新时代文化馆的数字建设与服务研究

应健

摘  要：随着社会经济的快速发展，文化馆作为现代公共文化服务体系建设的重要组成部分，在建设数字文化馆的过程中，应该转型升级，公共文化体系建设已迫在眉睫。在这种时代背景下，为了提升民众的文化思想意识，满足民众日益增长的文化需求，文化馆必须要肩负起责任，不断加强数字建设，不断提高服务质量，从而在实现文化价值的同时，改变民众的文化面貌。

关键词：文化馆  数字建设  服务质量  服务研究

中图分类号：G251                            文献标识码：A                  文章编号：1674-098X（2020）08（b）-0254-03

Abstract： With the rapid development of social economy， cultural center as an important part of the construction of modern public cultural service system， in the process of building digital cultural center， should be transformed and upgraded. The construction of public cultural system has been imminent. In this context， in order to enhance the cultural consciousness of the public and meet the growing cultural needs of the public， cultural centers must shoulder the responsibility of constantly strengthening digital construction and improving service quality， so as to realize cultural value and change the cultural face of the public.

Key Words： Cultural center; Digital construction; Quality of service; Service research

1  新時代加强文化馆的数字建设与服务的价值作用

1.1 提高文化馆影响力，扩大受众群体

由于文化馆是我国开展公共文化教育，实现文化服务建设的主要载体，只有保证文化馆的基础功能，升华文化馆的内在能力，才能在扩大受众群体的同时，提升文化馆的核心竞争力和社会影响力。通过实现数字化建设，不断提高服务质量，将更多的文化资源收录在平台中，促进文化传播的持续性、长久性、准确性。

1.2 提高服务质量和效率，解决矛盾问题

依托互联网、大数据等技术，不断提升文化馆的服务质量和服务效率，不仅能够满足人民群众对文化的需求，还能扩大文化馆的发展优势，从而缓解文化活动开展与无法参与的矛盾，以及拉近人们与文化活动之间的距离，促进文化馆的有机发展。尤其是构建数字化工作体系，大大减轻了文化馆工作人员的工作负担，而且也为文化馆工作转型提供了契机。

1.3 有助于发挥服务功能，增进文化馆作用

在新时代技术发展的背景下，文化馆必须要做到与时俱进。只有提供全天性的服务，不断更新活动节目，才能增进人们对文化活动的兴趣。通过深化文化馆的形象，不断搭建业余文艺团队体系。利用平台中所整合的视频等资源，不断提高培训效果，从而培育出宣传文化、实践文艺的核心骨干，进而从根本上发挥文化馆效用，完成文化馆的工作使命。

2  新时代下发展文化馆的数字建设与服务的策略

2.1 利用数字技术传播文化，构建优质的服务体系

从某种层面上看，利用数字技术提高文化馆的工作性能，已是新时代下其发展的必然要求。为了构建良好的服务体系，文化馆必须要利用发展的眼光看问题，不断熟练运用数字技术，从而确保服务的质效性。首先，有关人员需要结合云计算技术，加大对资料的整合和优化力度。依托云计算技术的可靠性和时效性，不断容错各项数据，从而在服务器的支撑下，使人们能够更好地浏览平台，找寻自己喜爱的文化信息。其次，文化馆应明确数字化服务的内涵。通过坚持以“群众利益为先”的原则，不断将群众关心的、喜爱的文化信息进行整合，以及加强文化宣传，促进文化馆提升服务水平。最后，文化馆应构建优质的管理体系。通过统一运营平台，不断将各种文化资源进行整合，并准确地分享给民众，从而使民众能够切实体验到文化馆的服务效果。

