国内图书馆危机管理和应急管理文献计量分析

李德惠

(深圳图书馆，广东 深圳 518036)

图书馆作为人流密集、备受社会大众关注的文化场所，在开放过程中会遇到各类突发事件(公共卫生事件、自然灾害、事故灾难、社会安全事件、舆情事件等)，这些突发事件的有可能发生要求图书馆要提前做好危机管理和应急管理工作，防患于未然。

笔者以CNKI为数据源，使用“主题=(‘图书馆’+‘应急管理’)OR主题 =(‘图书馆’+‘危机管理’)OR 主题=(‘图书馆’+‘突发事件’)”作为检索式，文献来源选择“核心期刊”和“CSSCI”，剔除无关文献之后共得到261条数据(获取数据时间为2020年7月)。通过对收集到的文献数据进行计量分析，了解国内图书馆危机管理和应急管理研究现状、研究热点和研究前沿，为图书馆危机管理和应急管理的后续发展研究提供参考。

1 文献数据基础分析

在对图书馆危机管理和应急管理研究进行深层次分析前，首先对搜集到的有关文献进行基础分析，包括年代、研究机构、研究学者、发文期刊4个方面的分析。

1.1 文献年代分析

通过对图书馆危机管理和应急管理研究相关论文年发表数量进行统计，可从整体上发现该领域的研究状况和发展趋势。由图1可看出，CNKI数据库中第一篇关于图书馆危机管理和应急管理的文献发表于1998年，由何晓兵对北京图书馆突发舆情事件而引起的关于图书馆危机应急管理的思考[1]。在1998年-2003年间关于图书馆危机管理和应急管理研究发文较少，从2003年起对该领域研究开始上升，其中杨继贤详细回顾香港爆发非典型肺炎期间图书馆的工作情况和所受到的影响[2]，张新凤则介绍了在非典型肺炎非常事件中相关期刊文献的科研保障情况[3]。在2009年该领域研究发文达到峰值，其后不断起伏。2019年后发文量又开始显著上升，发文主题主要集中在图书馆应对突发公共卫生事件方面，如田蕴祥等调研了在新冠肺炎疫情期间台湾地区高校图书馆的疫情防控因应策略[4]，郭亚军等调研了我国127家公共图书馆的疫情信息发布、防疫知识普及以及线上活动开展等应急服务情况[5]，杨思洛等则以新冠肺炎疫情为背景调查了32所省级公共图书馆的危机管理措施等[6]。

图1 1997年-2020年图书馆应急管理研究文献年度统计

2003年和2019年是图书馆应急管理研究的两个关键节点，这说明了2002年末到2003年中的非典型肺炎疫情以及2019年末至今的新冠肺炎疫情这两个突发公共卫生事件激发了学界对图书馆危机管理应急管理领域的研究和思考。

1.2 研究机构分析

由表1可得知，目前国内图书馆危机管理和应急管理领域主要研究力量主要有3类：①高等院校图书馆，如江苏海洋大学图书馆、华南师范大学图书馆、吉首大学图书馆、天津工业大学图书馆、湘潭大学图书馆、盐城工学院图书馆、中国矿业大学图书馆等；②开设有图书情报专业的系或学院，如武汉大学信息管理学院、中国科学院大学经济与管理学院、华南师范大学经济与管理学院、北京大学信息管理系、吉首大学法学与公共管理学院、湘潭大学公共管理学院、中山大学资讯管理学院等；③图书情报研究机构，如武汉大学信息资源研究中心、中国科学院文献情报中心(国家科学图书馆)、吉首大学图书情报研究所等。

表1 发文量≥5的机构一览表

此外，公共图书馆也有对于图书馆应急管理研究，但相对较少，在收集到的数据中发文量较多的公共图书馆是国家图书馆和上海图书馆。公共图书馆作为一个面向公众开发的公共文化场所，其发生突发事件的概率要比其他类型的图书馆要高，更应该加强对图书馆危机管理和应急管理的研究。

