建设智慧工会及普惠服务的路径研究

张宠冲

摘要：在新时代发展背景下，信息技术已经成为推动各个行业建设发展的核心动力，是促使智慧工会与普惠服务发展的关键因素。文章以建设智慧工会及普惠服务的路径为研究对象，对此进行简单的分析，希望对相关人士提供参考。

关键词：智慧工会;普惠服务;路径;定位

引言：

工会在社会发展中具有促进作用，是维护社会和谐，保证群众利益的重要组织单位。通过智慧工会的建设，能够更好地发挥工会的职能，为企业、社会发展打下坚固的基础。如何实现智慧工会的建设呢？本文就此进行分析。

1明确工会定位，优化服务效果

在智慧工会建设的过程中，可以利用互联网技术，采用线上线下结合的方式，对工作模式、途径、方法等进行创新与优化，通过同步协调、联动推进的方式，完成完整的工作链条，提升服务效果。为了更好的发挥智慧工会的作用，提升工会的价值，需要明确工会工作职能作用，利用清晰地定位，提升服务工作效果，满足职工的基本需求。实际工作中，可以从以下几个方面入手：第一，拓展服务的范围。智慧工会主要以信息技术为依托，通过线上平台的建设，为职工、企业提供相关的服务。实际运行中，可以利用工会无边界的特点，根据员工的实际需求，以提升服务为目的，完善平台的功能，开设宣传教育、素质提升、维权服务、工作评价等模块，为员工自主操作提供便利。此外，可以根据现代职工的互联网习惯，利用微信或者微博开设相关的活动，丰富职工维权的途径，使职工在不同的途径与媒介下了解更多与自身发展有关的信息，树立维权意识。第二，增加与职工的互动，获得职工的认可。工会可以根据职工的需求与企业的发展情况，组织微调研、金点子、合理化建议征集等活动，借此吸引职工的关注度，使职工积极地参与活动中，以此了解职工的服务需求，对智慧工会的功能与服务内容进行创新，为工会进一步发展打下坚实的基础。第二，创新工作模式。智慧工会在运行中，需要转变传统的工作模式与方法，增加与职工的互动，为企业发展、职工权益保护工作提供基础保障，使职工获得更多的公平、公正的发展空间。工会运用的过从中，坚持“讲好职工故事、传播工会声音”的原则，规划工会工作，制定相关的实施对策与方案，为智慧工会工作的实施与开展打下坚实的基础。此外，还应加强对相关人员的培训，提升工作人员的信息化工作水平，促使智慧工会服务水平的提升，为企业健康发展提供内在动力。

2明确工会的特性，增加工会影响力

第一，凸显出工会政治性的特点，加强对党的方针政策的宣传，将党的方针政策落实在日常管理与运行中，利用此反映出工會的经营理念，为职工提供良好的服务。日常工作中，可以利用基层党组织开展相关的活动，利用思想引领的方式，组织智慧工会创意活动，开展主题性明显的智慧化活动，使职工积极参与，使其在活动中服务意识与责任意识得到提升。

第二，时效性。智慧工会是宣传工会工作情况、了解职工诉求的重要途径。在运行的过程中，应凸显出智慧工会时效性的特点，将企业信息或者职工信息第一时间体现在平台中，为职工了解相关信息奠定基础。

第三，易读性。智慧工会建设的目的，就是为用户提供服务，解决职工的问题与困难。智慧工会运行的过程中，需要将相关的政策信息、职工帮扶政策等内容以简单易懂的方式呈现出来，使职工在观看的过程中可以快速了解问题解决方法，为解决职工问题提供更多的便利。这样一来，不仅可以发挥智慧工会存在的作用，同时可以提升服务水平，真正的实现了普惠服务。

第四，主动性。在智慧工会运行的过程中，应发挥自身的主动性，主动发现问题、解决问题，真正的解决职工的问题，为广大职工提供帮助。日常工作中，工作人员可以挖掘企业运行中存在的问题，可能产生的矛盾焦点等信息，将此作为服务的依据，就潜在的问题提出一些解决对策，提升企业管理效果，为企业可持续发展打下坚实的基础。

3整合资源，创新服务水平

在工会运行的过程中，做好资源的整合利用工作，创新当前智慧工会的服务模式，为良好的服务工作开展打下坚实的基础，促使工会组织机构健康发展。

首先，将工会工作与传统媒体结合在一起，利用各媒体平台，宣传工会的各项职能，以此吸引更多的用户，为企业职工提供更多地帮助。传统媒体与新媒体的融合，改变智慧工会原来的工作模式与方法，可以使更多人了解工作存在的价值，并主动通过此解决职工岗位工作中的问题，扩大服务范围。

其次，与职工活动结合在一起。智慧工会运行的过程中，可以发现微信平台的功能，组织线上活动，邀请职工参与活动中，让职工在参与的过程中获得跟过的参与感，使其对职工产生更加清晰地认识，为工会服务职能的体现做好铺垫。当职工对工会产生信任感后，遇到问题就会主动寻求工会的帮助，利用此维护自身的权益，从而减少纠纷问题发生的概率。

最后，凸显出重点工作内容。在智慧工会服务模式下，需要工会工作人员将工作的重点内容凸显出来，利用此为职工提供针对性地服务，使职工在运用智慧工会维权的过程中可以快速解决问题。平台运行的过程中，可以建立交流模块，利用线上互动的方式，在线解决职工的问题，体现出在现代信息技术的价值，提升服务效果此外，可以组织专题讲座活动，为职工线上学习提供便利，同时，开展普惠服务，提升员工幸福感，获得感。

结语：

总而言之，智慧工会的建设，提升服务效果，帮助职工解决问题。实际工作中，应明确工会的定位，服务中凸显出工会的特点，利用思想引领的方式，提升工会的服务水平，提升职工的满意度。为了提升智慧工会的管理水平，还应做好资源的整合工作，创新智慧工作的工作模式，提升影响力，为社会和谐发展打下坚实的基础。

参考文献：

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