基于SNS的高校远程翻转课堂模式研究——以腾讯综合服务平台为例

刘绮君，马秀芳

（华南师范大学 教育信息技术学院，广东 广州510631）

基于SNS的高校远程翻转课堂模式研究
——以腾讯综合服务平台为例

刘绮君，马秀芳

（华南师范大学 教育信息技术学院，广东 广州510631）

“互联网+”时代下翻转课堂的逐步推广以及Web2.0技术推动SNS的成熟和普及，为在高校中创新网络教学模式提供了新的契机。本研究从当前高校开展网络教学实践中存在的问题与困难出发，结合网络教学需求、翻转课堂理念以及SNS优势，将翻转课堂课前传授知识课中内化知识的理念移植到网络教学中，创新网络教学模式，提出远程翻转课堂的理念。该研究构建了基于SNS的高校远程翻转课堂模型，并以腾讯综合服务平台为例设计了基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式，以期为创新高校网络教学和翻转课堂实践提供借鉴与指导，提升高校学生网络学习效果，为高校开展翻转课堂提供一个新的途径，促进高校教育教学的变革。

SNS；网络教学；翻转课堂；腾讯综合服务平台

一、问题的提出

随着新一代互联网技术的普及与应用以及各种新型教育教学理念层出不穷，高校教师纷纷采取网络教学模式开展远距离教学，以解决当前高校教学实践中存在的一些问题，如高校多校区办学催生教师“走教”形式导致的师生在空间上分离、高校教师外出研习和出差的频率较高造成的课程无法按时开展等。采用网络教学模式可以超越校园围墙的限制，充分迎合高校学生的学习需求和性格特征，彰显以学生为中心的个性化教学的巨大潜力。但在网络教学实践中却出现网络学习活动流于形式、教学视频冗长无趣、网络教学平台功能不齐全等问题，导致师生之间以及生生之间交流匮乏、学生学习积极性和归属感薄弱，严重制约着网络教学质量的提高，高校教师迫切需要探索新型的网络教学途径。

近年来风靡全球的翻转课堂（Flipped Classroom）是一种“先学后教、以学定教”的新型教学方式，将其课前在线自主学习+课中师生讨论互动的新理念移植到高校网络教学当中，能为解决网络教学活动流于形式、教学内容枯燥冗杂、师生缺乏交流等难题提供良好契机。此外，随着“互联网+”时代下跨界融合与连接一切的时代特征日趋显著，基于Web2.0技术的SNS发展潮流十分迅猛，为人与人之间社会关系的构建提供了便利的支持，尤其在高校中拥有庞大的用户群，为高校开展网络教学提供了便捷的技术支撑。

笔者将网络教学、翻转课堂以及SNS进行有机结合，借助SNS的优势并融合翻转课堂的理念创新当前高校网络教学模式，尝试提出基于SNS的高校远程翻转课堂模式，研究如何利用SNS搭建网络平台并开展高校远程翻转课堂。当前高校是布满新技术新应用的领地，基于SNS的高校远程翻转课堂模式不仅有利于全方位提升网络教学效果，而且可以创新翻转课堂在高校中的应用与实践，对于促进当前高校教育教学改革具有重要意义。

二、相关研究评述

1.SNS教育应用分析

SNS（Social Network Service）——社会化网络服务是近几年随着Web2.0技术的蓬勃发展而兴起的事物，其定义为：一种网络服务或应用，用于在互联网上建立人与人的社交关系网络，并能够基于这种社交关系为人与人、人与机器的沟通和互动提供支持，从而为网络用户在现实社会和虚拟社会的生活和工作提供方便有效的帮助[1]。情境认知理论认为学习的本质是一个学习者与他人、环境等要素进行对话与交互的过程，建构主义学习理论强调“情境”和“协作”对学习的积极影响，分布式认知理论认为认知发生分布于个体内部、群体之间、社会文化以及媒体当中。上述学习理论强调情境、分布、交互、协作和探索等在学习中的重要性，这为以“构建人际关系网络”为核心的SNS在教育中的应用奠定了理论基础。

