供电所抄表收费工作的危险点及预防措施

陈立新

摘要：近年来，我国对电能的需求不断增加，供电所建设越来越多。现在供电所都采用了远程自动化抄表，但根据《电费抄核收管理工作规范》要求，仍需每6个月对用电客户进行1次周期性现场核抄，计费电能表示数核对、时钟校核、装置异常检查、客户基本信息核查、影响电费结算信息确认以及对抄收异常客户现场补抄等工作，都需要抄表收费人员现场完成。本文首先明确了工作思路，其次探讨了供电所抄表收费工作的危险点及预防措施，最后就供电所抄表收费工作预防措施进行论述，以供参考。

关键词：供电所;抄表收费;预防措施

引言

我国电力行业智能化的管理技术却相对成熟，而其中运用最多的就是电费抄收核算。虽然我国电力行业发展比较快，但是很多先进技术都是直接从国外引进的，没有自主创新成分，这将阻碍我国电力行业的长远发展。

1明确工作思路

以依法从严治企为导向，以保障经营安全为目标，以提质增效为根本，以基层供电所电费全过程业务流程为基准，围绕供电所坐收电费风险，应用精益管理工具，分析供电所电费资金安全管理现状及问题成因，查找关键影响因子，引导建立事前、事中多维度监测分析机制，借助营财一体化信息化平台，实现对现场环节的高效监控、实时督办和及时处理，强化电费资金基础管理，不断提升供电所电费资金管理水平。

2供电所抄表收费工作的危险点及预防措施

2.1触电伤害及预防

抄表收费人员活跃在广大农村地区中，在客户心目中是“万能的”电力管理者，客户出现用电问题时都会找他们反映、请求帮忙解决。抄表收费人员在抄收工作中碰到客户的电气维修需求，碍于情面难以推脱，可维修工作中既没有监护人、也没有必要的防护器具，安全隐患较大，非常容易发生人身触电伤害事故。预防措施：抄表收费人员要牢记安全规程和有关操作规定纪律，杜绝违规操作，对客户既要优质服务也要按标准操作。在抄收工作中应随身携带电工包，配备维修电气设备所必需的安全工器具，能保证在安全的前提下帮客户解决用电问题。当遇到一个人不能处理的电气设备故障时，不能冒险操作，要做好现场防护措施，并向领导及时反映情况，等待支援。

2.2面临小动物攻击的危险点及预防

对于蛇、狗、黄蜂等小动物攻击伤人的预防措施首先要做到着装规范，即使在夏天也应穿全棉长袖工作服，因为这种工作服透气性和吸水性都比较好，穿着舒服，又能防晒防虫子叮咬。脚要穿能裹住脚后跟的中帮绝缘鞋，对蛇、狗等小动物的攻击能起到遮护作用并减轻伤害，绝对不能穿拖鞋或凉鞋。其次在工作过程中建议带根小棍棒，可以震慑小狗的攻击，需要经过杂草地时也可打打杂草驱逐蛇虫;需要打开表箱门时，可用棍棒敲打几下箱门观察有无黄蜂等小动物安家，防止冒昧开门被其攻击。

2.3规范收取控制风险

严格落实《国家电网公司资金管理办法》相关要求，不收取商业承兑汇票，从严控制银行承兑汇票收取。完善营销系统银行承兑收费功能，全面推进银行电子承兑的应用，纸质银行承兑汇票需经财务确认登记后，再进行收费。实施多元化交费，统筹考虑本地区特点和客户群体差异，积极拓展电e宝、95598网站、电费网银等新型交费渠道，加大电子化及社会化交费推广力度。逐步取消走收，确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的，使用手持终端上门收费，收费人员要执行现场服务规范，出示工作证件，核对电力客户信息，避免错交电费，收费后立即通过手持终端销账并打印票据给客户。

