关于高职院校教学质量持续改进体系建立的探索

摘要：文章以市场营销专业为例，探讨了高职院校通过建立持续改进机制、建立毕业生跟踪反馈机制以及社会评价机制，确保专业教学质量持续提升，确保毕业生专业技能符合用人单位需求，就业竞争力增强。

高职院校过建立建立教学质量标准系统、教学质量监控系统和教学质量激励系统，科学有效地保障和帮助学生取得这些成果导向下的预期学习成果;如何保障这些成果一直持续不断的发生作用，在教学质量保障系统的基础上，要建立持续保障系统，确保教学质量一直能够符合高职教学的要求，培养符合职业特点的高水平技能型人才。

教学质量持续改进工作应遵循针对性原则和发展性原则。凡是在质量监控与评价过程中出现的明显问题，必须有针对性地 提出改进措施，并在之后的教学过程中持续跟踪其效果，形成 “运行一评价一反馈一改进一再评价”的闭环管理。持续改进工作应以学生素质不断提高、教师教学能力不断发展为导向，使教学质量始终处于循环上升过程，实现师生共同发展。

一、建立持续改进机制

1.建立有系部和教研室组成的教学质量持续改进小组。

2.针对教学质量标准系统中的教学条件标准、教学过程标准及教学考核标准对照检查，第一步教师自查，然后改进小组复查，针对问题，提出解决方案，确保教学质量标准系统实施。

3.针对教学质量监控系统，对于在监控过程中发现问题，及时反馈，提出整改意见，限定整改时间。

4.针对教学质量激励系统，对教师进行调研，确定其公平性，是否起到激励作用，吸取教师意见，进行修正、改进。

5.定期召开专家指导委员会、课程建设委员会、教研活动、学生座谈会等，针对人才培养方案、教学计划、课程标准进行修订，使其适应新时代企业用人需求。

6.对于教学评价中问题突出教师，系部、教研室及教师本人制定整改方案，对整改效果跟踪评价。

二、建立毕业生的跟踪反馈机制

毕业生的跟踪反馈机制是收集和调查本专业学生就业情况、职业发展、 工作适应能力等专业信息的必要渠道，是评估毕业要求和培养目标是否达成的重要手段，同时也是开展日常教学持续改进的重要依据。

1.应届毕业生

针对应届毕业生的跟踪反馈主要采用毕业生座谈和问卷调研两种形式。毕业生座谈是在每年召开毕业典礼的时间进行的，通常是纺织服装专业群集中开展，各专业教师以及各专业学生一起，遴选专业学生代表，学生代表选择不同专业、不同企业、不同工作岗位，由学生对专业课程设置、授课内容、课程完成过程以及课余活动等提出建议。根据学生反馈内容，各专业在制定人才培养方案时会进行微调。应届毕业生的另一种调研方式是问卷调研，这个是针对全体专业学生，2018届以前是采用纸质问卷填写的形式，也是在学生毕业典礼当天进行的，问卷内容涵盖课程设置、教学内容、专业教学是否能满足工作需求、对专业的满意度等，一般是15道题目。2019届起调研采用问卷星网络调研。网络调研相对更加保密，学生回答问题的真实性增加。问卷分析结果为下一年人才培养方案撰写提供依据。2019年毕业生调研问卷分析结果撰写论文--高职毕业生就业情况调研分析与应用---以辽宁轻工职业学院市场营销（服装品牌管理）專业为例，发表在2020年6月的新丝路上面。

2.往届毕业生

针对往届毕业生的跟踪反馈形式比较灵活多样。专业教师到实习基地走访、召开座谈会、问卷调研，还可以通过微信、QQ群等。调研分析内容包括毕业生个人信息、毕业生单位信息、就业岗位信息、专业技能应用情况、对工作满意度、职业发展规划等往届毕业生更侧重未来的职业发展。

3.建立毕业生信息库

每一届学生毕业即导入毕业生信息库，毕业生就业信息和联系方式基本信息能够查询，每个班级设置1-3名信息员，与信息库管理人员联系，在问卷调研时协助本班级完成调研任务。

三、建立社会评价机制

社会评价机制包括用人单位评价、行业评价及同行评价。

1.用人单位评价

用人单位的评价反馈形式多样，直接的评价反馈是在专家指导委员会和课程建设委员会上，专家会对人才培养方案、课程标准提出建议，形成纸质的专家意见表。第二种方式是通过企业和学校之间的互访，在座谈过程中，用人单位会对专业建设、人才培养模式、学生素质提升、校企合作等方面提出建议和意见。第三种方式是通过调研问卷，每年5月份，为撰写新一届学生的人才培养方案，专业会对合作企业进行问卷调研，为人才培养方案制定提供一手资料。用人单位的评价指标包括专业师资水平、教学设施、实习实训条件、教学方法内容、文化氛围环境等方面的内容。

2.行业、同行评价

行业的认可可以带动更多的企业参与到专业建设中来。我院纺织服装专业群在行业中认可度高，在专业群的建设发展过程中得到中国纺织服装工业联合会、中国服装设计师协会、辽宁省服装设计师协会、大连服装设计师协会的认可和支持，市场营销（服装品牌管理）作业作为纺织服装专业群的重要一员，在建设过程中，积极参与行业活动，与专家交流沟通，认真听取专家意见，行业评价通过交流座谈、问卷调研，调研内容包括行业人才需求、专业方向设置、毕业生素质要求等。

高职院校教学质量持续改进体系包括建立持续改进体系、毕业生跟踪反馈机制以及社会评价机制，通过质量持续改进体系的建立确保教学质量保障体系的效果持续改进，市场营销专业在教学质量改进系统运行过程中，一直坚持运行-评价-反馈-在运行这样循环往复的过程中，确保教学质量不断改进提升，学生的专业水准、教师的教学水平不断提升。

通过教学质量保障体系和教学质量持续改进体系的运行，使得专业的人才培养方案、教学计划、课程标准等更符合企业需求，学生的就业竞争力明显提高。专业学生的学习整体氛围好，学业水平进一步提升，在各类专业大赛中取得良好成绩，甚至在一些与本科院校同场竞技的赛项中，也取得了不俗的成绩，学生的专业信心增强，带动了所有同学的学习热情。依托专业实训基地，专业有两个大学生创业基地，基地同学发挥专业特长，与企业合作，开发校内外客户，在创业基地运转的同时，总结经验，参加各类大学生创新创业赛，取得省级一等奖3项，二等奖3项，三等奖2项的优异成绩。

学质量保障体系和教学质量持续改进体系双体系的建立和运行，也带动了教师教学改革和创新。教师在人才培养模式的改革与创新、课程体系、教学方法手段改革等方面开展教学改革立项工作取得了丰硕的成果。

作者简介：韩英波，（1970--）女，辽宁海城，民族：汉族，职称：教授，学位：硕士，研究方向：服装营销、高职教育;