目前，许多学者正探索SNS与教育良性融合的途径，SNS教育应用的研究与实践主要集中在以下方面：①构建网络学习共同体，利用SNS的真实性、开放式的特点，构建具有某一主题的网络学习共同体，为学习者提供一个学习交流、资源共享、平等的学习平台[2]；②在高校思想政治教育中的应用，利用SNS手段引导大学生了解并正确看待热点事件，进行日常化、诱导式思政教育[3]；③利用SNS开展混合式教学，构建网络学习社区，开展网络协作学习、自主学习，从而弥补单一学习模式的不足。由此可见，SNS可以搭建虚拟学习社区、提供网络学习与在线交互工具、构建个人学习空间等，在教育应用中具有巨大潜能。

2.基于SNS的翻转课堂研究

随着SNS的普及与应用越来越广泛，以其自身独特的社会性、网络化等特点，为翻转课堂的开展与实施提供了一个新的途径，目前已有相关学者开始研究利用SNS开展翻转课堂。张新明等[4]依据在Robert Talbert的翻转课堂模型的基础上，将QQ群和平板电脑作为海量支架式思维工具和学习工具，设计出基于QQ群+Tablet PC的翻转课堂模型，具体包括课程开发、课前知识传授和课堂知识内化三个阶段。王琦等[5]探索社会化媒体情境下的高校翻转课堂教学模式，在提出蛛网模型的基础上，设计了基于微信的社会化媒体翻转课堂教学平台，并开展“商务咨询”课程教学以检验该教学模式的教学效果。张战胜等[6]分析了社交网络应用于翻转课堂的优势和可行性，并以腾讯微博为例提出了社交网络应用于翻转课堂的实施策略，具体包括：①优质教学资源的选取；②自主协作学习的选取；③监督与激励的选取；④任务驱动式教学；⑤适当干预引导；⑥课堂形式多样；⑦多形式评价和反馈；⑧课前课堂课后紧密联系。

三、基于SNS的高校远程翻转课堂模型构建

1.高校远程翻转课堂理念

目前高校的网络教学存在的网络学习活动流于形式、教学视频冗长无趣等问题导致教学效果不甚乐观，网络教学模式亟待转型和创新。近年来兴起的翻转课堂颠倒传统教学流程，采用以学定教的模式充分体现“以学习者为中心”的新型教学理念，取得了良好的实践成效。因此笔者尝试将翻转课堂课前传授知识课中内化知识的理念移植到网络教学中，创新网络教学模式，提出远程翻转课堂的理念。远程翻转课堂是指翻转课堂的课前在线自学、课中在线互动、课后在线巩固等环节均在线上完成，与常态化翻转课堂最大的区别在于将面对面的真实课堂互动这一过程转移到了线上，是一种蕴涵翻转课堂理念的网络教学模式。

相比中小学及中职学校学生，高校学生身心发展更趋完善，其认知风格和认知特征具有较大转变，思维能力和认知能力得到较大提升，在学习过程中呈现以下特点：①学习自主性和自控力较强，能够在自我内驱力的推动下主动学习并持续进行自我调控；②学习途径多样化，不再拘泥于课堂学习中，更倾向于利用各种先进技术和设备开展跨越时空界限的学习；③学习表达诉求增强，善于与同伴分享自己创造性的想法，渴望获得及时有效的沟通与交流。远程翻转课堂灵活性高，借助创新理念颠覆网络教学的常规流程，与高校网络教学的需求和学生的学习特征高度契合，因此笔者把研究焦点聚集于高校远程翻转课堂。

2.基于SNS的高校远程翻转课堂模型

活动理论强调活动在知识技能内化中的桥梁性作用，突出学习是在活动实践过程中产生的，同时还强调人类活动是需要借助工具中介完成。人本主义学习理论强调教育要以人为本，认为教育应关注人与人的关系，建立平等和谐的师生关系是取得良好教学成效的基础。泛在学习理论则强调学习者可以随时随地使用身边可以方便获取的设备和工具进行学习活动。基于上述理论，在构建远程翻转课堂模式中，必须注重搭建平台工具的选择，并充分关注网络环境师生关系和生生关系的建立，为师生随时随地跨越时空的限制开展网络教学活动奠定基础，近年来不断兴起的Web2.0时代衍生物——SNS与远程翻转课堂不谋而合。SNS强调以人为中心，倡导“分享、互动和协作”的人际交往理念，每个人不仅能够充分展示自己独特的个性，而且能通过与他人之间进行互动和协作，创造并分享大量的有效资源，以此来扩张社会化网络关系，最终形成一种具有共同特性和目标的群体。将SNS作为搭建远程翻转课堂的工具，可以为高校师生在网络环境下建立真实平等的关系奠定基础，同时保证师生交流以及网络教学活动的时效性，促进网络教育教学资源的共建共享，因此笔者进一步提出基于SNS的高校远程翻转课堂。

