“银商+国商” 生态场景ERP系统造

王孔平

1990年美国 Gartner Group 公司提出ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划），一个以管理会计为核心，提供跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的“不起眼”的企业管理软件，原本To B的产品，针对小众的财务管理人员。始料未及的是，作为零售支付的收单环节，以银联商务为代表的收单机构，关注To B，也关注To C。因此，ERP+CRM（会员管理系统）涉及C，即便不成其会员，但是在B端消费，理所当然也是C。因此，定位于收单格局，仅仅囿于商户收银的末端，最终沦为游离于他人的技术壁垒之外，甚至连收单业务都面临被替代的风险。“举目见日，不见长安。”最初的业务将成为怀念，那么，失去的不只是业务，而是早年向梦想出发的初心。

问津ERP，将“物流”（物资资源管理）、“人流”（人力资源管理）、“财流”（财务资源管理）、“信息流”（信息资源管理）集成一体，综合支付服務解决方案提供商才找到头部、腰部抑或长尾商户的入口，自主ERP，只是重构生态场景的开始。

1月10日，《金卡生活》调研者通过密集走访吉林省长春国商百货有限公司（以下简称“国商”）、银联商务股份有限公司吉林分公司（以下简称“吉林银联商务”），并与中国银联企划部、银联商务ERP项目组相关负责人员交流，形成此篇调研报道，希冀窥见一款软件里的个中乾坤。

收单者变身

越过两个表象，剑指信息化需求。5G新技术悄然到来、移动互联网环境日臻成熟、数字支付时代下移动支付加速普及，零售支付邂逅新零售、线上线下一体化、客户画像落地精准营销及体验式购物，在此背景下，作为经营管理的核心系统，ERP必将与商户的日常经营管理深度融合。

早起的鸟儿有虫吃，但凡具备收单资质的非银行支付机构、商业银行，已经跳出基于收银环节背后单一的收单服务，以ERP为抓手，在收单市场被竞争者割据的表象之下，跨出向商户提供综合支付解决方案的重要一步。

早起觅食者不仅有收单机构，依托微信、支付宝的开放平台，各大软硬件厂商也在打造围绕商业企业经营管理全流程生态场景，正因为如此，在传统卡基市场被压缩的表象之下，市场竞争已然超越支付范畴，竞争已然“刀下见菜”，呈现场景化、系统化和集成化。

究其根本，ERP涵盖了收银、采购、库存、物流、会员、营销、财务和招商等核心功能，从而满足商户在日常经营管理过程中的信息化需求。

看清双重困境，自主产品呼之欲出。你碗里的大肉，当然会成为他人眼里的硬菜。商超百货类商户在当地排名前30的重点商户中占比高达50%以上，是吉林银联商务最重要的行业商户;因为其交易规模、品牌影响力，成为竞争者觊觎的重点。

多年来，吉林银联商务开展了系列大商户“保卫战”，但也面临积重难返的双重困境。

第一“重”，收银终端等硬件成本昂贵，拉长了收回成本的周期。如，无法满足A商户高昂的收银终端及系统建设投资需求，造成商户流失。

第二“重”，核心系统不能实现自主，难以掌握市场的主动权。层出不穷的场景建设、营销补贴、“云闪付”受理MIS改造等，无不掣肘于人，均一一涉及向系统集成商支付不菲的接入费用。如，2015年吉林银联商务为B商户投资采购了某ERP系统，2016年吉林银联商务提出接入移动支付新的需求的时候，该系统拥有方开出系统接入费、分润等严苛条件。

输出自主产品，攥紧市场主动权。回望行业，心悸不断。阿里、腾讯、美团等大力拓展线下场景，直接收购国内第一梯队的零售行业ERP厂商，阿里投资的石基信息已收购富基融通、北京长益、科传股份，万达则收购“便利店之王”上海海鼎;腾讯发展智慧新零售，投资微盟、有赞;美团基于营销、外卖、管理和支付推出一体化餐饮解决方案。互联网企业义无反顾地整合信息流、数据流和资金流等。《金卡生活》调研发现，仅长益、富基，在吉林高端百货的占有率高达90%，凭借其ERP系统合作优势，直接垄断了商业企业的移动支付入口。

