术实现在线的服务功能。因此，图书馆在微信APP软件当中开通专属的图书馆微信公众号平台，可以为读者提供一个装在口袋里的移动图书馆。同时对于图书馆而言，可以让图书馆拓展服务范围、增加读者数量、拓宽服务功能的有效平台。

二、图书馆微信公众号平台的创建与使用

图书馆微信公众号平台和传统的图书馆都是为读者提供开放的公共查询目录服务，但两者还是存在很大区别。传统的图书馆为读者提供的开放的查询目录，主要是依赖于个人计算机设备，即PC机终端设备。传统的图书馆所提供的查询方式只能确保读者在计算机设备当中对于馆藏资源的检索和查找，但是不支持对于馆藏资源中具体图书内容的阅读和访问。读者也无法通过计算机来访问图书馆的实体馆藏信息资源。虽然图书馆给读者提供了计算机来帮助读者对于馆藏资源的检索和查找，但是无法将查找出的结果下载到电脑终端设备上。图书馆微信公众号平台所依靠的是移动互联网技术，以及移动终端设备，或是电子设备。它与传统的依赖于PC机的服务模式相比较，最大的优势就是可以将移动图书馆随身携带。这里的“移动”二字也正是验证了将图书馆可以放在口袋中，随时携带，随时查找，随时利用，随时阅读的情况。图书馆微信公众号平台用于图书馆的服务和日常管理当中，可以有效的引导读者和帮助读者对于整个图书馆内的馆藏资源进行查找和使用，读者查找出的信息资源还可以满足读者进行在线阅读、终端设备下载，以及随时访问的功能。随着移动互联网络的快速发展，移动终端设备所具有的功能更加完善和多样化，这给微信APP软件的使用和发展带来了软件和硬件的物质保障。移动图书馆在面对读者多样化需求时，也需要对图书馆微信公众号平台进行不断的升级和优化。升级和优化，既包括对于软件设施的升级，还包括对硬件设施的升级。图书馆微信公众号平台能够不断升级和完善，才能保证当读者需要对图书馆内的馆藏资源进行检索、查找、预约、续借，以及电子资源的在线阅读和下载、文献资源的传递和馆际互借等服务时，可以及时的满足读者的需求。图书馆微信公众号平台同样需要将大数据技术进行有效的利用和应用。对读者在使用图书馆微信公众号平台时，所产生的所有数据进行有效的收集和整合以及分类。只有对读者所有的大数据信息进行分析后，才能够找到读者的需求、阅读喜好、阅读习惯，也只有在对读者所产生的数据进行大数据技术处理后，才能够对每一位读者进行个性化的服务。这些个性化服务包括：根据读者近期检索、阅读、浏览信息的数据分析，了解读者近期做需要的信息资源，并做到有针对性的信息推送服务;读者可以对图书馆微信公众号平台上的个人中心进行设置和更改，包括对阅读界面的更改、个人头像的选择、背景阅读图案的选择等等;读者还可以对资源检索功能进行个性化的设置，读者可以根据自己的检索习惯、检索的方式进行设定，这样才能保证当读者进行信息检索时，可以按照自己的需求和习惯，查找到更贴合自己需求和需要的信息结果。同样，在图书馆微信公众号平台当中，还运用了数据挖掘技术当中的两种最关键的计算法则。运用这两种算法的主要目的，就是让移动图书馆可以为读者提供个性化、有针对性的、精准的图书推荐服务。第一种算法是聚类分析算法、第二种算法是关联规则。当读者利用移动终端设备登录图书馆的微信公众号平台时，图书馆就可以根据读者的个人信息、以前读者通过图书馆微信公众号平台进行查找的内容、以及读者的查找习惯等信息将读者进行分类，并有效的向读者提供聚类个性化的图书清单。这里的个人信息包括读者的专业、科研方向、学科就业方向、年级等等。同时，图书馆还可以根据读者以往的浏览记录、借阅记录而为读者提供与读者所借阅的这些图书相关类型图书的推荐。这种图书推荐的方式可以帮助读者在面对大量的馆藏信息资源和网络信息资源时，可以更有效的且更科学的对大量的信息资源进行有条件，有类别的筛选和科学的甄别。这样才能够为读者提供更多与自己学业学科有关的、生活需要有关的，以及未来工作有关的信息资源。这种个性化的信息和图书的推送可以提高信息检索的准确率，降低读者利用在查找，筛选和甄别信息上所花费的时间和精力。同时，这种个性化信息和图书的推送服务，还极大的满足了读者对于当今时代个性化的多样式的信息需求，让读者对图书馆的满意度大大提高。图书馆为了更好的为读者提供移动阅读服务，还可以定期的向读者寻求对于图书馆微信公众号平台的意见、建议和要求。当读者向图书馆提出意见和建议时，图书馆工作人员要虚心听取读者所提出的要求，并仔细记录，及时的进行收集和整理读者提出的所有意见和建议。同时，要对这些意见和建议进行及时的探讨，对于读者提出的要求，图书馆工作人员要尽量的满足。读者提出对图书馆的意见，图书馆工作人员要虚心接受，并及时改正和调整。当读者对图书馆提出建议时，图书馆工作人员要及时采纳，并将有效的意见加入到图书馆的日常管理工作和对读者服务当中。图书馆创建移动阅读服务，并依托图书馆微信公众号平台来实现，主要是为了帮助读者抓住碎片化的时间来进行高效的阅读，帮助读者在短时间内可以获取高质量的信息结果，引导读者如何有效的利用图书馆资源进行自身素质的提高。通常情况下，读者更愿意阅读一些篇幅小、字数少、内容简短、内容精炼、视频时间短的文章或是视频资源信息，这样就可以满足读者，即使在三五分钟的空闲时间内，也可以进行简短的精读。这同样也是给读者提供良好阅读环境的主要方式。