基于SNS的高校远程翻转课堂是指以社会化网络服务为技术支撑，在高校中开展跨越时空限制的远程翻转课堂，即将翻转课堂颠倒教学流程的理念应用到网络教学中，整个教学与学习过程均在线上完成。在“基于SNS的高校远程翻转课堂式模式”下，SNS是开展远程翻转课堂的核心技术支撑，教学对象是具备一定学习自主性的高校学生，虽然与典型的融合课前在线学习和课中实体课堂教学的线上线下结合的翻转课堂不同，但翻转课堂模式的三大阶段（即课前—课中—课后）依然适用，因此笔者构建了基于SNS的高校远程翻转课堂模型（见图 1）。

图1 基于SNS的高校远程翻转课堂模型

基于SNS的高校远程翻转课堂利用各种SNS搭建网络教学平台，教师的主要活动包括统筹资源、互动答疑和组织开展，学生的主要活动是自主学习、分享讨论和协作学习，具体分为三个环节：课前知识传授、课中知识内化以及课后知识巩固。其中，在课前环节，教师主要负责录共享资源和收集反馈，学生则学习微课和记录自学过程中遇到的疑惑；在课中环节，教师开展互动答疑、组织探究活动和总结归纳，学生提出疑惑、开展协作学习以及通过各种有效途径强化巩固知识；在课后环节，教师对学生进行评价反馈并将学习成果归档，学生进行学习反思总结并分享观点提升自我。不同SNS的特征差异以及特定教学内容会使得每个环节的具体活动有所差异，教师应根据实际情况进行调整和修正，让基于SNS的高校远程翻转课堂充分发挥效用。

基于SNS的高校远程翻转课堂最大的特征是在网络环境下开展翻转课堂的全部环节，突出线上师生及时交互的特点，解决传统网络教学中网络教学平台功能不齐全、缺乏及时有效的交互工具等问题，提高网络学习的参与度，提升网络活动的体验性和灵活性，让学生拥有更多学习自主权和发言权，从而有利于实现差异化教学。基于SNS的高校远程翻转课堂的一种创新型网络教学模式，身处教室、图书馆、实验室或宿舍等地方的师生均能在开放的网络环境中开展轻松多样的学习活动，为师生跨时空教学与学习提供了便利。

四、基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式设计

当前我国主流的SNS包括微博、博客、人人网、微信、豆瓣、百度百科等，通过对各种工具进行对比分析之后，笔者发现腾讯综合服务平台是构建基于SNS的高校远程翻转课堂的一个最佳选择，该工具支持交流讨论、个人展示、协作共享，具有以下优势：①用户基数大，腾讯综合服务平台是目前广受国内学生青睐的网上交流工具，高校学生基本上每人都拥有一个QQ账号，且日常使用频率较高；②软件功能强大，集即时通信、文字交流、语音聊天、视频面谈、邮件互传、游戏娱乐于一体，单点登录，操作简易；③费用低廉，应用端下载、账号申请以及基础功能均免费，减免了服务器建立与维护带来的高昂费用。

笔者以基于SNS的高校远程翻转课堂模型为指导，在充分考虑腾讯综合服务平台特征的基础上，设计了基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式。笔者将基于SNS的高校远程翻转课堂模型中提出的三大环节进行扩展，并对教学活动进行细化，构建了基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式（见图2），丰富了基于SNS的高校远程翻转课堂的理论模型。