现实如此残酷，向死而生的不二之选便是加快开发自主ERP产品，加速其推广应用，在深度融合商户经营管理的同时，固守支付接口，扼据营销门户。掌握商户的入口资源，才能掌握市场的主动权。

劣汰优胜，商业生态需要银联商务挺身而出。首先，“天下苦秦久矣。”维护费用居高不下，营销活动上线按档期销售额分成，商户被一些老牌ERP厂商“绑架”。“不蔽人之善。”于是，出现一些客户主动找到吉林银联商务要求替换旧有ERP系统的现象。《金卡生活》调研发现，在吉林，选择了银联商务的商户尚未出现一家流失而去的现象。其次，服务不只是提供软件。吉林银联商务与商户开展合作的时候，将场景作为一个解决方案，直接向商户推荐。形而上来看，商户表面上得到的是一款软件，实际上得到的却是一套综合解决方案。第三，做“贴身服务商”。ERP厂商，即便处在资本雄厚的第一梯队，他们多是远程服务，成为名符其实的“远程服务商”，每逢需求，商户必付出对方包括差旅在内的项目费用。银联商务却能透过全国星罗棋布的分、子公司，实现对商户的贴身服务，当然成为商户的“贴身服务商”。《金卡生活》发现，吉林银联商务只是银联商务ERP跑向属地商户的一条勤快的腿。因此，吉林银联商务的客户经理跟商户，从沟通频率上，基本做到每天“面对面”;从解决问题上，基本做到“问题不过夜”。第四，营销力即场景。“银联商务”，顾名思义是围绕商户的经营管理开展服务，从单纯的银联卡受理市场建设，十七年来业已练就成为综合支付服务解决方案提供商。透过吉林银联商务发现，他给商户反复灌输的营销力就是场景，他有着对商业经营活动更熟悉、能够陪同商户发展的底气。此外，在商业生态建设中，银联商务ERP不仅为商户提供综合服务，亦会适时向商业银行输出服务，进一步联手服务商户。

加码核心技术，在市场中迭代新生。游戏入局者必须拥有自主知识产权的核心产品，才能在技术发展中活下来，才能遵从摩尔定律，在迭代创新中掌握话语权。开发自主商业ERP，银联商务肇始于2012年，吉林银联商务同步推广ERP。吉林银联商务之所以一直主张向商户推广应用有自主产权的ERP，《金卡生活》通过调研才知原由：一个有故事的吉林银联商务，曾经有过曲折的ERP过往。还在2012年，吉林省知名食品企业老昌食品切换了吉林银联商务使用的青岛“XX导航ERP”系统，项目前后历时近两年的时间，不只是个性化开发，甚至连基本的运维都难以得到保障。

技术迭代依赖于外部厂商，造成推广应用的曲折其实源于行业在泥泞中的跋涉。从一开始的收银、支付分割状态的，前者使用收银POS系统，后者使用金融POS机具演变到使用MIS-POS插件技术连接收银系统和支付POS系统，到现在更进一步发展到支付作为一个功能整体内嵌到ERP系统内部，与商户管理、会员、营销等子系统完全整合到一起。至此，一个单台设备被置入一套系统，包括进销存管理，包括收银业务。

从产品自主，到长足发展。ERP产品自主，带给吉林银联商务长足的发展，2016年开始进入收获期。截至今年元月，收获13个ERP项目，辐射到4个购物中心、3个百货类、2个会员服务类、4个美食广场类商户，共计16个门店，累计布放专柜收银终端1491余台，2019年实现交易金额近10亿元（表1）。

