科技期刊微信公众号构建及运营若干思考*

刘新永，杨小萍，林玲娜，黄金泽

（福建省农业科学院农业经济与科技信息研究所《福建农业科技》编辑部，福州 350003）

科技期刊微信公众号构建及运营若干思考*

刘新永，杨小萍，林玲娜，黄金泽

（福建省农业科学院农业经济与科技信息研究所《福建农业科技》编辑部，福州 350003）

微信公众号是实现科技期刊新媒体融合的重要途径，针对科技期刊微信公众号构建及运营中存在的问题，从公众号栏目设置、运营及微信支付等方面提出促进科技期刊微信公众号发展的建议，在为受众提升服务水平的同时，增强科技期刊的竞争力。

科技期刊 微信公众号 微信支付 运营 思考

随着智能手机快速普及以及4G的快速推广，当今社会以不可思议的速度进入移动互联时代。其中，最成功的应用当属微信，据《2016微信数据报告》统计，微信2016年9月平均日登录用户达到7.68亿，较2015年增长35%[1]，全民刷微信朋友圈已成习惯。微信公众号是基于微信的移动服务平台，也是为给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台，其及时方便的信息传播不仅服务了用户，另一方面其成功的运营也增加了企业和组织的竞争力。

由于体制及管理机制等方面的限制，科技期刊能够低成本自我宣传推广的途径和方法并不多，传统的纸媒时代，科技期刊成为信息的孤岛[2]；传统互联网时代为科技期刊展现自我打开了一扇大门，但必须登录网站才能关注到期刊发布的信息，到达率低[3]，期刊只能被动等待，大多数时间仍是被受众遗忘；而进入移动互联时代，科技期刊可以主动地向受众提供资讯与服务，这是一种巨大的变化，期刊从业者应该积极抓住媒介融合的发展趋势，提升期刊的影响力[4]。

微信公众号分为两种，一种是订阅号，为用户提供信息和资讯为主；一种服务号，具有自定义菜单，除了提供信息与资讯外，可以提供多种附加服务功能，如稿件查询、文章检索、过刊浏览。相对于期刊的网站，作者和读者关注微信公众号后，可以及时地收到期刊发送的信息与资讯，而不用专门登录期刊网站，同时作者可以利用碎片化时间查询稿件处理进度，浏览新刊出的目录以及过刊，极大地方便了读者与作者，也减轻了编辑部的工作量。期刊通过提供的增值服务吸引大量粉丝关注后，通过问卷调查了解受众需求，也可以分析后台数据，进行精准营销，提升编辑部经营业绩[5]。

从微信公众号诞生至今已有4年时间，尽管已有不少科技期刊开通了微信公众号，但开通率并不高。据调查[6]，截止2015年6月，1 200家CSCD期刊已开动微信公众号的有283家，开通率为23.6%，这1 200家是影响力比较大的科技期刊，应用微信公众号的愿望更加强烈，因此，全国科技期刊的开通率估计更低。而且在开通的公众号中，能保持经常更新的只有22.9%，大部分成为僵尸公众号，这种状况值得深思。结合笔者在创建和运营微信公众号的实践，谈一些在这方面的思考，和科技期刊界的同仁交流。

1 公众号类型选择

目前，不同科技期刊间发展水平差距越来越大，从只有一两个人的小编辑部到人员众多、部门齐全的期刊社，有的只能接受邮箱投稿，既没网站也没采编系统，有的各种新媒体应用一应俱全。因此，不同的科技期刊应根据自身情况来选择申请服务号还是订阅号。如果编辑部规模小，还不具备网站及期刊采编系统，建议选择订阅号，建设与运营相对简单，不需要太高的要求。如果期刊有自己的网站及采编系统，且期刊全文在网站上传，为了利用这些资源，给作者及读者提供更周到的服务，建议选择服务号，以实现手机够查询稿件处理进度、检索文章的功能。对于规模较大、需要提供更多资讯及信息的规模较大期刊，建议同时申请服务号和订阅号[7]，可以兼顾二者的优点。

