质量保障文化在学生工作的价值研究

谢健 廖君丽 何万能 李磊 雷凤城 杨依依 钱柄臻 曾翔 邹贞

◆摘  要：质量文化是由18世纪的法国著名学者在研究验收公司所生产制造的工艺品时候首次提出，并在之后的两次工业革命和两次世界大战中在制造行业发扬光大。近代质量文化理念已经深入人心，特别是现代社会以来质量文化已逐渐与人们的生产生活融为一体。生活中的各个方面都有其评价的依据和标准，最终的结果都是以事情完成的好坏为依据，这也是一种质量文化。近些年来，随着中国改革开放四十年的不断发展壮大，我国进入大中专高等学府的大学生群体人数日益增加，高校管理者对于大中专高校的学生管理工作也日益重视。质量保障文化的理念也在这一时期得到了一定的贯彻和执行，但是执行过程中，我们也要看到在高校学生工作中质量保障文化执行过程中存在的一些典型突出的不可调和的矛盾或不足，这是我们后来教育管理者需要认识和解决的首要学生工作管理问题。本文的作者作为一个多年在中国大中专院校参与高校学生管理的教育从业者，一直以来对于质量保障文化在学生工作中价值很有研究和认真推敲，熟知目前我国学生的教育管理工作中存在的一些典型问题，并结合自己多年的学生管理工作的真知灼见，一同分享给广大学者和读者，旨在促进质量保障文化真正的得到推广和应用，切实提高高校学生管理工作。

◆关键词：大中专院校;学生工作;质量保障文化;改进建议与措施

质量保障文化作为我国大中专院校学生管理工作的一种核心教学效果文化组成之一，一直以来受到了广大教育从业者的高度认可和不断推进。目前，质量保障文化已经深入到学生管理的各个方面，包括学生课堂教学管理、学习职业生涯规划、学生生活管理等等诸多方面。特别是在学生课堂管理方面已经经过了近50年的飞速发展，体系日渐成熟，已经在很多大学教学教育专业形成了独特的学科。但是我国的大中专院校的学生招生基数每年都是百万级别的，学生的素质是层次不齐的，学校的管理水平更是千差万别的，高校质量保障文化说起来就十分晦涩难懂和体系庞大，做起来更是错综复杂，很难有始有终。因此，如何做好质量保障文化在学生管理工作中的贯彻和执行的价值研究是十分有益的。

一、当前学生管理工作中存在的突出问题与不足

（一）学生管理工作者的素质差别较大

自从1990年我国高校大规模扩招以来，我国大学生的招生体量一直都保持着至少2位数的高速持续的增长。这也导致了高等院校普遍缺乏有经验的有水平的学生工作管理者。据不完全统计，目前我国高校每100名学生的辅导员数量远低于欧美发达国家的平均水平。这就导致国家每年不得不将新毕业的大学生补充道学生教育管理工作岗位中。国家这种做法在促进学生释放活力、营造宽松自主的学术氛围方面是十分值得称赞;但是青年辅导员的素质毕竟不够丰富，实际工作中存在着这样那样的急躁情绪，容易对学生管理工作做出错误的决定。同时各个学生辅导员大多来自于本学校而不是专业的师范院校的相关专业，这也导致了这些辅导员的综合素质也是千差万别的，不可能靠短期的集中培训弥补的。

（二）学生管理工作中只注重结果不注重过程

大中专院校的大学生大多从大学上学开始才住进大学校园，住进集体宿舍。每个人年轻时代，大多时候都是在父母的百般溺爱下长大和成长起来的。心理素质普遍偏差一些，特别是一些来自单身家庭的女孩子，还有来自山区的穷苦人家的小孩子，这方面体现的尤为明显。现在个别高校的学生管理工作存在只重视结果不注重过程的严重现象。在学生教育管理方面往往采用那种军事管理思维的解决方式去处理问题，有的甚至出现了简单粗暴的棍棒式管理方式，只要是学生不服从高校学生工作管理者的命令，就随意处罚学生，并取消学生的评优评先活动的资格，无法取得国家给与广大学生公平的奖学金等。有的甚至最终酝酿成了校园悲剧事件。例如：發生在二十年前的云南大学马加爵杀人事件，就是一起比较典型的学生教育管理不到位导致的特大校园悲剧事件，最终导致了宿舍人员的伤亡和马加爵的刑事处罚，造成的损失和人员的伤亡，带来的巨大的社会负能量的效应影响是十分巨大和可怕的。这也间接导致了后续许多校园投毒事件、校园欺凌事件和校园故意伤害和杀人事情的出现，值得我们警醒。

二、提高质量保障文化在学生工作的价值作用

（一）加强学校质量保障文化的系统性宣贯培训

质量保障文化是一项系统性很强的完整文化体系，需要高校必须正确理解和面对。学校必须正视质量保障文化在高校学生工作管理中的重要性和先进性，培养一批具有极高水平的质量保障管理工作培训推进员，通过这些推进员组织定期的系统性的专题培训，使学生工作管理者都能够在心中建立起质量保障文化的先进理念，并能注意在实际工作中得到很好地应用。

（二）以学生为中心的理念，有效推进以质量保障文化体系建设

高校管理者应围绕学生合格评估对学校质量保障体系的基本要求，学校质量文化建设的内在困境、顶层设计及制度保障、质量文化建设的途径与方法等方面对学校质量文化建设体系作了全面而系统的阐释。构建学校质量文化建设体系，首先要构建并逐步完善内部质量体系，形成不断提高教学质量的机制，其核心是坚持以学生为中心的理念，有效推进以课程建设为核心的质量标准制定和实施，切实保障人才培养的适应度、培养目标培养效果的达成度及其用人单位的满意度。其次，切实开展学校质量文化建设要求督导厘清认识、转变观念，调整工作方法，提升工作水平。督导要加强学习，提高认识，认真研究质量标准，特别是课程质量标准的目标达成度，充分发挥督导在学校质量文化建设中的参谋智囊作用。要关注国家数据平台，进一步督导学校各专业的标准执行与落实。

参考文献

[1]屠学伟，郑亚锋.质量保障文化在高校管理中的研究进展[J].学习与教育，2019（01）：29-31.

[2]钱澄浩，张静.当代学生管理工作的要点和质量保障意识浅析[J].四川教育文化研究，2017，40（05）：87-90.

注：湖南省高校思想政治工作质量提升工程资助项目;2019年湖南省高校思想政治工作研究课题“基于高职院校内部质量诊改的辅导员工作方法研究 （课题编号：19F45）研究成果