电子商务教学中常见问题分析及优化建议

盛兴文

(河南信息工程学校，河南 郑州 450002)

引言

随着互联网信息技术的飞速发展，我国已进入了信息经济时代。在此背景下，电子商务对我国国民经济增长的影响也越来越大，对电子化商业的专业人才的需求也越来越多。但是，就目前我国职业学校电子商务教学的基本现状来看，其在实际的教学过程中还存在着较多的问题。因此，职业学校应立足于当前电子商务课程教学的现状，研究相关的优化措施，提高电子商务专业的教学水平。

1 电子商务的含义

电子商务主要是指利用计算机和当前的现代信息技术，实现商品交易全过程的电子化和网络化，在很大程度上改变了传统的通过纸质媒体文件、面对面的交易方式。换句话讲，电子商务是指网络提供商品信息，买家通过网络购买商品，卖家通过物流配送商品，利用网上交易平台实现资金转移。电子商务不仅是一种买卖方式，也是基于软硬件信息的一种新型经济行为，其在应用过程中是通过网络将买卖双方紧密地结合在一起，在很大程度上拓展了交易内容、节省了交易时间和空间。

2 电子商务需求的人才类型

在社会上对于电子商务专业人才需要最多的就是企业，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济相结合的方式生产经营，急需网络客服、销售业务、网络促销、网络编辑、网站推广、物流服务、网站设计开发等相关岗位人才。社会需求调查显示，企业间电子商务人才需求类型及占比分别是：市场营销技能(78.2%)、电子商务技能(64.4%)、计算机技能(59.4%)、贸易实操技能(59.4%)；网上零售人才需求及占比分别是：市场营销技能(53.9%)、电子商务技能(48.9%)、管理技能(43.5%)。企业要求电子商务人才要实现多元化，因为电子商务的发展涉及到社会经济生活的方方面面，涉及到市场的全球化，也涉及虚拟空间的经济、法治问题，这要求电子商务人才的知识结构必须要多元化。

3 电子商务教学中的常见问题

3.1 课程教学观念问题

现阶段，我国职业学校在电子商务专业教学中存在的最主要的是课程教学观念问题。大部分职业学校在电子商务专业课程的教学中，仍然采用传统的教学方式，以教师为教学主体，未能体现出在做中教、做中学，这在一定程度上不利于凸显学生学习的主体地位。教师在教学过程中不能有效地激发学生的主体能动性，通常情况下都是根据教案进行教学，或直接使用多媒体技术播放相关内容，不利于营造勤于思考、勇于创新的课堂气氛。另外，部分教师在课堂教学中，没有注意结合学生学习的实际情况，师生之间的互动较少，未能熟练使用启发式教学、案例教学、仿真式教学等教学方式，不利于教学目标的实现，不利于实施素质教育的要求，且教学效率也有待提高。

3.2 师资力量建设问题

电子商务课程和其他课程相比具有更强的实践性，其在实际的教学过程中，需要一支理论与实践相结合的高素质教师团队，而教师的综合水平直接影响着职业学校电子商务教学的质量。但是，目前职业学校的电子商务专业教师来自企业的较少，缺乏实战经验，指导实践性教学的能力较低，使得整体的专业教学质量不高。另外，部分教师知识结构老化，未能及时了解、掌握最新经济理论、信息技术，在教学过程中存在思维定势现象，教学创新水平有待提升。

3.3 课程考核模式问题

在电子商务课程的考核上，部分职业学校通常情况下采取的还是卷面考核的形式，主要利用闭卷考核的方式考察学生对专业知识的掌握水平，虽然会辅以实验、上机考核，但其考核的内容缺乏实战性，不利于学生实践能力的养成。有部分学生会在考前突击，难以锻炼学生的思维，引导学生进行知识探索。另外，卷面考核的内容也相对有限，并不能涵盖全部的教学内容，因此，也不利于考察学生的综合思维能力，最终影响电子商务人才的培养质量[1]。

3.4 采用信息化手段的问题

部分职业学校在电子商务课程的教学过程中逐渐开始使用信息化的手段，但其教学效果还有待提高；部分院校还使用模拟电子商务教学平台的教学模式，即通过软件平台引入模拟市场进行各种电子商务操作。在这种模拟电子商务教学平台教学的情况下，学生通过扮演各种角色来熟悉电子支付、电子商务模式以及整个过程。但在实际的模拟过程中还会遇到较多的问题，且模拟环境也较为复杂，规则更新较快，在一定程度上也会影响学生的学习。另外，部分职业学校所使用的电子商务模拟软件也不符合我国电子商务最新发展要求，在教学过程中，教学内容存在一定的滞后性，会导致学生在模拟软件中学到的知识无法在后期的工作中进行使用，教学有效性有待提高。