2 公众号栏目设置

目前，科技期刊微信公众号可基本实现期刊网站的功能：稿件采编、信息推送、过刊浏览、文章查询、本期目录。服务号可以进行自定义菜单设计，可以最多设置3个一级菜单，每个一级菜单下面可最多设5个二级子菜单。

移动互联最大的特点是利用受众的碎片化时间，科技期刊微信公众号栏目设置也要符合这个特点。因此，也就出现一个问题，是否要提供全文的检索及浏览呢？用手机阅读文学类作品可以接受，但在小的屏幕上阅读枯燥、需要专注思考的科研文章是不符合读者习惯的，这需要大块的时间。而且如提供全文的检索及浏览要么通过微信公众号后台上传全文，要么要通过微信公众号的接口与期刊网站的后台数据相连，这均要第三方的技术支持，需要编辑部投入人力和物力才能实现。其实读者阅读分为浅阅读和深阅读[8]，科研文章深阅读需要在电脑前或者把文章打印出来进行，但可以通过手机浏览摘要先浅阅读，对自己感兴趣的文章保存下来再进行深阅读。因此，设立全文检索及过刊浏览栏目还是很有必要的。

据马勇调查，受众最关注的是稿件进度查询与文章推荐[9]，因此期刊微信公众号尽量要实现这两个功能，满足受众的需求，以吸引到更多读者关注公众号。另外也可以通过关键词回复把作者、读者经常咨询的问题进行答复，降低编辑人员的工作量，同时还能提高服务水平。

3 公众号经营

目前，科技期刊公众号认证及开通并不难，最让编辑部倍感压力的是公众号的经营与维护[10]。对于企业来说，公众号有专门的人负责打理，有营销人员负责策划推广，也可以通过促销及打折吸引粉丝。而科技期刊基本都是由编辑兼职负责公众号维护，精力不济，在策划和营销方面又不擅长，导致公众号粉丝寥寥，关注度极低，达不到预期的效果。

分析运营良好的公众号，还是有一些经验可以借鉴学习的。首先要重视公众号二维码的应用[11]，方便粉丝关注。除了在纸质期刊及网站提供微信公众号的二维码信息外，在编辑部邮箱的自动回复中也要添加二维码信息，并要强调关注公众号的便利性及，比如可以手机查询稿件处理进度、及时获得每期的出版目录、微信支付，以吸引更多粉丝关注，因为粉丝的多少关系到公众号运营的成败。

公众号要得到更多受众的持续关注，具有一定的粘性，需要提供其感兴趣的信息与资讯。根据科技期刊的专业与定位，提供相关行业最新资讯；利用微信公众号的调查问卷功能，了解受众最感兴趣的专题，搜集整理相关文章推荐读者阅读；也可以对作者写作中经常出现的问题从编辑的角度进行分析解答，提高作者写作水平；还可以将网站阅读量和下载量较高的文章在公众号上定期更新。只有为读者提供有用的信息服务，才能吸引并留住读者。

以《福建农业科技》为例，除了定期发布一些农业信息外，也可以将覆盖的专业延伸，比如根据时下流行的家庭种养（多肉植物、盆栽蔬菜、创意农业）需要，利用编辑部的资源及专业优势收集资料，系统整理后在公众号发布；也可以针对福建省的主要农作物，搜集整理相关的品种及配套技术，在栽培季节提前发布；或者无偿发布福建当地的特色农产品信息，如连城的富硒农产品、建莲、建瓯的锥栗，甚至农业文化遗产（如联合梯田）的风景照片，这也是受众感兴趣的信息，利用科技期刊的权威性，把微信公众号变成营销的平台，连接起生产与消费，促进农民增收、优化农业结构、提升农产品品牌也是农业科技期刊义不容辞的社会责任。

4 微信支付

移动互联网的最大一个优势就是实现了消费者的移动支付，微信支付的便利已经深入人心，乡村一级的网购也已实现，微信的高普及率为微信支付提供了坚实的基础，打破了城乡的差异。期刊编辑部由于管理及财务方面的限制，版面费和稿酬大多只能用邮局汇款，对于没有银行账户的编辑部，转账也难以实现，这对于现代社会来说已经远远落后于时代，如能在版面费的收取以及稿酬的发放方面实现微信支付，作者的体验必将大大提升。

