新冠肺炎疫情影响下苏南地区会展业线上办展新模式研究

陈姝 季玉娇

摘 要：苏南地区作为江苏会展行业发展较快的地区，带动了江苏会展业的整体发展。在新冠肺炎疫情的影响下，线上会展备受关注。本文将对新冠肺炎疫情影响下的苏南地区会展业线上办展新模式进行分析研究，并简要探讨新冠肺炎疫情影响下网络会展新模式的发展方向。

关键词：苏南;会展模式;线上办展;新冠疫情

中图分类号：F713.83 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.01

会展业是现代服务业的重要组成部分。由于新冠肺炎疫情的影响，线下展会无法如期举行甚至取消，而线上展会如同雨后春笋般迎来“喷井式”爆发。苏南地区作为江苏省会展行业发展的集中地，带动了江苏省整体的经济发展。因此，集中研究苏南地区会展业线上办展模式具有较强的代表性。

1 新冠肺炎疫情下苏南地区会展业线上办展模式的创新

1.1 线下搭建场景线上直播会议

在新冠肺炎疫情影响下，会展业成为遭受冲击最大的行业之一。普通的线下展会已无法满足会展行业的发展需求，线上展会的发展和应用将成为会展业办展的新模式。线上会展通过互联网技术构建网上直播间和网页链接，为每一家参展企业提供全天候的网上直播间，这个直播间不受时间和空间的限制，参展企业既可以与客户在网上进行单独的面对面洽谈，也可以通过网络直播同时面向大量的客户来进行宣传和推广。线上展会主要是利用互联网的先进技术，打破时间、空间和地域限制，将参展商的商品进行展示，客户和参展商直接进行垂直接触。参展企业在线上直播间不仅可以掌握节奏、反客为主，还能凭借互联网和平台，面向更广阔的客源拥有更多的商機，有一个完整的时间和空间来接待客户，效率更高、收益更显著。

新冠疫情防控下，新型展会服务模式和传统展会服务模式应相辅相成。通过线上直播展示和网络平台，将有助于实现苏南地区会展线上、线下联动的新局面。

1.2 线上会展发展联盟

新冠肺炎疫情影响下，苏南地区各级相关会展主管部门意识到了成立线上发展联盟的必要性，因此组建了一个由协会、场馆、分销平台、办展主体等组成的线上会展发展联盟。线上会展发展联盟能凭借和会展相关的各级部门分类整合会展资源，利用互联网技术和大数据平台进行展销合作，实现经济效益最大化。

由南京会展办协调南京会展经济研究会、南京润展国际展览有限公司、南京国际博览中心以及各相关区会展主管部门，成立南京网上会展联盟，共建中国网上展览中心，推动“互联网+展览平台数据管理系统”和“会务管理系统”平台建设升级，南京线上展会平台即将上线。南京网上会展联盟以“平等自愿、资源共享、开放合作、互惠共赢”为原则，促进创新线上南京展会服务模式，促进南京线上会展产业经济增长，进一步提升南京会展行业在苏南地区及全国的核心竞争力。

1.3 第三方专业平台的网络会展

为克服新冠肺炎疫情挑战，进一步促进中国与“一带一路”沿线国家经贸合作走深走实、行稳致远的具体行动，2020年无锡名品“一带一路”线上数字展览暨惠山区外贸转型升级基地汽车零部件专场开幕，副市长周常青现场通过网络视频致辞。

通过网展贸Max服务系统，当天共有126家知名汽车零部件企业参展，其中无锡企业有30余家。展品类别涵盖汽配部件及组件、电子系统、装饰及改装用品、修理及维护用品、轮胎轮毂、设备及工具等。来自拉美和中东非地区的2000余家专业采购商在线参观对接，实现了足不出户进行线上贸易，拓展未来合作市场。展会为期15天，以中国企业和产品以及拉美、中东非、中东欧地区买家和需求信息为核心，利用“网展贸Max”平台为企业提供在线交流洽谈机会和精准配对服务，助力企业高效收获合作商机，开拓国际市场。