2.2 开展丰富多彩的展览活动，创设文化讲堂机制

众所周知，文化馆是公共文化服务的“主战场”，只有发挥其服务效用，才能使民众更好地体验和感悟文化生活。为了使文化服务有更好的受众性，文化馆需要做好文化传播工作，以及举办相关的展览活动，才能在最大限度上推动文化馆的发展。首先，文化馆应利用其平台机制，大力推广电子书库、杂志期刊、音频视频等，不断让民众在享受服务时，感悟文化的艺术魅力，从而促进民众提升文化修为和文化素养。其次，文化馆应坚持举办丰富多彩的展览活动。通过合理运用数字化技术，使民众能够更加直接地体验到文化服务。以宣扬萨满文化为例，文化馆可以陈列一些萨满宗教用品，如面具、抓鼓等。通过让民众深入萨满文化气息，使民众更加直观地感悟萨满文化的艺术、学术、文化等价值。再次，文化馆应利用讲堂教学宣传文化内涵，以及培训文化活动人才，从根本上提升文化馆的服务性能，从而为民众与文化建设一条牢固可靠的桥梁。最后，文化馆应借助各种非物质文化遗产，熏陶民众的文化发展和保护意识，从而在提高服务质量的同时，传播更多的正能量。

2.3 打造专业的服务队伍，保证文化馆工作的运行

打造专业的服务队伍，已成为新时代下文化馆内部发展的必然要求。为了实现文化馆各方面工作的有序运行，以及推广社会主流的文化精神，文化馆领导需要转变工作意识，不断从引才和育才两个方面，为服务体系建设增添血液动力。首先，文化馆领导应结合其他地区文化馆的先进管理方式，不断创新工作制度体系。通过开展数字化技术学习，不断提升全体工作人员的业务能力。通过加强职业素质培训，不断提高工作人员的服务意识，使工作人员能够创新工作方法，为民众提供更具质量的服务。其次，为了保证数字化服务体系建设的质效性，文化馆领导应重视拓宽招聘渠道，不断提升岗位待遇，从而给人才提供更好的发展空间，促进文化馆内部的有机改革。最后，为了节约引才成本，提升文化馆内部综合能力，文化馆领导需要创设良好的育才体系。通过结合思想、技能、素质等教育项目，不断构建完整的育才机制，从而使员工能够主动接受学习，努力成为文化馆发展的中流砥柱。

2.4 加强文化资源整合，不断发挥文化平台效用

加强文化资源整合，既能够优化平台环境建设，又能提高平台服务效用。为了使数字文化服务更具效果和色彩，文化馆领导需要从民众需求的角度出发，不断创设优质的平台服务体系，从而从根本上顺应时代趋势，提高文化馆的综合实力。首先，文化馆应将数字化服务板块化。通过发挥各个板块的机制作用，不断增进文化宣传效果，以及文化指导水平，从而实现服务流动化。其次，文化馆应重视探索数字化服务发展路径。通过正确解读国家的策略和方针，不断让文化工作准确地落实在服务项目中。通过找寻民众与文化的矛盾点，不断创新数字化技术的运用方法，从而在最大限度上提高文化信息的实用性，从而从根本上抓住民众的眼球，促进民众提升自身文化行为。最后，文化馆应结合自身发展的实际情况，不断将文化服务机制完善化。通过借助各种技术手段，提升数字信息资源的便捷性，不断实现民众文化需求与数字化服务的有效对接，从而促进文化馆形成“双向互动”的工作模式，以应对民众日益增长的文化需求。

2.5 有效衔接文化与科技，为文化馆发展找寻路径

为了使文化馆得到更好的发展，有关领导需要从内部建设的角度出发，不断创新机制工作模式，从而为文化馆的发展找寻正确的路径。在此过程中，文化馆需要坚持科技与服务一体化原则，不断升华“以人为本”的服务理念，不断将服务个性化、专业化，从而使文化馆能够在现代化发展的趋势下，为民众提供更好的数字服务。首先，文化馆领导应完善服务内容，不断优化服务效果，从而使民众能够从平台上接受“一对一”的服务，提高民众文化的受益性。其次，文化馆应创新文化服务内容。通过依托展览活动、比赛活动等，不断加强民众对文化的需求性，从而使民众在参与活动过程中，收获更多的文化情感。最后，文化馆应加强基础设施建设，不断提高客观环境性能，从而实现文化市场、艺术教育等板块的统一化，促进文化馆的发展。

3  结语

总之，为了提升文化馆的发展能力，有关领导需要坚持先进的服务理念，不断加强数字化建设，不断提升服务质量，才能从根本上为文化馆的发展积蓄动能，从而在提升自身效用的同时，满足民众的文化需求。

参考文献

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