特殊时期辅导员工作的挑战与对策

曾亮亮 杨毅 孙冰心 郭峰 晁云

摘要：2020年初的公共卫生事件是建国以来感染范围最大，涉及人群最广，防控难度最大的一次公共卫生事件。这也影响了各行各业，也因此遭受到不同程度的损失。高校作为人群聚集较多的场所，在情况出现以来承担着非常重大的任务，要保证其不会在高校内传播。作为专职学生工作的辅导员，其工作的重要性不言而喻，不管是在当前时期还是后期都面临着许多挑战与难题。本文以特殊时期下的辅导员工作为例，归纳总结了特殊时期防控期间辅导员工作面临的挑战，并提出了相应对策，并以此为经验在新时代提供参考和借鉴。

关键词：对策;辅导员;学生工作;挑战

目前国内情况已经得到充分的控制，偶尔有少许外来病例出现，本土病例已得到完全控制，国内生产秩序正常进行，高校也慢慢步入正常轨道。但是在特殊时期辅导员工作所暴露的不足也尤其需要注意，这不仅是应急情况的处置问题，而且关系到学生的身心健康。

1特殊时期辅导员工作面临的挑战与难题

1.1如何更好利用线上手段管理学生

高校的辅导员工作更多地依靠传统的方式进行，而传统的辅导员工作机制更多依靠的是线下的操作，借助传统的手段对学生进行管理，因此面对面交流的次数更多。而在卫生事件出现又适逢放假时期，对学生只能依靠线上的管理方式，管理难度大大增加[1]。首先是对学生上课的督促效果不理想，很难督促到位，尤其是一些不够自律的学生;其次是信息填报的准确性有待商榷，放假期间需要对学生的身体健康进行全方位的监测与收集反馈，这些数据的真实性非常重要;最后是如何关注学生的身心健康。

1.2如何跟踪学生的心理和思想状况

在卫生事件前期，不断增长的感染数字会引起学生的心理恐慌，同时网络上有很多非官方容易误导的信息，夸大了真实情况，这种恐慌会加剧，此时对他们的心理和思想情况跟踪难度较大[2]，对他们的心理疏导和思想引导显的尤为重要，家长不是专业人士，更多地是依靠辅导员线上的疏导和引导，因此对辅导员的沟通工作能力来讲是一个很大的考验。

1.3辅导员的综合工作能力面临更大挑战

辅导员的主要职责是大学生的思想价值引领、日常事务管理、学风建设和班团管理等，这些利用线下的交流可以更加方便，更好开展工作。在特殊时期，大部分的工作集中在线上，这就意味着许多工作方式需要做出相应改变，由线下到线上的转变会导致学生不太适应，对毕业生的就业工作是一个极大的挑战，其中存在供求方和需求方的结构性矛盾[3]，一方面，有数据分析，卫生事件过后大学生的就业观呈现慢就业、冷就业现象，就业主动性不强;另一方面，企业的用工需求呈现下降态势，造成招聘名额的减少，对毕业生的就业比较难推动。

2应对特殊时期辅导员工作挑战的对策

在面临大学生的心理和身心健康、思想引导、数据有效管理、就业推动等一系列挑战的背景下，本文针对以上挑战，结合相关文献，认为从以下几条路径出发可以更好地应对这些挑战与困难。

2.1创新开展网络思政教育

辅导员是开展大学生思政教育的主要人群，在学生居家隔离期间必然会导致面对面的思政教育中断，因此需要创新开展网络思政教育，这对新时代也同样适用，是未来思政教育的趋势所在[4]。进入21世纪，网络高度发展，目前思政教育的主要对象是00后，他们更加具有互联网思维，有一定的批判性和思考力，目前他们的价值观还未定型，处于形成和发展期，很容易被互联网的海量信息所诱导。因此，开展网络思政教育既能满足目前形势的思政教育，也能为之后的网络思政教育提供借鉴作用[5]。

