浅谈提升信息工作质量的途径

张晋

[摘 要]信息是决策的基础和依据，是领导者掌握情况、指导工作、控制局势的事实根据，是夯实工作的载体，是紧密联系群众的重要纽带，是党委办公室和行政办公室的重要工作内容和组成部分，直接反映出本单位的政治工作动态、队伍精神面貌的重要手段。

[关键词]信息工作；质量；提高途径

信息工作是辅佐领导科学决策和推动工作落实的重要手段，是党委办公室和行政办公室的重要工作内容和组成部分，直接反映出本单位的政治工作动态、队伍精神面貌的重要手段。从古至今，社会各行各业都离不开信息，信息工作已成为各行各业的“前沿哨兵”。随着信息技术的快速发展和日益普及，我们所处的时代背景和社会环境发生了深刻变化，社会形态、生活方式、工作方式日益信息化。信息工作无疑将在日常工作管理中扮演越来越重要的角色，只有主动适应新形势，从不同的角度和层面更加重视信息工作，深入研究信息工作，努力创新信息工作，才能更好地发挥信息的参谋助手作用，为党委提供高效、优质、全面的信息。

一、增强大局意识，不断发挥信息工作整体效用

要做好信息工作，就必须不断充实自己的知识储备，提高自己的信息意识。我们所从事的信息工作在铁路经营管理中作用日益重要，涉及运输、经营、管理、党建等各个方面，只有充分理解和看清信息工作的重要性，才能提高对此项工作的认识和重视度。做好信息工作，是展现日常工作的重要工具，是交流经验的重要途径，是推动宣传工作整体水平的重要举措。

二、理论联系实际，不断创新信息工作新思路

1.养成良好的发掘信息习惯，积极探索信息工作建设的特点和规律。随着我国铁路事业的快速发展，大量新情况、新问题不断涌现，这就对信息工作提出了更高的要求，需要大量的、真实的、具有前瞻性的信息为其服务。信息无时不有、无处不在，然而又瞬息万变，要做好信息工作必须从自身做起，广泛涉猎、延伸触角。要善于通过互联网、广播电视、报纸杂志等各种途径广泛捕捉线索，线索就是信息工作的灵魂。深入基层，深入群众，了解基层群众的思想动态，寻找基层群众的先进事迹，锻炼自身挖掘信息的能力。

2.坚持自主创新，加强原始创新、集成创新，在继承中创新，在创新中继承。铁路基层站段信息工作人员要应用新的信息技术，不断实现信息技术的更新换代，也要向铁路兄弟单位交流和学习信息工作中积累的宝贵经验，取长补短，相互提高进步。首先，借助计算机信息网络调阅、传输、存储和加工信息，逐步实现信息处理的无笔化操作；其次，充分利用新媒体，实现远程信息服务的平台，进一步完善新媒体队伍建设，积极做好对网络信息员的正面管理和引导工作；再次，不断加强计算机等新知识、新技能的学习，以增强自身对信息工作的开拓能力，可持续地推动网络信息工作顺利展开，最大限度地实现信息处理的无笔化操作；最后，依照总公司、路局对信息工作的指导思想和工作目标，结合本单位工作实际，有效地动员各方面的力量，努力地发挥整体合力，积极地做好信息工作“持久战”的准备。

三、坚持及时、准确、全面、规范报送信息的原则

及时、准确、全面、规范报送信息是对信息工作的基本原则，也是对信息工作的基本要求，更是对于信息自身价值和意义所在。报送信息之前要反复核稿审查，防止出现偏差。只有在日常的信息工作中要养成一丝不苟、精益求精的工作态度，才能在面对铁路部门突发紧急信息报送时“处之泰然”。往事诚已矣，道存犹可追。报送一条失去其基本“原则”的信息，无疑是为领导的决策和部署增添了不确定“因素”。因此，信息工作者切勿粗心大意，自以为是，以至于酿成不可挽回的结果，正所谓差之毫厘谬以千里。

1.报送信息要及时。报得快，反映及时，它的价值就得到体现。信息工作要有前瞻性，要抓苗头，要抓新颖素材，要把工作的“快”反映到信息的“快”，要迅速收集上报。随着我国铁路事业的快速发展，大量热点、难点问题，带有苗头性、倾向性、重大突发性的问题不断涌现，这就要求我们信息工作者第一时间，第一地点“争分夺秒”地及时报送，向领导、向公众、向旅客持续报送事态进展、处置措施和原因、后果以及吸取教训、开展工作的情况，直至有关事情处理完毕。

2.报送信息要准确。确保信息的准确性是信息价值的所在，是信息生命力的基础。对报送信息进行核实，做到准确无误，不能回避，不能否认，更不能封堵信息。亡羊补牢比不补强百倍。找问题“不浓缩”，说成绩“不掺水”，表扬批评“不错位”。不能道听途说，捕风捉影，更不能闭门造车，主观臆断，只有实事求是的开展信息调研工作，领导才能把其作为指导工作的依据、才能把其作为开展工作的方向。

3.报送信息要全面。确保信息的完整性。要坚持全方位、多领域、多角度地提供信息，防止以偏概全。要多提供有情况、有分析、有预测、有建议的信息，把信息触角延伸到事件的各个角落。要坚持有喜报喜、有忧报忧。毛主席曾说过，我们要善于和敢于自我批评。任何事物都不可能十全十美，只有勇敢地发现问题、面对问题、解决问题，才是做好信息工作最有效的捷径。心存只“报喜不报忧”的工作态度是对自己的不负责任、是对领导的不负责任、是对铁路事业的不负责任。

4.报送信息要规范。确保信息的可持续性。要严格规范信息的搜集、编辑、审核、报送等程序。编写信息要主题鲜明，文题相符，言简意赅，用词规范，要素齐全，逻辑严密，条理清楚，突出“亮点”，平铺直叙，切忌啰唆和过分阐述。一个优秀的信息如同“压缩饼干”，“体积”不大，“营养”价值却很高。俗话说，不以規矩，不能成方圆，规范就是规矩、就是纪律，一个军队没有严格的纪律便如同一盘散沙，一个信息没有标准的规范便如同“无字天书”，内容再优秀的信息也要有“眼前一亮”的外表。