品管圈活动（QCC）对护理实习生临床带教满意度的提升作用研究

王琼 童小梨 吴红

【摘要】目的：研讨护理实习生启用品管圈活动（QCC）教学对其临床带教满意度的提升作用。方法：我科自2019年6月开始引入QCC改进临床护理带教工作，包括成立同心圈，设计圈徽，查验现状后进行要因分析、着手改进等，比较QCC实施前后我科护理实习生的考核成绩及临床带教满意度。结果：QCC实施后我科护理实习生的专科理论、专科操作2项成绩以及临床带教满意度均高于实施前，有统计学意义（P<0.05）。结论：QCC理念与临床带教工作相结合，能够提高护理实习生对带教工作的满意度以及临床护理带教质量。

【关键词】 品管圈活动;临床带教;满意度

临床带教是培养护理实习生理论联系实际、向临床输送护理人才的重要环节，其带教质量直接关系到护理实习生实践操作能力的培养以及今后能否胜任岗位要求。传统带教模式较为枯燥，针对性不够强，教学效果往往较有限，亟需寻求一种更贴合护理实习生需要的带教模式，以获得护理实习生的认可，提升带教工作质量。品管圈活动（Quality control circle activities，QCC）是一种较为活泼的品管形式，能够做到全体合作、集思广益，有效解决遇到的各种问题。本研究启用QCC模式改进本科室的临床护理教学工作，收效较好。具体示下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取QCC实施前（2018年8月-2019年3月）、实施后（2019年6月-12月）在本科室实习的护理实习生作为观察对象。实施前护理实习生中，年龄最高22岁，最低18岁，均值为（20.25±1.79）岁;包括大专32名、本科11名。实施后的护理实习生中，年龄最高23岁，最低18岁，均值为（20.28±1.73）岁;包括大专35名、本科6名。两组间基线资料处理显示P>0.05，具备可比性。

1.2 方法

我科自2019年6月开始采用QCC改进临床教学工作，具体内容如下：①圈名及圈徽设计。开展关于QCC理论知识及实施方法的学习，并自发成立QCC小组，由高年资主管护师1名、教学护士长1名及带教老师11名分别担任圈长、辅导员及圈员，讨论、投票选出圈名（“同心圈”）及圈徽，圈徽中两颗心、两个圈寓意师生心连心，齐心协力;双手及绿叶寓意老师用双手托起代表希望的护生。②确定主题。通过查验数据明确本科室带教满意度低的原因，包括带教模式因素、带教老师因素、工作因素及其他因素，再按照80/20法则确定带教模式、带教老师因素为主要原因，提出“如何改善带教模式及转变带教老师态度”的问题。③现状把握及目标设定。分析并总结历年本科室带教满意度低的原因，并在圈内召开会议讨论，设定最终目标。④落实对策。改善科室带教模式，尽量做到一对一带教，并采用分层级教学、微课教学等新模式带教;动员全体带教老师，改善对护生的态度，如增加带教老师的责任心、增加学生和带教老师的工作机会、带教老师要做到言传身教、定期强化对带教老师素质能力的培训、将培训成绩与其绩效挂钩等;此外还需加强对科内工作的分工与协作;加强和护生的沟通等。

1.3 评估项目

在整个实习阶段结束后，由圈员采用本科室自制问卷（100分）对QCC实施前后护理实习生的带教满意度进行调查和计算，并对其专科理论与专科操作进行考核，均为100分制。

1.4 统计学分析

采用 SPSS 20.0版本软件对计数资料做χ2检验，显示为率，对计量资料做t检验，符合正态分布的数据显示为（±s），P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

与QCC实施前对比，QCC实施后我科护理实习生的专科理论、专科操作2项成绩以及临床带教满意度均有显著性提高，比较有统计学意义（P<0.05）。见表1：

3讨论

QCC是一种现代化管理模式，由相同、相近或具有互补性质工作场所的人们自动自发组成，可按照一定的活动程序解决工作现场、管理或文化等面临的问题，最终达到提升工作效益、实现工作质量持续改进的作用。

临床护理带教是护理实习生的必经过程，也是整个教学阶段最核心的部分。实习生对教学工作的满意度一般会对其学习兴趣以及效率造成直接影响，故而重视提升护理实习生对临床带教工作的满意度有其現实意义。本研究结合我科历年教学满意度低的情况，启用QCC模式改进临床带教工作，通过成立同心圈、明确主题、调查掌握各种影响因素、确定最终目标，最后着手改进，结果数据显示，QCC实施后我科护理实习生的专科理论、专科操作2项成绩以及临床带教满意度较QCC实施前均有明显的提高（P均<0.05）。QCC的开展能够解决科室护理带教工作中现存的最主要的问题，可不断加强教学师资力量、灵活带教模式，增加师生之间的交流，促使护理实习生对临床带教工作逐步改观，同时新型的带教模式及理念也可让带教老师与护理实习生的潜力得到更充分地发挥，能够提高护理实习生的学习效率，进而获得更令人满意的教学成果。

综上所述，运用QCC理念改进临床护理带教工作，能够获得护理实习生对带教工作更满意的评价，同时对护理带教工作质量的提升也有明显助益，值得借鉴。

参考文献：

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