1.3 研究学者分析

由表2可得知，发文量≥3的学者有14位，其中高波、潘松华、金小璞和刘兹恒这4位学者发文量≥5篇。高波主要研究了美国[7]、澳大利亚[8]、新西兰[9]等国外公共图书馆和高校图书馆危机管理现状及对我国的启示[10]，并提出在公共图书馆立法中增加应急管理条款[11]。潘松华研究了图书馆危机管理策略[12]及高校图书馆危机预警体系[13]，并构建了图书馆危机预警系统模型[14]。金小璞构建了图书馆预警指标体系[15]，并对图书馆危机预警管理系统进行分析与设计[16]。刘兹恒主要研究了图书馆危机管理相关理论，如图书馆危机管理基本概念及内容[17]、研究背景[18]、基础工作策略[19]等。

表2 发文量≥3的学者一览表

1.4 发文期刊分析

表3为发文量≥7的期刊，由上表可得知图书馆危机管理和应急管理领域研究论文所发表较多的核心期刊均为图书情报学科的期刊。目前发文量最多的期刊为《图书情报工作》，共发表了41篇，其后依次是《图书馆工作与研究》22篇，《图书馆理论与实践》20篇，《兰台世界》18篇，《图书馆建设》16篇等。

表3 发文量≥7的期刊一览表

2 研究热点图谱分析

研究热点就是在一定时期内，存在内在联系的、一定数量的文献所共同研究探讨的问题、课题。关键词是指具有实质性意义，能够表征文献主题内容，也就是对描述和解释文章主题内容来说是重要的、带有关键性的词语，它通常出现在文章标题、摘要或正文中。关键词是表达文章主题概念的词汇，能够反映研究成果核心内容。因此在某个时间段中大量集中出现的关键词就是这个时间段的研究热点。本次研究制作知识图谱的软件工具为Citespace，将收集到的数据导入在Citespace中，将节点类型选择为关键词，运行Citespace可得到图书馆危机管理和应急管理领域关键词知识图谱[20]。由图2可得知，整个图谱中最大的4个中心节点为“危机管理”“图书馆”“高校图书馆”和“公共图书馆”，这是因为本次研究的数据是以“图书馆”“危机管理”“应急管理”和“突发事件”为检索词获取的，正好验证了本次研究领域为图书馆危机管理和应急管理。围绕着检索词及与检索词相关的节点，可得知应急预案、突发卫生事件、应急服务、分类分级、图书馆联盟、危机管理系统等为图书馆危机管理和应急管理领域研究热点。

图2 图书馆危机管理和应急管理关键词知识图谱

3 研究热点演变及发展趋势分析

由于从1999年-2001年三年间出现了文献的空档期，因此研究图书馆危机管理和应急管理发展趋势时从2002年起，以3年为一周期(2020年合并在最后一周个周期中)，分析图书馆危机管理和应急管理领域3个时间段的关键词知识图谱及其高频词表，剔除掉检索词和诸如“图书馆”“管理”“危机”等与检索词相关的词语后获得高频关键词表。

由高频词表可得知，应急预案为2002年-2013年间的研究热点，此外，2002年-2007年的研究热点还有危机预警系统。2008年-2013年间研究的热点开始增多，数字图书馆、应急机制、危机公关、信息系统安全、混沌理论、知识产权、图书馆联盟演变为这段时期的热点。由于2008年汶川地震，突发自然灾害情况下的图书馆应急管理和危机管理也演变为研究热点。

2014年-2020年，应急服务开始演变为研究热点，并且由于2019年末爆发的新冠肺炎(COVID-19)疫情，突发公共卫生事件情况下的图书馆应急管理和危机管理成为这个时期的研究热点。

