基于社交媒体的营销信息传播模式研究

摘 要：近年来，随着互联网技术的快速发展，社交网络平台的建设改变了传统的市场营销模式，而社交平台作为媒体传播渠道，对整个市场营销起到了不可忽视的作用。目前的社交網络给了用户极大的参与空间，同时新型在线媒体具有参与、开放的特征，与其他的传统媒体和网络渠道有着很大不同。本文在研究过程中结合文献调研法搜集和阅读了大量文献资料的基础上，总结丰富的市场经营管理经验，探索出多种社交网络媒体模式。在此次课题研究中，将以拼多多企业为例，探讨社交网络时代下的市场营销模式，以便从当前企业市场营销部门的角度出发，通过分析传统的线上和线下市场营销渠道及结合当前社交网络渠道的特性，建立新网络时代下企业市场营销的商业模式探索。

关键词：社交媒体;市场营销;企业;互联网;策略

本文索引：宋歌.<标题>[J].商展经济，2022（07）：-041.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

计算机技术促使互联网平台发生着快速改变，也为社交媒体的建立奠定了基础，社交媒体具有较高的点击率，参与的用户数量较多。现如今，越来越多用户参与的背景下，网络购物逐渐成为网络时代的重要内容，越来越多的商家将互联网技术作为主营销信息的研究对象，并依据当前社交媒体时代下的社会发展特征，结合新时代背景探索营销信息模式，将社交媒体和企业营销相融合，有效推动企业营销成本的降低和产品宣传费用的降低，更好地提高企业的市场竞争力。近年来，互联网技术的快速发展，交互式社交媒体平台的建立，改变了传统的营销信息模式，本文探讨点是以某拼多多企业为实际的案例，在分析当前社交媒体基础上，企业营销信息部门所面临的营销信息难题。从企业自身的实际运营现状出发，摸索在社交媒体时代下企业的营销信息模式策略，以便在了解当前社交平台的组织结构基本特性的基础上，探讨社交媒体时代下的营销信息策略，并结合实际案例，从理论到实践为社交媒体时代下企业的营销信息模式创新方向。

1 相关理念概述

1.1 社交媒体

社交媒体指的是社会性网络，是由许多节点构成的，社会结构具体指代的是个人或组织代表的某种社会关系，通过广泛的联系形成的社交媒体，往往是由一个特定和多个特定的类型相互依存、相互联系，包括一个人的价值观、理想、友谊等。社交媒体连接的图形相对来说较为复杂，社交媒体这个名词最早是在1954年由J.A.Barnes提出来的，一个社交媒体的大小大约是150人左右，它通过节点和连接能够有效整合社交媒体每一个参与者之间的社会关系，通过社会关系的相应连接，能够保证社交媒体整体的组织运作。社交媒体就是一个地图，每个节点代表着相关的个人参与者通过各个节点的连接，能够确保社交媒体的稳定运行。当前，社交媒体有很多层面都在运作，从家庭到国家层面都扮演着重要角色，展现了一个社会交际的网络图。

1.2 网络营销概念

网络营销是借助网络传播和数字技术，以实现营销效果的一种商业活动，主要结合了现代营销理论进行的营销模式，以互联网作为营销的基础，从而达到营销的目的，具体的网络营销是将信息的发布、收集和营销过程融入企业运营之中。

1.3 企业营销概念——4P理论

4P理论是20世纪60年代出现的营销理论，主要源于20世纪西方发达国家正处于制造业发展的高峰时期。国内生产总值在不断增加，市场也从原本的卖方市场不断向买方市场转移，使得4P理论中包括产品、价格、渠道、促销的理论体系应运而生。产品指的是企业为提供满足需求优质的服务，具备良好的性能，值得信任的保障书和消费者满意的产品名称。价格是为了获得产品和服务，需要的金额所产生的相应利润，价格是消费者获取公司营销组合的一种方式。渠道则是商品从生产企业向消费者不断转移过程中所经历的各个环节。促销指的是消费者和潜在购买者之间通过相互沟通及交流，使得目标顾客在适当的地点，以适当价格得到相应的产品。

