何以全能？唯有修行！

文／王磊

英雄梦

“绝招 好武功，问世间多少个能上高峰；成功 威风，男儿有多少真的是英雄……”最近看了一本书，不禁想起这首《东成西就2011》的主题歌《谁是大英雄》，也想起我的英雄梦。我们儿时都有一个梦——成为大英雄，然而，童年不再，青春已逝，三十而立、四十不惑的我们，历经风雨，久浸流俗，却渐渐羞于言梦。

梦，真的远走高飞了吗？不！心若在，梦就在！我们仍有进取之心，我们仍有成就之梦。

崎岖路

知易行难——梦是走出来的，不是想出来的。作为项目经理，作为专业人士，我们的梦更加现实、更加具体，更加追求实效：把项目搞定，让项目成功。

为了项目成功，就要提高技能：真希望，灵丹妙药，金刚大力丸，乾坤大挪移，大彻大悟，醍醐灌顶；恨不能，三头六臂，十八般武艺，七十二变化，无所不能，样样精通。

为了项目成功，我们四处出击：我们做学徒，拜师学艺，求师傅指点迷津；我们考认证，引经据典，向标准规范取经；我们下苦功，修身养性，把原有棱角磨平……

初衷是美好的，现实是残酷的，投入是巨大的，成效是有限的，往往事倍功半，常常徒劳无功。“安得宝典十二篇，大庇项目经理俱欢颜？”

必修课

“葵花宝典”——我们需要这样一本项目管理大全：它返璞归真，回归管理本质，以人为核心；它立足全局，跳出项目局限，从组织入手；它软硬兼施，强化柔性方面，让技能可行；它提炼理念，博采众家之长，将经典浓缩；它立足实践，突破教条束缚，使理论落地；它结构严谨，整合必备要素，令事半功倍。

此书在手，项目无忧！《全能项目经理的12堂必修课》就是这样一本我们朝思暮想的“武功秘籍”。它通过说想法和讲故事，娓娓道来，深入浅出。它不仅告诉你需要做什么，更告诉你应该怎么做，既详细阐述了项目经理必备的12项管理技能，更通过案例分析展示了如何实践应用。

（1）领导力/管理技能。“领导力并非只会带来追随者，它同时也在开发和造就新的领导者。”领导力和管理技能是那种显而易见和“我能做到”的能力，有利于影响他人。它包含人格魅力、学习能力、勇气，以及授权、倾听和建立人际关系的能力。

（2）人际交往技能。“不要惧怕伟大，有人生来伟大，有人获得伟大，有人肩负起伟大的使命。”人际交往技能是与人打交道的能力。要拥有良好的素质、端正的态度和人际交往技能来与人互动并实现成果。

（3）幽默技能。“项目当中的玩笑是非常严肃的事情。”要用乐观的心态处理严肃问题。保持幽默风趣，每天欢乐开怀，这会让你如虎添翼，工作更富有成效，过程更难以忘怀。

（4）项目管理技能。“精通项目管理并不能让你与众不同——这原本就是理所应当。”基于PMI发布的《PMBOK®指南》，要注意以结果为导向，抵住过度控制的诱惑，尽管那能够带来某种程度的虚假的安全感。

（5）环境技能。“我们的环境以及我们在环境中幸存所需的技能，正以超乎想象的速度发展。”通过创建友好的项目环境，能使项目推进更加全面而系统，带来变革性影响。一个支持项目工作的环境，可能是影响项目成功的唯一最重要的因素。

（6）组织技能。“‘有能量’的组织……身处其中的个人具备知识、技能、愿望和机会，以通过某种方式取得个人成功，继而带来组织成功。”组织是所有工作发生的场所，会影响项目工作的进展。倡导基于项目来工作的“绿色”组织，比“有毒”组织更有利于项目的生存和成功。

（7）谈判技能。“平和并不是不存在冲突，而是一种通过平和的方法来解决冲突的能力。”项目需要交付什么成果是谈出来的。为了实现最大利益，为了团队和组织，要将谈判视为一项必备技能，并且忠实执行。

（8）政治技能。“从政治的角度说，你的敌人伤害不了你，但是你的朋友却会要了你的命。”要想富有成效，应当具备政治敏感性。在开发高效的项目计划的同时，也要开发政治计划，进行利益相关方分析，识别出组织政治丛林中的“动物”及其特征。

（9）冲突管理技能。“冲突不可避免；我们需要热情、坚持和耐心来管理它们。”越是关键时刻，人们往往越大失水准。要学习评估冲突，建立应对方案，进行学习型对话，学会与难相处的人合作，采纳建设性观点。

（10）销售技能。“如果连你都对自己的项目没有信心，又怎么能销售得出去呢？”要明白在整个项目生命周期，你也始终处于销售周期当中。要以真诚方式去参与必要的销售过程，以获取必要的承诺。

（11）变更管理技能。“一切有意义并且长久的改变都始于你的想象力，然后才变成现实。”没有变更就不会有进步，不进则退。要对变更负责，了解人们为什么抗拒变更，要明白变更管理流程，创造条件促使变更发生并让变更持续。

（12）市场和客户知识。“当你让人们着迷，你的目的不是从他们身上赚钱或让他们听你调遣，而是让他们满心欢喜。”任何项目都有客户。要注意了解与市场驱动力以及客户满意度相关的问题，确保项目成果对市场、客户和最终用户的增值。

最后，全书通过讲故事的方式，整合关键概念，建立更全面的角色全景图，隆重推出了单人项目办公室（a Project Office of One，POO），即全能项目经理（Complete PM）的概念。我们知道，男子体操全能冠军需要在自由体操、双杠、单杠、跳马、鞍马和吊环6项比赛中过关斩将，已然让人惊叹。而全能项目经理需要修炼更多的12项技能，真是任重道远。

该书从头到尾，始终在强调拥有积极心态的重要性及其对组织取得项目成功的意义。要成为全能项目经理，我们也要保持斗志昂扬。正如《真心英雄》所唱的那样，“全力以赴我们心中的梦”，并且每天自省——“何以全能？唯有修行！”