项目集经理：承上启下的枢纽

尉艳娟

张梅，江苏铁锚玻璃股份有限公司项目总监，从事国际项目的引进和新产品的研发工作。

理工女结缘项目管理

张梅是一个典型的理工女。可能是受其父亲工作的影响，张梅从小就对修理拖拉机、自行车、收音机甚至是磨刀、磨剪子的事情感兴趣。大学期间她选择了机械设计和机电一体化专业，1994年毕业后一直在外企从事与机械设计与制造相关的工作。

2004年，张梅入职青岛四方庞巴迪铁路运输设备有限公司，成为一名高级采购工程师。青岛四方庞巴迪铁路运输设备有限公司总部位于加拿大，成立于1967年，是一家世界领先的交通运输解决方案制造商。其生产范围涵盖支线飞机、公务喷气飞机以及铁路和轨道交通运输设备等。青岛四方庞巴迪合资公司在建厂初期，全套引进了总部的管理流程和制度模板，这套管理制度是青岛四方庞巴迪合资公司高效率运转的法宝。由于火车上80%以上的系统和部件需要对外进行招标采购，庞巴迪公司的采购工作范围实际涵盖了很多项目管理的内容。在这份工作中，张梅首次接触到了项目管理的概念和PMP认证。

2013年，张梅通过了PMP认证考试。2014年，张梅加入江苏铁锚玻璃股份有限公司，从事国际项目的引进和新产品的研发工作。

挑战中初识项目集管理

在张梅之前所从事的制造业领域，简单项目的管理实质上是如何保证获得有效资源，保质保量按期在预算范围内交付项目产品并获得客户的好评。《PMBOK 指南》有十大知识模块，贯穿于五大活动过程。在张梅看来，把这些知识运用于单一的项目管理，完全能够取得良好的实践效果。但随着公司产业战略部署的变化，新项目的投入不断加大，尤其是跨行业产品的开发，导致项目越来越复杂，目标充满多样性和不确定性，相关方对项目的影响加大。张梅逐渐发觉，自己所掌握的项目管理的理论知识架构和实践经验无法有效应对管理过程中遇到的难题。

2017年，为了拓展公司的业务领域，张梅接手了一个新产品的研发项目，该项目超出了公司的正常经营范围。项目启动之初，张梅面临重重困难：产品市场的经营定位方向模糊，公司内部资源匮乏，客户、技术方、投资方等相关方的利益存在冲突，行业准入机制改变，产能需要升级改造等。作为项目经理，张梅最困惑的是不清楚项目的范围在哪里，不知道如何与发起人进行沟通。

困惑迷茫中，一个非常偶然的机会，在《项目管理评论》杂志组织的线上微课，张梅有幸听到了由项目管理者联盟宣晓锋总经理主讲的“PgMP项目集管理”交流课程。这是她第一次接触到项目集、项目集治理、项目集收益与组织战略一致性等概念。这些管理大型复杂项目的理论框架和管理理念，让张梅瞬间找到了工作的中心和平衡点。因此，她决定报考PgMP认证考试，用全新的知识武装自己，应对项目中的困与惑。经过不懈努力，张梅于2018年3月获得PgMP证书。

收益与治理：项目集管理的重心

张梅认为，大型复杂项目的拓展表面上是组织战略方向的升级或重新布局，但其终极目标是追求组织收益的最大化。项目集管理的核心理念是对项目的收益进行管理；项目集经理的工作重心是识别、规划能够满足组织战略需求的收益，确保这些收益得到实现，关注收益移交后的可持续性发展，并确保最终与组织战略目标保持一致。掌握了以上要點，项目集经理在大型复杂的项目管理中，就像大海航行有了明确坐标和方向。

张梅指出，在项目集收益管理中，我们需要对收益进行识别、分析和规划，也就是说项目集团队需要对实施本项目可能为组织带来的收益进行甄别和筛选，从而规划出实现收益的可能路径，以此作为整个项目集团队的工作范围和努力方向。这个活动类似于项目范围定义，但与项目范围有着本质的区别。它要求项目集经理及其团队成员从组织战略目标的高度，更多地去识别机会、利用机会、主动拥抱变革和创新。同时，项目集管理更加关注收益的移交和维持，只有项目集收益对于组织的长期贡献得以有效的维持，才能确保战略目标的实现，并为组织带来最终的商业价值和最大收益。

另外，张梅也从项目集治理的理念中找到了以往项目中遇到的沟通障碍、执行问题的症结所在。她认为，单一的项目，对应的组织环境比较简单，流程制度及管理模式相对成熟，项目成员在各自领域、各自岗位上各司其职、各负其责即可。而相对大型的复杂项目在组织中具有较高的战略意义，有更多的不确定性和风险，而且会涉及更多的相关方。项目集治理就是为项目管理搭建一个适合的组织和制度架构，定义和分配各相关方的职责和权利，设计项目集阶段评审关口和问题升级流程，规定变更或风险的审议和决策机制等，其实质是为项目集的管理制定恰当的“游戏规则”，这样全体项目集成员才能在达成一致的平台上分工合作。

采访中，张梅反复强调，项目集的收益管理和项目集的治理架构建设是项目集管理的基石，是项目集经理能否带领整个团队实现组织战略目标的关键所在。

以收益为导向的项目集管理：企业的必然选择

关于项目管理在企业管理中的作用和意义，有一段话令张梅印象深刻：“企业实施战略管理是企业的一项重要举措。战略管理的成功与否，关系到企业的发展和未来。企业制订长期的或短期的战略目标，通过新项目实施来实现战略目标，使企业形成了提供某种产品或服务的能力，以满足市场或客户的需求，从而获得盈利并得以生存和发展。新项目的建设和实施是战略目标实现的载体，项目管理是贯穿始终的一项工具。因此，可以说项目管理是实现企业战略目标的一个重要的可行手段或方法”。

据张梅观察，目前，中国大多数高端企业已经能够熟练应用项目管理这个工具，但她不无遗憾地感慨道，“目前仍有不少的企业，如我所在的公司，项目管理还处于相对较弱的责任矩阵，对项目管理的理解还仅处于跟踪项目进度和满足客户需求的初级阶段，更不要说把组织的战略实现和项目的管理联系起来。”

企业管理的模式千差万别，但企业经营的目标只有一个，那就是创造价值，提高收益。张梅坚信，项目集管理上通战略，下达资源，以收益为导向的项目集管理必然会成为更多企业的选择。当然，每个企业都有其特殊的组织环境和文化背景，对项目集管理的标准内容进行适当剪裁才能为企业所接受和应用。

项目集经理：连接现实与理想的桥梁

“项目集经理需要填补组织当前的‘现状与组织渴望的‘未来愿景之间的空白。”PMI关于项目集经理职能的这个描述令张梅印象深刻。那么如何做好这个承上启下的枢纽？如何搭建连接现实与理想的桥梁？在张梅看来，项目集经理除了具备专业技能、沟通能力、领导力之外，还必须拥有更高的视野、全局观以及商业分析和风险预断的能力。

以空杯心态备考PgMP

张梅回忆道，“PgMP的学习过程对我来说比较艰苦。就像项目管理者联盟林勇老师告诫的那样，《项目集管理标准》这本书读起来每个字都明白，但真正把它读懂不容易，所以在PgMP的学习和备考过程中，我更多的是通过联系自己的工作场景来增强记忆和理解”，并建议大家要以空杯的心态去理解和接受正确的理念。