知识管理视域下的图书馆工作探讨

杨冬春

摘 要：知识管理属于一种新型的理论以及管理方式，这种知识管理的方式对于目前的任何组织都具备一定的作用，其中，图书馆是当前社会之中十分重要的组织之一，在目前的图书馆很有必要加强知识管理的工作，知识管理和图书馆管理不管是在价值目标上还是历史渊源上，两者之间都存在十分密切的关系，但是，图书馆的知识管理工作和企业的知识管理又有所区别。本文主要是对知识管理视域下的图书馆工作进行探讨。

关键词：知识管理 视域 图书馆 工作

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2018）01（c）-0242-02

在如今这个知识经济的时代，读者对于图书馆的管理模式以及管机制等都提出了更为严格以及更高的要求，在目前的图书馆实施知识管理的战略是一种重大的发展趋势，其中，知识管理的内涵体现了图书馆需要[1]，相关人员需要以信息为基础以及以技术为工具，加强图书管理的创新工作，与此同时，相关工作人员需要转变传统的管理观念，对知识资源实施现代化的管理，促使图书馆的信息资源得到充分利用。

1 图书馆内部知识管理概述

加强图书馆管理的主要目的在于确保其基本职能的有效发挥，实现人类文化遗产的有效保护，在保护的同时开展相应的社会教育，实现科学情报与智力资源开发和传递，这些管理目标也是知识管理的主要内容。知识管理与图书馆管理工作有很多相似点和共同点，因此在进行图书馆管理时，必须要与相应的知识管理结合起来。但是，目前许多图书馆依旧将文献资源作为物品进行管理，而不是将其作为知识进行管理[2]。在知识保存和管理过程中必须要借助相应的物质载体，例如书籍、光盘等，所以，长期以来人们都将藏书册数作为评价图书馆管理水平的重要衡量指标，导致很多人将知识含量的多少简单定义为载体数量的多少，将载体管理与知识管理同等对待，这与工厂企业对于零部件的管理是一个道理，仅仅是对载体进行管理，并不是真正意义上的知识管理。对于那些知识含量较高的书籍只有在人们对其进行阅读和利用之后，其价值才真正得到了发挥，因此，知识管理工作并不是简单地图书管理，而是要坚持以人为本的管理念，借助知识管理的手段促进知识的传播和利用，从而实现知识创新社会发展。

2 知识管理环境下图书馆管理主要问题分析

第一，图书馆管理对象和知识管理需要相矛盾。立足于知识管理理论，图书馆管理的主要对象应当是知识，但是，现在各大图书馆管理的主要对象都是人和事务，并非知识。图书馆内部管理工作也都停留在人事管理以及组织结构调整上，外部管理工作大部分是图书保护以及流通上，也有部分图书馆会涉及到针对读者开展的某些活动。不管是内部管理还是外部管理工作都不符合知识管理的相关要求，因此图书馆管理中对于知识管理的优势也没有得到很好的体现。第二，图书馆管理工作方法和知识管理手段匹配性不良。图书馆管理工作依旧局限在传统的管理模式上，这与知识管理创新性的要求不符，并且在很多管理手段上是冲突的。第三，图书馆管理工作的最终效果并没有真正体现出知识管理的意义，大部分的图书馆管理工作都是以图书馆正常运行为主要依据，对于知识管理概念体现的价值较小[3]。

3 知识管理环境下图书馆管理的有效措施

笔者认为，为了促使图书馆的管理水平得到大幅度提升，需要采取有效的措施进行改进和完善，应当建立健全知识管理系统、建设知识管理创新体系、培养员工主动服务的意识、创新图书馆的管理方法以及促进图书馆知识实现共享。

3.1 建立健全知识管理系统

随着信息化技术的建设和发展，图书馆必须要建立起一套统一完整的知识管理系统，只有这样才能真正实现知识管理[4]，将图书馆所管理的知识价值发挥出来，对此管理者要在掌握基本管理知识的基础上，结合先进的管理理念，将知识管理工作与互联网技术有效结合在一起，另外管理者自身还要加强学习，坚持与时俱进，学习不同的管理经验和管理知识，通过相应的互联网技术实现图书馆资源共享，在知识管理的同时达到最大的宣传效果，增进员工之间、不同读者之间的交流与学习，充分展示出知识管理的价值。

