优质护理服务在输尿管结石围手术期的应用效果

邓海燕　李俐彬

摘要：目的：分析探讨优质护理服务模式在输尿管结石围手术期患者当中的护理效果。方法：通过选取2021年1月份到2022年1月份来我院接受治疗的100例输尿管结石患者作为主要的研究对象，并且将这100例患者采取随机分配的方法分为对照组和实验组，其中，对照组患者50例，实验组患者50例，。对于对照组仍然采取常规的护理方法，而实验组则在常規护理的方法基础上增加优质护理的服务，以此来比较两组患者对于护理的满意程度以及平均的住院天数。结果：实验组患者的总体满意度为90%，明显的高于对照组50%，两组比较的差异均有统计学意。结论：在输尿管结石为手术期患者的护理工作中，通过采取优质护理服务的方法，可以有效的提高患者对于护理的满意程度，降低患者并发症的发生。

关键词：优质护理;输尿管;结石;手术;

输尿管结石患者往往因为起病比较突然，同时伴随着腰腹部绞痛难忍、出汗呕吐、烦躁不安以及恶心等等的情况。所以对于这类的患者一般需要解禁药才能帮助其暂时的缓解疼痛。并且由于需要对这类患者做许多的检查来确诊患者结石的大小，性状以及与肾脏的关系，所以在这个过程中护理工作人员如果采取不当的护理方法，那么就很容易引起患者的不满，降低护理人员的护理效果，严重时还可能会引医生与患者之间的纠纷。就目前来看，新型的优质护理工作已经成为了护理工作的主流，优质护理服务以患者为中心，有效地解决了在常规护理工作过程中可能存在的问题，并且在很大程度上帮助患者减少了就诊服务的时间，明确了就诊的方法，使患者了解了为手术期的相关注意事项，可以帮助患者尽早的摆脱结石而产生的生活困扰。

一、资料与方法

1.一般资料。本次研究选取了2021年1月份到2022年1月份来我院接受治疗的100例肾结石患者，并且将这100例患者采取随机分配的方式将其分为对照组和实验组。其中，对照组患者50例，男性患者15例，女性患者15例，年龄大约在29岁到60岁之间，病程大约在两年到三年以上，结石的部位为上段结石25例，中断结石10例，下段结石15例。实验组患者50例，男性患者23例，女性患者27例，年龄大约在28岁到59岁之间，病程在两年到三年以上，结石的部位为上段结石30例，中段结石9例，下段结石11例。两组患者在年龄上，性别上以及病种等一般资料的比较差异均无统计学意义，因此具有可比性。

2.方法分析。对于对照组的患者仍然采取常规的护理工作方法，主要包括以下几方面的内容，对患者简单的介绍入院时的相关规定，并且有主要的护理人员接待患者，测量患者的各项生命体征，向患者介绍入院时应该注意的事项，每班的护士在进行巡访时，需要定期的对患者进行检查，为患者解答在治理过程中的疑难问题。对于实验组的患者则采取优质护理的服务模式，具体的工作内容如下。第一，患者在为手术期的所有治疗护理工作都有管床责任护士进行实施。责任护士需要在全天连续无缝隙的为患者提供优质的护理服务。第二，护理人员需要向患者进行简单的自我介绍，并在五分钟内通知医生，等到医生做出治疗的计划后，护理人员需要在五分钟内严格执行医嘱，对于患者的饮食情况、检查情况、用药情况、手术前的工作、手术后的工作以及出院的工作，都需要制定出详细的健康教育计划，并且向患者发放本院印制的健康教育手册。患者对于手术的任何疑问，护理人员需要在第一时间内进行解答。在整个围手术期，护理人员需要认真严格的落实好基础护理工作，主要包括在为手术期向患者简单的介绍相关术前的检查项目内容，以及对患者做好心理的护理工作，协助主治医生对患者进行详细的手术讲解，让患者可以充分的了解自己的病情，手术的方式以及在为手术期所应该注意的事项。在手术的当天，护理工作人员需要亲自将病人及其泌尿系CT等结果交至到手术室工作人员的手中。在手术后护理工作人员需要对患者进行体位上的护理，饮食上的护理以及管道的护理，在出院时，护理人员还需要向患者讲解再回家之后的注意事项，并且赠送给患者一张出院患者联系卡，从而帮助患者可以实现出院后的随时咨询。

二、结论

近年来，随着人民群众物质生活水平的不断提高，人们的饮食结构也发生了翻天覆地的变化，目前泌尿系结石已经成为了密尿外科的常见病症之一，所以在这种情况下，对于入院治疗的患者，通过采取优质的护理服务，既可以让患者感受到医院医务工作人员的温暖，同时还可以让患者感受到自己得到了尊重和关心。所谓的优质护理服务，是指护理人员需要夯实基础的护理工作，以患者为中心，为患者采取人性化的护理工作，转变服务的理念和服务的态度，有被动的服务转变为主动的服务，提高护理工作人员整体素质，加强与患者之间的交流和沟通，从而提高患者的满意程度。通过对输尿管结石患者进行优质的护理干预方法，既可以有效地帮助患者缓解在手术过程中所出现的紧张心理以及恐惧心理，同时还可以提高该疾病的临床治理效果对于实现病人的康复具有十分重要的影响。作为一名合格的护理工作人员，必须要站在患者的角度上为患者来考虑，耐心的回答患者所提出的问题，用尊重的语气与患者进行交流，尽可能地满足患者所提出的各项要求，从心理上对患者进行护理，帮助患者树立起对待疾病的信心，从而提高患者对于护理工作的满意程度。

参考文献：

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