1.4 线上办展和产业实现双向联动

苏南地区在新冠肺炎疫情影响下，线上会展业要和产业联动发展有两个方向：一个方向是线上会展和商、旅、文、游的结合，即充分放大C端流量的消费价值，会展行业通常提到的1∶9更多关注于此;另外一个方向是和产业上下游结合，充分放大B端流量的产业价值。这两个方向并不矛盾，是一个硬币的两面，可以互相促进和融合。

根据第二个方向来看，会展和产业上下游结合发展潜力巨大。当会展的线上平台建立好以后，对于某一产业来说，线上平台所具备的资源整合、供采匹配、需求对接及商务洽谈等能力，可以吸引大量企业入驻，为前期市场调查、招商引资等打下良好的基础。以苏州市举办的IOTE 2020第十三届国际物联网展来说，IOTE立足于苏州，全面覆盖长三角经济圈，而苏州又是华北、华东地区物联网发展的中心地带，影响华东，辐射全国，集13年的行业积淀，设专区展示。再者，传统线下国际展会的延期或取消，也进一步推动了苏南地区线上展会、跨境电商等外贸新业态得以迅速发展。镇江市2020年10月下旬举办的“江苏品牌线上丝路行”（镇江专场）活动，该活动就以“线上展览+跨境电商”的形式开展，属全省首次。此次活动充分挖掘镇江市在纺织服装、运动户外、五金工具、家居花园等品类的产业优势，依托敦煌网数字化平台打造了镇江品牌产品推广专区，赋能镇江市外贸企业精准对接北美客户，助力企业获得实实在在的参展效果，不仅促进了镇江市外贸企业的发展，也推进了镇江市会展业线上办展新模式的进程。

2 苏南地区会展业线上办展中存在的问题

2.1 线上技术无法满足线下场景

线下会展的魅力在于能够给观众营造良好的氛围感和实景感，让参展商和客户更好地进行贸易活动。线上会展的优势在于，首先能够节省会展企业办展的成本，提高会展信息传播的实时速度，增强会展活动的影响力和深度，但其劣势也显而易见。线上会展无法从根本上满足客户所需的真实体验感，虽然我国的互联网发展水平、5G技术、VR技术等处于世界领先水平，但线上会展的应用还处于起步阶段，技术发展还不成熟，应用前景有待开发，目前达不到客户所需;其次，因为无法亲临现场，线上会展的产品难辨真假。在新冠肺炎疫情未发生之前，大多数展会普遍采用以线上辅助线下展会的营销模式来办展。线上展会的功能大多以展前邀请参展商进行展会广告宣传，展中辅以服务运营管理及展后数据分析报告，并不是为了进行贸易活动，创造经济价值。当线上展会的性质发生改变之后，依托现在的互联网技术和平台，并不能给客户提供百分之百的产品保真保障;最后，线上会展中客户交流沟通方面存在缺失。线上会展的本质是保有其基本功能，在此基础上通过满足客户的不同需求，为客户群量身打造一对一的服务，从而更好地展示商品的魅力和价值，并能为客户提供精确的数据分析锁定买方等有效手段，实现展会“人与人深度近距离交流”的要求，来提高线上展会的成交率，提高展商与客户对于线上展会的认可度以及提高线上展会的可信度，为其创造较高的经济效益。

2.2 线上会展无法体现会展活动的经济效益

展会产生的经济效益、社会效益与生态效益对于产业发展与多数企业而言，经济效益可谓首当其冲，一直为业界所高度关注。正是线上展会若干年的探索及眼下的作为，经济效益的体现、参展商与观众的精准对接方面基本没有太大突破。最关键的内容没有突破或者突破不了，那么热闹的线上氛围及其模拟的人流就不会有什么实质性意义。

