临床护士长工作压力分析与应对措施研究

陈乐勤

【摘 要】目的： 分析临床护士长的压力情况，总结相应的应对措施;方法 采用抽取和问卷调查的形式，对18名临床一线护士的工作压力情况和压力源进行调查分析;结果 临床护士长多承受较多的各种压力;结论 由于存在着多种压力源导致临床护士长承受着较多的压力，因此医院各级领导应给予足够的重视，支持和体谅护士长的工作，加强对护士长的培训管理，使其能够有能力积极面对工作压力，提高护士长的身心健康和工作质量。

【关键词】护士长;压力;压力源;措施

引言：

随着近年来护理学的快速发展、人们生活理念的改变和医疗卫生事业改革的推进，人们对于护理服务的质量要求也日益提高，进而为护理工作带来了新的挑战和压力[1]。护士长作为护理工作人员的领头人，其相对于一般护理人员而言不仅需要做好本职工作，还需要做好相关的管理工作，这就需要其具备多方面的能力和较高的个人素质，同时也为护士长带来了较大的压力。本次研究将通过对临床护士长的压力情况进行分析，探讨相应的应对措施。

1 材料与方法：

1.1一般资料

本次研究共计纳入我院临床护士长7名作为研究对象，所有护士长均为女性，已婚。年龄在26-47岁之间，平均年龄为33.83±3.94岁。大专2人，本科5人。担任护士长年限为2-14年，平均为5.39±1.48年。

1.2方法

本次研究采用问卷调查的形式，采用护理工作压力源问卷对纳入研究的7名护士长进行压力和压力源情况调查，该问卷共计包括5个维度35个条目，采用1-4级评分法，分值越高表明压力越大。本次调查共计发放调查问卷7份，回收有效问卷7份，有效回收率为100%。

1.3统计处理

采用SPSS20.0统计软件对各组实验数据进行分析，计量资料数据以均数±标准差表示计数资料数据以率（%）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2 结果：

通过调查发现，目前临床护士长压力普遍较大，主要集中在护理专业及工作（2.04±0.23分）、工作量及时间分配（2.31±0.33分）、工作环境和资源（2.10±0.28分）、病人护理（2.39±0.18）、管理及人际关系（1.98±0.25）。

通过对护士长压力源进行分析，其由高到低前10项分别为非护理性工作内容过多、担忧护理工作会产生差错、工作量过大、护理人员数量太少、护理工作的社会地位过低、上班的書面工作过多、病人的要求过多或者过高、无时间对患者开展心理护理、护士的工作成绩难以得到患者及家属的认可;晋升及深造机会过少等，见表1.

3 应对措施

3.1重视护士长工作中压力源问题

临床护士长面临的压力是多元化的，故而医院管理部门应重视临床护士长压力和压力源问题，关注护士长心理状态，给予其必要的支持和鼓励[2]。本次研究结果可以发现，医院管理部门有必要重视临床护士长的具体工作内容，降低其非护理性工作，对护士长的工作量和工作内容进行进一步的调整，合理分配人力资源，制定合理的人力资源方法和工作流程，降低护士长由于工作量较大而产生的压力。另外，医院管理部门还应确认目前护理工作内容，充分利用现有的护理人员，制定合理护理人员编制方案，建立科学、合理的用人机制，适当增加病区的辅助人员，简化管理流程，确保护士长能够从临床杂乱的工作中解放出来，全身性的投入到日常护理管理工作。医院加快后勤社会化改革的进程，完善后勤保障体系，使其能够为临床工作提供优质的服务。做好护理服务的宣传工作，提供患者对于护理服务的认知，缓解由于患者不理解而带来的工作压力。关注护士长在日常工作过程中存在的困难，重新审定其护理工作内容。

3.2加强对护士长的培训

加强对护士长的培训工作，培训内容除了基本的专业知识外，还应加强对管理知识、人际沟通、人文科学、公共关系学、法律法规、心理健康等相关知识的培训，提高护士长的管理能和对压力的应对能力[3]。建议护士长在日常开展护理管理工作时，应不断的充实自身护理专业知识，宣传护理新理念，取得医护人员的理解和支持。对待下级护理人员应多给予其工作上的指导，理解其心理状态，以提高其配合，降低双方的工作压力。加强对护理人员法律知识的培训工作，规范职业行为和护理操作流程，提高护理人员的责任意识和风险意识，加强医、护、患之间的沟通与协作，提高患者对于护理工作的认知和满意度。

3.3护士长适当授权

护士长应掌握授权艺术，避免在日常工作中事必躬亲，可将较多的非护理工作授权给病区护士来完成，护士长则负责对整个病区进行全面管理和科研。但要注意的是，每一项护理工作的具体管理、科研等应授权给高年资、高学历等护士负责，进而培养和提高护理人员的综合能力，充分发挥出护理人员的自身优势[4]。同时护士长还应将护理工作作为自己的事业，以积极、乐观、进取的精神来对待工作中出现的各种问题。提高自我调节能力，正确面对压力，以保持身心健康。

结论：

护士长在工作过程中承受着多种压力源，导致其需要承受着较多的压力，因此医院各级领导应给予足够的重视，支持和体谅护士长的工作，加强对护士长的培训管理，使其能够有能力积极面对工作压力，提高护士长的身心健康和工作质量。

参考文献

[1]乌云娜，段淑华.护士长工作压力源调查分析与对策探讨[J].内蒙古医学杂志，2013，45（7）：883-886.

[2]孔梅枝，李媛媛.临床护士长工作压力分析与应对措施探讨[J].当代护士，2011，2：117-119.

[3]杨红梅，王林菊，张宝惠.护士长和临床护士工作压力源与压力程度对比研究[J].国际护理学杂志，2006，25（10）：187-188.

[4]李小妹，刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志，2006，35（11）：645-649.