疫情防控下的智能分诊导医系统的改进及优化(1)

毕星海

【摘要】本文主要分析了在疫情防控背景下智能分诊导医系统的改进与优化工作，重点介绍了多种智能分诊导医系统改进与优化的方法，这些方法不仅能够克服现有智能分诊导医系统的缺点和不足，而且具有多种方面的优势以及优点。通过对疫情防控下的智能分诊导医系统改进与优化工作进行研究，以期提高就医与医疗救治的效率，创造出最大化的经济与社会效益。

【关键词】疫情防控;智能分诊导医系统;优化方法

自2020年初新冠肺炎疫情大规模爆发以来，我国医疗服务系统经历和克服了众多的困难与挑战，在党和国家的领导下，我国新冠肺炎疫情得到了有效地控制。智能分诊导医系统是医疗单位中重要的组成部分，其目的在于利用信息手段，节约人力成本，提高患者就医的效率，并优化服务流程。在新冠肺炎疫情防控背景下，智能分诊导医系统中的不足与缺点逐渐显露，无法满足新冠疫情仍在蔓延下的疫情防控与患者就医的需求。因此，文章对疫情防控下智能分诊导医系统的改进与优化进行分析研究，有着重要的价值和意义。

1智能分诊导医系统概述

随着我国科学技术水平的不断提高，以信息技术、计算机技术、互联网技术，包括新兴的大数据、云计算等技术为基础而开发产生的智能分诊导医系统被医疗单位逐渐广泛应用。智能分诊导医系统能够通过多种信息技术，为医疗单位与患者的沟通提供良好的平台，并能够通过录入与分析医疗单位与患者的信息，为医生与患者进行匹配，并为患者提供所需要的信息，引导患者后续活动行为。因此，智能分诊导医系统的应用，显著地提高了患者就医的便捷性，提高了就医与医疗服务的效率，优化了服务流程。在新冠疫情防控的背景下，智能分诊导医系统也能够提高新冠肺炎患者的就医效率，并能够及时发现可能存在新冠病毒感染风险的患者，对于新冠肺炎疫情防控工作开展，有着极为重要的意义和价值[1]。

智能分诊导医系统一般由硬件与软件两个部分组成，硬件设备包括电子显示器、液晶显示器、等离子显示器、中央处理器、语音识别设备等。而软件包括服务器程序、分诊程序、客户程序等。智能分诊导医系统能够完成自动分诊、导医、叫号、语音对讲与查询输入、导医信息同步跟踪与显示、收费、挂号、候诊信息查询、综合信息发布、动态信息交换、数据分析以及检索查询等功能[2]。

2 智能分诊导医系统功能

2.1服务器主程序功能

通过与LIS、HIS等系统进行对接，可以实现对客户端程序、分诊程序的有效控制，以确保部分诊区自动导医、叫号、分诊等功能的顺利实现。通过接口还可以对HIS系统中的预约信息、挂号信息、检查申请等资料进行读取[3]。

2.2 分诊程序功能

（1）专家诊区分诊模式。挂号后由护士台对患者进行分诊，医生叫号后，就可以将患者信息在诊室小屏弹出提示，以确保患者的顺利就诊;如果患者病情比较严重时，护士可以采用优先模式，以保证患者得到及时、有效救治。护士站接受预约或挂号信息，并对患者进行合理分配，以确保分诊系统可以实现监控诊区内患者就诊、医生排班管理、已就诊队列等情况。（2）普通诊区分诊模式。一旦患者挂号成功后，可以直接进入候诊队列，无需经过护士台分诊。待医生叫号后，就可以进入诊室就诊。由于普通诊室患者比较少，挂号后直接等待叫号，其既可以确保就诊秩序，而且还可以避免患者再次刷卡等待，进而提高其就诊效率;（3）特殊诊区分诊模式。挂号后，患者自助刷卡进入候诊区域排队，医生叫号后，会将患者信息在诊室小屏中弹出提示，以保证患者可以进入指定诊室就诊，其可以提高叫号接诊的准确性。