2.3 线上会展的商业模式尚未突破

一个展会会有很多的赢利点，光盯着展位费会限制会展企业的发展视野，约束发展的空间。之所以说要超越成交额思考问题，是因为展会的效果将会有更多延伸，有些内容不需完全显示在现场，但在后续合作与营销中会有更多渗透。然而，商业模式的探讨始终是展会的核心问题，会展企业不能因为会展情怀绕开这个核心，苏南地区线上展会还很少会因为情怀而创造体验与娱乐的空间。所以，苏南地区会展的商业模式及其经济效益的有效实现要重点突破。

3 新冠肺炎疫情防控下苏南地区会展业线上办展的发展建议

3.1 行业推行“双线”发展模式，实现线上展会精准营销

苏南地区通过推行“线上+线下”双线发展模式，可以最大程度地为参展商提供较为完善的客户群信息的需求。除此以外，参展商凭借线上平台的大数据分析，能够让他们了解到同类产业的信息，通过数据比较分析出自己的优势和劣势，更有针对性地制定出有效的应对措施。除此以外，通过推行“双线”发展模式，有利于主办方根据大数据平台，锁定目标参展商和采购商，为其交易提供便利，同时还有助于主办方以营销商的身份在非展会期间为其提供行业数据信息等。再者，对于参展商和采购商来说，他们能提前利用这种模式进行行业市场情况预测分析，提前发掘新市场和目标观众。

3.2 政府因地制宜，打造城市特色会展

疫情影响下，苏南地区各城市应认真分析自身历史文化发展背景、城市文化、产业和市场规模、区位交通条件、会展资源等优劣势。例如，苏州市可以凭借得天独厚的自然科技和人文科技旅游资源，积极挖掘高等院校和研究机构的专业会展人才，各城市之间应不断学习汲取国内外城市成功办展的案例经验做好总结归纳，再结合自己城市会展发展的特点和城市发展的特色，扬长避短规划出真正适合自身需要的差异化会展发展之路。

3.3 大力培养专业人才，加速会展业发展进程

随着社会的发展和市场需求，苏南地区开设会展相关专业课程的高校越来越多。高校应在大力开设文化理论课程的同时多关注学生实践操作能力的培养，会展业更多考察的是会展从业人员的专业实操能力，实操能力应和理论知识相辅相成，在真实的办展过程中会面临很多错综复杂的问题和挑战，这就需要会展从业人员有良好的专业知识素养和应对能力。在大力培养会展专业人才的同时，也要有针对性地培养会展人才如会展支持性人才、辅助型人才和核心人才，在此基础上应积极调整相关专业课程的安排，让更多的会展专业人才在会展行业中实现最大的价值。

3.4 会展公司抓住新机遇，提升企业核心竞争力

疫情倒逼会展业发展。疫情以来，一些小型会展公司应市场行情影响已无法支撑经营，而会展公司要想在此境遇中存活下来就必须及时调整相关运营模式，结合当下实况，另辟蹊径，改变单一的传统运营手段，积极寻找疫情创造的发展新机遇和热点，针对突破口对症下药，可以发展多向联合，可以依靠自己的内部资源、技术和同行业内其他公司的资金和市场资源，实现互利共赢，开辟行业新出路，亦或是在行业中发掘新商机，引进新技术或产品，调整新对策，做好运营模式的融合，从而替公司创造更高的效益，提升企业核心竞争力。

4 结语

苏南地区作为江苏省经济发达地区，当地政府应不断给予会展业支持，出台相应扶持政策并落实，且苏南地区的展览会众多，线下观展的人也络绎不绝。新冠肺炎疫情之下的会展，要想发展起来，必须依托线上的科技，面对线上技术无法满足线下场景、无法完成真正的有效沟通等问题，限制线上会展的崛起，因此这需要政府在会展行业中占据“领头羊”的地位，不断完善硬件设备，同时会展企业也要抓住机遇，积极引进专业人才，提升企业的竞争优势，政府和会展企业齐头并进，坚持完善会展体系，让线上会展成为苏南地区当下流行的一种办展模式。

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苏州农业职业技术学院  陈姝  季玉娇