图2 基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式图

1.课程开发与准备

（1）搭建教学平台

教学平台的搭建是顺利开展高校远程翻转课堂的基础，建立一个以腾讯综合服务平台为依托的个性化网络教学平台，为师生实现跨越时空限制的网络教学提供实施基础，为开展高校远程翻转课堂提供环境保障。笔者在充分考虑腾讯综合服务平台相关功能教育适应性的基础上，搭建了以“连通、开放、灵活、智能”为特点的、能提供一站式服务的网络教学平台。

1）基于QQ群课程教学平台

QQ群是指由一定数量的QQ用户围绕某个主题或兴趣好爱组建成的聊天室，群成员可以通过文字、语音、视频等方式进行即时会话，为教师开展在线实时教学提供了平台。教师可以创建家校师生群来搭建课程教学平台，师生群除了具备普通QQ群的功能之外，还具有群签到、群作业等功能，更加贴合开展网络教学的实际需求。利用QQ师生群创建学习共同体，为师生对话、共享和获取学习资源、开展小组协作等提供实施途径，师生均以真实姓名为标识加入该群，共同打造使用和维护的学习环境。基于QQ群的网络教学平台的具体教学功能如表1所示。

表1 基于QQ群的课程教学平台的教学功能

2）基于QQ空间的资源共享平台

QQ空间以其强大的互动性与共享性深受用户的青睐，具有主页、说说、日志、相册、留言板等部分模块，可以实现非实时交互、资源共享等功能。QQ空间提供了多元化的资源存放与分享的方式，本研究选取发布日志的方式以实现教学资源的共享。日志包括我的日志、私密日志、生活记录、记事本与好友日志等，教师可以根据不同的班级、不同的课程、不同的章节将资源分门别类地发布在日志中，学生可以充分的根据自己的需要随时随地进入教师空间浏览、下载和转载相关资源，开展个性化的线上自主学习。

3）基于QQ群论坛的交流互动平台

QQ群论坛是为同一群组中的成员提供发帖回帖的交流讨论平台，群成员可以针对某一话题来开展非实时的讨论。本研究选取QQ群论坛作为非实时交流互动平台，不定时发布与课程学习相关的话题，鼓励学生在论坛中各抒己见，让学生主动积极地参与到师生、生生之间互动中，在协作互动交流中不断深化对课程知识的理解与掌握，提升自身的观点表达和阐述能力，升华与群内其它学习成员间的友谊和感情，充分彰显高校远程翻转课堂模式突破传统在线学习缺乏会话合作的优势。

（2）网络教学资源设计

基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂模式是线上实施翻转课堂的一种模式，网络教学资源的好坏是决定该模式能否顺利实施并取得良好教学效果的首要要素，网络教学资源的类型包括微视频、课件、课程安排、学习指南、参考书籍、相关案例、答疑记录、专家讲座、参考文献、学生作品、测试练习、学习网站等。其中，微视频是颠倒传统教学流程、实现个性化学习的核心驱动力，教师必须精心设计和制作微视频，并将这些资源存放在资源共享平台中，让学生随时随地访问和获取。

2.课前知识传授

在课前知识传授环节，教师需要标准备网络教学资源，并将这些资源上传到QQ空间，通过群公告或群消息发布某个阶段的学习目标，并布置课前自主学习任务，要求学生观看微视频，把学习过程中遇到的疑难问题记录下来并发布到QQ群论坛上，以便及时掌握学生的学习情况。此外，为了能有效地开展远程翻转课堂，营造良好的网络课堂学习氛围，教师需要事先跟学生协商，确定每周课程上课时间安排，方便师生跨越空间限制进行实时的课堂交流，提高网络教学的效果和质量。

学生课前需要完成教师布置的任务，学习教师共享的学习资源，观看微视频和阅读相关文献资料等。学生在自学过程中要及时记录产生的疑难问题，并将学习疑惑进行整理，通过利用网络教学资源解决问题，不能自主解答的疑惑以及认为有价值的问题可以发布到QQ群论坛与师生进行讨论或在课堂中向教师提问。学生在课前进行自主学习与探究，是一个在学习新知识与原有知识受限的矛盾中激发问题、定义问题并探究问题的过程，有利于培养问题解决能力，促进对知识的深入理解。

