网络舆情在新闻传播视域下的传播机制研究

张蕊 胡瑾 昆明信息港传媒有限责任公司

在当今的新媒体时代，网络舆情的正确应对与及时处置是我国社会稳定健康发展的重要内容，所以相关政府部门及企业部门应该要加强对于新媒体舆情应对的重视，要有效发挥网络新媒体作为传声筒的积极作用，借助新媒体网络舆情去了解人民群众的需求和建议、要求，去更好地服务于人民群众。通过新闻传播视域，对网络舆情的传播机制进行深入研究，发挥好对新媒体舆情的管控作用，共同营造良好的新媒体网络舆情发展环境，推动信息传播健康发展。

一、网络舆情的简单介绍及其传播特征分析

（一）网络舆情的基本内涵

网络舆情是时代发展的结果，与传统的社会舆情相比，网络舆情最大的特点是通过信息网络去传播舆情。通过互联网网络，如微信、微博等载体，就可以实现时事信息、舆情的传播。信息传播更加方便并且传播力度大、速度快，信息传播方式更加丰富多样化，并且给予了人们反映自己意见和想法的平台，人们表达看法更加自由、方便，通过网络舆情，各种思想文化传播更加方便，但同时也会让一些消极的思想文化有了更为方便的传播路径，所以，提高研判能力，强化网络舆情应对与处置是非常有必要的。

（二）网络舆情传播的相关特征

首先，传播的信息存在不完全确定性，在网络舆情传播的信息当中，传播主体有一定的隐蔽性，所以传播的信息也不一定是完全真实的，人们并不能确认信息的真假，甚至会带有传播主体的强烈感性色彩，降低信息的可靠度和价值度，容易造成信息的偏差，甚至产生传播的消极影响。其次，新媒体舆情传播具有信息的爆炸性，网络舆情中的信息各种各样，数量巨大、传播力度强、范围广，借助新媒体互联网，一旦传播开来，影响力巨大。总之，新媒体营销传播由于主体以及传播方式的原因，涌现的各种信息带有较强的个人主观感性言论，并且网络舆情传播具有较强的影响力，其应对与管控应该得到较强的重视。

二、完善网络舆情传播应对与处置的重要性

（一）对于我国社会健康发展具有促进作用

在我国进入现代化建设新时期的阶段，我国的社会经济得到迅速的发展，健康的思想文化是促进我国经济政治发展的重要保障。每个相关的企业及政府部门、工作人员提高自身的研判能力，去强化舆情的应对与处置，我国社会经济的发展提供健康的舆论环境支持，去传播积极的思想文化，形成保障合力，促进我国社会健康发展。

（二）强化网络宣传质量、提高企业信誉度的需要

在当今的信息化时代，新媒体与互联网已经成了人们生活中不可缺少的重要部分，所以，利用网络去发布和宣传相关重要信息是非常重要的方式。网络宣传工作的质量和网络舆情的监管与应对处理是密不可分的，进一步提高新媒体舆情的应对处置能力，才能有效地发挥网络传播思想文化、网络舆情的积极作用，顺应和利用好新媒体时代，为企业的网络宣传营造健康有利的网络舆论环境。

（三）构建健康良好的网络秩序，促进企业健康长远发展

提高企业舆情监管等相关部门的领导及工作人员的研判能力，有利于更好地分析网络舆情的各方面内容及状况，进而有效地、科学地、针对性地进行新媒体舆情的管理与应对，使健康有利的思想文化及相关信息得到传播，让更多的人了解，并且及时遏止相关消极信息的传播。采取科学可行的新媒体舆情应对与处置措施，加强网络舆情管理，尽可能的使网络舆情传播减少感性色彩，朝理性化发展，推动良好网络秩序的建立和维护，为企业发展提供良好的网络舆论环境保护。

