“甬农鲜”：架起从基地到社区的直通桥

毛思洁

智慧农业作基础疏通产销“堵点”

据了解，“甬农鲜”就像一个宁波本地农产品的“淘宝”，市民在识别“甬农鲜”云平台二维码或关注微信公众号后，即可在页面进行采购，完成在线支付。2月12日，“甬农鲜”平台向全市推广，就迎来了火爆的开局：当天点击量过百万，订单量超过1.5万单，成交金额近40万元。市场反响如此热烈，说明平台推出恰逢其时。在其背后，有个数字更让人惊讶：3天——该平台搭建只用了3天。市农业农村局相关工作人员告诉记者，“甬农鲜”之所以能在3天时间就上线，智慧农业发挥了巨大的作用。早在两年前，市农业农村局就创建了智慧农业平台，旨在运用大数据、大平台解决经营主体卖难以及生产过程中许多难以突破的瓶颈问题，2019年初市农业农村局成立了专班，并指派专人负责大数据与“云超市”工作。在前期已有宁波市农产品质量安全监管与服务平台及宁波市本地农产品供需信息平台的基础上，“甬农鲜”的上线就变得简单许多。上线后，结合每天的运营情况，“甬农鲜”平台版本更迭达十余次，通过大数据分析，调整“甬农鲜”平台功能，做到适时适势地不断满足社区居民所需。

“甬农鲜”以“互联网+社区+基地”的模式推出，平价是其一大优势。据了解，“甬农鲜”平台采取蔬菜基地直供直销模式，有效减少了中间流通环节，降低了流通成本，与市场零售相比，平台上的果蔬价格更具优势，也相对新鲜。以2月22日平台在售的猪前腿肉为例，售价为52.2元/公斤，而市场上其他两家配送平台的售价分别为77.6元/公斤和87.6元/公斤，“甬农鲜”优惠幅度分别达到48.66%和67.82%。该平台对缓解老百姓买菜贵、买菜难，鲜活农产品“卖难价低”的矛盾效果非常明显，既惠及市民，减少了生活支出，又惠及农民，增加了生产收入。因此，“甬农鲜”平台得到了越来越多人的认可，品牌效应已经初现。

目前，平台已对接本地农产品供应商250余家，上线农产品品类涵盖肉类、禽类、水产品、蔬菜、水果等210余种。截至4月15日，农业经营主体在“甬农鲜”平台开展直销和通过“甬农鲜”供需大厅发布信息，累计销售各类农产品55834吨，成交金额达7.4亿多元。公众号注册用户达7万余户，用户遍布宁波4900余个小区。

健康安全为基准“鲜”得有保障

对于线上农产品，大多数人担心的就是品质问题。如何保证农产品的“鲜”，如何保证食品安全，是最为重要的问题。

“甬农鲜”运营中心负责人孟震告诉记者，平台一直以健康安全为基准，市民可以通过“溯源查询”栏查询购买的农产品信息，将农产品的生产、运输、存储、市场经营者、档口等信息一网打尽。农产品溯源系统帮助商户打通从田间到餐桌的整个食品销售流程，提升了市场消费体验，让百姓买到“放心菜”。同时，“甬农鲜”还与中国人寿达成合作，为平台上所有产品投保食责险，为健康再筑一道防护墙。

在配送方面，经过不断的摸索、磨合、改进，目前平台运行较为良好，已可以做到市民下订单，基地第一时间收到，基地负责配送，发货信息实时传到市民手机中。农产品配送时间以每日18时为统计节点，18时之前所支付的订单商品将安排次日进行配送，18时之后支付的订单，计入次日采购计划，后天进行配送。为保证及时送达，平台还制定了承诺制度，下步计划引入保证金制度，以形成对供应商的有效约束。

在服务上，“甬农鲜”运营中心组建了10余人的客服团队，做好咨询、投诉受理和回访等服务工作。截至目前，客服团队共接受用户咨询电话6641个、投诉电话155个，回访用户10064人次，回访率90%以上，用户满意度达到93.3%。此外，针对行动不便的特殊群体，平台还安排志愿者提供“甬农鲜贴心服务”，将农产品或急需物资送到用户家门口。

公益是其基本面未来有望做大做强

刚过去的清明小长假，“甬农鲜”平台推出八鲜农场免费认领田地活动，市民动手栽下自己喜欢的蔬菜，等到收获的季节可以自行采摘。孟震介绍，因为正值播种季节，“甬农鲜”策划了这次公益活动。“市民免费认领田地上种植的农作物，可以由自己管理，农场工作人员也会帮助管理。等到收获的时候，市民可以带走一半的劳动成果，也可以将自己的收成摆上‘甬农鲜专区售卖。”孟震说。

据了解，“甬农鲜”以平价、直销、公益为宗旨，公益是其底色，更是一抹亮色。

疫情暴发时，正值梭子蟹销售旺季。面对销路不畅、运输受阻，奉化联合水产养殖的负责人胡晨波一筹莫展。由于梭子蟹季节性强，如果不及时处理，不但经济损失惨重，还会影响下一季养殖生产。胡晨波通过奉化区农业农村局了解到“甬农鲜”直供平台，于是产生了对接的念头。宁波市农业农村局在第一时间安排“甬農鲜”平台开辟了“滞销助农”专栏，同时开拓B端销售。在平台助推下，胡晨波挽回了一定的经济损失。

同样的，“浙奉渔”老板林吉如也通过“甬农鲜”平台解了燃眉之急。他有两三千公斤海鲜库存，在“甬农鲜”上注册并登记了相关信息后，第二天就有一家食品公司下单了500公斤鱼。

据了解，“甬农鲜”对入驻平台企业不收取任何费用。为了更大程度体现平台公益功能，平台适时增加了各区县（市）农产品基地直供电商平台、我是采购商（商场、超市、批发商）、我是供应商（农户、养殖场、合作社、加工厂）等栏目功能，录入供需信息500余条。目前，通过这个公益平台为商超、食堂、团体采购提供通道，使供需双方直接对接，减少中间环节，让本地农产品生产基地和采购方得到更多的实惠。

宁波市农业农村局负责人表示，“甬农鲜”起步于疫情期间，但绝不止步于此。今后，宁波市农业农村局将致力于将“甬农鲜”做大做强，使“甬农鲜”成为宁波市农产品的“金名片”，本地农产品销售的“新渠道”，推动“菜园子”直通“菜篮子”，让百姓的菜篮子拎得轻松一些，让农户的钱袋子鼓得更快一些。