以《福建农业科技》为例，其作者将近一半为县级以下的农业部门[12]，版面费不能报销只能自理，缴费方式很自由。经常有作者嫌邮局汇款太麻烦，而且缴费后10 d左右编辑部才能收到汇款单，不少人担心能否及时收到汇款打电话咨询，给编辑正常工作带来不小的纷扰。利用微信支付，即缴即到，极大缩短了等待时间，减少了作者和编辑部的麻烦。查阅资料发现，目前关于科技期刊的微信支付报道极少。微信公众号作为商家的管理及交易平台，具备微信支付功能，只需微信公众号经过认证，与期刊编辑部的银行账号绑定即可开通。当然微信支付需要支付一定的费率，事业单位的费率一般为0.6%，再加上0.1%的提现费率，与邮局的汇款费率0.5%～1.0%差别并不大，建议微信服务收费采用固定模式。《福建农业科技》的版面费大多在1 000元以下，可以统一收取服务费10元以方便操作。另一方面由于必须关注微信公众号才能进行微信支付，实现微信支付的同时也增加了期刊公众号的粉丝数量，解决了微信公众号关注度低的问题，促进了微信公众号的运营与发展。当然，由于科技期刊编辑部基本为事业单位，财务管理严格，微信支付一定要符合各单位的财务规定。

5 结语

微信公众号是一种新兴的事物，实现了移动终端、互联网、纸媒等多种媒体的融合，科技期刊微信公众号与传统的纸质期刊可以优势互补[13]。当然不同的期刊因发展状况不同，微信公众号发挥的作用也许有所差异，但对于促进期刊的发展无疑提供了一种新的途径，而且不同类型的科技期刊采取的经营策略各异，应根据自身定位及发展水平适当调整，办刊人要不断地探索和创新，找到适合自己期刊的运营策略，在为用户提升服务水平的同时，增强期刊的竞争力。

[1] http：//mobile．163．com/16/1228/17/C9CVPBMP00118024．html[EB/OL]

[2] 孟超．高校科技期刊微信公众号的困境与探索．技术与创新管理，2015，36（6）：632～634，638

[3] 李金丽，王薇．微信平台与科技期刊作者队伍建设．中国科技期刊研究，2015，26（8）：901～905

[4] 张艳萍．科技期刊的微信公众号运营模式研究—基于4种核心科技期刊的量化分析．中国科技期刊研究，2015，26（5）：524～531

[5] 基于微信功能的期刊发展研究．出版广角，2015，（1）：82～83

[6] 王宝英．中国科学引文数据库来源期刊微信公众号现状调查与分析．中国科技期刊研究，2016，27（1）：85～93

[7] 吕冬梅，杨驰，陈玲，等．科技期刊微信的创新定位与公众号的运营．科技与出版，2016，（6）：16～19

[8] 赵文义．学术期刊微信出版的相关特性研究．河南大学学报（社会科学版），2015，55（3）：144～148

[9] 马勇，赵文义，孙守增．学术期刊对微信公众平台的功能选择与分析．科技与出版，2014，（9）：77～81

[10] 向飞．技术类科技期刊应用微信公众号的体会[c]．广东科技期刊2014年学术年会论文汇编，2014，54～57

[11] 冀芳，张夏恒．学术期刊微信公众平台影响力研究—基于5种CSSCI来源期刊的实证分析．情报杂志，35（4）：147～151

[12] 刘新永，杨小萍，翁志辉，等．综合性农业科技期刊作者状况及稿件存在的问题—以《福建农业科技》为例．农业图书情报学刊，2009，21（7）：187～188，198

[13] 周华清．科技期刊微信公众平台运营指标与模式研究．中国科技期刊研究，2015，26（12）：1289～1294

福建省公益类科研院所专项（2015R1016-7、2016R1015-6）