市场是产品的试金石。银联商务总部重产品开发，吉林银联商务重产品商用，迄今为止，白山松水、大美吉林，树立了银联商务数个全国ERP的醒目坐标：“舌尖上的中国”上线ERP项目，开创了银联商务美食广场产品系列的先河;联手首都机场集团商贸公司落地智慧机场规划，长春龙嘉机场上线全国首个机场ERP项目;国商优选银联商务ERP，替换某ERP厂商的系统，功能需求的复杂度，落地实施的高难度，双双攀至新高，标志着银联商务ERP产品具备了与老牌ERP厂商抗衡的实力。

“商赢龙腾”ERP

掀起“收银台革命”

城市消费升级的引领者。已经按照五星级酒店打好地基，何季平董事长在对长春做了大量的调研基础上，决定在此地基上，打造长春市第一家实行品牌经营的百货商场。于是，1996年8月18日，国商，这家建在五星级宾馆地基上的百货店开业。因主营国内外中高档商品，对于长春人来说，国商的诞生成为城市消费升级的一个标志性事件;对于吉林省百货业而言，国商是最早实行品牌经营的商场之一，影响了百货业向品牌化发展方向。历练二十余年，国商拥有长春市站前店、卫星广场店、十二坊店三家连锁精品百货店，站前店超市、卫星广场店超市两家精品超市（表2）。国商经营管理独具特色，突出了“穿在国商，礼在国商”的经营特色，形成了“精品、精诚、精心，一切以服务为先”的经营理念，赢得了广泛的消费者。

“收银台革命”。从全国范围来看，被业界称为“收银台革命”的现象早在2018年悄然来到消费者的身边，在规模性大商场独立经营的品牌商户开展专柜内自行收银（以下简称“专柜收银”），逐渐取代了传统的商场集中收银（以下简称“集中收银”）。根本性的变化在于，消费者购物付款的时候，不用移步到商场统一设立的收银柜台，而是直接在其专柜里面实现了自行收银，并给消费者打印购物小票。

顺应趋势，才能分享行业变革的红利。2019年元月，国商提出了专柜收银的迫切需求，吉林银联商务以此为契机，全面介绍银联商务百货行业ERP在推广应用方面取得的成果。同时，深入沟通、论证由银联商务“商赢龙腾”ERP取代国商目前使用的收银系统的可行性，阐述该系统对国商、专柜商户的未来发展休戚相关。

一变三赢。推行专柜收银，以微见著，亦可管窥到传统零售行业因应消费趋势发生的盈利、营销和利益分配模式的变革。国商收银方式的一个小改变，折射出传统零售行业在经营方面的大变革。实际上，此举实现“三赢”。

对消费者来说，专柜收银迅速完成付款，赢得了愉悦的消费体验。前面提到，国商是吉林省最早实行品牌经营的商场之一，那么，加入传统商业变革的队伍，投身零售业态创新的洪流，以节约成本为起点，以提高效率为中心，最终回归到让消费者满意的初心上。

对专柜品牌商户来说，通过专柜获取第一手市场需求信息，指导商品生产、优化营销方式，最终敦促营业额的增加。在此，举一个“商赢龙腾”ERP上线后的例子来说明这一变化。《金卡生活》调研者一行来到在国商站前店五楼一家名为班尼路的品牌专柜店，看见导购兼收银员李静在专柜前忙碌着。这家品牌专卖店，属于单价低的休闲品牌，并且客流集中在下午以后。该店位于火车站对面（国商站前店名称由此得来），得益于地理位置优势，流动性大，外地顾客多;客流量大，交易频繁。国商楼面经理安敏介绍，目前改变了以前柜台只管开票开始、不管交款结果的局面，现在在品牌专柜里付款，避免消费者选择其他品牌或者再想想而“跑单”。

