以师生为中心的高校智慧图书馆服务探析

（长沙南方职业学院，长沙 410208）

目前，我国的信息技术飞速发展，高校图书馆的服务内容也从原有的提供信息与文献转变为提供智慧服务，逐渐成为图书馆的发展趋势。基于此背景下，相关的管理人员要对如何合理的利用大数据技术与新兴媒体展开探究，要注意将师生作为中心，逐渐提供个性化的服务。与传统的图书馆服务不同，智慧图书馆服务将海量的信息资源作为基础内容，并将现代化的设备与技术作为载体，形成图书馆管理员、师生及资源统一的管理体系。利用先进的信息技术，对师生的需求进行掌控，并提供更加优质的服务。

一、将师生作为中心，创新个性化服务

第一，高校在建立智慧图书馆的过程中，要将物联网作为基础内容，并利用云计算技术，结合智慧化的服务设备，逐步增强图书馆服务系统的准确性。在实际的建立过程中，要将师生的智慧提升作为中心内容，还要根据师生的心理认知水平、实际需求，创新个性化的服务模式，在一定程度上加强师生之间、管理员、资源之间的联系。下面以传统的资源检索为例，建立智慧图书馆并不仅仅局限于为师生提供文献与信息，而是能够对检索信息进行解读与分析，帮助师生形成重要的参考报告，并从终端进行导出。第二，建立高校智慧图书馆，能够将服务融入到科研工作与学习工作中，还能够通过师生的原始搜索数据，对师生的资源需求与兴趣点有判断，帮助师生建立个性化的电子档案，并根据检索信息收集整理与分析，储存相关的信息内容，在一定程度上保证信息推送的及时性与准确性，为师生提供更加全面的服务[1]。第三，建立智慧图书馆能够减少管理人员的工作压力，通过为师生开放自助借还服务，使师生在学习的过程中不会受到时间与空间的限制，还能够有效激发学生的学习积极性。第四，智慧图书馆的管理人员在为师生提供服务的过程中，应当突破场地的局限，逐步开拓出多样化的管理平台，转变传统的管理与推送，师生被动接受的模式，而是要求师生提出自身需求，并参与到资源建设的过程中，进而创建出高校智慧图书馆。

二、将师生为中心，提供专业化服务

高校在实际的发展过程中，应当遵循教育部发布的规定，高校图书馆的专业馆员不能低于50%，开展智慧化服务的基础就是建立高素质的管理队伍。基于新时代背景下，智慧图书馆不论是在问题咨询还是个性化服务方面，都需要大量的智慧型馆员，只有智慧图书馆的管理人员具有较强的信息技术，才能够满足基本的服务需求。基于此，相关的管理人员就要从丰富自身的知识储备入手，不断更新自身的知识结构，有效提升服务水平，紧跟时代的发展脚步。高校在对馆员进行使用与安排的过程中，要进行适当地分类，根据其是否具备较强的专业知识进行岗位分配。针对于智慧素养较高的管理人员，要将其安排在智慧服务系统部门中，并在实际的管理过程中，定期开展技能培训工作；对于智慧素养较低的管理人员，要安排其参加专业性较强的培训工作，不断提升其智慧服务意识[2]。在进行高校图书馆的建设过程中，要进行适当的交流与沟通，不断为师生提供高质量的服务，还要对师生的阅读进行隐私保护，在图书馆内定期开展信息安全素养课程，逐步树立良好的信息安全防范意识。

三、以师生为中心，提供人性化服务

尽管高校在建智慧图书馆的建设过程中将技术作为基础内容，但是相关的管理人员务必要意识到人才是最具体的服务对象。因此，在开展人性化服务的过程中，要注重环境的布置，从藏书设置入手，根据师生的喜爱程度、新书与旧书、重点学科参考书等特点进行摆放。针对于新书可以设立专业的展示区，方便师生进行翻阅。在每一层都应当设置桌椅，使师生能够就近阅读，能够对学习知识进行讨论。另外，高校图书馆可以增加音乐文化室、休闲环境及绿色环境等，使师生能够在阅读的过程中得到良好的休息。高校智慧图书馆不仅要为师生提供资源与技术的支持，还要注重将精神品质与智慧结合。基于大数据背景下，进一步体现出协同、创新、和谐的服务理念[3]。在提高图书馆管理效率的基础上，促进师生的知识水平得到显著的提升，为社会发展输送更多的人才。

综上所述，随着智慧图书馆的出现，对于图书馆管理人员的服务意识与水平都提出了更高的要求。随着信息技术的不断进步与发展，师生对于知识生产、知识创新与知识转化的要求逐渐提升。高校图书馆的管理人员要结合时代的发展脚步，不断创新智慧服务新理念，逐渐形成个性化的管理模式，为学生提供更加优质的服务，促进师生的健康长远发展。