3.2 建设知识管理创新体系

先进的技术保障是知识管理和图书馆管理工作的基础，所以必须要构建一套完善的知识管理创新体系，通过相应的技术促进图书馆电子信息化建设，完善管理的组织机构，拓宽图书馆管理的服务渠道，从根本上提高管理工作的效益和质量，转变传统管理模式，依靠先进的信息技术实现图书管理与知识管理的有效结合。

3.3 培养员工主动服务的意识

传统的图书馆管理模式主要是以图书文献资源的管理为核心展开的，通过馆内阅览、图书借阅、参考咨询等形式开展相应的服务，这些服务工作最初都是由读者提出，而图书馆本身只是被动接受[5]，一直以来图书馆的服务方式都是以被动接受为主，严重缺乏主动的服务意识，这样不仅无法满足读者的多样化需要，同时降低了馆内文献资源的传播利用效率，背离了图书馆最初的服务宗旨。针对这样的问题，图书馆在加强知识管理的基础上必须要重视培养自身的主动服务意识，根据新时代对于知识的新要求明确不同用户的个性化需求，实现管理模式的知识化、服务化转变。

3.4 完善知识营销以及人才资源管理

人才资源管理主要是指通过对各类高素质人才的培养和管理来提高图书馆管理工作的整体水平，实现自身的可持续发展。对此图书馆必须要营造出良好的学习氛围，创造人才发展的环境；知识营销管理主要是指针对产品生产的不同环节进行相应的知识管理，将图书馆信息的使用和商品的购买者作为合伙人，从而实现信息资源挖掘效率的最大化，促進知识管理工作效率的提高。

3.5 创新图书馆的管理方法

创新是社会进步的根本动力，图书馆管理工作也是如此，必须要与先进的创新理念结合起来才能有效提高图书馆的管理质量。在管理方式上图书馆要尽量采用电子资料的管理模式，建立电子管理数据库，从而提高管理效率的同时，便于读者查询、学习[6]。

3.6 促进图书馆知识实现共享

显性知识主要是指可以存储于报刊、杂志以及书籍、数据库等不同载体上的知识，具有系统化、规范化的特点。当前图书馆管理工作可以结合相应的电子信息技术提高信息资源收集、分析、筛选、加工、评价的效率，提高用户满意度。隐性知识主要是指存在于人的大脑中，是人们长期学习工作产生的经验、观点、思想，针对这类隐性知识图书馆可以建立相应的激励机制，促进不同人群之间进行经验知识的交流和共享，建立知识交流的平台，提高用户的参与热情，鼓励其参与到知识互动中。

4 结语

综上所述，为了完善图书馆的管理工作，需要促进知识共享、创新图书馆的管理方法、培养员工主动服务的意识、建立健全知识管理系统、完善知识营销以及人才资源管理。只有这样，才能有效提升图书馆管理水平以及效率。

参考文献

[1] 王亚洲，林健.人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J].科研管理，2014，35（2）：136-144.

[2] 杨俊祥，和金生.知识管理内部驱动力与知识管理动态能力关系研究[J].科学学研究，2013，31（2）：258-265.

[3] 王昊，谷俊，苏新宁.本体驱动的知识管理系统模型及其应用研究[J].中国图书馆学报，2013，39（2）：98-110.

[4] 任越，曹玉，乔尔.知识管理中档案价值的重新发现[J].档案学通讯，2012（3）：38-41.

[5] Maryam Alavi，Dorothy E.Leidner，郑文全.知识管理和知识管理系统：概念基础和研究课题[J].管理世界，2012（5）：157-169.

[6] 罗兴社，马莎，赵大志，等.知识管理视域下图书馆隐性知识的分享与转化策略探究[J].图书馆研究，2015， 45（1）：39-43.