三、基于新闻传播视域，分析舆情作用的相关要素

基于新闻传播视域，我们对网络舆情作用的要素展开了分析，首先是网络舆情主体，包括网民主体、领袖主体、管控主体、利益相关主体。其次是客体，提及网络舆情的客体，主要体现为网络舆情指向的相关事件和相关社会现象或问题，在很大程度上会导致网络舆情发生。这些相关的舆情事件会在很大程度上推动网络舆情的传播，从而对各种客观现实现象产生一定的影响，也影响到社会大众的情绪和观点态度。通过网络则展现出了客体所指向的意见和态度。还有一个要素指的是网络舆情空间，因为舆情的传播是离不开相应的环境和空间的，而网络则提供了一个公共话语的空间，可视化、方便化的新技术为信息的传播提供了坚实的基础，推动网络舆情以及相关信息的传播。

四、新闻传播与网络舆情之间的联系

社会上相关热点事件发生以后，记者有时很难在第一时间出现并进行报道，所以在这个时候，社会大众对现场的拍摄记录就显得尤为重要。拍摄记录后，社会大众会通过微博短视频等网络媒体来关注娱乐热点事件和参与网络讨论，每一次的传播转发都会在不同程度上推动网络舆情相关议题的再扩散。所以，社会大众在网络舆情传播中所记录的图片、短视频等对于新闻传播工作有很大的参考价值。在互联网新媒体传播平台的影响下，带给传统媒体工作和舆论引导工作相应的发展机遇，同时也使其面临着一定的挑战。

五、网络舆情传播路径

（一）直线般突然变化的路径

根据相关研究发现，网络舆情传播的线性路径主要是基于突变的，主要体现为从一种稳定的现象状态突然跨越到另一种稳定的现象状态，主要指的是突然间的变化转换，发生线性突变主要需要具备下面的几项表现：一是多状态，该舆情传播中由两个或两个以上的多个状态；二是不可达性，在舆情传播中有着不稳定的平衡位置；三是突然跳跃性，舆情传播中相关舆情事件是不连续地发生变化的，并且总是突然变化的；四是发散性，尤其是在转化时临界变化点的事件状态影响最大；五是滞后性，舆情传播系统平衡的打破需要一定时间，具有相应的滞后性。在以上这些特征中，网络舆情传播。其中，最显著的特征是突发性，传播过程也是遵循着相应的线性突变路径的，在线性突变路径当中，舆情的传播主要体现在于信息流的传播，线性突变路径的基本遵循规律是：相关舆论事件发生，然后各种各样不同立场的观点相交错，进而会打破传统的舆论平衡状态。社会大众的态度情感以及相关意见观点也在每天都发生相应的变化，并且会逐渐累积，从而达到舆情的突变点发生了突变跳跃。

（二）传播过程中发散的聚焦路径

在新闻传播视域下研究网络舆情传播机制，我们发现网络舆情传播路径中，发散聚焦路径有重要的影响作用。在该路径当中，所体现的重要环节是情绪的发散，相关网络舆情事件发生后，即出现相应的触发点，又因为当今新媒体时代，互联网可以方便快捷的传播，人们可以更加便捷快速的认知关注到各种各样的社会生活上的事件、现象，所以一些局部或很小的事件也可能会比较快速的发展成为社会大众们讨论议论的事件，而在这个时候大众的情绪意见观点和态度、行为会在不同程度上弥漫放大和不断发散，人们的热议确实在客观上加剧了相关舆论事件的复杂多样性，很难形成意见的合流。

（三）偏向化上升路径

当相关网络舆情事件或现象问题发生后，社会大众在关注网络舆情的同时，也会在不同程度上发表不同的观点，在某种程度上可以说，每个人和每个人的观点都或多或少地会有所不同。社会大众会根据自己不同的立场、认知以及自身的文化水平等方面，来发表对于不同舆情事件的观点态度，所以，他们的观点态度也会有比较大的差别。在极化上升路径当中，意见的河流绝对不是社会大众观点态度的简单相加和汇总，而是一种极端转化现象，在极化上升路径的观点当中，个体的决策和意见观点在很大程度上会由于群体之间的影响，而不断地倾向于相同和一致，进而会出现一定程度上的极化偏向性，所以，当网络舆情经过一番热议后，极化上升，从而转向话题更加集中和偏向的状态。

