咨询公司搞联盟

C=CBNweekly

K=Andrew Keene

大公司在全球化的过程中总会遇上模式太重的问题。了解当地市场、进驻该市场，一系列的本土化、法律合规问题经常让一家公司变得疲惫不堪，而与此同时，在经历了一系列的水土不服与市场适应后，市场反应极有可能不佳。咨询行业本身跟信息关系密切，政府的某些不成文规定也极有可能导致咨询公司的业务在某一领域受挫。如何让原有的重模式变得更轻，且同时保证服务客户的品质不变，在Cordence Worldwide的董事总经理Andrew Keene看来，从每个地区选取最优质的咨询公司合作，统一服务标准，而这些规模小、本地化的咨询公司可以更加灵活快捷地给客户提供服务，将这些小公司组成联盟便能解决问题。

C：咨询公司联盟这种业态很新，能否介绍一下这种业态以及商业模式有何特点？

K：在咨询领域，其实有很多公司，其中有些是较大的咨询公司，还有一些是较小的公司，较小的公司可以更好更灵活地服务自己的客户，在公司文化上也能更好地适应自己的客户。我们是这些本地公司的联盟，目前我们在23个国家拥有合作咨询公司，但是每个合作公司都是独立的，它们都维持独立运营的状态。例如我们在中国选中了S.Point，这是一家工业设计公司，目前在往工业设计领域做转型。这些公司独立而且灵活，能够更好地服务我们联盟的客户。例如当一家德国汽车公司想要进入中国，那么在中国本地的这家公司就可以为其提供服务。它们其实是帮助全球性公司进入本地市场，更加高效地为其提供服务。当然它们的业务也不止于此，如果有本土公司想要全球化，那么本土咨询公司也可以和我们的其他海外伙伴合作一起为这家本土公司出谋划策。至于商业模式，我们是一个联盟，我们可以给各地的咨询公司带来客户，它们提供业务赚取费用，而我们每年向联盟内的咨询公司收取一定的会费。

C：那你们怎么保证联盟内的所有咨询公司拥有一定的服务品质？

K：服务品质对于我们而言非常重要，首先我们在各个国家都只选择一家咨询公司，对于各个国家的咨询公司我们只选择我们所认可的，因此在入会资格上就已经设定了一定的门槛。以S.Point为例，我们在选择这家公司之前对其做了详尽的考察，从拜见公司高层再到审查他们所做的工作。除此之外，我们有一个统一的质量体系。例如一家美国的咨询想让中国的这家咨询公司成为他们的合作伙伴，他们首先必须认可这家中国公司的内在服务标准。由于我们联盟下面有各个国家的咨询公司，而这些咨询公司经常合作，例如美国的一家咨询公司可能和一家中国本土的咨询公司共同合作服务一个我们的客户，在这样的一个过程中，二者因为合作，服务品质自然而然就会趋同。另外与这些公司保持紧密的联系也很有必要，每个月我们会和咨询公司的领导见面，在项目合作中我们也会见面，这些都可以保证我们的服务质量处于较为稳定的水准。

C：你对这种模式的咨询公司怎么看待？你觉得优势在哪里？未来的发展前景怎么样？

K：作为全球唯一一家独立咨询公司联盟，为了让每家公司都保持独立运营，成员公司对自己的客户尽责，在业务上有第一手的处理方法，文化上也保持了适应。当然它们有服务客户的自由度，以及在全球范围内的合作伙伴，所以可以接触到更多的解决办法以及资源，这些都是Cordence Worldwide在全球范围内的资源。这种模式下，一家本地的咨询公司可以更好、更便捷地服务自己的客户同时保持国际水准。它们有全球的团队在背后支持自己，但是他们和自己的客户说着一样的语言，有着一样的文化。不过这种模式唯一一点不太好的地方在于我们的成员咨询公司本身的品牌比较响，但是我们联盟的名气不大。我觉得，随着我们联盟的壮大，越来越多的咨询公司会加入我们，还有一点不利的影响在于我们这种商业模式会有很多的复制者，毕竟这种商业模式的好处是实实在在的。（采访：李嘉文）