人性化护理模式在耳鼻喉护理中的应用

胡自凤

摘要：目的：探究人性化护理模式在耳鼻喉护理中的应用。方法：选取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科进行手术治疗的136名患者作为本次研究对象，随机将其平均分为观察组（n=68例）和对照组（n=68例），对照组手术患者采用常规化护理，观察组手术患者采用人性化护理，对两组患者的护理满意度、疼痛程度及心理焦虑情况进行比较。结果：护理后观察组满意度更高;干预后，对照组患者SAS评分较前改善程度低于观察组 （P<0.05）;观察组的VAS评分的水平低于对照组（P<0.05）。结论：人性化护理模式对于耳鼻喉护理有重要意义，并能提高护理满意度，优于传统护理，值得推广。

关键词：人性化护理模式;耳鼻喉;应用

耳鼻咽喉相关常见疾病包含睡眠呼吸暂停综合（鼾症·打呼噜）、支气管炎、哮喘、头痛、眩晕症、失眠症、面神经疼等。人文关怀就是关注人的生存与发展[1]。人性化护理模式是尊重患者的权利和情感、人格和隐私，满足患者的个性和需求，关心和爱护患者，实现对人的整体关怀，临床护理工作中应充分体现“以人为本”。营造良好的人性化氛围，人性化护理模式在临床中是一种实践的形式。

本文为了探讨人性化护理模式在耳鼻喉护理的应用效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科进行手术治疗的136名患者作为本次研究对象，随机将其平均分为观察组（n=68例）和对照组（n=68例），对照组68例，男35例，女33例，发病时间1～5年，平均时间（5.3±0.8）年;年龄12～82岁，平均年龄（47.3±2.5）岁。观察组男36例，女32例;发病时间2～7年，平均时间（5.1±0.5）年;年龄11～83岁，平均年龄（47.7±2.3）岁。

1.2方法

针对医院耳鼻喉手术患者，对照组采取常规化护理，观察组采取人性化护理方法，具体护理方法如下所述。

（1）人员培训。耳鼻喉手术患者在疾病诊治和术后恢复过程中，需要医院安排专业护理人员采取专业护理方式，让每一位护理人员掌握专业的护理方法，以增强护理技能，提升护理水平，切实满足耳鼻喉手术患者病情护理所需。（2）环境营造。护理环境对耳鼻喉手术患者来讲至关重要，其是否能够满足耳鼻喉手术患者日常护理和差异化需求，将直接影响护理服务质量。有助于缓解耳鼻喉手術患者的术后紧张感和疼痛感，有利于手术患者康复[2]。（3）沟通护理。加强与患者的交流沟通通过积极引导和鼓励，让耳鼻喉患者对自身疾病有一个全面的认识和把握，以建立战胜病魔的自信心，在康复过程中提升个人生活品味，树立健康、积极的人生观，最终有利于疾病的快速康复。（4）饮食护理。耳鼻喉手术患者要通过手术、药物来加速身体康复，需要加强日常康复锻炼，保持良好的生活、饮食、作息习惯。

1.3观察指标

护理满意度调查结合医院耳鼻喉科手术情况，主要从环境氛围、工作态度、积极主动性、身心舒适程度等层面出发，进行护理满意度的调查，满意度调查问卷总分为100分，分值的高低与耳鼻喉手术患者满意度之间成正比关系。在耳鼻喉手术患者疼痛程度观察中，采取VAS评分方法，进行了0～10分的分级设计，分值越高，表示患者疼痛感越强。在心理焦虑感观察过程中，利用SAS评分法进行测量，设置4级评分标准，所有项目分值相加后得到总粗分，总粗分×1。25为标准分，临界分为50分，分值的高低与焦虑感的严重程度成正比关系。

1.4统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ2检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

观察组满意度（80.88%）明显高于对照组（55.88%）（P<0.05）。见表1。

2.2 SAS评分及VAS评分

两组干预前SAS评分不具可比性（P>0.05）;干预后，对照组患者SAS评分较前改善程度低于观察组 （P<0.05）;VAS评分：观察组的水平低于对照组（P<0.05），见表2。

3.讨论

人性化护理方案对提高临床疗效，并显著改善患者的生活质量，对于耳鼻喉术后的患者而言是非常必要的。本研究观察组采用人性化护理，结果显示，SAS及VAS评分的改善情况均更优，且具有更高的护理满意度。研究发现，焦虑等情绪障碍可增强机体对疼痛敏感性，在人性化护理过程中，进行健康教育，令患者对术痛有了较为全面的认识，缓解了患者焦虑情绪，进而有效改善了疼痛情况。人性化护理可针对性地帮助患者解决在治疗过程中出现的大部分问题。人性化护理模式从心理、生活、用药、病情等多方面入手，尽可能满足患者需求，增强患者与疾病斗争的自信心，弥补了常规护理的不足，能进一步提高工作效率[2]。耳鼻喉手术由于其解剖结构的特殊性，易引起术后疼痛等不适感，研究表明，及时的干预将疼痛控制在较低水平，可降低医疗纠纷的发生率，增进护患和谐[3]。

综上，人性化护理作为新护理模式，对于此类患者而言意义较大。人性化护理模式对于耳鼻喉护理有重要意义，并能提高护理满意度，优于传统护理，值得推广。

参考文献：

[1]李娟，欠晓春，党晓娟.人性化护理模式在无偿献血者护理中的应用效果分析[J].贵州医药，2020，v.44（03）：156-157.

[2]高妤，曹颖，李琳.人性化护理在婴幼儿听力筛查中的应用效果及对依从性的影响研究[J].检验医学与临床，2019，016（023）：3541-3543.

[3]杜粉静，邵灿，杨鑫.优质护理模式下人性化护理在慢性乙型病毒性肝炎患者中的应用[J].长春中医药大学学报，2020，036（003）：591-594.

[4]Daniel A ， Kong K ， Perry C ， et al. Time to harness ear， nose and throat surgeons' overwhelming support for increasing Aboriginal Torres Strait Islander outreach services[J]. ANZ Journal of Surgery， 2020， 90（12）：2395-2396.

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