对于国商来说，“收银台革命”解决经营管理痛点。近年来国商不能置身行业同样的痛点之外，受到线上电商冲击，消费者分流明显，业界竞争加剧，留客难度攀高。同时，购物中心大多具备店铺管理的经营特点，作为管理方往往存在收银繁杂、优惠券核销渠道杂乱、对账繁琐等情况，运营成本高企，效率低下。如，银行在国商推行消费赠礼品活动的时候，未考虑到场面异常火爆，众多消费者响应。消费者从各楼层购物到集中收银台交款获得银行纸质兑换券，再跑到六楼排队兑换，国商出动保安、管理人员约20人，腾出专场设置4排隔离带疏导顾客。集中收银的生态改成分散的专柜收银，为消费者免除排队的烦恼。推行“商赢龙腾”ERP，对国商信息化建设水平提升来说，有较大的空间，显著变化在于：商场的人力资源在递减，掌握的经销商销售信息卻在递增。

“百货+超市”组合方案。“冰冻三尺，非一日之寒。”今年长春的冬天特别寒冷，以至于城市、公园首度出现大型冰雕。

“水滴石穿，非一日之功。”银联商务ERP支撑着专柜收银这一改变。《金卡生活》了解到，作为智慧商圈行业解决方案，银联商务ERP体系涵盖了“商赢龙腾”“银商云”“托管云”三大拳头产品，针对国商，银联商务量体裁衣对其采用了“商赢龙腾”ERP。这是银联商务面向购物中心、百货和连锁超市等大型商业主体，自主研发的“支付+”综合商业体管理软件，以此实现了传统商业管理与前沿技术、综合金融服务与跨行业大数据的完美结合。依据沟通及现场调研的结果，吉林银联商务更进一步向国商推出了“百货+超市”系统组合解决方案。

“商赢龙腾”百货ERP系统方面，充分考虑国商的不同业态、多柜台销售、经营核算方式多样等情形，提供了完备的合同信息管理、促销活动与优惠券的收发、盈利效果分析、财务结算及报表分析等，极大提高国商信息化运营管理水平。解决方案功能呈现多种特色，实现“集团总部—分店”多层架构的一体化管理，可以实时掌控营销状况，实现灵活多变促销管理，完善客户关系，实现多元化结算模式，支持现金、信用卡、礼券、折扣券、电子卡及移动支付等多种支付方式，实现智能化管理，体现个性化服务。

“商赢龙腾”超市ERP系统方面，则形成了超市日常档案管理、商品采购、库存管理和调配以及日常销售等业务支撑。

专柜收银种瓜得瓜

传统零售行业面临激烈竞争，“改变”还远远不够，要根据未来技术、消费行为变化趋势改进服务和消费方式，才能站稳脚跟。

集中收银做减法。与传统的集中收银相比，专柜收银更省时、更便捷，商场节省人力成本。“商赢龙腾”ERP系统投入运行后，保留了原有PC收银方式，集中收银的收银机从原有50台减少到15台，下降率高达70%。同时，国商的收银员从更换新系统前的63人，减少到37人，下降幅度达42%，收银员数量大幅减少，每年节省国商收银人工成本近90万元。

专柜收银做加法。在弱化传统集中收银的同时，2019年6月，国商开始了全新的专柜收银工作，共计向品牌商分发了540台收银机，做到了每个专柜配置一台，基本实现了商场内专柜收银的全覆盖。《金卡生活》了解到，未来，国商将通过进一步升级改造合作，将全部收银功能下放到专柜。

消费者体验做增量。银联商务帮助国商建立了一套新型和便捷的销售、退货、服务模式，极大提升了消费者的购物体验。如，实现“秒”交易。集中收银的交易时间以收银员开票为起始计算，在不排队的情况下，一般需要3-5分钟完成一笔完整的交易;在店庆等活动期间出现排队的情况，往往需要10-15分钟才能完成交易。专柜收银的交易时间以收银开票为起始计算，一般不会涉及到排队，在30秒左右就可以完成全部交易。

