供电公司电力营销风险防控措施探析

陈国华

【摘要】从电力走进人们的生活开始，供电公司就成为了极为重要的公司之一，它与人们的生活息息相关，影响着人们生活的安定与幸福。但是随着社会的发展与进步，电力公司在追求自身发展与完善的同时，又不可避免的出现了一些亟待解决的实际问题，不论是公司本身管理亦或是居民的使用问题，都存在着很大的风险，而本文在指出一些实际问题的基础上进而针对这些方面提出了相应的处理措施。

【关键词】供电公司；营销风险；防范措施

一、前言

供电问题在我们生活和国家经济安全中占着极其重要的比重，所以对于供电公司电力营销风险防范措施探析的必要是极其重要的，只有这样我们才能做得更好，更好地服务于百姓。同时，增长公司的利益。

二、防范措施的必要性

1.在业扩管理方面，各行各业运行的核心指挥中心不外乎一个管理层面，为了能让供电公司顺利运行，要注意在业扩管理风险防范上下足功夫。尤其对于管理人员，技能培训是必不可少的，提高管理人员的专业素质，才能有效实现业扩管理风险的防范。

2.在经营操作方面，首先，由于过去技术不到位，只能采用手工抄表方式来进行用电计算，人工各异就不可避免的存在数据误差，并且不可排除个人私心，使得数据混乱现象也就屡见不鲜了。第二，窃电行为泛滥，对于一些喜占小便宜的人，利用一些小聪明手段进行窃电行为，然而这样损人利己的行为总是引起居民纷争的源头，因而我们要严格防范并杜绝这样的行为存在这种行为。第三，计量器数据准确，是对百姓利益负责最直接的表现，也是一个公司富有责任意识的表现，供电公司作为一个攸关居民日常生活能否平静的存在，计量数据准确是最基本的保障。第四，伴随着大数据时代的来临，供电公司保存着大量居民的信息数据和用电习惯等，现如今信息泄露的严重泛滥引起民众的极大恐慌，因而保障百姓的信息安全也显得尤为重要了，

3.在电费收要方面，经济总是一个敏感的问题，尽管供电公司已经在尽力为居民分忧，但仍存在电费欠交，拒交，少交的现象，然而，经费即时到账是一个公司运行的基本要求，因而供电公司也需要根据这一现象想办法与居民协调好，同时注重公司账务管理。

4.在电力服务的方面，电力公司不仅是一个盈利机构，更是一个国家的服务机构。供电公司应以服务居民为宗旨，做到实时为居民分忧，保障居民的用电安全。然而公司内部由于方面的疏忽导致基层人员的怠慢，是亟待解决的一大问题。

三、对于各种风险的应对措施

1.在业扩管理方面：为了提高管理人员的专业技能，要实时加强业务人员的技能培训与知识培训，更要建立和完善培训机制体制，分类进行专项训练，做到各精其学，各尽其用，同时还应注意操作人员的技能考核，基层人员供电公司的一大主力军。在供电方面，实时进行分类管理，居民用电与企业用电要制定不同的合作方案及制度，审慎分析，尽可能降低公司运行风险。

2.在操作安全方面：首先，在电表数据统计上，尽可能运用科技技术而减少手工抄表的方式，对于确乎难以避免手工抄表的行为，要制定严格的考察制度防止操作人工徇私，确保数据的准确性。第二，对于窃电行为，严格禁止杜绝是基本态度。一来加强基层居民用电数据考察，二来，对有窃电行为的居民或单位进行严厉的惩罚与警告教育，决不能姑息，严禁这种行为的传播与泛滥。第三，在计量管理器方面，首先，要确保计量器的正常运行，定时检修，既不能损失居民利益也不能浪费能源而损失公司利益。除此之外，操作人員也要加强责任心与公德心，严格遵循操作守则。第四，居民信息系统的安全保障必须严格要求，要对员工进行教育的工作，加强保密的意识态度，同时运用科技保密技术严格保障系统数据安全，让居民放心的同时提高公司的信誉形象。

3.在电费安全方面：我们需要进行一系列的思考，首先，应该从居民出发，协调双方利益，尽可能减少拖欠交费的现象发生。同时，对于一些钉子户可针对性的采取信誉评估制度，对拖欠多次的居户仅此那个相应的惩罚教育，并提高居民的信誉意识。另外，对于公司的财务管理也要进行实时复查，注意员工的责任意识与素质品质，相关机构要进行督查，切实保障财务数据准确，保护公司利益。

4.在电力服务方面：第一，要提供公司职员的服务意识，从管理层面到实际操作层面都要进行服务意识的培训。从浅入深，完善公司服务管理。第二，建立居民投诉接待机构，为了能让居民及时反应的问题有人听，能解决，就要有一个实际机构来处理，并为其配备一线操作技术人员使其能够及时解决居民问题。同时还应附属一个监察机构监督投诉机构的运行，防止出现表面工程。第三，要进行投诉方面的总结分析，针对问题提出，进行会议讨论，找出问题出现的原因，根据原因的出现来解决问题，并进行评估来完善自我。

四、结语

电力问题是关系国计民生的大事情，是在各方面都能直接影响居民生活的一个存在。在科技社会发展迅速的今天，电力如同是万力之源。对现如今一个国家来说，电力公司能否正常运行，对于我国经济的发展和人们的生活水平有着举足轻重的地位，因而为了电力公司的良性发展与完善，针对供电过程中的种种问题，我们必须严格对待，尤其是安全问题，我们要把安全作为首先前提，其次是经济方面，经济直接影响者一个公司的运营，为了国家更好的发展，电力公司不仅要追求平稳发展，更应注重技术创新与服务创新，完善自己的同时，更好地服务社会。

参考文献：

[1] 杨志英：浅谈电力营销管理化（J）现代经济信息，2014，（4）： 90.

[2]陈晓芳：应收账款风险管理探析（J）现代商贸工业，2009，2（21）25―28.