大学慕课助教困境及其破解

何跃　龚代军

【摘 要】 在现代信息技术的辅助之下，慕课在线教育以其内容涉猎广、教学手段前卫、学习方式灵活等特点在中国高校迅速成长，并受到教师和同学们的广泛好评。助教作为大学慕课有机组成部分之一对于大学慕课的健康发展发挥着特殊的作用。我们尝试从梳理助教在大学慕课中的多重角色探究助教的重要作用;通过慕课开展的实际总结归纳助教在大学慕课岗前、岗中、岗后所面临的角色困境;最后希望从助教自身、学校教务处、任课教师和第三方平台出发探讨解决之策，以期更好地发挥助教的作用，促进大学慕课的持续健康发展。

【关键词】 助教;大学慕课;困境;沟通

【中图分类号】 G45 【文献标识码】 A 【文章编号】 2096-4102（2022）01-0027-03

21世纪，信息技术铺天盖地向我们卷来，深入地影响了每一个人的生活、学习、工作。慕课的出现在一定程度上颠覆了传统的课堂教学模式，已经对大学教育产生了较大影响。

一、大学慕课助教角色分析

（一）角色1：课程的推介者与教学的准备者

助教在大学慕课中扮演着多重角色，其角色之一就是课程的推介者与教学的准备者。首先，助教在所担任的慕课课程中，从头到尾扮演着推介者的角色。特别是在课程开课之前，即每学年寒暑假期间，助教需要对慕课课程进行多方推广及介绍，以吸引更多的学生来选择学习此门课程。其次，助教是慕课教学的准备者，在慕课视频制作方面，助教应该协助老师完善在线视频学习的课件、字幕等。在线下授课教学方面，助教需要对授课所需要的设备进行调试、记录学生回答问题情况等。

（二）角色2：课程的管理者与课堂的参与者

大学慕课中助教还是课程的管理者和课堂教学的参与者。首先，助教扮演着课程管理者角色，负责整个课程的管理，包括课件、课程介绍等相关文件的上传、课程见面课的协调、期末考试的安排等等。其次，助教还是慕课课堂教学的参与者。助教在慕课线下见面课课程中充当课堂教学的参与者，包括学生座次安排、学生问题记录、提问环节话筒传递、学生出勤记录等。

（三）角色3：老师的课程助教与学生的学习伙伴

在大学慕课教学中，助教除了协助老师做好正式开课之前大量的准备工作之外，在正式开课之后，助教一方面辅助老师处理教学中的相关问题，另一方面还是任课教师的课程助教，需要在线上解答全国各地学生提出的问题。据我们了解，担任大学慕课助教的多是在读的硕士或博士研究生，助教们一般都会通过QQ群、微信群等沟通交流群，以朋友、学姐、学长的身份时常和同学们进行交流沟通，沟通交流的内容涉及学习、工作、生活等方面。

二、大学慕课助教现实困境

（一）制度困境：助教岗前、岗中、岗后机制有待完善

助教制度在我国发展已有三十余年的历史。现如今，我国很多高校都实行了助教制度，并制定了相应的规章制度。但是看似完整运作体系的背后，实则存在着较大问题。一是助教岗前培训制度的形式化及培训内容的表面化。很多高校的助教岗前培训时间不足、培训内容多浮于表面，针对性不强。二是助教岗中奖惩制度的缺失。三是助教岗后评价方式单一。

（二）管理困境：管理助教、助教自我管理有待提升

大学慕课助教的管理困境主要体现在管理助教、助教自我管理两个方面。首先，很多高校只是制定了相关制度，却没有建立助教的管理流程。比如通过查阅西南某双一流高校的助教制度及采访相关慕课课程助教，发现其助教管理没有明确的管理流程。助教在发现或遇到相关问题的时候不知该找谁。加之国内高校对学生助教的教学依赖性较低，相关教学部门自然放松了对于助教的管理。其次，助教自我管理方面也存在很多问题。我们在采访中发现，一些助教缺乏主人翁意识，工作的主动性、自觉性、积极性不够强，一些助教缺少严格训练、缺乏经验，工作的计划性、时效性、准确性不够好。

（三）专业困境：部分助教所学专业与慕课课程内容的差异性显著

大学慕课中助教的专业困境指的是部分助教所学专业与所担任慕课课程内容的显著差异性。首先，专业的不对口使得助教在大学慕课中“助”与“教”的性质有所改变。助教协助老师进行教学，例如制作教学课件、批改作业等工作，对于非专业的助教具有一定的挑战性。这样一来，助教本来应该发挥的作用难以发挥，转而只做一些基础的操作性工作，与助教最初的发展目的有所违背。其次，专业的不对口使得大学慕课助教队伍稳定性较低。一是部分助教所学非师范类专业，不熟悉教学活动规律，导致其在助教工作中难以做到得心应手。二是部分助教所学专业与所担任助教的课程有所冲突。许多助教在应聘后发现自己所学的专业与自己要担任助教的课程所涉专业相差很大，难以发挥“助教”的作用。

（四）沟通困境：多方主体沟通的繁杂性与时差性

大学慕课助教的沟通困境，主要表现在其多方主体沟通的繁杂性与时差性。首先，大学慕课助教涉及到的需要沟通协调的主体较多，如任课教师、学生、教务处、相关慕课平台。每一主体所涉及的沟通内容不一。每一主题所涉及的内容都不一样，且事情多是需要助教亲力亲为的细致工作，繁琐又复杂。其次，大学慕课中助教涉及到的需要沟通的主体之间具有时差性。任课教师将课程所涉及的问题及相关注意事项传达给助教，助教再将这一内容传达给学生，学生再根据老师的要求进行学习，然后再将学习进度反馈给助教，再由助教反馈给老师，老师再根据反馈结果对课程的设置和内容再进行调整。时差性还表现在助教本身是学生，不可能每时每刻登录平台进行答疑。