专柜品牌商户“跑单率”奔“零”。根据行业经验，集中收银的商场的“跑单率”最高达到30%。但凡商场有促销活动造成收银台排长队的情况，“跑单率”更高。国商在集中收银阶段“跑单率”已经控制得很好，最高约5%。“商赢龙腾”ERP系统上线后，国商的交易更加方便、快捷，消费者体验提升后，减少其在交款过程中“跑单”的情况，对于专柜品牌商户来说，提袋率也大幅提升。专柜收银的模式下，国商几乎没有“跑单”的现象发生。这是因为消费者消费后，导购兼收银员全程陪同，咫尺之内，消费者不好意思跑掉。此外，专柜收银实施后，专柜商户可以开展更为主动的精准营销。

银联卡、移动支付使用频率加快。“商赢龙腾”ERP在国商上线后，专柜收银得以实施，国商全部使用银联商务的移动支付。在不包括预付卡、赠券、积分等消费以及“满减”活动的情况下，银联卡、移动支付使用频率从银联商务“商赢龙腾”ERP切换前的83.23%，到切换后的87.93%，2019年12月则攀升至89.97%，上升了5个百分点（图1）。

2019年8月，即“商赢龙腾”ERP上线第三个月，《金卡生活》发现 “云闪付”使用达到峰值（图2）。这也从另一个角度反映了在生态场景中，“商赢龙腾”ERP“云闪付”在2019年8月18日店庆绽放科技光彩，贡献了数据力量。

子系统种豆得豆

促销系统变成“促销超市”。“商赢龙腾”ERP系统上线后，支持“线上买券”“线上抽奖”“线上兑奖”等多种促销活动，也丰富了促销方式。

2019年6-12月，系统处理各类促销的次数达366256次;优惠券销售返券60290次，累计金额2694万元;优惠券用券105540次，累计金额4477万元（含历史系统导入金额）。积分涉及会员105089人;优惠券涉及会员82132人（图3）。

营销联盟组合拳。“商赢龙腾”ERP系统在国商上线以后，吉林银联商务又为国商引入了营销联盟平台，打造营销“组合拳”。“全民惠”是银联商务营销联盟平台在POS终端的应用称谓，营销联盟平台主要为银行卡活动的受理通道，可以接入任何银行的营销活动。目前主要落地提供营销资源为“云闪付”营销活动，还有光大、浦发、盛京银行等开展的其他活动。此外，邮储银行也是银联商务营销联盟平台的积极参与者，在国商超市开展“满60元减30元”等活动，以此激活了它的睡眠卡，2019年刷卡金额130万元。

国商借助银联的活动开展“饥饿营销”。2014年联合中国银联开展“62‘云闪付’”活动，国商在长春第一个打造24小时不间断营业的纪录，该活动从24时起，消费满600元减200元，国商集合收银员加班，消费者从22时就开始拿小板凳，坐着排队，排出一个长蛇阵。次日其他商场10时开业的时候，活动配送给国商的份额全部用完。国商营销疯狂已有较长的历史。在长春，国商第一家在每年的12月31日做跨年营销。从1999年开始至今，根本停不下来。当然，国商对于银联商务营销联盟给予更大的预期。2019年吉林银联商务营销活动大都是小额、高频场景，对于商超百货承兑率要求高，国商属于中高端百货没有满足这一需求，相对来说活动配置较少。接下来吉林银联商务将对国商单独做个性化方案，以此匹配高净值用户和高价值场景。按20∶80原则，比较高端的高净值小众用户，会产生更大的绩效。比如，用“云闪付”来支付，国商的金卡会员享有1.5倍积分，充分调动会员、国商的积极性。

