里奇·马尔兹曼：价值驱动型项目管理是负责任的项目管理

尉艳娟

里奇·马尔兹曼（Rich Maltzman）教授从业40余年，专注项目管理30余年。源于对项目管理和可持續发展的关注，2008年他与戴夫·雪莉（Dave Shirley）共同创建了EarthPM组织。2021年年底，他将在波士顿大学开设“项目价值战略”课程。通过该课程的学习，学生们能够更加全面地理解和思考项目为组织和世界带来的价值。针对“价值驱动型项目管理”这一话题，我们与里奇·马尔兹曼展开了以下对话。

记者：您如何定义“价值”这个词？对于价值驱动型项目管理这一趋势，您怎么看？

里奇·马尔兹曼：我是这样定义价值的：某事值得关注的程度；某物的重要性或有用性。

价值驱动型项目管理不仅仅是一种趋势，它体现了项目经理的目标和责任。传统的项目经理只关注如何交付项目成果，而以价值为导向的项目经理还会问一个根本的问题（这让她或他成为真正的项目领导者）：为什么我们要做这个项目？这个项目对我们的使命或愿景有何贡献？我们如何将这个项目与组织的战略联系起来？我们如何确保该项目为我们提供可持续的收益？

价值驱动型项目管理意味着我们不仅要思考项目是如何完成的，还要考虑项目结果与发起组织的战略目标有多紧密的联系。以价值为导向的项目经理更像是项目组合经理，他们不仅要确保项目在预算之内按时完成，并实现它承诺的范围，还必须确保项目的成果为组织带来持续的收益。产生可持续收益的能力才是真正的项目价值。

记者：如何创造和衡量项目价值？项目价值并不仅仅指财务价值，对吧？

里奇·马尔兹曼：最重要的是要聚焦长远。项目成果会带来收益，随着时间的推移，收益会产生价值，价值最好与组织的使命、愿景和战略保持一致。

尽管财务方面的价值很容易衡量，但它不是衡量价值的唯一方法。事实上，仅仅用钱来衡量价值往往是一个危险的陷阱。项目会产生很多无形的价值，如提升品牌、公司或组织声誉，减少环境污染，创造社会效益，提高客户满意度，增强员工士气，缩短上市时间。

《哈佛商业评论》的一篇文章显示，在项目组合中，投资者对环境、社会、治理（ESG）的认识有所增强。该文提到，从对70家投资公司高管的采访结果可以看出，ESG等成为高管们决策时的首要考虑因素。

记者：对于确保项目交付的价值与组织价值观完全一致，您有什么建议？

里奇·马尔兹曼：一个最主要的建议是了解并理解组织的使命、愿景和价值观，以及项目结果与该使命、愿景和价值观之间的联系。如果它们之间没有联系，要有勇气问为什么要做这个项目。

要做到这一点，可采取 “魔鬼代言人”（Devils Advocate）的方法。也就是说，勇敢地站出来，但不是代表你自己。比如，“从（监管者、客户、高级管理人员、当地社区代表……）的角度来看，这个项目是有意义的吗？这个项目是否符合我们所倡导的理念？”

记者：可持续性应纳入对价值的衡量体系，对吧？

里奇·马尔兹曼：根据我对“价值”的定义：某事值得关注的程度；某物的重要性或有用性，所有对价值的衡量都发生在“剪彩仪式”之后，这意味着我们要建立长远的、全面的视角（这是可持续性的根本）。

记者：《PMBOK指南》（第7版）对项目和项目管理采取了全面的视角。对于“全面的视角”，您是如何理解的？

里奇·马尔兹曼：是的，《PMBOK指南》（第7版）采取了更全面的视角，这意味着PMI已经开始认识到我们需要更广泛地看待项目的适用范围和价值所在，并考虑项目的负面（或积极）影响，考虑项目的持续结果（不仅当项目成果移交给客户时，而且当它在使用时）。过去项目经理对“剪彩仪式”后发生的事情不管。PMI现在采取了更成熟的立场，认为项目经理应该成为从想法到运营的整个过程中的“理性之声”（Voice of Reason）。

记者：在您看来，什么样的项目才算“成功”？您如何衡量项目的成功？

里奇·马尔兹曼：所有的项目都可以是成功的，关键是看何时及如何进行衡量。项目经理可以做一件非常具体的事情：在项目“结束”里程碑之后的一段时间里，有意识地监控收益（金钱和非金钱方面），以检查项目实际提供的价值。因为项目在定义上是独一无二的，因此没有单一的方法来衡量项目的成功，但是所有的项目经理都可以通过以下方式成为更好的经理：考虑收益管理；扩展视角；在规划和执行项目时，要考虑更广泛的相关方和更长的时间框架。

记者：迈向价值驱动型项目管理过程中，存在哪些障碍或挑战？

里奇·马尔兹曼：肌肉记忆。也就是说，我们总是做我们习惯的事情，因为这些模式都被内化了。虽然我们知道必须交付价值，但有时肌肉记忆会让我们非常关注产出，以至于我们不会在项目启动或者进行中退后一步审视项目的“为什么”。

记者：价值驱动型项目管理需要什么样的领导力和组织文化？价值导向的项目经理需要什么样的品质？

里奇·马尔兹曼：简而言之，组织需要一个非常成熟和有能力的PMO来驱动项目经理的行为。

以价值为导向的项目经理需要经常问为什么，这意味着他们要有勇气、洞察力和更广的视角。在其他职能方面有经验的项目经理，特别是拥有作为组织产品或服务客户经验的项目经理，更容易实现其价值驱动型项目管理信念。

从根本上讲，价值驱动型项目管理是负责任的项目管理，一个总部位于英国的组织ResponsiblePM致力于在价值领域转变对项目管理的看法。该组织发表了《负责任的项目管理宣言》。该宣言倡导我们提高对项目影响的意识、注重再生和循环方法、强调合作和参与而非竞争和控制。P