三、大學慕课助教困境破解

（一）助教层面：强化角色意识，提升专业技能

破解助教在大学慕课中的多方困境最根本的是要从助教这一层面做起。首先是要强化助教的角色意识。一是强化助教基本工作内容意识。大学慕课中助教的基本工作主要包括：辅助慕课课程任课老师的教学（主要是相关平台线下见面课的辅助教学）、课外为学生释疑解惑、相关慕课平台的运营与课程维护、作业的批改与成绩录入。二是强化慕课课程主人翁意识。大学慕课中助教不应只是为了获取助教金等功利性目的，而应该明确自己的课程主人翁意识，明晰自己在所担任助教的慕课课程中的重要性。助教要在各方主体沟通中充分发挥桥梁作用，主动思考、勤于思考、积极思考、善于思考，做最接近老师的“学生”、做最接近学生的“老师”。其次，助教要提升自己的专业技能。一是要提升自己的沟通协调能力。这样才能做好与多方主体的沟通协调工作。二是要提升相关慕课课程专业能力。从助教层面来看，助教在大学慕课中是一个满电的充电宝，沟通的数据线;协调各方，组织管理以保证课程的顺利进行。

（二）学校教务处层面：完善制度机制，健全管理组织

大学慕课中助教的困境最主要的是要从学校教务处层面入手。首先，学校教务处应该完善各类规章制度及机制。助教生源选拔方面，坚持“身份与专业兼备”的遴选原则。从培训制度方面来讲，教务处应该完善助教的各级培训制度。一是学校层面的岗前任职培训。这一级的培训主要是普遍性的通识培训，可以将线上与线下结合起来进行培训，增强培训效果。培训是否合格可以用试卷加专业老师面试的方式进行衡量，从不同方面考量学生是否适合这一职位。二是增加院系助教培训步骤。在国外，例如美国俄克拉荷马大学就有院系专门为助教提供培训。我国大多数高校也可以借鉴这一做法，更好地促进助教工作的开展。三是增加平台培训。因慕课课程的助教涉及到相关在线学习平台的操作，所以增加平台的培训能够让助教更快地熟悉工作。从奖惩机制方面看，一是加大经费投入，完善各类奖惩制度。在学期期末，针对认真积极、促进了教师课程的助教颁发助教合格证书，针对十分优秀的助教设置相应的荣誉奖项、颁发荣誉证书，并且提高物质奖励。针对态度不积极、行为散漫的助教，可以采取层级扣取助教金的惩罚办法。二是建立助教分级机制。根据岗位工作内容、難易程度等不同，设立不同层级的助教且助教酬金不同。四是教务处可以设置相关培训管理部门、组建培训队伍、丰富培训内容。学校应该完善助教的评价机制，采取多方主体占比考核的方法，以学生评教为主，再加上任课教师评教、相关慕课平台评价、同一课程助教互评等，全面地对助教工作进行评价。其次，学校应加大投入，完善助教管理组织。一是学校教务处牵头，成立相应的机构部门，专门管理助教群体。二是学校帮助助教群体成立相应的自我管理组织。通过助教的自我管理，可以实现助教的自我服务、自我教育、自我监督，让助教群体有归属感。

（三）教师层面：加强双向沟通，开展专业培训

大学慕课助教的困境破解最关键是教师层面。首先，教师要加强与多方主体的沟通。一是教师要加强与助教的沟通。不仅是助教与教师保持沟通，向老师了解教学目标、教学计划、课程基本信息，以便助教对慕课课程的相关内容进一步了解。更重要的是教师需要主动与助教进行沟通交流，一方面教师与助教进行授课心得、方法经验的传授等方面的交流;另一方面教师应该学会观察助教的状态，及时进行疏导沟通。二是教师要加强与学生的沟通。一方面教师要利用为数不多的线下课堂机会与学生进行交流，听取学生的意见和建议;另一方面教师要利用好在线学习平台，在线上与全国各地的学生进行交流，了解学生的学习情况。三是教师要加强与平台层面的沟通。其次是教师可以给担任慕课助教的学生开展专业的培训。针对与慕课课程专业不对口或者是不相关专业的助教，授课教师的专业培训可以让助教更快更好地理解课程内容的核心要义。

（四）平台层面：完善平台体系，及时调控反馈

相关的在线学习平台是慕课课程的网络在线依托平台，对整体课程的制作与操作安排起着技术性支撑作用。相关平台应及时完善平台体系，及时进行调控反馈。一是从培训方面讲，针对平台的相关操作，培训中心可以采取线上培训的方式对慕课助教进行通识性的培训。二是从课程制作与更新方面看，相关平台必须及时进行问题的反馈并及时调控更新。从课程制作的角度看，平台方必须确保慕课的呈现能最大程度体现教师的想法。从课程更新与校正的角度看，平台必须与助教畅通联系。课程的更新校正不会变动课程主要的思想，变动的内容往往是助教通过观看视频，对视频中的字幕、提示板等出现的错别字，或者是人物与字幕有偏差的地方记录下来并提交给平台，方便平台进行技术性的修改操作。

四、结语

大学慕课的兴起有其历史必然性，其发展给大学教学带来新的变化，但是也给助教工作带来挑战。虽然助教制度已有30多年的历史，然而助教与慕课的双重特殊性，使得助教在大学慕课中的角色特殊，助教在慕课中所遇见的困境是可预见的，但困境的破解亦需要各方主体通力合作。从长远来看，解决好大学慕课助教的困境不仅有利于实现助教转型，还能为慕课在我国的发展提供长久有效的帮助。

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