浅谈提高企业中的有效沟通和礼仪规范

摘要：子曰："质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”人与人之间进行第一次见面形成的第一品牌印象，即“首因效应”在企业整个经济交往发展过程中学习起着很重要的作用。更重要的是，礼仪是一个企业形象、文化和员工素质的综合反映。我们只有做好礼仪工作，才能为企业在形象塑造、文化表达上取得令人满意的地位。国有企业作为国家个体企业的“领导者”，更应该重视职场礼仪的规范。保证各部门的协调配合，提高工作效率。本文从良好礼仪和有效进行沟通对企业发展的重要性出发，分别浅谈了自我办公礼仪、男士女士着装原则出发进行论述最后我们探讨了一些提高礼仪与沟通能力的技巧和方法。

关键字：礼仪;良好沟通;素养;个人规范

一、良好礼仪沟通对企业的价值

（一）良好的企业形象是企业的资产，它无疑能给企业带来非常直接的经济效益。礼仪能展示中国企业的文明发展程度、管理风格和道德水准，塑造一个企业文化形象，现代主义市场经济竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。良好的信誉和企业形象，更容易获得社会的信任和支持，能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。可以说礼仪已经发展成为建立企业社会文化和现代企业管理制度的一个非常重要方面。

（二）良好礼仪的展示可以为企业营造良好的企业文化和企业文化氛围。

所有好的企业都有好的企业文化，比如著名的英特尔公司他们的企业文化是：他们不需要招聘员工多高学历和才干，只是你工作有好的稳定性，你有很强的工作耐心就可以，在他们看来公司不是招聘人才，而是需要为公司加砖头和砂浆的"螺丝钉"。

二、礼仪规范要求

（一）自我办公礼仪

1.公司成员办公姿势礼仪：

（1）站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。

（2）坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。

（3）行姿：挺胸收腹，步履更加轻松矫健，不宜进行把手插进自己口袋，不宜使用双手背在后行走，更不能边走边吃东西。

（2）办公礼仪要求

1、办公室应保持环境优雅整洁，不能杂乱无章。

2.每天提前五分钟值班，做好清洁和准备工作。

3、办公系统桌面进行物品的摆放要统一、有序，不能通过摆放与工作内容无关的物品。

4.办公时间不要谈论与工作无关的事情。

5、未经用户同意我们不得进行随意翻看同事的文件、资料等。

（三）职场着装礼仪原则

俗话说”衣服造就人”如果你想在工作场所树立良好的形象，你需要在各个方面都注意自己的外表。从衣服，发型，妆容，饰品，仪态，甚至指甲都是你需要关心的。

其中，着装是最为一个重要的，衣着某种社会意义通过上可表明了你对工作、对生活的态度。大多数人对另一个人的理解都是从衣着开始的，服装本身就是一种武器，它反映了你的个人气质、性格，甚至内心世界。一个对衣着方面缺乏品味生活的人，在办公室战争中必然发展处于下风。

（1） 男士职场着装原则

三色原则：三色原则在男士着装礼仪中一直被强调，主要是指男士身上的颜色不能超过三种，彼此接近的颜色视为相同。

有领原则：有领原则可以说的是，正装必须是有领的。

扣子原则：在大多数情况下，正装应该是扣子式服装，拉链服装不能称为正装，有些比较端庄的夹克实际上也不能成为正装。

皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算

皮鞋原理：连衣裙离不开皮鞋、运动鞋和布鞋，拖鞋不能成为原来的。最为重要经典的正装皮鞋是系带式的，不过我们随着时代潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐发展成为社会主流。

（2） 女士职场着装原则

女人的着装问题比男人的着装问题更受欢迎的因素之一。

最基本的要求，女性职场着装必须符合性格、体态、职位、企业文化、办公环境、兴趣爱好等等。

女士无需一味模仿学习办公室里男士的服饰打扮，要有作为一种“做女人真好的心态”，充分发展发挥中国女性主义特有的柔韧。

女性着装要柔韧，要学会衣服、鞋子、发型、首饰、妆容的搭配，使之完美和谐。

职业进行套装应更显权威，选择通过一些不同质地的套装。然后，從西装的底色出发来选择衬衫、毛衣、鞋子、袜子、围巾、腰带和珠宝。

每个人的肤色、发色、风格都不一样，肤色也不同，选择一些适合自己颜色的西装，然后根据西装颜色选择其他小饰品作为背景色。

三、提升礼仪与沟通的技巧与方法

根据上文，我认为论提高他们一家公司企业的礼仪规范发展以及进行有效管理沟通能力水平不仅仅需要解决这些条条框框的规则约束和技巧，身为一个企业中的一份子、我们可以而且需要从自身实际出发，打心底来提高员工自我的素养从跟本，从小到大、从个体到整体来提高，就此我提出一下三大素养的培养：

（一）、思想道德修养

有德才有礼，无德则无礼。因此，只有不断努力学习提高学生思想进行道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪教育水平可以得到相应的得高。

众所周知，礼仪是一个自我意识、自我改造、自我完善的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是必不可少的。但是，最终还是要看有没有高度的自学。因此企业需要我们可以不断去学习，去升华，从内而外的提升提高他们自己的思想道德教育水平，从而提高自身礼仪水平。

（二）、文化修养

大多数受过教育的人都懂科学，有文化背景。他们仔细思考，彻底分析问题，处理好问题，反应迅速，语言流利，自信稳定，在社会交往中具有吸引力，让人们感受到智力上的益处，身心的快感。文化水平和修养对个人礼仪教育水平的提高和实施过程中非常具有重要。

（三）、艺术修养

艺术是通过具体而生动的感性形象反映社会生活的审美活动。艺术作品积累了丰富的民族文化艺术遗产和意蕴，更浓缩了艺术家的主要思想、生活态度和道德观念

因此，要有创新意识尽可能多地接触学习内容进行健康、情趣典雅、艺术性高有内涵的艺术设计作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们不断提高学生礼仪文化素质教育大有裨益。

参考文献：

[1]商务礼仪视角下我国酒店企业礼仪文化体系的构建[J]. 王真真，周珊.现代商业.2017（25）

[3]企业发展与礼仪文化[J]. 万玉兰.企业经济.2006（04）

[4]浅谈企业文化核心价值观的创建[J]. 李彦亮.广西民族学院学报（哲学社会科学版）.2006（02）

作者简介：

邵晨瑜（1999—），男，汉族，温州永嘉，本科，杭州师范大学，310036，体育教育。