3.课中知识内化

在课中环节师生同时登录QQ，教师首先依据学生课前自主学习的反馈情况针对性地讲解相关知识点，接着学生中向教师提问，教师在回答问题的同时不断引导学生思考更深层次的问题，在这个过程中其他同学也可以发表见解，围绕问题共同研讨、相互学习。QQ群能够记录课堂开展的完整过程，所有的课堂师生互动话语都能够以数字化的形式存储，便于学生课后查找课堂相关记录。随后教师结合教学目标，组织小组协作活动或研讨活动，学生应用QQ讨论组结成学习伙伴，利用网络收集相关资源并进行共享，通过互动协作学习来解决问题，共同完成教师布置的小组协作任务。最后，每个小组将小组成果上传到群共享，并在QQ群中汇报或展示作品，教师和其他同学可以进行点评，在交流讨论中促进相互学习，汇聚群体智慧，进一步深化对知识的内化。

4.课后知识巩固

课后，教师可以在群作业中向学生布置课后作业,并将课堂中学生提问的典型问题和解答整理成课程答疑记录、课堂反思、相关主题的拓展资料、小组协作成果等资源分门别类地共享在QQ空间，让学生根据自己的实际需要自由地选择学习资源来巩固知识。此外教师还可以布置课后小组任务，进一步加强学习共同体的归属感。师生在课后借助腾讯综合服务平台对教学全过程进行回顾总结，以发表日志和博客的形式进行教学和学习反思，为下一次网络教学活动的调整与完善奠定基础。

除了上述四个环节涵盖的一系列循序渐进的活动之外，教师还可以设计贯穿翻转课堂课前课中课后三阶段的基于QQ群论坛非实时交互活动。非实时小组协作互动是指教师或学生在QQ群论坛中发布与课程相关讨论主题，师生围绕主题开展非实时的讨论，打破课堂时空界线，将课堂延伸至课外，形成融汇大量个体意见的集体智慧，彰显群体协作互动的优势。基于腾讯综合服务平台的高校远程翻转课堂充分发挥网络环境和技术的优势，所有的教学环节均在线上完成，真正突破了时间和空间的限制，体现高校教学自主灵活、跨越界限、形式多样的特点，对于高校教育教学的改革具有促进作用。

五、结论

本研究提出的高校远程翻转课堂模式力图突破传统网络教学的桎梏，真正实现网络环境下教与学的流程的再造，促进师生与生生之间进行多维互动，提升高校学生网络学习效果，同时为高校开展翻转课堂提供一个新的途径。构建基于SNS的高校远程翻转课堂具有以下两个显著特征：①利用SNS构建一个基于真实人际关系的学习社区，将真实交际关系延续到虚拟学习社区中，营造真实的班级氛围，对于促进成员相互间的交互、增强归属感有积极作用；②充分利用SNS提供的无缝沟通交流功能来开展翻转课堂中课前课中课后的各环节活动，使之环环相扣、紧密联系，保证各环节的连续性和整体性，实现各环节的无缝链接和有机整合。本研究目前尚处于理论阶段，笔者日后会选取实验对象开展实践，验证该模式的效果，在实践中发现该模式存在的问题，加以改进并不断完善该模式，以期形成一个在高校内推广性高、实用性强的基于SNS的高校远程翻转课程模式，为高校教育教学改革提供新的途径。

[1]赵洋,张玉新,陈晨.社会化网络服务研究综述[J].图书情报工作网刊,2012(10):22-25.

[2]杨洪刚,宁玉文,高东怀,沈霞娟.基于SNS的网络学习共同体构建研究[J].现代教育技术,2010(5):93-96.

[3]李冰,李晋.SNS对90后大学生思想政治教育的影响探究[J].吉林教育学院学报,2014(8):29-31.

[4]张新明,何文涛,李振云.基于 QQ群+Tablet PC的翻转课堂[J].电化教育研究,2013(8):68-72.

[5]王琦,席丹,高茹月.社会化媒体情境下高校翻转课堂教学模式的构建研究[J].北京邮电大学学报(社会科学版),2015(12):99-107.

[6]张战胜,韦金凤,王美荣,张凌云.基于社交网络的翻转课堂与实施策略研究——以腾讯微博为例[J].生活教育,2014(15):59-60.

（编辑：王晓明）

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