微会员系统以“微”博“大”。正是因为会员数据更有价值，实际上，商户，尤其大型商户更加关注会员管理。一个有趣的现象很有代表性，四川省凉山彝族自治州的大商户只需要一个收单码，完成简单收款功能即可。而广东省深圳市的一个小商户则要求放置一台机器硬件，经济发达地区更注重依赖于科技手段进行会员管理。《金卡生活》调研发现，吉林的商户的“觉悟”不在深圳商户之下。比如，正在开发的长白山全域旅游景区的商户，更加关注会员管理。回到国商案例，微会员系统完全可以以“微”博“大”。其一，丰富了营销手段。银联商务从丰富营销手段出发，给国商搭建完善了线上会员系统（电子会员系统）。为此，该系统打通线上与线下的营销渠道，利用积分、优惠券等多种形式的促销手段，有效提升消费频次，增加消费者黏性。其二，会员注册更便捷。原来，国商的会员系统注册，消费者要到客户服务中心，办理登记手续，才能成为会员，而微会员系统只需在微信客户端自助注冊办理，从而更加容易获客。其三，会员活动易得性强，“商赢龙腾”ERP系统实现了将国商储值卡的预售功能放在微会员系统上，会员到店前即可享受优惠活动。同时，消费抽奖方面，从过去的现场抽奖转变为电子会员抽奖，活动参与更加方便。

《金卡生活》了解到，国商的消费者和会员群体有着自身的优势，因此，某国有商业银行捷足先登发行国商联名卡，其活跃卡6万张，国商会员40多万人，转换率达15%。2019年，该行在国商还开展了分期付款、电子支付活动，累计刷卡金额950万元。

展望未来，国商会员将与银联商务大数据业务相结合，真正实现精准化营销、精细化运营。

供应链系统线上“管理”供应商。为国商商户搭建了供应链系统，实现对上游供应商有效的支持与管理，改善原来供应商会同线下管理模式，实现全流程线上管理，提供远程对账平台和报表支持，减少大量人工。《金卡生活》发现，供应链系统大大减少了每个月现场对账的工作量。

供应链系统派生的供应链金融，则是解决中小微企业融资难、融资贵的一个有效途径。此外，入住的专柜品牌商户，银联商务、国商、银行想其融资所想。品牌专柜商户一旦有资金需求，银行可以给其授信，或给予短期借款，或开展分期付款，银联商务“天天富”产品可以通过专柜的交易流水做出资信的证据，并且一些商户，到目前为止都有全吉林省的交易流水，真实到对每天、每秒均能看得见。优质的消费群体（C端）在于品牌商户（B端）提供的产品和服务来维系，而可持续性的产品和服务的提供，要靠资金链条来维系。建设银行由此将服务的触角伸向专柜品牌商户，国商作为担保主体，建设银行对专柜品牌商户授信最高可达1000万元。

国商董事、总经理王惠在接受《金卡生活》电话调研时表示，在移动互联网时代，新零售是转型传统百货的一种形态，国商上线“商赢龙腾”ERP项目，也是在百货业融入移动互联网的元素。这些都是在借势，借此提升自身的经营管理水平。在拥抱变革之际，虽然国商身上带着移动互联网特色烙印，但是，最终都要回归到商业的本质—“服务”上来，更好地服务消费者，与其共生;更好地服务品牌专柜商户，与其伴生。只有这样才能在新零售生态下实现可持续发展。

业界相信，跻身吉林省商业企业前三甲的百货企业，国商在“商赢龙腾”ERP助力下，经营管理方面将如虎添翼。

【延伸阅读】

前郭县：当银联商务ERP遇上银联“云闪付”

作为银行业统一平台银联“云闪付”App，在银联商务ERP营造的生态场景中，找到了滋润生长的土壤。银联商务ERP系统与商户的经营管理深度融合，迅速抢占营销入口，当接入“云闪付”之后，为其带来大量的B端营销资源，进而为“云闪付”引流C端客户。

吉林省松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县（以下简称“前郭县”）政府食堂项目颇具代表性。该食堂有近2000人进餐，通过“银联商务ERP+‘云闪付’”二维码身份识别技术，实现了进餐人员注册“云闪付”，加入成为会员后，使用“云闪付”进餐。通过这种合作模式，不仅拉动了“云闪付”用户数量，提高了“云闪付”使用频率，还形成了较好的品牌效应，为后续查干湖的全域旅游合作奠定了良好的基础。