2.3语音系统

基于疫情防控下，为了避免患者过渡聚集，每个诊区分诊时均选择了语音系统，其支持数字、中文的语音自动合成，可灵活变更、设定叫号信息内容。中文、数字的合成语音不存在比较明显的合成听觉感受，符合正常人说话效果。同时，合成语音能够对语速进行合理调节，可以独立调节句中字、词的语速。

2.4检查科室分诊模式

智能分诊导医系统可以根据收费时间来对排队队列进行有效构建，同时支持护士手工调整队列。候诊区语音呼叫及液晶屏显示患者姓名、治疗室、检查名称。各检查科室检查患者的来源，均需要通过自助刷卡或检查护士台签到分诊，以便患者可以在相应候诊厅等候。

3疫情防控下智能分诊导医系统问题与不足

虽然近些年来我国智能分诊导医系统不断发展完善，显著地提高了患者就医与医疗单位服务的效率与水平，但是在新冠肺炎疫情爆发的背景下，智能分诊导医系统仍暴露出了部分问题与不足。首先，智能分诊导医系统无法满足疫情防控的需求，虽然我国新冠肺炎疫情得到了有效地控制，社会生产生活秩序基本完全恢复，但仍需要重视疫情防控工作，智能分诊导医系统由于尚未在系统中录入相关新冠肺炎疫情的数据，因此无法有效地分析和判别新冠病毒攜带者，无法为新冠肺炎患者提供相应需求，也无法帮助医疗单位救治新冠肺炎患者。其次，医疗单位的智能分诊导医系统无法与其他医疗单位智能分诊导医系统进行连接，不同医疗单位之间的相关信息数据无法进行实时共享，导致新冠病毒携带者或是新冠肺炎患者的有关信息无法及时进行共享、上报与处理。第三，智能分诊导医系统无法显示和分析新冠病毒携带者的信息数据，也无法显示和分析新冠肺炎患者的有关信息数据，导致医务人员无法根据患者的实时信息调整救治方案。第四，智能分诊导医系统无法对新冠病毒携带者与新冠肺炎患者进行检测，导致医疗单位与医务人员不能够第一时间掌握新冠病毒携带者与新冠肺炎患者的动态情况，不利于新冠肺炎疫情防控工作的开展。

4疫情防控下的智能分诊导医系统的改进及优化

上文对当前我国新冠肺炎疫情防控下智能分诊导医系统中存在的问题与不足进行了阐述与分析，这些不足会严重影响到疫情防控工作的开展，必须要加以解决与优化。对疫情防控下的智能分诊导医系统进行改进与优化，应当充分利用和应用新兴科学技术手段。第一，智能分诊导医系统需要计入大数据系统，利用大数据技术，连接地区甚至全国大型医疗单位信息数据库，从而能够第一时间将新冠肺炎患者与新冠病毒携带者的信息进行录入，一旦当新冠病毒携带者或是新冠肺炎患者就医时，能够第一时间显示，方便医务人员进行处理。第二，智能分诊导医系统需要安装签到、检测系统，能够依照新冠病毒肺炎特点对就医患者进行检测，一旦发现异常情况及时进行上报，并监督已就医患者进行签到，保证能够第一时间发现新冠肺炎情况。第三，智能分诊导医系统需要应用人工智能以及云计算技术，提高不同类型患者的就医效率，从而保证疫情防控背景下各类型患者能够在医疗单位中得到快速、有效地救治，满足不同患者以及疫情防控的需求。具体的智能分诊导医系统优化改进方法，如表1所示。

5结语

综上所述，在新冠肺炎疫情防控背景下，针对智能分诊导医系统中存在的不足和问题，对智能分诊导医系统进行优化与改进，是十分关键且必要的。文章对智能分诊导医系统在疫情防控背景下的优化方法进行总结，希望能够帮助提高疫情防控与医疗服务水平。

【参考文献】

[1]袁静，张华，刘长兴等.基于智能导医的数字化门诊建设[J].中国医疗设备，2014，（9）：81-83.

[2]张旭博，祖宝明，钟万馨等.医院智能导诊导医服务系统设计[J].数字技术与应用，2020，38（1）：115-116.

[3]黄文剑.智能导医系统应用及意义[J].科技广场，2011，（11）：130-133.