2 基于社交媒体的营销信息传播模式研究——以拼多多为例

2.1 拼多多案例介绍

拼多多是一家第三方社交电商平台，开创了独特的新社交电子商务思维，即通过沟通和分享形成的社交概念，用户可以和朋友、家人、邻居组成拼团凝聚更多人的力量，以更低的价格购买更多优质的产品。2015年9月拼多多正式启动。2019年2月，拼多多纳入MSCI。

拼多多是三方社交平台创新支出，建立起了社交电子商务的模式，成立于 2015年9月，依托腾讯企业，借助强大的流量，通过砍价活动、抢红包等相应的活动模式和独特的新社交电子商务思维，在一定程度上吸引了用户的注入。可以说，拼多多依靠腾讯节省了大量的宣传成本。近年来拼多多在各大综艺节目上不断投放广告，甚至编排了脍炙人口的歌曲，让很多消费者通过网络电视和社交媒体多个平台知道了拼多多的产品。另外，拼多多也充分利用了社交化的性能，通过砍一刀、拼一拼的方式，加速了朋友圈的传播，使得拼多多快速成长。近年来，拼多多上市签了多年的协议，无论是流量还是资金来看，腾讯无疑都推动了拼多多整体的发展。拼多多还充分利用人们的社交圈，通过分享、拼单等方式，让每个顾客之间建立起了交流模式，推动了产品的促销和宣传。

2.2 拼多多当前营销信息传播优势

2.2.1 宣传力度强

互联网时代下，拼多多借助社群营销的强调传播模式，有效地扩大了经济价值。由于人们对相同物质需求所形成的一定的组合，在社区经济效益向消费者所获得的产品需求，因为拼多多信息链的构架能够有效增强用户之间的黏度。同时，拼多多内部还设置了相应的游戏，以便激励消费者通过改变自身宣传力度极强的特性，扮演着双重角色，既是消费者又是消费商，在一定程度上扩大了产品的宣传和推广。

2.2.2 扩大产品信息范围

社群经济理念下的拼多多，传播的广度和深度也在不断加深。因为在社群效益的增加下，消费者可以通过主动宣传产品，让更多的人对产品有一定的认知，扩大产品消息也能更大地吸引流量群体。在社群经济下，扩大产品信息的范围。

2.2.3 建立稳定的双边关系

维护消费者关系是当前拼多多在基于社交媒体进行营销信息传播的有力武器，采取新的消费成本来维护老的成本，一般情况下在拼多多介入社群經济效益的影响下，为了更好地留住老客户，会在一定程度上为老客户发放一定的优惠券;同时为了吸引新客户，又会在新客户注册时提供各种免检服务。在吸引新客户和留住老客户的关系上，避免了相应的竞争，也极大地巩固了客户基础，吸引了更多的商家注入拼多多企业中。因此，在社群营销环节，拼多多可以基于当前社交媒体的营销信息传播特点，能够加强和消费者之间的联系，还能加强和供应商、经销商之间的联系，形成独具特色的商业营销模式。

3 社交媒体营销背景下企业营销信息传播策略

3.1 产品策略

首先，拼多多的企业产品战略相对来说较为成熟，但随着社交媒体时代的到来，拼多多企业的产品战略需要适当创新。拼多多企业要了解自己产品的地位，寻求灵活性的产品来适应顾客的需求。针对当前社交媒体营销模式的改变，拼多多企业需要树立自身的产品定位，移动互联网旗下拼多多企业先要改变的就是顾客结构，当前顾客群体日益复杂，需要推出灵活多变的产品，过于同质化的产品很难使拼多多企业得到快速的发展。这个时候拼多多企业可以借助移动社交平台，通过社交，推出有奖活动和短视频的分享活动、抽签活动。

其次，在产品介绍过程中，拼多多企业还要结合自身的特色，打造特色的专有小店。除了产品的定位和创新之外，还要进行定制化的服务。传统的营销过程受资金、技术、人才的限制，对消费者信息了解不全面，而现在利用移动社交媒体平台及大数据的优势，拼多多企业能够结合用户的需求建立定制化服务产品，根据用户自身的需求进行产品搭配。尤其是可以让用户自己选择配料和酸甜口感的搭配，这种尝试可使企业建立产品定制化模式，维护和客户之间的关系。