2.4车辆碰撞危险及预防

电动自行车速度快、噪声小，农村道路又比较狭窄，特别是村庄内家家户户的围墙对过往的车辆与行人造成很多视角盲区，很容易造成人车碰撞。抄表收费人员由于工作时间紧、任务重、管理的电能表多且安装地点分散，抄表时抄好一户又要马上赶往下一户，常常是一边查看用户信息一边赶路，很容易与电动自行车等车辆发生碰撞，笔者的同事就有被电动自行车撞伤住院的经历。预防措施：抄表收费人员要合理安排工作量，不能盲目求进度，更不能为了完成任务冒险赶路。在抄表收费过程中要仔细观察周围环境，既要防止工作出差错，也要防范道路上的车辆等不安全因素。建议供电企业可考虑在抄表收费人员工作服的适当部位设计上醒目的反光标志，在路上行走时能引起车辆驾驶员注意提前避让，减少事故的发生。

3供电所抄表收费工作预防措施

3.1构建高质量抄核收系统

供电公司必须加强构建高质量抄核收系统，只有做好系统构建才能更加顺利地从传统分散人工的形式过渡到集中智能抄核收，具体构建时还要注意以下两个问题：首先，必须构建出内容全面、收集准确、控制及时的耗电信息的集中收集系统，以实现智能系统覆盖广、准确度高的目的。再则，强化系统建设，为集中智能抄核收系统构建完善的远程管控系统，以保障智能化抄核收的及时性。

3.2健全制度，有效考核

在各级企业负责人业绩考核和同业对标体系中加强电费回收考核。建立电费回收奖惩制度，明确考核奖励细则。实行电费回收“一票否决制”，发生电费回收弄虚作假、隐瞒大额欠费的，取消该单位当年营销各类评优评先资格。实施电费回收“责任追溯制”，发生电费回收弄虚作假、隐瞒大额欠费的，追溯欠费期间相关人员责任。

3.3提升系统的时效性

更高标准的电费抄核收系统已经初具规模，之后的工作重点就是提升抄核收智能体系的时效性，以确保集中抄核收工作能全面、全方位的覆盖和实施，而未来达到这一效果，可以采用试点推行，逐步推广的方法进行落实，确定试点的具体位置，不斷要保障高效运行还要保障及时运行，发挥出试点的优越性，起到模范带头作用，并基于此不断推广，逐步推进集中智能抄核收的使用。

3.4规范社会代收机构

代收点选择应该坚持属地化原则，将地理位置、人员信誉度、计算机操作能力等要素作为评价标准，要加强代收点往年经济效益、营业执照等内容的检查，确保选择得当、安全高效，让农村也实现“十分钟缴费圈”的目标。硬件技术问题。

3.5加强规范化的系统构建

以客户的需求为中心构建规范化的智能系统，因为优化和完善抄核收系统的规范化可以在提高该行业整体水平的同时，保障客户利益。因而要加强规范化系统的构建，在每次作业的过程中不断优化、完善抄核收的规范，在实际运用中补短板、突出优点，并且对于不合理的规范要进行删除。每个公司根据实际情况可以建立专门的抄核收规范化部门，负责规范化工作的制定、完善和优化工作，并且要与实际应用情况相结合，从而判断智能抄核收规范体系是否合理、是否完善，从而逐步构建完善的检核收智能规范系统。为确保智能化抄核收系统的运行稳定性，供电公司应当制定完善的系统维护制度和维护标准，落实常规检查和全面检查等各项工作，定期开展系统维护工作，保证智能化抄核收系统的运行状态。

结语

抄表收费人员在抄表收费工作中还要面对如设备损坏、数据失准、客户无理挑衅、收到假钞、电费被不法分子盗抢、恶劣天气等突发情况，都需要注意加强自我防护，保证人身安全。供电所要围绕专业技术、基本常识、服务礼仪、行业法规等加强对抄表收费人员的业务技能培训，全面提高其专业素质，安全顺利地完成抄表收费任务。

参考文献

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[2]郭雁.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].百科论坛电子杂志，2019，000（008）：401.

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