营业抄核收工作适应电力信息化发展的路径

王敬为 崔旭升

摘   要：随着工业化与城镇化进程的加快，我国居民用电以及工业用电需求不断增加，电力营销网络已覆盖全国。为了进一步满足居民与工业用电需求，提高电网运行效率，我国电力企业积极进行企业体制与技术改革，并将现代信息技术应用于企业管理与日常工作中。本文首先对电力信息化发展过程中的问题进行了阐述，之后探讨了营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略，以供参考。

关键词：电力信息化  营业抄核收  发展

中图分类号：F426                                   文献标识码：A                         文章编号：1674-098X（2019）11（c）-0144-02

电力企业为社会提供了大量的电力资源，在发展低碳经济、生态文明建设背景下，电力企业也应该积极响应国家政策号召，积极推动企业改革。营业抄核收是电力营销重要内容，也是电力企业为客户提供优质服务的重要窗口，电力企业必须重视营业抄核收工作，需要对营业抄核收工作进行技术革新，跟上现代信息化发展需求。

1  营业抄核收发展过程中存在的问题

第一，部分领导轻视营业抄核收工作信息化建设。虽然国内诸多电力企业重视电力信息化建设，开始将现代信息技术应用于营业抄核收、日常管理等工作中，但也有一些领导不够重视营业抄核收信息化建设。我国电力企业为国有控股企业，企业领导大多为年长者，一些领导认为自身阅历多、经验丰富，在工作中经验主义较为严重，难以接受或者较快适应新事物的应用。在其他电力企业积极投身于电力信息化建设时，部分领导轻视营业抄核收工作信息化建设，造成企业错失机会，削弱了企业竞争力。

第二，抄核收技术质量标准尚未明确。我国电力企业经历了多年的发展与改革取得了一系列成果，营业抄核收工作也在不断的改进，随着营业抄核收技术的普及与应用，电力企业服务质量也在不断提升。然而，我国相关文件上虽然对营业抄核收人员工作职责与基本内容进行了说明，但却并未明确抄核收信息化技术质量标准，所以当部分抄核收人员遇到抄表现场用电异常状况、所抄录区域线路线损问题时难以根据有关标准应用信息技术及时解决问题，不利于工作质量与效率提高。

第三，一些工作人员综合素质较低。人力资源是企业长远发展的重要支撑，推进电力信息化建设的一大基础，电力信息化发展需要有高素质的人才作为支撑。但因为电力信息化技术复杂、门类众多，一些技术人员责任意识不强、学习意识薄弱，安于现状，对新技术不了解、不积极学习，严重影响了电力企业信息化建设工作。与此同时，作为电力营销重要环节，传统营业抄核收工作模式已经难以适应电力信息化发展要求。从实际情况来看，营业抄核收工作人员能拘泥于传统工作思路与方法，缺乏创新意识，对现代信息技术不了解、难以熟练运用信息技术，也难以以发展的眼光对待工作，综合素质相对较低，使营业抄核收工作落后电力信息化发展潮流。

2  营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略

2.1 领导需转变思想、提高认识

作为企业重大决策的决定者，领导的思想态度与素质，直接会影响电力企业管理与发展状况，一旦企业领导思想落后、观念落后、经验主义严重，势必会影响各项工作的开展与创新。在新时期，要想使营业抄核收工作适应电力信息化发展，需要电力企业领导转变思想，提高对电力信息化建设与新时期营业抄核收工作的认识。

第一，领导应该加强学习，提升综合素质。电力企业应完善领导学习制度，根据实际情况保证领导人员的学习时间，按周或者按月制定领导曾学习计划，在计划中对领导需学习的信息化技术理论、技术应用、信息化管理理论等内容作出明确的规定。若领导因故未能参与学习则应另行安排，确保每位领导都能够按规定学习新理论与技术。建立领导学习记录与专用学习笔记检查制度，相关责任人对参与培训的领导学习笔记每季度检查一次，并对企业参训领导的学习进度、成果、出勤率等情况，进行书面总结。

第二，积极开展集体学习与专题研讨。每周组织领导进行一次集体学习，每月组织进行体会交流。每季度实施专题辅导与学习，分别由技术人员、党委成员进行辅导，深入学习现代管理理论、电力信息技术、十八大会议精神等内容，通过专题辅导统一领导层思想认识，提高电力企业领导人员理论水平、业务技术与管理能力。

第三，电力企业领导应该主动积极参与省市统一举办的各类培训，认真学习企业管理文化、廉政建设、业务培训等课程，积极与同行进行交流，学习他人经验，更好的推动营业抄核收工作信息化建设。值得注意的是，领导人员参与各类培训活动完毕后，相关负责人以及上级主管部门需要检查参与培训人员的学习情况，对于培训期间态度不认真、培训后仍然没有意识到营业抄核收工作信息化建设重要性的人员，上级主管部门可以对其实施处罚，必要时可将其调离原有岗位，保证培训质量。

第四，健全管理人员选拔任用制度。相比于年长者，青年人员更容易接受新鲜事物，因此可以考虑选拔更多的有才干有一定经验的优秀青年担任管理人员，从而推动电力信息化建设。青年管理人员管理营业抄核收工作可以在工作中提出更多、更有创意的想法，精力旺盛，在很大程度上保证了工作效率。与此同时，青年管理者思想负担小，与年长者相比更平易近人，因此更容易与基层工作人员搞好关系，从而更全面的了解基层工作人员，在工作过程中应用信息技术的难点与烦恼，从而使领导采取更具针对性的措施、出台更合理的制度解决这些问题，也有利于提升电力企业内部凝聚力。

2.2 提高抄核收工作队伍素质

针对当前抄核收工作队伍素质有待提高的问题，电力企业必须重视超核收人员的教育与引进工作，更好的是营业抄核收工作适应电力信息化技术发展。一方面，电力企业应该加强抄核收工作人员的培训。有关部门因每周或每月分批次组织抄核收人员参与知识培训活动，或者邀请业内专家指导工作，培训与指导重点应该放在现代信息技术理论、运用以及新时期营业抄核收工作的特点的内容上。另一方面，重视高素质抄核收人才的引進，完善对高素质人才的补贴、激励机制，更好地留住人才、发挥人才效益。

2.3 完善相应的技术质量标准

电力企业应该根据国家有关制度标准明确信息化工作质量标准，同时联合技术部门完善企业自动化系统，更好的利用系统对抄核收人员进行监督与指导，抄核收人员在处理工作难题时也可以利用信息系统查询有关标准，使工作有依有据，确保超入数值准确、收费标准准确，提高服务质量。

3  结语

在互联网时代，现代信息技术的应用可以提高电力企业的生产效率与工作质量，也符合发展低碳经济理念。营业抄核收作为电力企业电力营销重要环节，必须重视工作理念与工作手段的创新，不断完善电费收缴服务与抄核收工作，使其适应电力信息化发展趋势，从而提升电力系统运行效率，促进电力企业长远发展。

参考文献

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