三、图书馆微信公众号平台可以加强与读者之间的交流与互动

图书馆开通微信公众号平台能够增加与读者之间的互动与交流。这样不仅可以巩固图书馆的忠实读者，还能够吸引更多的潜在读者加入到图书馆的阅读当中。图书馆要对所有读者向图书馆工作人员提出的意见、建议和需求进行详细的记录，并对所有的问题和意见进行分类整理。对于这些和意见，图书馆所有的工作人员要给予足够的重视，并针对读者提出的意见和不足及时的给予解答和改正。这样可以让图书馆的工作逐渐完善，并且可以有针对性的为个体读者提供个性化的线上服务模式。而当图书馆微信公众号平台，真正的面向所有的用户开放使用后，图书馆同样要设置专门的图书馆工作部门和工作人员来给微信公众号平台进行定期的功能更新、升级，以及后台服务，这样才能够保证图书馆微信公众号平台能够顺利平稳的运转，能够充分的发挥微信APP软件的优势，以及公众号平台的作用。第一点，图书馆借助微信APP软件开通自己的微信公众号平台以后，对于读者而言可以实现1对1的服务模式，这种服务模式是读者层面上的1对1服务.为什么说是读者层面上的，而不是图书馆工作人员层面上的1对1服务呢？传统的图书馆工作人员在为读者进行服务时，需要读者亲自来到图书馆与图书馆工作人员进行面对面的交流和询问。当工作人员了解读者的需求和需要时，才能够有针对性的为读者进行服务。但是，由于图书馆工作人员的人数相对有限，而图书馆所面对的读者群体非常庞大。这就会出现有时一位工作人员会面对好几个读者的咨询与提问，而当图书馆工作人员在帮助读者查找图书、办理借还、图书手续时，只能是先保证给一个读者进行服务，其他读者需要进行排队等待。这种方式不仅需要图书馆工作人员耗费大量的体力和精力，还极大的浪费了读者的时间和精力。而在图书馆微信公众号平台上图书馆工作人员所面对的是移动端的个体读者，而图书馆工作人员只需要一台电脑或者一台智能设备就可以实现线上的与多个读者进行同时的交流与咨询。因为，当读者想要查找馆藏资源中的图书时，工作人员不需要亲自来到图书馆的书架进行查找，就可以在电脑端的图书馆借阅系统当中进行查找和外借操作，这样就能够很好地的满足读者的需求和需要。因此，对于图书馆工作人员而言，虽然他们要面对多个读者同时进行咨询和交流。但是，虽然这样的操作模式更简单，并且不需要他们离开电脑去上图书馆库房当中查找。因此，即使是一个工作人员面对多个读者的咨询与提问时，也不会觉得手忙脚乱。相反还会觉得现在的工作模式要比传统的读者服务模式更加便捷，易操作。而对于读者而言，以前在向图书馆工作人员进行咨询和帮助时，可能会需要等待很长时间，或者在进行查找的过程当中也需要浪费很多的时间，但是通过图书馆微信公众号平台实现线上咨询与服务后，移动端的读者真正的实现了随时咨询马上得到图书馆工作人员的解答，并且还让读者能够体验到1对1的服务与交流模式。同时，读者不仅可以与图书馆工作人员实现在线的沟通与交流，还可以通过每一篇推送文章下方的留言板块上传图片与视频、发送链接等多种方式实现与图书馆工作人员的交流，并且读者还可以通过微信公众号平台向图书馆工作人员提出自己对于现阶段图书馆运行模式的意见和建议。因此，越来越多的读者发现只要关注图书馆的微信公众号后，不仅可以体验图书馆的传统服务功能，还能够实现多样化多手段的阅读需求。第二点，图书馆可以在微信公众号平台上像向所有关注了图书馆微信公众号的读者，定期的以调查问卷的方式向读者推送相关的问卷模板或是调查链接。在调查问卷当中，图书馆可以设置让读者进行有针对性答案选择的单选题或者多选题，也可以设计与读者个人相关的主观题。这样读者就可以根据自己对于图书馆的意见，以及自身体验图书馆服务所产生的结果来完成图书馆发放的调查问卷，并且在答完调查问卷后，可以直接进行提交，这样调查问卷就会直接提交到图书馆的相关负责工作人员手中。当工作人员收到读者提交的调查问卷后，一定要及时快速的将读者的调查问卷中的所有题目进行收集和整合，这样能够很好的了解读者对于图书馆现阶段服务内容服务模式的意见和建议。可以将读者的诉求以及对于图书馆现阶段服务内容的不满意的地方进行及时的改正和处理。这样才能够不断的完善图书馆的各项工作，以读者最需要服务方式来为每一位读者进行服务。第三点，高校图书馆要有效的利用微信公众号平台上可以主动推送信息这个功能和优势，这样图书馆就可以借助微信公众号这个平台，将图书馆的近期举办的活动信息、活动的详细内容、好书推荐、新书到馆信息，以及开展的名家讲坛、读者交流等活动内容主动的推送到移动端的读者身边。这样不仅可以让读者能够及时的了解图书馆近期的活动，以及图书馆的动态，还能够让读者在图书馆微信公众号上就直接的进行活动报名、讲座座位预定等等。同时，图书馆借助图书馆微信公众号平台，能够将图书馆近期的推广工作信息、活动开展信息，以及图书馆的近期动态进行全面的宣传和推送，这样不仅能够加强图书馆在读者心中的地位，增加图书馆的存在感，还能够提升图书馆在读者心中的形象，并且可以更好的巩固稳定读者群体，吸引更多的潜在群体来参与到图书馆的活动当中，这也是有效提升图书馆读者数量的方式之一。