最后，产品周期化的策略。当前，部分拼多多企业在产品建立过程分为促销阶段、畅销阶段、稳销阶段和淘汰阶段。尤其是在社交媒体时代下，能快速将产品的特点和信息发布出去，顾客第一时间得到信息的推送，这一时期拼多多企业需要结合产品本身的销售状况，结合顾客的喜好，对销量不好的产品进行适时降量，增加热卖产品的销售，不断拉长畅销期，并结合网络社交媒体的优势，尽早结束产品的生产周期，不断创新产品来推动拼多多企业的快速发展。

3.2 价格策略

拼多多企业在传统营销过程中，往往会随着市场的变化而进行定价，或者是降低产品的价格，不全面了解消费者对价格的反应，就会使拼多多企业在实际竞争中放低身段，只能通过打价格战来吸引消费者。这种方式看似省力，但不利于拼多多企业的长足发展，甚至还会给拼多多企业带来隐患。所以，拼多多企业想要树立品牌建设，留住消费者，需要根据顾客心理，建立价格策略。

拼多多企业在定价的过程中，要制定渠道与渠道的差别，借助社交媒体平台进行销售，了解当前大部分拼多多平台里商品的价格，并结合大数据技术进行团购促销或相应的组合优惠。网络上消费者对价格有一定的敏感度，可以在网上建立相应的研制化，与同质化的产品打渠道战。

在产品定价过程中，拼多多企业要结合社交媒体的传播进行多种差别定价，尤其是对老顾客与新顾客、不同地理位置和公共平台粉丝与非粉丝的差别进行定价。对新用户来说，建立积分和优惠政策，对不同地理位置的用户来说，建立不同的有奖活动。对公共平台上的用户来说，可通过设置虚拟金币的方式，让用户不断积攒虚拟金币用以抵扣消费额，增强用户黏度。

3.3 促销策略

拼多多企业借助社交媒体进行营销的过程中，要结合用户的喜好进行促销。第一，通过搜索促销在实际营销过程中，拼多多企业可以在“两微一端”、抖音或多个平台上建立自己的博客、个性头像及具体范围，适时对产品进行营销和在公共平台上进行商品和产品的推广。第二，拼多多企业要克服营销推广的粗放化特点，在充分了解消费者的基础上，以内容为王的方式进行营销。可通过软文推广，根据消费者的特点，如女性群体发送感兴趣的减肥小妙招或减肥餐;在产品推广时，可以根据消费者的特征，建立不同的旅游攻略和特色美食，平台设计过程中大部分是基于客户的角度来进行考虑的，一般来说拼多多页面上会设置多个板块小游戏，以帮助用户来打发自身的零散时间。同时，还能增加消费者对拼多多的认识。未来拼多多App不仅是一个购物App还是集休闲、娱乐等于一体的App，可以提高顾客的购买率，这多方面都是需要拼多多考虑，从某个角度上来说，消费者通常会选择一个电商平台，为了使这个电商平台具有一定的不可取代性，需要一定的措施来提升顾客的忠诚度。拼多多App平台上的多多果园和金猪赚大钱，虽然是以小游戏的方式来进行，但时常会发放一些现金抵扣券，而拼多多自身又会给部分新老客户发放一些福利活动，在一定程度上给予了消费者继续购物的信心。

3.4 营销渠道资源整合分析

渠道是从改革开放以来不断形成的。现如今，随着运营商运营渠道不断扩大，拼多多本身的销售中心也在不断延展。运营商为留住客户、把控市场占有率，在销售过程中获取丰厚的利益，不断拉拢销售渠道，吸引更多消费者购买相关产品。因此，在营销渠道资源整合方面，各省市的运营商需要不断加强市场规划，建立同运营商合作的相应发展战略，不断增强省市各区域之间销售团队的资源，并建立公开合作渠道，不断调整渠道布局。

4 结语

综上所述，市场营销成为当前中小企业整体发展的基础，营销的创新是中小企业开拓的选择。中小企业经营者需要结合自身优势，基于激烈市场发展的前提下，积极创新营销策略，不断提高营销能力，有效应对各种风险，在激烈的市场竞争中取得一席之地。通过不断创新营销模式、加强风险管理的方式，提高企业自身的核心竞争力。

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