Citespace中使用涌现值(Burst)来度量关键词的词频变化率，它是衡量一个研究领域前沿和发展趋势的重要指标[19]。由于数据来源时间跨度较大，若纯粹以涌现值为标准来得到研究前沿领域结论会导致结论中的某些研究领域属于之前的某个时间段的前沿领域，而非属于现时的前沿领域。因此，在分析高涌现值关键词基础上，结合近年的高频词表，方可得到现时的研究前沿。由表4可看出，应急服务、突发公共卫生事件及新冠肺炎(COVID-19)具备较高的Burst值，更进一步验证了它们均为现时前沿研究热点。

表4 高频关键词

综上所述，可得出以下的图书馆应急管理和危机管理研究前沿领域。

3.1 图书馆应急服务

图书馆作为传播文化的机构，在突发事件中担任传播正确信息，为公众提供应急服务的角色。张靖和陈朝晖认为图书馆在突发事件中承担应急科学传播服务的责任，应急科学传播服务包含开发应急科普产品、支持政府应急决策、建设应急知识专题等[21]。郭亚军等认为公共图书馆构建应对突发公共卫生事件服务体系有助于其在遇到突发事件时采取合适的应对措施并发挥公共职能，提出在突发公共卫生事件中及时推送信息、普及应急知识、开放数字资源、组织线上活动、提供信息咨询等为公共图书馆应急服务体系重点[22]。陈有志等提出在新冠肺炎疫情下图书馆应提供应急响应、应急资源、应急培训、应急情报、心理咨询、救灾募捐等应急服务[23]。

3.2 图书馆应急预案和应急机制

应急预案是为在可能发生的突发公共事件中能快速高效、科学有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。孔繁超提出建立科学有效的应急预案的基础工作之一是构建有效的危机事件分级模型[24]。余鹏彦提出应急预案的构建分为预防、准备、响应、恢复4个环节，遵循“以人为本、预防为主，危机分级、重点突出、信息公开、权责分明”的原则[25]。周剑等以图书馆火灾事故为例展示了基于事件链策略的应急预案制定过程[26]。

在应急机制方面。魏永丽尝试构建图书馆突发公共卫生事件下的应急机制，提出出台完备的卫生应急预案、建立卫生应急队、进行卫生应急演练、健全监测预警机制等具体措施[27]。李亚君等研究了重大突发事件中图书档案管理应急机制，认为图书馆、档案馆应当制定应对重大突发事件的应急预防和响应措施[28]。

3.3 图书馆危机预警系统与危机预控系统

图书馆危机预警系统是在对图书馆可能发生的危机问题进行全面分析的基础上向图书馆管理部门发出危机预警，以便图书馆管理部门能提前启动危机应急预案[29]。惠青等将图书馆危机预警系统划分为信息收集汇总、信息分析、危机报告3个子系统[29]；卓建霞等构建了一个基于问题视角的包含问题信息获取、问题信息分析、问题预警、问题改进、预警经验5个子系统的图书馆危机预警系统模型[14]；孙汝杰等使用系统工程控制建模方法设计出一套符合图书馆发展要求的危机预警系统和评价指标体系[30]。

危机预控则是为了防范危机的发生或降低危机发生后产生的危害，它是基于危机监测和危机预警的信息对危机事件进行事先控制和预防[31]。李响等基于案例推理技术构建了图书馆危机管理预控系统[32]。

4 结束语

通过对CNKI中检索出的与图书馆危机管理和应急管理相关的261条核心期刊文献进行文献计量分析，得出以下结论：①每当有社会突发性危机事件(突发公共卫生事件、重大自然灾害)发生时与图书馆危机管理和应急管理的发文量就会增加，说明社会突发性危机事件对图书馆的影响较大；②图书馆危机管理和应急管理研究力量主要集中在高校图书馆、高校院系及科研院所，而面向社会公众开放的公共图书馆则较少，需要加强此方面研究；③图书馆应急服务、应急预案和应急机制、危机预警系统与危机预控系统是图书馆危机管理和应急管理领域的研究热点与前沿。