四、移动阅读服务满足了读者的个性化需求

目前，很多的高校图书馆都在图书馆的官方网站，微信公众号以及移动APP软件上给读者开设了个人图书馆账号，读者只要用自己的个人信息向图书馆提交注册申请，就可以建立属于读者自己的个人图书馆。读者建立个人图书馆可以滿足读者在现有的软件条件和硬件设施都完善的前提下，能够及时找到自己更需要更需要的信息情报资源。高校图书馆在根据读者以往利用图书馆借阅图书、查找信息、检索信息，以及浏览阅读的时候所产生的所有数据进行收集和整合，并且这些数据资源通过大数据技术进行挑选和分类，可以更好的了解现阶段读者的喜好、阅读习惯，以及阅读需求。通过对所有读者进行需求分析分类后，可以更有针对性的为读者提供个性化的服务需求，比如，高校图书馆通过读者的个人图书馆界面，可以主动的为读者推送与读者喜好需求相关的新闻、书籍或是信息资源。同样，图书馆还可以将近期图书馆开展的读者活动、专家讲座信息，通过读者的个人图书馆进行发布。而读者在自己的个人图书馆当中，也可以对功能和服务内容进行个人设定，比如读者自己可以对检索模式、检索内容进行定制化的设定，这样当读者运用图书馆的检索系统查找信息检索图书时，就可以更准确、更快速的找到自己需要的图书和信息。因为这种定制化的检索功能，可以通过读者的自己设定来选择喜欢的内容，剔除不想看到的内容，这样就极大的简化了读者在所有的搜索结果当中进行大量结果的挑选过程，也因此提高了检索效率、降低了检索步骤和检索时间。