2.2积极开展心理疏导

大学生的心理健康教育是辅导员的一门必修课，对学生的心理危机干预由之前的业余性逐渐往专业化发展。随着感染人数的增多，网上各种负面消息的传播对分辨能力弱的人群极易引起恐慌[6]。对大学生而言，在居家期间主要有两种心理：恐慌心理和懈怠心理。第一种通过家校联动机制，及早发现并进行干预。第二种通过外部干预与自我调节是预防懈怠心理的“两大法宝”。因此，在特殊时期要积极开展心理疏导至关重要，主要有以下途径：一，及时制止谣言，发布官方权威信息，消除学生恐慌心理;二，传递乐观情绪，提升学生信心，用正能量信息来激发学生的责任与担当;三，建立家校联动机制，发挥家庭在学生教育管理的作用，线上线下同步开展心理疏导，营造正能量氛围。

2.3实行返校后学生的动态管理

学生始终要回到学校进行学习，针对返校学生的动态管理主要包括思想动态研究和行为动态管理[7]。调查显示[8-9]，在特殊时期，大学生在校期间的思想行为有所波动，但总体表现较好。主要是因为大部分的大学生总体素质较高，有自己的判断力和甄别力，不会被舆论所左右，呈现出积极向上的思想。对学生的行为动态管理也是返校学生管理的重要一环，高校学生人数众多且来自五湖四海，高校能否完成防疫任务是后续防疫的重要一环。要实现对每个学生信息的精准掌握，及时收集学生健康信息数据，做到一人一册，每日体温监测，实行“日报告”、“零报告”，牢牢掌握学生的行为轨迹。

2.4多渠道拓寬就业途径

面临大学生的慢就业、冷就业现象，尤其特殊时期更要向学生传递积极的就业观念，引导学生主动就业。首先是就业观念的转变。返校后，要针对毕业生多次开展就业讲座，线上与线下相结合，研判就业形势，降低就业期望值，结合自身具体情况，运用多种工具如 MBTI 职业性格、霍兰德职业兴趣等进行自我分析，对自己有清晰的认知[10-11]。

其次是高校要多渠道发布就业信息，毕业生要主动了解就业信息。高校通过收集毕业生的专业方向、岗位类别和职业倾向向学生精准推荐相关岗位和就业信息，积极引导学生参与国家的就业政策当中，如三支一扶、西部计划、参军等。毕业生要主动学习和思考，而不是被动等待和依赖的“等靠要”思想，多渠道收集获取各类就业信息，精准投递;主动与辅导员进行沟通，学习面试相关技巧和注意事项。毕业生还需克服就业心理障碍，要用发展的眼光看待事情，明确现在的影响只是暂时的，美好的未来在招手。

结语

高校辅导员在防控期间对学生管理起到至关重要的作用，当中面临的挑战与困难很多，是一次提升综合能力的机会，高校辅导员需要承担相应的责任和担当。一定要同学校一道，共筑防控屏障，共建和谐平安校园，共同关注学生健康。

参考文献

[1]史利珍.论疫情下的高校辅导员工作新模式探讨[J].学园研究，2020（6）：169‐170.

[2]于鑫扬.高校辅导员在新冠肺炎疫情中针对学生的心理辅导方法探讨[J].商情，2020（41）：213.

[3]王双煌.疫情背景下的大学生职业选择与就业心理[J].福建教育学院学报，2020（4）：78-80.

[4]谢超凡.疫情防控常态化下辅导员思政教育工作的挑战及对策[J].科教导刊，2021（7）：72-73.

[5]林骥.疫情下辅导员开展网络思政教育路径研究[J].青年与社会，2020（17）：107-108.

[6]海英.疫情背景下大学生心理健康教育问题及对策[J].质量与市场，2020（12）：28-30.

[7]刘伟.常态化疫情防控下高校辅导员职业能力建设[J].安庆师范大学学报，2020（2）：125-128.

[8]笃梦雪.新冠肺炎疫情期间某高校首批返校大学生学校适应及防疫行为[J].中国学校卫生，2021（2）：224-227.

[9]刘鸿畅.疫情防控期大学生思想动态现状分析及对策研究[J].青少年学刊，2020（4）：9-15.

[10]李文芳.新冠肺炎疫情防控期间高校辅导员学生工作“云”管理的有关探讨[J].知识经济，2020（16）：115-116.

[11]廖秀娟.常态化疫情防控形势下高校学生工作管理模式的对策研究 —以广州商学院为例[J].就业与保障，2021（3）：185-186.

作者简介：曾亮亮（1995.09），男 汉族 江西抚州人，助教，硕士，从事思想政治教育、就业创业教育研究。