信息技术在图书馆精准服务中的应用研究

李素贞

摘要：在信息技术不断发展与普及的形势下，图书馆也应积极与时俱进，利用先进的信息技术手段提高精准服务质量，在满足用户个性化需求的同時带来全新的服务体验。基于此，通过分析信息技术下的图书馆精准服务原则，研究信息技术在图书馆精准服务中的具体应用，旨在为图书馆的创新性发展提供理论方面的支持。

关键词：信息技术;图书馆;精准服务;应用

中图分类号：G4 文献标识码：A

引言

在现代社会化发展进程不断加快的背景下，5G网络和微信社交软件逐渐在社会公众的日常生活和各行业领域中得到了广泛应用，为用户群体的个性化需求提供了全新的形式和内容，并且图书馆服务的精准度也获得了更深层次地内涵和创新性发展思路，在推动图书馆服务模式创新与改革方面起到了重要促进作用。

1 基于信息技术的图书馆精准服务原则

实际上图书馆职能、资源以及用户群体都具有一定的稳定性，因此在提高图书馆服务精准度时可遵循以下几项基本原则：第一，结合图书馆运营目标，明确用户的个性化需求，突出强调用户群体的主体地位。第二，以读者需求为基础将资源进行系统化管理。实际上读者的需求通常呈现出多元化特点，其涉及的信息类型、信息载体也较为多样，必须根据特定的分类方式将信息进行筛选、整合以及系统化组织，以此保障信息内容的针对性和专业性。

2 信息技术在图书馆精准服务中的具体应用

2.1 有效调动用户思维的活跃性

图书馆在某种程度上可作为用户进行自主学习的第二课堂，通过开展各种形式多样的读者活动，依托于先进的媒体辅助性工具引导读者完成互动交流、观赏与讨论等环节，可从思想层面上形成良好的头脑风暴，以思维碰撞的方式激发更多具有价值的灵感，在推动用户身心健康成长方面起到了至关重要的作用。

2.2 有效整合专业知识和专家资源

原本就整合了大量专业知识和专家资源，但在传统信息技术的实效性相对较差的影响下，用户与教师之间的互动交流仍仅限于线下，而线上电子邮件的交流方式又缺乏相应的时效性。但在现代科技水平不断提升的背景下，各种社交软件、视频直播、网络会议等新型技术手段的衍生有效解决了以上问题，而图书馆也可以积极与时俱进，充分利用先进的信息技术，定期邀请校内外专家学者参与线上演讲、会议活动，鼓励用户积极与专家学者形成良好的互动关系。与此同时，图书馆还可以不断收集与整合慕课、公开课等网络资源，在尊重用户个人意愿的基础上为其提供具有针对性的个性化指导，督促用户在业余时间不断提高自身综合素质。

2.3 深度处理海量数据信息

在传统模式下图书馆处理海量信息和资源时，通常需要耗费大量的时间与精力，并且各种信息资源的收集与整合也较为困难。但在新时代大数据处理技术、数据收集整理技术、信息发掘和匹配等方面的技术日益完善的背景下，图书馆可结合读者的个性化需求，充分利用以上信息技术手段将各类资源进行系统性的整合与分类，为读者带来全新的学习和科研体验。

2.4 加强读者与图书馆之间的黏性

图书馆应有意识地加大自身与读者之间的互动交流力度，最大限度地提高图书馆服务的精准度，使读者和图书馆之间形成良好的黏性关系。与此同时，图书馆还可以从群聊、信息推送、教育培训、游戏活动、投票、绩效考核等方面着手应用现代化信息技术，通过线上互动的方式提高工作效率。

2.5 构建以图书馆为基础的虚拟课堂

基于先进的信息技术手段，图书馆可以利用微信平台构建虚拟课堂。作为新时代应用和普及度最为广泛的社交软件，微信具有流量高、用户需求大、功能齐全、高效快捷的优点，为图书馆服务精准度的提高奠定了良好基础。因此，图书馆可以依托于构造结构稳定的微信群创建虚拟课堂，打造以图书馆为基础、以资源为导向、以知识共享和传输为目的的微信群，并将其面向于全体师生，构建独有的图书馆虚拟课堂，使图书馆成为“基于虚拟课堂的图书馆”。另一方面，图书馆精准度服务流程的也应不断进行优化与完善，在满足用户个性化需求的同时使其贯穿于用户的生活实际。此外，图书馆在提供精准服务时还应不断创新原有机制，从群结构、决策关系、群动态、群管理等方面着手落实精准服务工作。

结语

随着现代计算机和网络技术的不断发展与普及，图书馆逐渐提高了自身业务的数字化和自动化水平，而新型信息技术手段又能推动图书馆服务实现精准化和智能化发展，尤其体现在传统海量数据信息处理困难等方面，依托于先进的大数据处理和智能化技术可高效处理海量数据信息，为用户提供具有针对性的个性化指导，整体提高图书馆服务的精准度，在丰富用户视野和眼界的同时帮助其构建更系统的知识结构体系。

参考文献

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