五、图书馆借助微信公众号平台为读者提供多元化的服务体验

图书馆与微信APP软件进行深度融合并实现跨界合作，主要就是实现了将图书馆传统的线下服务模式利用互联网技术和移动互联网技术实现了在线的服务模式和移动端的服务模式。众所周知，在2020年初，一场新型冠状病毒疫情猝不及防的打破了人们原本安逸祥和快乐自由的生活模式。让全国人民都加入了抗击新型冠状病毒的疫情当中，每一个中国公民都成为了抗击新型冠状病毒疫情的一份子。2020年初，正是中国人民最重要的节日—春节。对于每一个中国人来说，春节不仅仅意味着是一年的结束和另一年的开始，还代表着全家人一起团圆、与亲朋好友见面沟通增进友谊的重要日子。在每一年的春节即将到来时，无论是身处异乡的游子，还是千里之外的在异乡工作学习的人们都会不远万里回到自己的家中，与父母、亲人欢聚一堂享受天伦之乐。但是，正是这一场突如其来的疫情让更多的人们选择就地过年无法回到自己的家中，也让更多的人选择了居家隔离。为了抗击和防控这场新型冠状病毒的疫情，每一个中国人都加入了抗击疫情的战斗中，可以说这是一场没有硝烟的战争，每一个人都在为防控疫情贡献出了自己的力量。在这个期间，人们放弃了春节期间的家人团聚，放弃了放假，节日期间的走街串巷，放弃了与长时间没见的朋友进行聚会游玩。全民都选择了待在家里自行隔离。在这场战疫当中，每一个人能做的都很小，也许看似微不足道，但是全民居家隔离是对社会国家最大的帮助与贡献。在全民居家隔离期间，公共场所、游乐设施、商场、饭店等公共场所都进行了关闭。还包括学生们第二课堂的学习、兴趣班的学习、也都因为新冠疫情而停止了所有的线下活动和学习。在这个期间，很多学校、补习班将学习的方式由传统的面对面的授课改为了线上的授课方式。而图书馆同样也借助微信公众号平台将图书馆的服务方式和阅读推广工作搬到了移动端，让更多的读者可以享受到在线阅读、移动端参与图书馆活动的功能。通过在这个期间的实践经历，图书馆微信公众号平台已然成为了图书馆在防范新型冠状病毒疫情期间的主要服务战场。在这个期间，各个地方的图书馆无论是规模大的省市级公共图书馆，还是高校图书馆，专业图书馆，青少年图书馆等等都将传统的图书馆面对面的服务方式进行了改革和转移。图书馆工作人员都将工作重心和服务重点转移到了移动端这个线上的服务模式。因此，在各地很多图书馆都打出了“闭馆不闭网，服务不打烊”的称号，就是为了实现图书馆的在线服务功能，让更多的读者即使不能走出家门，即使处在居家隔离的状态，还能够在线上体验全方位的图书馆服务，以及更多模式的阅读服务。很多图书馆利用微信公众号平台推出了形式多样功能齐全在线服务模式，比如推出移动阅读平台、有声图书、少儿数字图书馆、摄影展、图片展、连环画展览等等，并且很多图书馆还都专门设立了对于新型冠状病毒的科普专栏，以及开展线上答题活动。线上答题活动的模式有很多种，有的举办的是在线阅读图书并完成线上答题。为了更好的让更多的读者参与到线上答题活动中来，很多图书馆还为线上答题活动的优胜者提供了奖项和奖品。还有很多的图书馆开展了为爱献身的朗读活动，朗读活动的主要聚焦点是为了致敬我们最美的逆行者，抗击在新型冠状病毒一線的医护人员。全国人民以朗读的方式向最美逆行者致敬，希望用人们的爱和心声来表达人们对于最美逆行者的崇高敬意。这些丰富多彩形式多样的线上活动模式，让居家隔离的人们即使足不出户，即使不能与亲朋好友欢聚一堂，也能够享受图书馆微信公众号所带来的多样化的线上服务内容。

六、结束语

本文主要介绍了图书馆借用微信APP软件开通微信公众号平台后，图书馆在微信平台上主要应用，以及对阅读推广的方式和内容进行了详细的分析。微信公众号平台对图书馆传统的服务模式，服务理念，以及信息传播与储存的方式进行了改变，让原本只能读者亲自来到图书馆与图书馆工作人员进行面对面的交流方式，变成了只需要读者拥有一部智能手机，并且连上移动互联网就可以满足读者在线上与图书馆工作人员进行沟通交流，以及自行完成一些简单的图书馆服务操作等等功能。微信公众号平台给图书馆的服务模式带来的改变，让图书馆提高了阅读推广活动的效率，加深了读者对于图书馆开展活动的印象，并激发了读者对于阅读的兴趣。同时，线上的体验模式能够实现读者与图书馆工作人员1对1的交流与互动。这些体验方式都是传统图书馆运行模式与服务模式所无法给读者提供的。但是，图书馆微信公众号，目前还处在于一个正在发展的初级阶段，虽然有很多的服务模式和功能模块还没有被有效的开发与使用，图书馆所能够提供的平台应用也在运行当中存在着一些问题。但是就目前的情况来看，图书馆微信公众号平台还有很大的进步与发展的空间。因此，本文在图书馆微信公众平台的应用，提供了几点可行性的应用策略，这样可以帮助图书馆微信公众平台在设计上更具有规范化、人才队伍管理上更专业化、活动内容信息的推送上更加精细化。图书馆的主要职责就是为全民提供一个友好的阅读环境、便捷的资源获取模式，以及海量的资源，这样才能够激发起人们对于阅读的兴趣与渴望，达到让全国民众都爱上阅读最终实现提高全民素质与素养的目的。