工业工程在企业信息化中的应用探讨

王效永

摘要：在信息技术、互联网迅速发展的背景下，企业信息化建设得到重点关注与发展。同时，在我国两化融合的政策规划与展望中，也对“以信息化带动工业化”进行了着重强调。可以说，企业信息化建设已然成为主流趋势，其不再是企业的效益工程而是生存工程。出于对提升企业信息化建设有序性及实效性的考量，引入工业工程领域的相关技术与理念是必然选择，其具体应用值得重点探究。

关键词：工业工程;企业;信息化;应用

1工业工程概述

工业工程（IE）作为一门具有较好适应性、系统性、综合性的管理方法论和工程技术的综合体，对提高企业整体的系统素质、综合创新能力乃至国际竞争力具有不可替代的重要作用。对于现代工业工程而言，其主要基于系统分析、计算机技术和运筹学对系统最优化与宏观资源配置问题进行处理，与企业信息化建设有着极为密切的关系。就当前的企业信息化实践情况来看，业务流程再造（BPR）、制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP）、制造执行系统（MES）、计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理（SCM）、准时制生产（JIT）等概念都属于现代工业工程的范畴。

2工业工程在企业信息化中的具体应用

2.1网络计划技术的应用

网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。实践中，通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。该技术的基本内容包括：第一，网络图，主要反映整个工程任务的分解和合成。第二，时间参数，即在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态。这种运动状态都是通过转化为时间函数来反映的。第三，关键路线，通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键路线。在关键路线上的作业称为关键作业，这些作业完成的快慢直接影响着整个计划的工期。第四，网络优化，主要指根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。

在应用网络计划技术的过程中，需要完成的主要流程有以下几个方面：确定目标，即明确将网络计划技术应用于哪一个工程项目;实施项目分解，列作业明细;绘制网络图，并进行结点编号;计算网络时间，确定关键路线;优化网络计划的方案;切实执行网络计划。依托在企业信息化建设中应用网络计划技术，能够实现结合工程量的现实情况确定设备，并对设备运行中可能导致的多种故障进行预测，在此基础上完成维修网络图的绘制，以此达到提升设备维修功效的效果。

2.2人体工效学技术的应用

人体工效学主要是以人-机-环境系统为研究对象，将心理学、生理学、解剖学、人体测量学、生物力学等有关学科的知识应用于系统设计，使之与人的生理和心理特点相适应，以提高整个系统的效能，维持和增进人的安全、健康和工作生活的舒适感。在企业信息化建设的实践中，主要结合人体的生理和心理特点与需求，使工作环境因素、信息系统应用模式适应员工的工作与活动的需要，进而达到提高企业信息化建设质量和信息化管理系统质量的目标。

以企业信息化管理系统的操作界面设计为例，在设计过程中，必须要引入人体工效学理念，确保员工在实际的系统操作与使用中不会感到烦躁，体现系统的人性化。具体需要落实的要点有：第一，界面风格保持一致。使用一致的术语、一致的步骤、一致的动作，让员工始终用同一种方式思考与操作。第二，界面元素的位置。重要或频繁访问的元素放置于显著的位置上，而不太重要或使用频率小的元素放置于不太显著的位置上。第三，保持界面简单明了。使复杂的问题简单化，降低界面的复杂程度。

2.3在管理问题解决误区规避方面的应用

在企业信息化建设过程中，最普遍存在的问题为“认为所有管理问题均可以依托信息化系统实现处理”。实际上，若是在引入信息化管理系统前，未对存在的管理问题进行有效解决，那么在应用信息化管理系统后相应问题也不会得到解决，甚至会发生问题加剧的现象。例如，某企业在引入考勤系统后，为了避免刷卡系统不准确的问题发生，依旧保留手工记录的模式。因此在每月的月初，相关管理人员需要在短时间内完成对两套系统差异性的核对。总体看，建立考勤系统之初是为了解决手工账不准确的管理问题，但考勤系统的导入非但没有减少大家的工作量，反而促使相关管理人员的实际工作量明显增加。同时，越是有两套系统共存，系统信息的录入就越不及时、不准确，大家对系统的信息越不信任，两套系统共存的必要性越大，从而进入一种恶性循环。

为了规避上述误区与问题的发生，在企业信息化建设的过程中引入的工业工程专业理念是必然选择。在企业引入信息化管理系统之前，必须要对企业管理进行规范化、标准化建设，避免信息化成为“空谈”。同时，若是没有企业各个部门人员的全力配合与协调，信息化建设就会流于形式。在此过程中，需要依托“IE+IT”（工业工程+信息化技术）进行企业管理技术的创新与完善，推动企业市场竞争力的增强。需要注意的是，在应用工业工程技术展开企业信息化建设的过程中，必须要保证企业文化与信息化管理系统始终保持一致，促进企业信息化建设的升级。

2.4在业务流程再造方面的应用

业务流程重组与再造是工业工程中的重要内容，实践中，需要依托先进信息技术的支持，并结合工业工程理念与方法完成企业内现行业务流程的再设计。通过这样的方式，能够达到提升企业服务质量的效果，还可以促进企业经营成本的降低。在企业的信息化建设过程中，其并不单純是将企业原有的经营管理方法直接“搬”到计算机系统中展开，而是要依照计算机系统和网络作业特有模式对企业的业务流程进行重新构建后，实施信息化管理系统的开发与搭建，确保企业信息化管理系统能够切实发挥出最大职能。

可以应用于企业业务流程再造方面的工业工程技术主要包括：第一，程序分析技术，即对企业的整个业务生产流程、管理工作展开全面性的分析与探究。第二，作业分析技术，即针对同一工序内的工作展开深入性分析。第三，多样性图表，主要实现对某项业务、管理流程现实情况的记录与显示。第四，“5W1H”提问技术，主要应用于工作分析。实践中，针对所选定的项目，从原因、对象、地点、时间、人员与方法六方面入手进行提问，实现对考虑问题漏洞的有效弥补，深化思考，形成新的问题处理思路。第五，“ECRS”四大原则，即取消、合并、调整顺序、简化。该方法主要应用于流程程序分析，旨在实现流程优化并缩减不必要的工作环节，提升工作效率的同时进一步降低工作强度。在实际应用的过程中，可以与“5W1H”提问技术联合使用，具体流程为：将企业原有的工作周期划分为不同的阶段，依托“5W1H”提问技术的使用对当前状况作出全面性描述;分析活动，确认问题;对所有要素展开分析评估，确定其优化改进的可操作性，并利用取消、合并、调整顺序、简化的方式实现流程重构。

3结束语

在企业信息化建设的过程中引入工业工程原理与技术是必然选择。通过网络计划技术的应用、人体工效学技术的应用、管理问题解决误区规避、业务流程再造、满足企业信息化对基础数据的准确度要求的落实，结合从系统的整体规划设计出发，实施信息化建设、工业工程先进的管理模式和理念的引入，提高了企业信息化建设的效率效果，推动了企业信息化建设工作的升级。

参考文献：

[1]唐菲.论计算机应用技术对企业信息化的影响[J].科技风，2020（36）：97-98.

[2]王丹.工业工程在企业信息化中的应用分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019（6）：41+78.