六、从演进周期分析舆情传播

舆情演进周期主要包括舆情生成期、舆情扩散期、舆情消散期，首先是舆情生成期，舆情生成的原因一般都主要来源于人民大众生活当中关注的社会现实事件，主要包括自然灾害和事故意外灾害，公共卫生和社会安全事件，其中主要涉及的关系有医患关系、警民关系、城乡关系等。其次是扩散期，相关舆情信息在各个网络社交平台和网民中进行信息的传播，外加部分主流媒体的介入就可能会发生舆情的扩散，如果舆情事件所产生的不同观点较多时，当事人或有关部门的言论也可能会促进舆情的扩散，在网络讨论的意见领袖的表达交流也可能会进一步推动舆情的扩散。最后是舆情的消散期，当相关舆情事件、现象得到澄清，问题得到解决，当事人或有关部门进行了明确的回应，事件的关注度越来越小，事件逐渐平息。或者，当相关舆情事件并未得到完善的解决，但随着时间的推移和其他大量的舆情事件出现，该舆情事件逐渐淡出人们的视线，舆情得以慢慢消散。

七、基于新闻传播视域，提出优化网络舆情传播机制的策略

（一）完善法律制度的规范和宣传，提高网络舆情传播的理性度

在新媒体大背景下，网络舆情由于传播主体、传播方式的影响，舆情传播不可避免地具有个人的主观感性色彩。作为现如今各个企业和各种信息传播的主流方式，新媒体舆情传播一定要增强其理性度，准确客观的传播信息和思想文化，发挥其积极作用。所以，相关的企业部门要增强网络传播中的法律法规意识，强化法律制度的宣传教育，培养相关部门工作人员在进行网络舆情传播过程当中的理性意识，并且相关政府部门也要积极开展网络法制对大众的宣传教育，如可以开展法治访谈和相关讲座活动，以典型的新媒体舆情传播案例普法讲法，并且采用直播或视频录制的形式发表到网络进行法制宣传，提高全网络群众在进行舆情意见发表、信息传播的法治思想和理性意识，促进网络舆情传播主体的自觉理性传播意识的增强。

（二）积极与相关政府部门配合，进行舆情应对与管控

在现如今新媒体不断发展的时期，企业相关部门在应对与处置新媒体舆情的时候，要积极主动地与相关政府部门进行联系与对接，不要脱离政府立场，使网络舆情恶性发展，进而实现对新媒体舆情的积极、有效的导向作用，与政府部门进行积极配合，有效管控网络舆情，进而才能有效合理地处置网络舆情传播过程中的相关问题。

（三）提高研判能力，有效发挥意见领袖的作用

作为新媒体舆情的应对与处置的相关部门，一定要全面综合考虑新媒体舆情在发布前的各方面因素与发布后出现问题的相关影响因素，然后针对性地提出相关措施和意见，进行应对和处置，增强对于正确网络舆情传播方式及内容的研究和判断能力，进而把握好新媒体时代下“意见领袖”的重大影响力，在面对重大新媒体舆情传播实践时，要利用其较强的影响力和凝聚力，发挥对网络舆论导向的重要作用，正确引导民众舆论的发展方向，培养网络舆情意见领袖，及时管控和应对网络舆情传播过程中的各种言论纠纷，推动和谐健康新媒体舆情网络生态的建设。

八、结语

综上所述，信息时代的飞速发展对于传统媒体的变革带来了很大的影响，形成了新的网络媒体舆论环境，并且也随之对于网民产生了深刻的影响。在新媒体网络舆情应对方面，网络舆情传播速度快、受众广泛、影响力较大，相关监管部门一定要把握好舆论的导向，坚持正确的新闻传播方法，坚持用正确健康的舆论导向去推动社会的发展，去构建一个良好的网络舆情发展秩序和规范，发挥其正面传播信息的积极作用。总之，要健全和完善网络舆情的传播机制，一定要加强新闻传播的研判能力，去结合当今信息化新媒体时代的大背景以及新闻传播视域，要精准地判断网络舆情的环境及传播内容、特点，在思想上要正确认识、综合考虑，采取具有针对性、有效的新媒体舆情应对与处置策略，进而优化网络舆情的传播机制。