在不久的将来，将“银联商务ERP+‘云闪付’”打造成为全行业的会员入口，完全可以推高“云闪付”的品牌价值。在“支付即会员”方面，将商业企业的电子会员系统接入“云闪付”，借助“云闪付”二维码身份识别技术，客户使用“云闪付”的同时便成为企业的会员。在营销方面，使用“云闪付”联合商户，对会员开展积分、赠券等促销活动。在整合行业资源方面，通过“云闪付”整合商圈、商业银行、非银行支付机构等行业营销资源，打造积分联盟体系，为C端客户提供各类权益，提高C端客户对“云闪付”的黏度。

在国商：感性的优势感人的事情

选择银联商务，商户懂得对方付出的辛苦和服务，这些属于感性的优势。

2019年6月3日，银联商务“商赢龙腾”ERP系统在国商投入使用。当时，国商成立近23年，其销售数据、会员信息量非常庞大。延伸一下，相比酒店是异地客群，零售行業则是本地客群，更容易重新构建会员系统。无论酒店客户，还是零售行业客户，存量会员数据均成为无价之宝。“商赢龙腾”ERP系统上线前夕，重要的工作是迁移会员数据，吉林银联商务和银联商务ERP项目组从24点日结开始到次日早上8点，持续演练了5天。最终在没有原ERP系统工程师支持，难度极大的情况下，重新梳理、整合数据，圆满完整地完成了系统切换。

按照国商财务部负责人张铭匀的话来说，银联商务工程师在“技术、技能方面，都是无以伦比的。”对于银联商务总部ERP项目组的实施工程师们、吉林银联商务ERP项目团队成员、国商信息课员工的工作时间，张铭匀作为女性观察更为细腻，“超越所谓的‘996’（每天上午9点工作到晚上9点，每周工作6天），达到了‘007’（每天从24点工作至次日24点，每周工作7天，工作和生活没有分界）。”张铭匀从手机里面给《金卡生活》倒出几组照片，银联商务总部ERP项目组的实施工程师，为了按期上线，在长春出差六天，其中五个晚上都没有住进安排在同一大楼的酒店。其中有一位刚结婚三天就奔赴项目现场。工程师累的话，就在旁边会议室里面休息，完全呈现“葛优躺”这个姿势，小睡一下，又起来继续战斗。

时逢2019年端午节，国商方面特意送来粽子和粥，张铭匀发现，工程师们忙得顾不上吃。吉林银联商务ERP团队有六人，家在长春无一人回家去。项目现场就是战场，就是他们目光不离的“家”。

当吃完饭时，国商方面劝工程师们到酒店换换衣服，实际上想让他们进酒店房间休整一下，但得到的答复却是“算了，我们接着整”。

ERP刚上线时遇到了很多问题，实在心疼工程师们连轴转身体吃不消，张铭匀特地在微信工作群里说，再等一会儿，先不要去问问题，让老师都休息一下。国商信息课负责人李景峰向《金卡生活》出示36个人的“国商龙腾”ERP微信工作群，“兄先弟后，彬彬有礼”的背后折射出他们在项目中结下了深厚友谊。

正是因为他们争分夺秒的付出，从合同签订，到系统切换，前后历时不足半年，一个全新的系统展现在国商面前：线上买券、线上抽奖，专柜收银，林林总总的功能一一得以实现。

投桃报李，“商赢龙腾”ERP系统上线当月，银联商务收单占比高达66%。

更重要的意义在于，国商作为吉林省百货行业的标杆企业，其一举一动都会对吉林省百货行业产生深远的影响。本次系统的成功切换，不仅标志着银联商务在吉林省市场打破传统软件商的垄断地位，也共同打开了在大型传统百货合作领域的蓝海，为吉林银联商务行业ERP的发展提供了非常宝贵的案例和经验。