3.5 教学实践环节问题

电子商务课程和其他课程相比较也是一种应用技术类课程，具备很强的综合性。因此，电子商务课程在实际的教学过程中需要将理论知识和实践过程结合起来，这样才能达到更好的教学效果。但是，部分职业学校在电子商务课程教学中，缺乏完善的电子商务实训室，缺乏实用性的教学设备，教师的实践经验也有待提高，这使得对学生实践能力培养不强，难以将理论知识和实践内容联系起来。另外，学生在学习过程中未能很好通过实践课程进行训练，积极性和创新性水平不高，在很大程度上也会影响电子商务专业课程的教学效果。

4 电子商务教学的优化建议

4.1 建设完善的电子商务网络教学平台

完善的电子商务网络教学平台是职业学校进行电子商务教学的基础。因此，各个学校要想提高电子商务教学的质量，首先应该建设包括模拟软件平台、网络教室、网络知识的储备室、网络讨论室和网络考场等电子商务网络教学资源。这样，不仅可以丰富电子商务教学的内容，而且还可以为师生搭建良好的交流平台，也有利于构建良好的师生关系。另外，电子商务网络教室的建设还具有诸多其他优势，可以解决传统课堂教学中存在的问题，提高学生的实践能力。在网络教学平台上，学生通过模拟角色，可熟悉电子商务的过程；网络讨论室可以让学生在学习过程中，拥有较多的自主发言权，进而激发学生学习的主动性；通过建设网络知识的储备室，学生可以在其中搜索自己需要的知识内容，同时获取最新的知识；建设网络考场，简化了我国传统的考核形式，教师通过将试题发布到网络考场上，学生在网络上完成题目解答和提交的过程，教师在网络后台就可以进行阅卷，而学生在短时间内就可以知道自己的成绩，教师的教学更为便利[2]。

4.2 在教学中结合“X”证书培训内容

“X”为若干职业技能等级证书，体现的是职业技能标准，是对接行业企业的试金石。近期，国家在电子商务专业设置了电子商务数据分析、网店运营推广两类职业技能等级证书，学校可将证书培训内容及要求有机融入专业人才培养方案，优化课程设置和教学内容，在教学上更好地体现出新技术、新工艺、新规范、新要求；进一步深化“三教”改革，增强电子商务人才培养与产业需求的吻合度，培养复合型技术技能人才；在教学中开展学历证书和职业技能等级证书所体现的学习成果的互换，通过免试课程激发学生学习的主动性，更好适应市场对电商人才的需求；鼓励学生积极取得两类职业技能等级证书，丰富专业知识和能力，拓展就业创业本领。

4.3 在教学中融合创新创业教育

职业学校在电子商务课程的教学过程中，还需要融合创新创业教育，不断提高教学实践效果，提高学生的综合素质能力。为此，学校需要从以下几个方面入手：第一，将电子商务实践教学和创新创业教育结合到一起，并将教学过程融入到电子商务人才培养的全过程，从而帮助学生将理论知识应用到实践过程中，提高学生的知识应用能力。第二，教师要不断完善电子商务实践教学方案，在教学内容中增加创新创业教育的内容，提高电子商务教学的实践教学水平。第三，加强校企合作，拓宽校企合作的渠道，让学生在企业岗位上得以锻炼。例如，可采取特色的合作方式，利用订单培养、顶岗实习、创业孵化以及校企共建创新创业实习基地、完善电子商务实践基地等方式，提高校企合作的有效性，不断提高学生的实践能力。第四，加强对学生的就业指导，将电子商务教学和创新就业结合起来。学校可以建立并完善电子商业就业创业的服务体系，帮助学生掌握就业所需要的各种技能，并鼓励学生进行积极创业，向企业家的方向不断发展。同时，教师需要加强对学生的指导，帮助学生树立正确的就业观念，最终帮助学生完成先就业后创业或就业即创业的过程[3]。

4.4 鼓励学生积极参加电子商务竞赛

职业学校需要鼓励学生积极参加电子商务竞赛，利用竞赛的方式帮助学生进行创新，提高学生的创新能力和实践能力。帮助学生树立竞赛观念，使其在参加竞赛的过程中，提高自身的竞赛精神、竞争意识，进而提升社会需要的各种能力；将电子商务竞赛融入到校园文化的建设过程中，积极组织并举办各式各样的电子商务实践活动，并要求学生参与活动的组织、策划与实施，最终提高学生的电子商务水平。

结束语

随着信息技术的普及、5G的落地、经济转型发展，我国各行各业对电子商务人才的需求也会越来越多，电子商务专业的学生需求量也会越来越大，这在一定程度上也对电子商务专业教学提出了较高要求。为此，职业学校应该加大电子商务专业课程的教学投入，通过建设完善的电子商务网络教学平台、在教学中融合创新创业教育、鼓励学生积极参加电子商务竞赛以及不断提升师资力量等措施来提升教学水平。