主流网媒要勇于担当“网络摇言扑灭者”

侯巍

“自媒体”时代的到来让民意表达更加容易，但也为网络谣言更迅速传播创造了条件。在互联网广泛普及所创造的新的信息传播环境中，如何看待网络谣言的破坏性?如何应对层出不穷的网络谣言?面对网络谣言，主流网络媒体该如何作为?东北网在这方面进行了积极探索，在多起网络谣言事件中主动承担起了“谣言扑灭者”的角色。让很多网络谣言在及时准确的报道面前“土崩瓦解”。所以主流网络媒体在捍卫新闻真实、维护社会稳定方面如何承担好自身的社会责任。

一、主流網媒要勇于担当网络时代的“智者”

近年来，网络谣言层出不穷，山西数十万人半夜走出家门“等地震”、河南杞县数万人出逃避免“核爆炸”等等，都是网络谣言未能及时消除化解所引发的比较严重的社会事件。面对层出不穷的网络谣言，面对传播越来越快越来越广的网络谣言，谁该第一时间站出来说明真相遏止谣言?面对网民强烈的逆反心态和质疑情绪，怎样能从根本上化解谣言?

西北大学新闻传播学院教授韩隽认为，面对网络谣言，主流网络媒体是最合适的辟谣媒体。相较于网友言论，它是权威的；相对于政府，它是第三方，更容易被网民接受；相对于电视广播和纸媒，它的快捷性、互动性为其他媒体所难以企及。

俗语说“流言止于智者”。虽然成熟理性的网民也可以充当“智者”的角色。但从传播规律来看，主流网络媒体在传播中拥有比普通网民更大的话语权和更强的传播力。把判定网络谣言的责任全部推给网友，要求网友防范和辨别所有的网络谣言是不现实的。所以，拥有强大编采力量、拥有和政府部门良好沟通对话渠道的主流网络媒体不仅应主动担当网络时代的“智者”，更要勇于担当“网络谣言扑灭者”的角色。

二、主流网媒怎么才能担当“网络谣言扑灭者”角色

首先，主流网络媒体要勇于担当自己的社会职责。真实是媒体的生命，主流网络媒体必须真实、准确、全面地报道事实。对于形形色色的网络谣言，主流网络媒体要把自己的社会职责放在首位。一些网络传言很吸引网民的眼球，主流网媒绝不能不负责任地以“网友称”、“网传”、“网友曝”等形式为谣言传播推波助澜。

其次，面对网络谣言，主流网络媒体要及时主动站出来。网络时代谣言传播、变异都在提速，从百度搜索数据来看，“秦岭村庄消失”从4万条到40万条仅用了2个多小时。面对这样的传播速度，如果主流网络媒体还是习惯性的要“听命而行”，等到主管部门注意到谣言的破坏力和危害性，再发布辟谣指令，主流网络媒体再行动，可能已经错过了辟谣的最佳时机，消除网络谣言的不良影响，就需要付出更多的努力。

再次，主流网络媒体要学会当“网络谣言扑灭者”。从目前网友心态来看，单一的僵硬的说教式的辟谣可能不但起不到辟谣的效果。还可能带来更大的质疑和猜测。所以，主流网络要勇于站出来辟谣。还要学会巧妙辟谣。辟谣的关键是事实说话，面对网络谣言，主流网媒采访功夫要做扎实。以“哈尔滨遭遇水污染”谣言为例，如果东北网记者仅仅采访了政府部门，而没有寻根溯源，查实谣言的源头和演变过程，可能还会有很多网友以种种理由提出质疑，辟谣的目的就难以达到。

在各类调查中，网络媒体得分最低、最被各方批评诟病的就是公信力和权威性。面对泛滥成灾的网络谣言，主流网络媒体应主动作为，真正担当起“谣言扑灭者”的角色，以此树立起自己的权威性、话语权，赢得广大网友的信任和支持。

三、网站如何以真实、全面、深入、理性的信息击破谣言

第一，快速发布真实信息。谣言经过酝酿，开始进人快速传播期，如果此时不进行有效阻断，等它到达传播的高峰再进行澄清，难度就会大很多。

第二，提供更全面信息，向网民展现事实真相。在西部网第一篇报道发出后，网上出现一种声音，官方媒体辟谣更说明这事不是空穴来风”。如果止步于第一篇消息的“各方均未收到与此事有关的报告，可以判断，这是网络谣言”，逆反质疑的声音很有可能会淹没辟谣的声音。

第三，提供更深入的报道，帮助网民理性回顾反思整个事件。在事件的发展过程中。记者经过深入而缜密的调查，也借助了很多冷静网友的力量，查找到网络谣言的源头，并进行了报道。报道还采访了传播学专家和律师。向广大网民传达“传谣也要负法律责任”、“做理性网友”等信息。报道的目的在于让广大网民从这起网络谣言传播中有所收获，培养网民的理性精神和防范意识。

(编辑永安)